Never again sadly. Placed an order, and had not heard anything for 4 weeks, despite the delivery date passing. Had to talk to the Bot system for answers, which also took an extremely long amount of ti... See more
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I was very pleased. My tire-wheel combination (Dezent wheels / Pirelli tires) arrived with no problem. The tires came correctly installed for right and left side wheels (uni-directional tires). There... See more
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Pros: – Low price Cons: – Long delivery time – Split deliveries: Rear tire arrives one week earlier than the front tire, even though both are displayed as in stock. – Incorrect delivery – L... See more
We are waiting since 1 month of our order. Payement of 900€ done by order. Afterwards no communication possible. Their customer service is somewhere out of Germany , after finally could through the... See more
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About reifendirekt.ch
Written by the company
Reifendirekt.ch ist Ihr persönlicher Online-Spezialist für Reifen aller Marken und aller Größen. Suchen Sie für Ihr Fahrzeug den passenden Reifen im einzigartig riesigen Sortiment, egal ob für Kleinwagen oder Limousine, ob für Motorrad oder LLKW, Sie finden immer den passenden Reifen zum günstigen Preis.
Schnelligkeit ist Trumpf bei Reifendirekt.ch: Aus dem Netz direkt auf die Straße. Auch in den saisonalen Spitzenzeiten im Frühling und im Herbst ist der Online-Reifenhändler jederzeit lieferfähig durch eine riesige Reifenauswahl direkt am Lager.
Ein beispiellos breites Sortiment an Reifen und Autozubehör bietet Reifendirekt.ch in vielen Produkt-Kategorien an, wie zum Beispiel:
- Pkw-Reifen,
- Motorradreifen,
- Transporterreifen (Leicht-Lkw),
- Reifen für Elektrofahrzeuge,
- Alufelgen und Stahlfelgen,
- Kompletträder (vormontierte Reifen auf Felgen)
Die Delticom AG als Betreiber von Reifendirekt.ch gehört mit Online-Reifenshops in mehr als 40 Ländern zu den Internet-Pionieren. Seit der Jahrtausendwende 1999/2000 ist das Unternehmen mit einem umfassenden Reifenangebot online für Sie da.
Ein weitreichendes Netzwerk an Montagepartner-Werkstätten bietet zudem allen Kunden bereits während der Bestellung die Möglichkeit, die neuen Reifen direkt zum Montage- Fachmann schicken zu lassen.
Contact info
Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319, Sehnde, Germany
- 0315282272
- reifendirekt.ch@delti.com
- reifendirekt.ch
1.8
Poor
23K reviews
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The order was easy and smooth, but DPD was very confusing.
The order was easy and smooth, but DPD was very confusing.
The order was easy, the response quick, the communication good. The delivery also arrived early in perfect timing.
One star is subtracted due to the DPD issue and the difficulty to contact the vendor either by telephone or online contact form. After I received the order number and receipt I used it to track via DPD and they then informed me that the order was delivered to different address in a different country. I tried many times to contact the vendor but without success. Then suddenly DPD sends another update that the order is on its way to the correct address. So in the end all good. The product was exactly as ordered and delivery went smooth.
March 21, 2025
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter OLF,
wir möchten Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung danken. Es hat uns sehr gefreut, Ihre freundlichen Worte zu lesen. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Einkaufen in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Last time Terrible This time Perfect.. well done !!
OK Last time i ordered with these guys it was a NIGHTMARE... BUT in the end they sorted everything out, so ok i gave them a second chance. This time it worked like a dream i had the tyres in 3 days perfect no issues no problems so it worked like clockwork, so i feel its only fair after giving them such a kicking last time that i give credit where credit is due. Well done lads service seems to have been imporved and a job well done.
March 21, 2025
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Dear Mr CD,
Thank you so much for taking the time to leave a review! We are thrilled to hear that you are satisfied with our services. Your support means the world to us, and we look forward to welcoming you back soon. Until next time!
Reifendirekt.ch Team
Reply from reifendirekt.ch
Dear Mr Thaeler,
Thank you so much for taking the time to leave a review! We are thrilled to hear that you are satisfied with our services. Your support means the world to us, and we look forward to welcoming you back soon. Until next time!
Reifendirekt.ch Team
Reply from reifendirekt.ch
Dear Mr Padrutt,
Thank you so much for taking the time to leave a review! We are thrilled to hear that you are satisfied with our services. Your support means the world to us, and we look forward to welcoming you back soon. Until next time!
Reifendirekt.ch Team
Excellent!
March 18, 2025
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Kurt Dreier,
herzlichen Dank für Ihre erfreuliche Nachricht. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles daran setzen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Viel Spaß weiterhin beim Einkaufen in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrte Frau Andrea Raggi,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles tun, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Friendly reversal
Somehow I did order tires of a wrong dimension. My fault! Since it happened before X-Mas I did not stress to get them replaced but did leave a message with them. Couple month later, they picked them up at my house with very friendly notices. Now, I'm waiting on the reimbursement before I'm going to order the tires with the correct dimensions.
March 11, 2025
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Reginald Mueller,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles tun, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Fraudulent website
On February 20, I placed an order with the expectation, based on the information provided on the website, that I would receive the goods within 4–5 working days.
( Complete wheels for AUDI A4 + Continental PremiumContact 7 tires)
A week later, I received an email stating that, due to a high volume of orders, my delivery would be delayed by another 5 days.
On March 7, I attempted to contact the company via their online chat, as no other communication channels were available. Shortly after, I received an email notifying me that my order had been changed—apparently, the originally requested item was unavailable, and a replacement was being offered. However, soon after that, my order was canceled without my consent.
I will monitor the situation over the next few days to see if my payment is refunded. In the meantime, I will be informing my bank and the authorities about this potentially fraudulent website.
