Wij hebben zo'n fijne ervaring met Lisette van filiaal Alkmaar. Vanaf het eerste moment toonde Lisette oprechte belangstelling in het mijn hoorprobleem. Zij luisterde goed en kon daardoor een juist ad... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ik ben door de audicien voortvarend en adequaat geholpen. Ook de ontvangst in de winkel was steeds vriendelijk en correct. Het door de audicien voorgestelde apparaat bevalt erg goed, in tegenstellin... See more
Company replied
apparaat was en is gewoon slecht in een groep verjaardag etc. hoor ik wel kabaal maar versta niemand. begrijp dat jullie geen andere apparaten hebben dus advies stop met die dure chinese of vietname... See more
Company replied
Ik schrijf zelden reviews, maar dit keer wil ik toch de complimenten uitdelen aan Schoonenberg en speciaal aan mevr. Capel. Het viel me niet mee de stap te zetten naar gebruik van een hoortoestel. M... See more
Company details
Written by the company
Een melig gesprek in de kroeg. De praatjes van je kinderen op de achterbank of je geliefde die lacht om je grapjes. Onbenullige dingen? Onmisbare dingen! Die wil je horen, die wil je blijven horen. Bij Schoonenberg investeren we daarom constant in de nieuwste innovaties en zorgen we ervoor dat je mee kan blijven doen. En dat je kan ervaren wat we beloven. Horen zoals je nog nooit hebt gezien.
Goed horen betekent mee blijven doen
Written by the company
- Ons motto, in twee woorden: doe mee.
- Wist je dat 1,6 miljoen Nederlanders slechthorend zijn? De impact hiervan op hun dagelijks leven is groot. Toch wachten veel mensen lang voordat ze naar een audicien stappen. Twijfel je wel eens over jouw gehoor? Bij Schoonenberg kunnen we je helpen. Al meer dan 95 jaar verkopen wij hooroplossingen waar mensen écht iets aan hebben. Dat zou best eens de reden kunnen zijn waarom Schoonenberg sinds 1926 dé hoorspeciaalzaak van Nederland is. Wij verkopen niet alleen producten, maar bieden als enige HoorSupport. Dit is een begeleidingsprogramma dat we samen met de afdeling KNO van het VUmc Amsterdam hebben ontwikkeld. Want wij vinden het belangrijk dat je mee kunt blijven doen met het leven. Ons motto, in twee woorden: doe mee.
Niet tevreden, geld terug
Wij vinden het belangrijk dat u met plezier uw hoortoestellen draagt
Om u hierbij te helpen, hebben wij in samenwerking met VUmc in Amsterdam het HoorSupport® Programma ontwikkeld. Bij aankoop van uw hoortoestellen krijgt u een HoorSupport® boek en HoorSupport® Digitaal e-mail programma aangeboden. Het is belangrijk zowel het boek als het e-mailprogramma te doorlopen.
Bovendien raden wij u aan uw hoortoestellen vanaf het begin veel te dragen. Hoe meer u ze draagt, hoe sneller u eraan went en hoe beter u gaat verstaan. Uw gehoor met hoortoestellen kan tot een jaar na aankoop nog steeds verbeteren.
Bent u desondanks toch niet tevreden met uw hoortoestellen of kunt u er niet aan wennen, dan biedt Schoonenberg u de ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie. Deze garantie laat uw wettelijke rechten en verplichtingen in geval van non-conformiteit bij een consumentenkoop onverlet.
Contact info
Kennemerstraatweg 3, 1814GA, Alkmaar, Netherlands
- 9006007008
4.1
Great
65 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Het gehoorapparaat gekozen in…
Het gehoorapparaat gekozen in samenspraak dat na wat instellingen goed werkt en bij mij past.
December 7, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Terug naar schoonenberg ivm een…
Terug naar schoonenberg ivm een probleem.
Verbinding app met hoortoestellen niet voldoende.
Bij binnen komst was de opmerking dat men meer te doen had. En dat men hier niet op zat te wachten.
De kennis van de persoon die mij te woord stond betwijfelde ik ook.
Ik moest het er maar mee doen aldus de persoon.
Teleurstellend.
