Købte et ophold sammen med venner for 6 måneder siden. Da vi ville booke på hotellet var det gået konkurs for 5 måneder siden! Vi har intet hørt fra Urbanguide! Det er jo fuldstændig uhørt dårlig serv... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Dejlig nem måde at købe gave. Ville dog gerne ha’ haft modtagerens navn på, der kunne måske være en rubrik man kunne udfylde, hvis fejlen skal bruges sim gave, det samme gælder prisen, der også fremgå... See more
Company replied
Pga. corona-perioden havde vi en dum oplevelse, idet det hotel vi havde betalt for ikke var kontaktbar trods det, at det blev meddelt på deres hjemmeside og Urbanguide, at de tog mod bestillinger.... See more
Havde købt et plastik badekar forleden - desværre var den blevet skadet under leveringen, hvilket bevirkede at jeg ventede yderligere 1 uge (3 uger i alt) uden at vide noget.. Da jeg spurgte Urban omk... See more
Company replied
Company details
Written by the company
URBANguide er et nyt digitalt medie, der inspirerer, informerer og guider lokale og besøgende til de bedste restauranter, butikker og oplevelser i en by eller region. URBANguide har altid 25 opdaterede guides som kun er 3 klik væk. Dette er din ven, der altid ved hvad der foregår i din by og kan anbefale det rette sted til enhver lejlighed.
Contact info
Frederiksholms Kanal 4 St. Th, 1220, København K, Denmark
- 70260103
- info@urbanguide.dk
- urbanguide.dk
3.0
Average
265 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Kunne ikke oprette profil
Kunne ikke oprette profil. Blev opfattet som spam, og kunne ikke komme videre.
May 17, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Kære Peter
Vi har en firewall på vores side og ganske få gange sker det, at en af vores brugere bliver blokeret i det. Vi kan ændre blokeringen på 2 sekunder og fjernet den fra dig.
Du kan altid maile til os på info@urbanguide.dk eller ringe på 70 26 01 03 og du får hjælp med det samme.
Beklager meget.
Mange hilsner
URBANguide
Der er altid plads til forbedringer.
May 17, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Lars
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Og ja vi er enige, men skal altid arbejde på forbedringer. Hvis du har forslag eller input er du meget velkommen til at sende til på info@urbanguide.dk
Mange hilsner
URBANguide
Nemt at bestille
Nemt at bestille - dog lidt problemer med at vedhæfte værdibeviser på mail men dette blev rettet hurtigt med god forklaring på problemet (IT)
May 12, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Martin
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Vi har fået løst IT problemet i lørdags, så det virker som før.
Mange hilsner
URBANguide
Fin behandling og hurtigt svar…
Fin behandling og hurtigt svar vedrørende værdi beviser, som ikke var vedhæftet i mailen første gang.
May 12, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Jane
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Vi har fået løst IT problemet i lørdags, så det virker som før.
Mange hilsner
URBANguide
Urbanguide er en fin oplevelse
Urbanguide er en fin oplevelse. Holder hvad de lover og rigtig gode tilbud
Lis Søborg
May 9, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Lis
Tusind tak for din anmeldelse og fine ord :-)
Mange hilsner
URBANguide
Det var meget nemt og gik rigtigt godt
Det var meget nemt og gik rigtigt godt. Men lidt nervøs fordi man først ringer til ferie stedet for mundlig booking og derefter køber beviset og derefter booker ferien. Men heldigvis fik vi booket der hvor vi havde ferie. Så nu glæder vi os til turen.
May 9, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Lars
Tusind tak for din anmeldelse og god tur :-)
Mange hilsner
URBANguide
Gode og aktuelle tilbud men desværre…
Gode og aktuelle tilbud men desværre oplevede jeg gentagne problemer med betalingen. Lang svartid og en server som var nede.
May 6, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Susanne
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Vi har fået løst IT, så det virker som før.
Mange hilsner
URBANguide
Dejlig nem måde at købe gave
Dejlig nem måde at købe gave. Ville dog gerne ha’ haft modtagerens navn på, der kunne måske være en rubrik man kunne udfylde, hvis fejlen skal bruges sim gave, det samme gælder prisen, der også fremgår tydeligt !😳
May 6, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Martin
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Vi arbejder på at få en 'Giv som gave' funktion, så man bl.a. kan angive modtagers navn samt skjule prisen.
