While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Heinolan puu-ilossa käynti ja tarvittavien ostosten etsiminen. Kysyessämme 5 naispuoleisen tyontekijähenkilöryhmältä mistä kyseiset tuotteet mahdollisesti löytyisi. No siinä kikatuksen lomassa 1 etsi... See more

Rated 5 out of 5 stars

Olen tilannut kaksi kertaa Puuilon verkkokaupasta. Molemmilla kerroilla tilaus toimitettiin erittäin nopeasti Postin kautta. Koko tilaus toimitettiin kerralla, tilaus oli pakattu hyvin sekä kestävään... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ostimme kuljetustelineen kahdelle sähköpyörälle, mutta emme onnistuneet asentamaan sitä. Menin ongelmani kanssa Puuiloon, jossa Jorma-niminen työntekijä asensi laitteen automme takakoukkuun omilla... See more

Rated 1 out of 5 stars

Ostin Cailx auton moottorilämmittimen ilman Led valoa kun sellainen oli siellä myytävänä,ja ajattelin ostaa sen sitten erikseen, mutta eihän niitä ole siellä erikeen myytävänä eikä niitä ilmeisesti sa... See more

Company details

  1. General Store
  2. Hardware Store

Information provided by various external sources

Autotarvikkeet, Lemmikit, Koti ja talous, Piha ja puutarha, Rakentaminen, Työkalut, Vapaa-aika


Contact info

2.1

Poor

TrustScore 2 out of 5

81 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Työhanskahyllyllä lukee ettei…

Työhanskahyllyllä lukee ettei pakkauksia saa aukaista, vaan täytyy tarvittaessa pyytää myyjiltä apua. No myyjät sanoivat etteivät voi auttaa, pakkauksia ei saa aukaista, heillä ei ole kuulemma liimaa millä paketin saa kiinni. Kiitos vaan avusta. Sinne jäi hanskat ja jatkossa muutkin jutut

September 16, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Säälittävää osaamattomuutta

Kassahenkilöiden asiakaspalvelu-, lasku- ja kirjoitustaidossa on niin merkittäviä puutteita, etten voi enää asioida Ylöjärven enkä varsinkaan Porin Puuilossa. Positiivisena seikkana mainittakoon, että Porin myymälän puhelinnumeroon vastannut (Jonna?) oli asiakaspalveluhenkinen ja osoittautui myöhemmin rehelliseksikin ja myönsi virheensä. Tämä ei kuitenkaan paranna arvosanaa, sillä Porissa kassapalvelussa ei ollut pienintäkään ymmärrystä asiakaskokemuksen rakentumisesta. Haluttiin vain viimeiseen asti yrittää väkisin laskuttaa väärin. Ehkä tämä liittyi enemmän punapäisen ektomorfikassan loogisen päättelykyvyn puutteisiin kuin vittumaiseen persoonaan? Vartijankin laskutaidoton soitti tyhmyyttään todistamaan.

August 15, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Hyvää palvelua ja edullista

Hyvin löytyy tavaraa kohtuuhintaan. Viimeisimpänä palautin kaasulieden joka ei sopinutkaan suunnitelmiin ja 30 päivän palautusehto piti ja hoidettiin rahojen palautus mukisematta ja ystävällisesti.

June 21, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Kuljetustelineen asennus auton koukkuun

Ostimme kuljetustelineen kahdelle sähköpyörälle, mutta emme onnistuneet asentamaan sitä.
Menin ongelmani kanssa Puuiloon, jossa Jorma-niminen työntekijä asensi laitteen automme takakoukkuun omilla työvälineillään. Korjasi lisäksi kokoamisvirheen, jonka olimme tehneet sekä neuvoi lisäkilven ( rekisterikilpi) tilaamisen laitteeseen.
Olemme todella tyytyväisiä palveluun ja kiitollisia taitavalle miehelle!

June 10, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ei enää ikinä mitään puuilosta

Aivan käsittämätöntä miten huonosti takuu ja palautusasiat hoidetaan. Tuote paketissa valmiiksi rikki ja mitään ei voi tehdä ja palautus tai vaihto ehjään ei käy. Heidän mielestään voin aivan hyvin käyttää tuotetta joka tulee vesijohtoverkkoon vaikka paineastiasta puuttuukin kierteet. Kaikki paketit on tässä puljussa syytä repiä auki ja tarkastaa ennen ostamista koska palautus ei onnistu kun raha on vaihtanut omistajaa.

June 9, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Puuilo - luokaton palvelu

Puuilo on malliesimerkki siitä, miten surkeaksi palvelu voi mennä. Konsepti on rakennettu siten että asiakkaat hakevat tavarat hyllystä häiritsemättä myyjää ja maksavat tavarat kassalla häiritsemättä kassaa. Se on jakeluvarasto. Tuntuu siltä että myyjätkin on valittu periaatteella "minä en tiedä mitään, vietän tylsää aikaani täällä". Ja tämä kokemus Joensuusta.

