Thermor France Reviews 

Chauffe eau 300 litres Thermor installé il y a 3 ans, résistance HS. C'est sous garantie mais ca pose la question de la robustesse de la marque. Le chauffe eau précédent avait tenu 20 ans, je l'ai changé parcequ'il rouillait mais fonctionnait très bien. La prochaine fois j'achèterai chinois, au moins on a le prix...

On m'a posé un chauffe eau Duralis connect de 200L il y a un an et demi et je n'ai que des problèmes.

Parmis ces derniers:
- Non respect des Heures Pleines/ Heures Creuses.
- Suivi de consommation erroné, impossible de suivre la consommation (principale fonctionnalité du service connecté)
- Non respect de la consigne de température (pas contrôle manuel) : on se brule et on paie plus cher.
- Configuration du chauffe eau extrêmement longue et fastidieuse, quand le service fonctionne...

Je remonte les problèmes au SAV qui la plupart du temps ferme les tickets sans les traiter. Aucune solution n'est trouvée pour le moment. Thermor doit espérer que je me lasse, mais quand on vend un produit et un service défectueux on est censé assumer et réparer.

Bref: fuyez cette marque. Elle profite de son implantation au sein des revendeurs auprès des artisans pour vendre des équipements non fonctionnels.

Dommage qu'une entreprise Française comme THERMOR traite ses clients avec autant de mépris! Pas de réponse à notre réclamation sur un équipement de climatisation toujours sous garantie, peu utilisé et toujours en panne. "Thermor grande marque française reconnue pour la qualité et la fiabilité des produits qu'elle propose" ça reste à démontrer.

Ce dimanche j ai retrouvé mon garage inondé : la cuve de mon chauffe eau fuit par le dessus. Mon plombier dit que c est HS à changer...
Ce sera le troisième depuis 2007. Le premier a duré 13 ans et celui-ci 5 ans et 6 mois.
Bien sûr, le sav refuse de faire un geste et nous argumente qu il fallait le vidanger régulièrement et changer l anode, ce que personne fait!!
On me propose le même a 416 alors qu il coûtait 286 il y a 5 ans!! Par ici les pigeons !
Mon voisin, qui a donc la même eau, à le même depuis 2006, Atlantic , on voulait donc changer de crèmerie.
Aucun geste du sav ce n' est pas normal. Mais pas de stock pour Atlantic alors obligé reprendre Thermor.
Bien dégoûté car la qualité de cette marque n' est plus là, le sav ne sert à rien et le prix...
J ai de graves soucis de santé et je n avais pas besoin de ca à gérer, je subis donc car je ne peux pas attendre, besoin d' eau chaude, donc je fais encore le pigeon !
Merci Thermor !

Il y a 2 ans j'avais écrit un avis des plus critiques, concernant l'application cozytouch qui n'était vraiment pas au point à l'époque. Aujourd'hui
je veux modifier mon avis car ce qui est juste il faut savoir le reconnaître. En effet depuis plusieurs mois l'application cozytouch fonctionne très bien et ça j'en suis très reconnaissant à l'équipe Thermor. Un petit bémol je ne sais pas si ça sera possible, mais ce serait bien, au lieu d'avoir la consommation en euros, de l'avoir en KWh.

Mon plombier m'a posé un chauffe-eau Thermor Duralis ACI de 200 litres (qui coûte environ deux à trois fois plus cher qu'un autre) en octobre 2019.
Premiers soucis dès la pose : problème avec l'électronique : c'était Noël tous les jours, ça clignotait en permanence donc changé entièrement l'usine à gaz, forcément ça marche pas mieux mais ça chauffe alors je le laisse clignoter comme il veut.
Second soucis en août 2025 : de l'eau rouillée s'échappe allègrement du haut de la cuve par deux ou trois petits trous. Je crois savoir que quand c'est troué c'est cassé. Le plombier en retraite, j'essaye de joindre Thermor via une autre usine à gaz appelée "Compte Thermor", j'ai rapidement laissé tomber.
Moralité, prochain ballon dans un magasin de bricolage posé au black, ça coûtera pas une blinde et on sera moins surpris de le voir tomber en panne au bout de 6 ans.

SAV particulier qui n’est pas à l’écoute…
Renvoi systématique sur la responsabilité de l’artisan
Une panne après 3 mois de fonctionnement interroge sur la qualité du produit

Tengo una aerotermia de Thermor con unos 3 años. La máquina ya no enfriaba bien el suelo aproximadamente en el mes de abril. Llamé, vino el servicio técnico, no arreglo nada y dijo que todo estaba bien. Esa misma tarde llamo y les explico que la temperatura en mi casa ha subido medio grado, por lo que no está funcionando. Vuelven y me cambian el termostato. Les explico que sigue sin funcionar y me contestan que: deje la casa cerrada para que la máquina empiece a funcionar, que la casa puede estar mal aislada (hombre, en invierno no hubo problemas) o que está mal orientada. También tengo que entender que está haciendo calor (creo que por eso tenía puesto la refrigeración y no la calefacción). La aerotermia sigue fallando, funciona intermitentemente (5 minutos sí 2 o 3 horas no), siguen sin darme solución hasta el punto de que ya no funciona el agua caliente tampoco. Vuelven, ahora el problema es que está dentro de un armario y claro, la pobre no respira (cuando vino el técnico a ponerla en marcha no dijo nada de que estaba mal instalada), que hay que cambiar el display.
La solución ha sido cambiar la máquina por otra marca y, por cierto, ahora sí tengo la casa fresca.
Que conste que les he puesto una estrella porque no se pueden poner 5 estrellas negativas.