Mange hilsner
URBANguide
Nem og overskuelig med god tilbud
May 3, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Anne Grethe
Tusind tak for din anmeldelse :-)
Mange hilsner
URBANguide
Total kludder
Bestilte og betalte 4 stk. værdibeviser til en restaurant. Det skete der ikke noget ved, da jeg efter nogle dage rykkede skete der noget. Men ak det der skete var, at Signe sendte mig en anden persons værdibeviser, godt nok hed han også Bjørn, men andet efternavn, andet ordrenummer og anden mailadresse. Rykkede igen, denne gang fik jeg mine beviser plus den anden Bjørns beviser en gang til for at være sikker. Total kludder - forhåbentlig er restauranten en bedre oplevelse.
May 1, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Bjørn
Normalt kommer værdibeviserne helt automatisk lige efter man har betalt. Men der kan være fejl i den indtastede mail adresse eller andet der gør se ikke når rigtigt frem. Vi kan altid hjælpe og finde købet frem i vores system og sørge for beviserne kommer rigtigt frem.
Det var mig der kom til at sende forkerte værdibeviser til dig. Det beklager jeg igen her også rigtigt meget. Det er min fejl.
Håber trods alt i får en god oplevelse hos vores annoncør på restauranten.
Mange gange undskyld for min fejl.
URBANguide
Signe
Rigtig god service
Rigtig god service - blev ringet op efter at have ringet hvor der var optaget👍😊
April 27, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Lis
Tusind tak for din anmeldelse og håber at se dig som kunde igen :-)
Beklager vi var optaget på telefonerne, men godt vi kunne ringe tilbage indenfor kort tid til dig og at du er tilfreds.
Mange hilsner
URBANguide
Reply from URBANguide
Hej Anne Grethe
Tusind tak for din anmeldelse og søde ord :-)
Mange hilsner
URBANguide
Hurtig og god handel
April 25, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Brita
Tusind tak for din anmeldelse og håber at se dig som kunde igen :-)
Mange hilsner
URBANguide
OK deal
I hjalp med at få kontakt til den restaurant, hvor jeg havde en deal til, så jeg kunne få bookingen på plads. Det var til stor hjælp. Lidt ærgerligt, at restauranten ikke selv magter at tage telefonen eller besvare mails.
Maden var OK, men levede ikke op til mine forventninger. Der var flere småting, der haltede med anretning, servering og borddækning, men vi blev mætte til en fornuftig pris. I får 4 stjerner for jeres gode service :)
April 25, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Lisbeth
Vi kan hjælpe dig, hvis du sender en mail til os på info@urbanguide.dk. Hvis du kan angive hvilken dag du har bestilt til samt den dag du ønsker at ændre bookingen til, så kan vi kontakte restauranten.
Restauranten åbner først kl 16, men man kan også booke og ændre reservationer online på deres hjemmeside.
Mange hilsner
URBANguide
fin og god oplevelse jeg købte et…
fin og god oplevelse jeg købte et tilbud til Travbanen i VIP lounge med to retters middag udsigten var upåklagelig
April 21, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Pia
Tusind tak for din anmeldelse og håber at se dig som kunde igen.
Mange hilsner
URBANguide
Reply from URBANguide
Hej Freddy
Tusind tak for din anmeldelse og håber at se dig som kunde igen.
Mange hilsner
URBANguide
fungerede perfekt og hurtigt
April 11, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Peter
Tusind tak for din anmeldelse og håber at se dig som kunde igen.
Mange hilsner
URBANguide
Fin og hurtig betjening 😊
Købte billetter til travbane event over nettet, fin og hurtig betjening !
April 7, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Linda
Tusind tak for din anmeldelse og håber at se dig som kunde igen.
Mange hilsner
URBANguide
Bestilling gik let og varen nåede frem…
Bestilling gik let og varen nåede frem rimelig hurtig. Fik meddelelse pr. mail og mobil til nærmeste pick-up point.
April 7, 2018
Unprompted review
Reply from URBANguide
Hej Carl Ole
Tusind tak for din anmeldelse og håber at se dig som kunde igen.
Mange hilsner
URBANguide
Reply from URBANguide
Hej Lene
Tusind tak for din anmeldelse og håber at se dig som kunde igen.
Mange hilsner
URBANguide
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.