Jeg har fått et annet produkt enn det som står på deres nett siden. Oppdatering! Takk for dere har sjekket det med leverandøren. Den jakke vi har fått er ikke den vi ønsker, så jeg vil gjerne... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jakken som jeg bestillte hadde en veldig rar lukt. Litt sånn innestengt sigarettlukt. Til og med 4-åringen som skulle ha den sa at den luktet rart. Litt kjedelig å måtte vaske en ytterjakke med en gan... See more
Står på nettsiden at man skal få varene raskt. La inn en bestilling 2.mars, nå to uker etterpå er den fortsatt under behandling. Kontaktet nettbutikken uten svar. Kunne gjerne ha fått beskjed ved... See more
Company replied
God hjelp i forhold til retur. Hadde vert fint om det var retur lapp i pakken, slik det blir lettere og sende tilbake. Retur skjema kan enn printe ut. Men man må selv kjøpe retur på posten og betale... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Velkommen til vår nettbutikk for barneklær! Vi er en liten, familiepreget nisjebutikk med bare 1,5 ansatte – og nettopp derfor legger vi ekstra stolthet i hver eneste bestilling vi sender ut. Hos oss finner du et stort og nøye utvalgt sortiment av barneklær, babyklær, barnesko og ungdomsklær – plagg vi selv elsker og trygt kan anbefale videre. Vi oppdaterer stadig utvalget, og du vil alltid finne gode tilbud og tusenvis av varer på salg. Siden 2010 har vi sendt ut rundt 1000 ordre hver måned til kunder over hele landet, og vi jobber hver dag for å gi deg en trygg, hyggelig og personlig handleopplevelse. Når du handler hos oss, støtter du en liten butikk med stort engasjement 💛 Vi gleder oss til å pakke din bestilling!
Contact info
Røerveien 193, rød låvebygning, 1459, Nesodden, Norway
- sissel@samsofie.no
- samsofie.no
3.1
Average
168 reviews
Replied to 82% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for koselig tilbakemelding.
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for koselig tilbakemelding
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for tilbakemelding Pauline ! Det setter vi stor pris på !
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for koselig tilbakemelding Katerina.
Veldig fornøyd
Alltid veldig fornøyd etter å ha handlet her! Godt utvalg med mye fint til barn og i god kvalitet. Veldig fornøyd med bestillingen min og rask leveringtid 😊
July 26, 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk Veronica :) Vi sender dagens bestilling i dag vi :)
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for koselig tilbakemelding Eli !
Rask og god kundeservice
Rask og god kundeservice! Fikk feil farge på luen, sendte de en henvendelse på siden deres og fikk svar samme kveld. De sendte riktig farge på luen og tok den første luen i retur. alt dette innen en uke. Imponert over rask og god kundeservice!
September 27, 2024
Fikk feil str på vare
Fikk feil str på vare. Sendt mail, ringt og sendt SMS flere ganger. Kun fått svar di gangene jeg har ringt med lovnad at di skal sende ny jakke i rett str med engang og returlapp sånn at eg kan sende den jakken jeg fikk i feil str tilbake. Nå er det gått 1,5 mnd og jeg har fortsatt ikke fått ny jakke. Kommer nok aldri til å bestille herfra igjen.
August 29, 2024
Unprompted review
Fikk det jeg bestilte og varene kom…
Fikk det jeg bestilte og varene kom raskt. Veldig fornøyd❤️
September 27, 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Susanne !
Stort og flott utvalg av barnetøy
Stort og flott utvalg av barnetøy. Superrask ordrebehandling! Bestilte sent i går kveld, og allerede i dag er ordren min sendt 😊 Jeg har handlet hos Sam og Sofie flere ganger og er alltid fornøyd med kundeservicen.
September 23, 2024
Unprompted review
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen tusen takk Marianne ! Alltid koselig å plukke og pakke varene til deg :)
Styr unna
Styr unna. De svarer ikke på epost. Måtte kontakte via sms, men svarer ikke aktivt der. Jeg sendte retur, men de hentet ikke den, Fulgte nøyaktig instruksjon til retur. Jeg kommer til å kontakte Forbrukerrådet og Klarna som jeg betalte med. Har aldri opplevd noe liknende.
September 17, 2024
Unprompted review
Reply from Sam&Sofie barneklær
Hei Lena; Som vi forklarte hadde han som skulle hentet pakken din byttet telefon og pakken din kom derfor ikke opp som en reminder. Beklager så absolutt det! Returlapp for vår regning ble sendt deg på mail for noen dager siden. Du er selvfølgelig velkommen til å kontakte både Forbrukerrådet og Klarna.
Anbefaler absolutt ikke
Anbefaler absolutt ikke! Har bestilt tre varer. Den ene kom ødelagt, med et godt synlig hull i, deler av det andre av feil størrelse (fordi det var siste på laget fikk jeg vite senere!!!). Ingen ting som ble pakket. De har sett hva de har sendt, men forsøkte uansett. Veldig dårlig erfaring! P.S. Bildene har jeg sendt som vedlegg med det første brevet, rart at S&S ikke har sett det. Jeg heter Sanna, ikke hyggelig å blande navnene på sine kunder på denne måten! Men takk et så raskt og «godt forklarende» svar på anmeldelse! ;) Anbefaler absolutt ikke!
September 10, 2024
Unprompted review
Reply from Sam&Sofie barneklær
Hei Sanna; Takk for tilbakemelding. Antar dette gjelder ordre 104397 som vi kommuniserte om i natt og i morges/formiddag. Som vi sa til deg da - selvfølgelig veldig leit at du fikk bukse i 80 og jakke i str 86. Dette er plagg som kommer i sett fra leverandør og ingenting vi blander og sender ut feil med vilje. Votten fra Kattnakken ser ut til å ha godt opp i sømmen - og som vi har gitt deg beskjed om tar vi selvfølgelig dette i retur og dekker returen for deg. Returlapp ble sendt i natt.
Jeg har ikle fått varene
Jeg har ikle fått varene, og heller ikke svar på min e post hvor jeg har etterlyst info. Vennligst gi meg en tilbakemelding på hvor varene er, evt skal ha blitt levert?
Mvh Silvestra
August 8, 2024
Unprompted review
Reply from Sam&Sofie barneklær
Hei Silvestra . Beklager sent svar her. Som du nå vet hadde vi et problem med levering av akkurat den vinterregndressens farge og størrelse. Håper du er fornøyd med årets modell som vi sendte som erstatning, og at den passet fint til barnet ditt.
Rask levering
August 27, 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Carina !
Varen var som forventet og ble levert…
Varen var som forventet og ble levert hjem raskt.
August 26, 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding Hanne. Håper dressen blir god å ha utover høsten !
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en review H!
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en review Gabrielle .Håper dressen passer fint !
Forrige gang jeg bestilte
Forrige gang jeg bestilte, gikk bestillingen inn 2 ganger. Det ble ordnet opp i umiddelbart, og fikk svar på henvendelsen min med det samme. Flott service. Har bestilt kattnakken- dresser, og Sam&Sofie konkurrerer bra på pris, og leverer raskt.
August 25, 2024
Reply from Sam&Sofie barneklær
Tusen takk for hyggelig melding Tone ! Håper dressene passer godt !!
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.