I strongly advise future buyers to avoid purchasing from this company to prevent the frustrating and time-consuming experience I have encountered. The lack of human customer support and transparent communication makes it extremely difficult to resolve any issues.
March 7, 2025
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Dear,
First and foremost, we sincerely apologize for the frustration and inconvenience caused by the delays, order changes, and lack of communication regarding your recent purchase with us.
We understand how disappointing this experience must have been, especially considering the expectations set when you placed your order.
The refund has been requested.
Best regards, reifendirekt.ch
Still no refund of tyres not delivered
Still no refund of tyres never delivered since December. Worst experience ever.
March 3, 2025
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Dear Mr. Brett Williams,
In order to assist you in the best possible way, we have sent an inquiry regarding your order data. We are striving to find a solution that satisfies both parties. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.
Best regards,
Your Reifendirekt Team
Reliable
Website is easy to navigate, I was able to compare tyres to select the one I consider best for my motorbike. The goods were then delivered fast and reliably.
February 18, 2025
Reply from reifendirekt.ch
Dear C. Billingham,
Thank you very much for your positive feedback. We are very pleased about it. With your next order, we will do everything we can to ensure that you are satisfied.
We wish you continued enjoyment while shopping in our store.
Best regards,
Reifendirekt Team
Price
Price, delivery,
Negativ is only storage of the tire which results in additional work at the installation of this tire and balancing
February 12, 2025
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Pero Ritter,
wir möchten Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung danken. Es hat uns sehr gefreut, Ihre freundlichen Worte zu lesen. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Einkaufen in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
I got the tires on February 4th
I got the tires on February 4th. ordered, and today is February 17th, but other than emails every week talking about delays, I haven't received anything. I was not given an exact delivery date.
February 17, 2025
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Dear Sir,
We would like to apologize for the inconvenience caused.
Your order will be sent as soon as possible.
Soon you will receive the email with parcel numbers.
Thank you,
Kind regards,
Reply from reifendirekt.ch
Dear Mr. Oliver,
Thank you for your positive message. We were very pleased about it. We will do everything we can to ensure your satisfaction with your next order.
We hope you continue to enjoy shopping in our shop.
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Duss Samuel,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Reifen in unser Zwischenlager eingetroffen sind. Aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens kam es leider zu Verzögerungen. Wir bedauern sehr, dass Sie so viel Zeit mit dem Warten auf die Lieferung verloren haben, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Ihre Bestellung wurde storniert, und ein Ersatz wurde bereits bestellt, sodass Sie nicht weiter auf eine Lösung oder Klärung in unserem Zwischenlager warten müssen. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Seien Sie bitte versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Customer service experience to be drastically improved
UPDATE 03-03-25 - from 1 to 3 stars:
After getting attention from trustpilot I modified from 1 star to 3. the order was cancelled, tires picked up and some days later funds credited back.
It would have been excellent if customer service didn't start to effectively react only after this Trustpilot review and if it didn't take overall almost 2 months with multiple e-mails to get over this.
Customer service not existent. No answer after many days and reminder. Money taken.
Update after customer service answer at Trustpilot: Please read my email to your customer service which has all the details. I requested this order to be taken back according to the terms of service.
February 6, 2025
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Ludwig,
wir freuen uns, dass wir am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Es war uns wichtig, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Ihre Kritik haben wir zur Kenntnis genommen, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
terrible customer communication
terrible customer communication. When you ask about the missing order just a standard reply we have given your issue to the team. Nothing , no news, bo comments and so on... My order ist still missing since 6 weeks waiting time. Shocking. NEVER AGAIN
February 4, 2025
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr V.D,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Kommunikation in Bezug auf Ihre Bestellung unzureichend war und Sie seit 6 Wochen auf Ihre Lieferung warten. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihr Anliegen sofort an unser Team weitergeleitet, damit es schnellstmöglich geprüft und bearbeitet wird. Wir verstehen, wie frustrierend die Situation für Sie ist, und werden alles daran setzen, Ihnen zeitnah eine Lösung anzubieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Reifendirekt Team
I called many times for the same issue
I called many times for the same issue. First of all, I waited for hours until I got someone on the phone. 2. They always told me to write an email and wait, someone will reach to me in 2 days. Never heard something. Its been 2 weeks and I am still waiting for the solution.
January 27, 2025
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter l,
wir möchten uns herzlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Ihre Einzahlung ist bei uns eingegangen und wurde in Ihrem Auftrag vermerkt.
Daher bitten wir Sie freundlich, die Mahnung als gegenstandslos und die Angelegenheit als erledigt zu betrachten.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Reifendirekt Team
VERY TOP SERVICE !
February 4, 2025
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrte Frau Rosario,
vielen Dank für Ihre positive Nachricht. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles für Ihre Zufriedenheit tun.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Dieter Trummer,
vielen Dank für Ihre erfreuliche Nachricht. Wir sind sehr dankbar für Ihr positives Feedback. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir unser Bestes geben, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Viel Spaß weiterhin beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Long waiting time
I have been ordering from Reifendirekt for the last 15 years.
But now the service is getting worse and worse. Long waiting times for delivery.
Parcel tracking is a joke. The parcels are shown as delivered when they have arrived at a temporary storage facility. What use is that to me?
Nothing!
But on a positive note, the support team responded quickly today.
January 30, 2025
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Sascha,
um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, haben wir Ihnen bereits diese Anfrage zu Ihren Bestelldaten geschickt. Unser Anliegen ist es, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden und somite benötigen wir unbedingt Ihre Auftragsnummer, da wir mit der gesendeten E-Mailsadresse nichts anfangen können. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Reifendirekt Team
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