SAV top👍. Délai et indemnisation 👏

A éviter absolument, une application qui est obsolète et non fonctionnelle.
Un chauffe eau qui donne a peine 30 litres d'eau par jour vu que l'application ne fonctionne pas.
Je vous engage vivement a fuir cette marque surtout que en cas de soucis la réponse est que ça vient du plombier MDR quelle bande de bras cassés

Connections archaïque d’un autre temps. Ne supporte pas les réseaux moderne 5 GHz, pas les répéteurs (même les répéteurs propriétaires), pas plus les réseaux Mesh….
Pour le reste ça fonctionne, mais vendre un appareil connecté qui ne se connecte pas, c’est simplement de la publicité mensongère.

Je suis déçu et scandalisé par un technicien chez Thermor pour un chauffe-eau thermodynamique qui a été acheté il y a même pas un an et qui est en panne tous les deux trois mois, mais par contre aucune assistante ,aucune réponse, aucune solution la part de Thermor et en plus on se permet de nous crier dessus par téléphone.
Le technicien désagréable. A éviter ,plus jamais Thermor acheter d'autres marques passer votre chemin et ne les acheter pas chez Thermor les chauffe-eau ou autre

Les Chauffe-eau THERMOR 300 L Blindés Stéatis à éviter absolument.
Installation par pro en Janvier 2020 = en 2022 Grosse Fuite sur joint bas.
29 Juin 2024 chauffe-eau HS Remplacement complet par professionnel. Cout total en 4 ans plus de 3500 €.
BREF THERMOR C'EST DE LA DAUBE !

Je suis scandalisée par l'attitude d'un conseiller que je viens d'avoir en ligne.
Ballon thermodynamique à 3500€, mort au bout de 10 mois... Aucune solution proposée, ni par l'artisan, ni par Thermor.
Une chose est sure, si on me propose du thermor à l'avenir, c'est non. Service inexistant Aucune communication. Aucune solution. Peut être que le profit est prioritaire sur la qualité.

Impossible de contacter Thermor, vous remplissez 4 fois le formulaire rien ne marche.
L'application CozyTouch est nul, elle n'a pas évolué en 3ans.
Les chauffages se coupent, se mettent en route, on ne pilote rien.
L'informatique et Thermor ce sont 2 mondes différents.
Mais les informticiens de Thermor sont vraiment des incompétents !!!

Expérience désastreuse. Service client inexistant : ils ne font que des renseignements 'avant vente'.

Mes chauffages avec système de programmation CozyTouch se dérèglent tous seuls et se mettent à 14 degrés !! Thermor France n'en a rien à fiche. Sa technologie ne fonctionne pas, les personnes du service client sont désagréables et répondent toujours : appeler un électricien. Une honte. A 5000 euros les chauffages : abstenez vous !!!

Système Cozytouch acheté il y a 5 ans pour mes 10 radiateurs électriques. 5 ans de pannes régulières de serveur interdisant toute programmation. Maintenant c'est ahurissant, le système a complètement perdu les pédales : radiateurs qui ne chauffent pas quand ils sont programmés pour le faire, radiateurs qui se mettent en route alors qu'ils sont supposés être sur le mode éco. Cela dure depuis 1 mois avec à la clef une surconsommation. Je n'ai de toute ma vie jamais vue une daube pareil. Ce système arrive en tête de toutes les bouzes qu'il m'a été donné d'avoir. J'en ai tellement marre que je vais changer de système à la fin de la semaine. Ras le bol de Thermor et son Cozytouch pourri

Sèche serviette acheté il y a 2 ans et 3 mois... Fait pour ne tenir que le temps de la garantie !!! Des tâches de rouille apparaissent, Reponse de Thermor : mettre de la peinture
Celui que j avais auparavant à durer 15 ans et fonctionnait encore quand je l ai changé lors de la rénovation de la SDB

wij kochten voor de badkamer een thermor riva 5 in het zwart. vreselijk en teleurstellend product. is niet gebruiksvriendelijk. je moet zacht met je vinger tikken op de display of er soms opleggen... regelmatig reageert niet... nog erger is dat het toestel te pas en te onpas begint te verwarmen, ondanks dat het apparaat is uitgeschakeld. het is geen gemakkelijk systeem. in plaats van een toestel met een gewoon knopje aan/uit te voorzien is dat hier een gans studiewerk. weggesmeten geld, veel frustraties en een bricoleurtoestel! vreselijk

1,7/5, je comprends mieux, j'aurais du venir ici avant d'acheter. Bref, si vous pouvez, fuyez cette marque. 135 balles le bridge Cozytouch, ça ne fonctionne jamais.