May 1, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Het spijt ons dat onze service niet voldeed aan uw verwachtingen, we zouden graag meer weten om tot een goede oplossing te komen. Neem contact met ons op via 0900-6007008 of stuur een e-mail naar klantenservice@schoonenberg.nl
Als je binnenloopt voor een korte vraag…
Als je binnenloopt voor een korte vraag of probleem wordt je onvriendelijk, kortaf en eigenlijk onbeschoft geholpen. Dat heb nu al 2 keer meegemaakt
September 16, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor uw beoordeling, kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 en ons toelichting geven?
netjes en goede uitleg
July 8, 2024
In H.H.Waard heb ik altijd een goed…
In H.H.Waard heb ik altijd een goed contact met Nick en krijg altijd goede adviezen.
July 15, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Wij zijn verheugd dat u tevreden bent over onze service. Wij zien u graag snel weer terug in een van onze winkels!
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor uw beoordeling, kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 en ons toelichting geven?
Communicatie
Vorige week een afspraak gemaakt om de hoortoestellen wat beter af te stellen. Vandaag bij de audicien geweest waar ik te horen kreeg dat dit niet kosteloos gebeurt, zou minimaal € 50 kosten en er moest een nieuwe afspraak gemaakt worden omdat dit wat meer tijd kost. Heel teleurstellend dat dit niet bij het maken van de afspraak gecommuniceerd is terwijl er duidelijk aangegeven was waarvoor de afspraak was. Was helaas een vergeefse fietstocht van een half uur.
July 11, 2024
Unprompted review
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor uw bericht. Ik kom graag persoonlijk met u in contact via de telefoon of e-mail om meer inzicht te krijgen in uw ervaring (tel.: 0900-6007008 of klantenservice@schoonenberg.nl)
Een wisselende ervaring
Mijn ervaring met de audicien is wel 4 sterren waard maar de support m.b.t. mijnhoorsupport haalt nog geen enkele ster. Vanaf eind maart meerdere keren melding gedaan dat het (nog steeds) niet werkt. Keer op keer als reactie "we zoeken het uit" en "het komt in orde".
Uiteindelijk is het begin juni door eigen inzet gelukt gebruik te kunnen maken van het Hoorsupport programma.
Jammer dat ze steken hebben laten vallen.
June 8, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Fijn dat u bij ons in de winkel bent geweest, maar jammer dat de ervaring niet naar wens was. Kunt u contact met ons opnemen via 0900-6007008 of via klantenservice@schoonenberg.nl, zodat we onze service kunnen verbeteren?
Goed deskundig voorlichting en een…
Goed deskundig voorlichting en een heerlijk
kopje koffie
April 12, 2024
de audicien heeft goed geadviseerd
de audicien heeft goed geadviseerd. uiteindelijk heb toch de silver gekocht!
March 29, 2024
Het was vriendelijk en heel duidelijk
March 20, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt om uw ervaring in Kennemerstraatweg 3 te delen, we zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Vriendelijke en behulpzame mensen…
Vriendelijke en behulpzame mensen hebben mijn moeder geholpen.
March 11, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
De ervaring met de hoortoestellen zijn
De ervaring met de hoortoestellen zijn goed .
Het is
January 5, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Wij waarderen uw review, bedankt!
apparaat was en is gewoon slecht in een…
apparaat was en is gewoon slecht in een groep verjaardag etc. hoor ik wel kabaal maar versta niemand.
begrijp dat jullie geen andere apparaten hebben dus advies stop met die dure chinese of vietnamese rommel
reclames over diverse test apparaten nis puur nep. want er is nul voorraad apparaten. ittt brillen
January 5, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor uw bericht. Ik kom graag persoonlijk met u in contact via de telefoon of e-mail om meer inzicht te krijgen in uw ervaring (tel.: 0900-6007008 of klantenservice@schoonenberg.nl)
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor het achterlaten van deze fantastische beoordeling. We hopen u snel weer te zien!
Ik ben uitstekend geholpen in Alkmaar.
Ik ben uitstekend geholpen in Alkmaar.
Ben tot nu toe zeer tevreden over mijn hoortoestellen. De oorstukjes zijn uitstekend, een verademing bij wat ik van mijn vroegere leverancier had. Daar gingen mijn oren van kapot. Heeft bijgedragen om na ca 12 jaar over te stappen naar Schoonenberg. De audio testen zijn hier ook uitgebreider en geavanceerder. Mvg Ir C. Appel
January 5, 2024
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor het achterlaten van deze fantastische beoordeling. We hopen u snel weer te zien!
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent over uw ervaring.
Goede informatie en aandacht.
October 15, 2023
Reply from Schoonenberg HoorSupport - Alkmaar Kennemerstraatweg
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien.
Niet meer: wat zeg je?
Alles is prima verlopen en ik heb een prima oplossing voor mijn gehoorverlies
September 28, 2023
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.