June 7, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Itäkeskuksen puuilossa palvelua on turha odottaa.

Itäkeskuksen puuilossa henkilökunnan rekrytointi on epäonnistunut pahemman kerran, Jos hyllyjen välistä sattumoisin joku löytyy, niin valikoimasta ja sen sijainnista ei ole mitään käsitystä. Ruuvit ja muut itrtotavarahyllyt ovat sotkuisia ja tyhjiä. Kassalla perehdytys on jäänyt puolitiehen ja henkilökunta kiilaa jonon ohi. Yritystilin käyttö vaikuttaa ylivoimaiselta.

May 28, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Tämä liike on legendaarinen vitsi

Tämä liike on legendaarinen vitsi, mitään palvelua lukuunottamatta ”hylly se ja se” ei tarjota vaikka liike on täynnä tylsistyneitä myyjiä. Kun suutuin aiheesta ja halusin tehdä valituksen, myyjä ei kertonut edes nimeään vaan pyysi vartijan paikalle. Tämä siis Helsingin Itäkeskuksen liikkeessä, myös muut tuntemani ihmiset ovat saaneet vain ja ainoastaan huonoa palvelua tässä ”molopäättömässä” liikkeessä!

May 27, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Tänään Raahen puuilossa tapahtunutta

Tänään Raahen puuilossa tapahtunutta: tarjous valmisbetonista oli 2 pss/10€. No kaupassa oli enää 2 rikkinäistä, vahvasti teippailtua (toden näk.vajaata)säkkiä jäljellä. No pari mies myyjää sanoi että kassalla antavat alennusta tai ainakin soittavat sitte tonne myyjille. Menimme kassalle ja joo, 10% alen lupas kaupan vastaava, meitä rahastavalle kassalle luvan alennusta antaa. Kuitista kuitenkin huomasin, että hinta oliki 13,95€ josta oli vähennetty se 10%. Tämä kaupan vastaava(sillä hetkellä) sitte asiaa selvittämään kanssani. No olisimme kuulemma saanut (ne vajaat säkit) halvemmalla sillä 10€ tarjoushinnalla, koska alennus tulee vain normihinnasta. Voi hyvää päivää. Se alennus ei tullut siis siitä 10€ hinnasta. Eivätkä edes niitä pusseja katsonu tarkemmin tämä vastaava myyjä. Eivätkä etsineet niitä kahta miesmyyjää joiden kanssa pusseista keskustelimme ennenkuin kärryyn ne laitoimme. No tältä osin betonipussit jäi kauppaan ja rahat piti niistä tulla tilille, mutta ei illallakaan vielä näkyny. Mielestäni myyjä hoiti tilanteen hyvin erikoisella ja ammattitaidottomalla tavalla! Rahojeni metsästys alkaa huomenna!

May 16, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Yhtä tähteä enemmän ei ansaitse…

Yhtä tähteä enemmän ei ansaitse kauppaliike jonka verkkosivujen varastosaldo ei pidä paikkansa. Asiakkaiden kunnioittamiseen kuuluu että nämä voivat luottaa liikkeen antamiin tietoihin. Kohtuutonta jos kaikkien pitäisi varmistaa saatavuus puhelimitse ennenkuin lähtevät ostosille.

April 24, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Samanlaista krääsää kuin muissakin…

Samanlaista krääsää kuin muissakin krääsäkaupoissa. Menin tilaamaan tuotteita, sain kauheasti selityksiä, että on niin monta ennen minua, etteivät voi pitää sitä neljän tunnin kun on muita ennen minua. Miksi sitten markkinoidaan niin?

April 13, 2024
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Olisin antannut 5 tähteä kun se mitä…

Olisin antannut 5 tähteä kun se mitä tilasin tistaina yöllä tuli torstaina iltpäivällä mutta kun se mitä tilasin torstaina klo 11:36 niin sittä tilausta käsitellän aikaisintan perjantaina kun klo on 18:18 eikä sittä ole käsiteltty tai lähetetty että saan sen aikaisintan manantaina niin tietenkin käsittelijällä pitäisi olla sen verran maalaisjärkeä että hän ymmärtä että jos tila aikaisin torstaina niin hänen pitä ymmärtä että se pitä käsitellä samana päivänä että sen ehti sada perjantaiksi nyt sinä mene ylimäräistä 3 vrk rikoshyöty mitä käsittelijän pitäisi menettä esim sillä tavalla että hän olis 3 vrk putkassa.

September 21, 2023
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look