Ik ben door de audicien voortvarend en adequaat geholpen. Ook de ontvangst in de winkel was steeds vriendelijk en correct. Het door de audicien voorgestelde apparaat bevalt erg goed, in tegenstellin... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
apparaat was en is gewoon slecht in een groep verjaardag etc. hoor ik wel kabaal maar versta niemand. begrijp dat jullie geen andere apparaten hebben dus advies stop met die dure chinese of vietname... See more
Company replied
Ik schrijf zelden reviews, maar dit keer wil ik toch de complimenten uitdelen aan Schoonenberg en speciaal aan mevr. Capel. Het viel me niet mee de stap te zetten naar gebruik van een hoortoestel. M... See more
Ik ben uitstekend geholpen in Alkmaar. Ben tot nu toe zeer tevreden over mijn hoortoestellen. De oorstukjes zijn uitstekend, een verademing bij wat ik van mijn vroegere leverancier had. Daar gingen m... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Een melig gesprek in de kroeg. De praatjes van je kinderen op de achterbank of je geliefde die lacht om je grapjes. Onbenullige dingen? Onmisbare dingen! Die wil je horen, die wil je blijven horen. Bij Schoonenberg investeren we daarom constant in de nieuwste innovaties en zorgen we ervoor dat je mee kan blijven doen. En dat je kan ervaren wat we beloven. Horen zoals je nog nooit hebt gezien.
Goed horen betekent mee blijven doen
Written by the company
- Ons motto, in twee woorden: doe mee.
- Wist je dat 1,6 miljoen Nederlanders slechthorend zijn? De impact hiervan op hun dagelijks leven is groot. Toch wachten veel mensen lang voordat ze naar een audicien stappen. Twijfel je wel eens over jouw gehoor? Bij Schoonenberg kunnen we je helpen. Al meer dan 95 jaar verkopen wij hooroplossingen waar mensen écht iets aan hebben. Dat zou best eens de reden kunnen zijn waarom Schoonenberg sinds 1926 dé hoorspeciaalzaak van Nederland is. Wij verkopen niet alleen producten, maar bieden als enige HoorSupport. Dit is een begeleidingsprogramma dat we samen met de afdeling KNO van het VUmc Amsterdam hebben ontwikkeld. Want wij vinden het belangrijk dat je mee kunt blijven doen met het leven. Ons motto, in twee woorden: doe mee.
Niet tevreden, geld terug
Wij vinden het belangrijk dat u met plezier uw hoortoestellen draagt
Om u hierbij te helpen, hebben wij in samenwerking met VUmc in Amsterdam het HoorSupport® Programma ontwikkeld. Bij aankoop van uw hoortoestellen krijgt u een HoorSupport® boek en HoorSupport® Digitaal e-mail programma aangeboden. Het is belangrijk zowel het boek als het e-mailprogramma te doorlopen.
Bovendien raden wij u aan uw hoortoestellen vanaf het begin veel te dragen. Hoe meer u ze draagt, hoe sneller u eraan went en hoe beter u gaat verstaan. Uw gehoor met hoortoestellen kan tot een jaar na aankoop nog steeds verbeteren.
Bent u desondanks toch niet tevreden met uw hoortoestellen of kunt u er niet aan wennen, dan biedt Schoonenberg u de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie. Deze garantie laat uw wettelijke rechten en verplichtingen in geval van non-conformiteit bij een consumentenkoop onverlet.
Contact info
Kennemerstraatweg 3, 1814GA, Alkmaar, Netherlands
- 9006007008
3.9
Great
63 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Erg klantonvriendelijk
April 28, 2026
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Fijn dat u bij ons in de winkel bent geweest, maar jammer dat de ervaring niet naar wens was. Kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 of via klantenservice@schoonenberg.nl, zodat we onze service kunnen verbeteren?
Ben keurig telefonisch te woord…
Ben keurig telefonisch te woord gestaan, had onderdelen nodig en wordt
Deze week bezorgd
March 20, 2026
Zeer vakkundig en geduldige medewerkers.
Ik ben zeer vakkundig geholpen. Alles werd heel duidelijk uitgelegd met veel geduld.
Er werd ruim de tijd genomen voor een afspraak
waardoor je je erg op je gemak voelt.
