Profile Nederland - Heteren, Koos van Elk Reviews 132

Ster in ruit snel gerepareerd en ziet er weer goed uit

De prijs voor het uitvoeren van een APK is concurrerend, echter daarna "moeten de koplampen opnieuw afgesteld worden" en worden de kosten met EUR 41 verhoogd. Mocht het al nodig zijn dat de hoogte van de koplampen iets aangepast diende te worden (wat ik betwijfel, maar dat terzijde), is dit een kwestie van 2x een schroefje iets aandraaien; de kosten staan niet in verhouding tot de geleverde arbeid (max enkele minuten). Bovendien is dit niet op voorhand afgestemd. Nee, dit was een minder prettige ervaring, die mijn vertrouwen geschaad heeft.
* Update 17/04/2026: ik heb (na 4 dagen) nog geen terugkoppeling vanuit Profile mogen ontvangen. Zojuist probeerde ik hen te bellen, kwam uit bij voicemail. Dat schiet niet op zo.

Na een wat mindere ervaring verleden jaar is het deze keer probleemloos en op een positieve manier uitgevoerd.

Netjes op tijd geholpen, kon erop wachten en was snel klaar. De kosten waren voor een 25 punten controlebeurt normaal.

Snelle en goede service. Helaas moesten we op een controle van RDW wachten.

Erg slechte ervaring. Dit was voor mij de laatste keer. De auto staat inmiddels bij een andere garage.

Update: Er zou zo spoedig mogelijk contact met mij worden opgenomen door Profile Nederland – Heteren (Koos van Elk). Tot nu toe kwam er opnieuw alleen een standaardbericht terug hetzelfde soort reactie dat je overal ziet wanneer het over een APK gaat. Voor mij reden genoeg om geen APK meer bij Profile te laten doen.

Een belangrijk deel van het probleem zit in de communicatie. Tijdens de APK worden mondeling aandachtspunten of mogelijke gebreken genoemd. Wanneer je de auto daarna ophaalt, blijken die punten niet (meer) op het officiële APK-rapport te staan.

Dat roept vragen op:
- Wat is er nu precies geconstateerd? voor de apk
- Wat is serieus en wat niet? voor de apk
- En waarom staat dat niet gewoon op de apk rapport.
- Een APK hoort duidelijk en transparant te zijn.

Dat heb ik hier niet gekregen..

prima geholpen.

Snelle service

Niet op de hoogte gehouden van extra dag vertraging voor mijn banden verwisselen. Als ik niet zelf tegen sluitingstijd had gebeld, had ik niks gehoord.

Gebeld en kon al snel komen vriendelijke mensen

Alles duidelijk en snel

Goede communicatie en interactie van de receptie medewerkers.
Tussentijds overleg over de huidige werkwijze en voortgang.
Duidelijk telefonisch contact met elkaar.

Alles gemaakt voor een eerlijke prijs, alles in overleg. Heel fijn. En een week lang de leenauto mogen gebruiken.

Alles volgens afspraak afgehandeld. En op de hoogte gesteld van de werkzaamheden.

Vandaag om 8. 00 uur gebeld voor reparatie band (er zat een spijker in) en ik kon gelijk komen en om 8.30 uur zaten we al met koffietje te wachten tot de auto klaar was. Top service, aardige receptioniste en monteur. Ik raad dit bedrijf van harte aan; klantvriendelijk zoals het hoort!

Absoluut een verschrikkelijke ervaring en bijna oplichterij. Volgens wat jullie op de website aangeven, zouden onder andere de vloeistoffen, de staat van de wielen, de remmen, de onderkant en de buitenkant van de auto worden gecontroleerd. Toen hij klaar was, kwam hij naar en zei dat er een probleem was met de AC, zonder iets te vermelden over wat hij verder had gecontroleerd. Ik zal daar nooit meer naartoe gaan.

Goede service altijd bellen voor er wat gedaan word