Je merkt dat de medewerkers veel kennis van zaken hebben. Kortom ik zou dit een ieder aanraden.
February 27, 2026
Een goed ontvangst
Een goed ontvangst
Duidelijke en vakkundige uitleg
Voelde me op m’n gemak
Niet opdringerig
Voor mij een goede ervaring zeker aan te bevelen ,Jannette
January 17, 2026
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
The Mall Leidschendam
Zeer geduldige en vooral respectvolle audicien met uitgebreide informatie. Eerlijk over gehoor van client
December 26, 2025
Altijd optijd met de afspraken.
January 1, 2026
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
Een welgemeend compliment
Ik schrijf zelden reviews, maar dit keer wil ik toch de complimenten uitdelen aan Schoonenberg en speciaal aan mevr. Capel. Het viel me niet mee de stap te zetten naar gebruik van een hoortoestel. Maar de prettige en vakkundige begeleiding die bij Schoonenberg werd geboden heeft de stap heel wat makkelijker en luchtiger gemaakt. Dank daarvoor!
October 27, 2025
Unprompted review
Er was een duidelijke uitleg
Er was een duidelijke uitleg.
Begeleiding was kundig.
Ik voelde me gehoord.
October 23, 2025
Persoonlijk contact; zo belangrijk!!
Mn door de afwikkeling van de audicien Tom Pels is de reden dat ik bij Schoonenberg als klant ben. Niet om persoonlijke contacten met de organisatie die ten dele onbereikbaar zijn via een onpersoonlijke contactcenter en via de site zijn afspraken om sommige redenen niet te maken.
August 30, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Beste bedankt voor het delen van je positieve ervaring.
Perfecte service op het gehele vak gebied.
Perfecte service op het gehele vak gebied.
En zeker het personeel is heel behulpzaam en geeft duidelijke adviezen en raad op alle vragen.
July 13, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Wij zijn verheugd dat u tevreden bent over onze service. Wij zien u graag snel weer terug in een van onze winkels!
duidelijke uitleg
duidelijke uitleg over de te verwachten verbetering in het gehoor, plezierig personeel.
May 26, 2025
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Service is ver beneden peil.
Nooit bestel ik hier nog gehoorapparaten is. Gewoon troep. En service is ver beneden peil.
May 23, 2025
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Excuses dat u dit zo heeft ervaren, uw mening is zeer belangrijk voor ons. We komen graag met u in contact om onze service te verbeteren. Kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 of via klantenservice@schoonenberg.nl?
Er werd meer info verstrekt dan de 1e…
Er werd meer info verstrekt dan de 1e keer. Ook werden gehoorapparaten zachter afgestemd.
April 24, 2025
Rustige en heldere uitleg van het…
Rustige en heldere uitleg van het proces aan mijn moeder.
March 23, 2025
Nathalie in alkmaar heeft mij geholpen
Nathalie in alkmaar heeft mij geholpen. Ik heb een super gehoorapparaat. Ik ben nog nooit zo goed geholpen
December 21, 2024
wordt prima geholpen zeer rustig
afspraak prima op tijd in een rustige trand alles verteld
zeer duidelijk hoe alles werkt ook de kosten uit gelegd
kon ik meenemen om thuis te bekijken 2e bezoek hoor toestel bij gesteld voor te scherpe tonen hoop in de toekomst ook met vragen terecht te kunnen
December 16, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Wij waarderen uw review, bedankt!
Uitstekend geholpen.
December 2, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
Het gehoorapparaat gekozen in…
Het gehoorapparaat gekozen in samenspraak dat na wat instellingen goed werkt en bij mij past.
December 7, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Terug naar schoonenberg ivm een…
Terug naar schoonenberg ivm een probleem.
Verbinding app met hoortoestellen niet voldoende.
Bij binnen komst was de opmerking dat men meer te doen had. En dat men hier niet op zat te wachten.
De kennis van de persoon die mij te woord stond betwijfelde ik ook.
Ik moest het er maar mee doen aldus de persoon.
Teleurstellend.
May 1, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Het spijt ons dat onze service niet voldeed aan uw verwachtingen, we zouden graag meer weten om tot een goede oplossing te komen. Neem contact met ons op via 0900-6007008 of stuur een e-mail naar klantenservice@schoonenberg.nl
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.