Es handelt sich um eine Reiserücktrittversicherung. Von dem Antrag mit der Einreichung der Belege hat es bis zur Auszahlung des Reisepreises nur zehn Tage gedauert. Ohne Rückfragen und ohne dass weite... See more
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Sehr empfehlenswert..!! Habe die URV jetzt schon mehrmals beanspruchen müsse. Jede Einreichung wurde hervorragend abgehandelt. Auch der telefonische Kontakt ist positiv zu hervorheben. Hatte imme... See more
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Wegen einer unvorhergesehene OP konnte ich die bereits bezahlte Reise nicht antreten. Dann kurze telefonischer Erkundung bei der URV wie ich vorgehen soll damit die Versicherung aktiv wird. Meine Date... See more
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Ich hatte Todesfall in der Familie und musste meine Reise kurzfristig stornieren . Bearbeitung meines Antrags war schnell und problemlos abgeschlossen. Herzlichen Dank an das Team für die ausges... See more
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Mit der Union Reiseversicherung genießen Sie weltweiten Schutz auf Ihren Reisen. Informieren Sie sich über individuelle Versicherungen für Ihren Traumurlaub!
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4.6
Excellent
264 reviews
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Etwas aufwendiger Ablauf mit gutem Ende
Etwas aufwendiger Ablauf, bei der Belegeinreichung gab es Schwierigkeiten bei der Übermittlung. Mehrfache Anläufe waren nötig aber dann hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt.
May 22, 2026
Unprompted review
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Hallo Anna Marie Grafenstein,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
TOP:) Sehr zufrieden mit der Abwicklung…
TOP:) Sehr zufrieden mit der Abwicklung des Schadens. Professionell und unkompliziert von der Schadensmeldung bis zur Erstattung. Einziger Minuspunkt Dauer der Bearbeitung 5 Wochen. Deshalb 1 Stern Abzug.
May 19, 2026
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Hallo Ingrid Lienbacher,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Die Abwicklung des Schadens verlief…hervorragend
Die Abwicklung des Schadens verlief relativ zügig, sehr professionell und hoch zufrieden stellend. Kann die U RV nur empfehlen.
May 5, 2026
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Hallo Otto,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Unkomplizierte und korrekte Abwicklung…
Unkomplizierte und korrekte Abwicklung der Reiserücktrittsversicherung.
Ist ein positives Beispiel für viele andere Versicherungen.
May 1, 2026
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Hallo Paule,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
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Hallo IN,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Reiserücktritt
Die Schadensabwicklung war unproblematisch und professionell. Die Versicherung wirkt sehr seriös und zuverlässig. Vielen Dank
April 29, 2026
Unprompted review
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Hallo Marion,
vielen Dank für die netten Worte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Unkomplizierte und professionelle…
Unkomplizierte und professionelle Abwicklung.
April 27, 2026
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Hallo Winfried Duven,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Empfehlenswerte Reise-Rücktrittskosten- Versichrung
Nach Stornierung unserer Reise konnten wir sehr unkompliziert die Erstattung der Stornierungsgebühren beantragen. Die URV war bei telefonischer Nachfrage erreichbar und die Bearbeitung verlief zügig und gut.
Wir sind sehr zufrieden.
April 25, 2026
Unprompted review
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Hallo Ursula,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Online Schadensmeldung perfekt, Leistung wie versprochen.
Durch Krankheit mussten wir eine Kreuzfahrt stornieren. Mit der Reiserücktritt Versicherung der MasterCard Gold der Sparkasse wurden abzüglich 150 € pro Person unsere Storno Kosten erstattet.
April 23, 2026
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Hallo Avio,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Reply from URV
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Bearbeitung von Schadenmeldung en
Einreichen einer Schadenmeldung ist Online möglich. Der Prozess ist einfach und übersichtlich aufgebaut. Die Abwicklung ist zügig und die Erstattung ist zeitnah gekommen.
April 13, 2026
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Hallo Norbert,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle Rückerstattung
Ich musste die Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen. Die Bearbeitungszeit betrug ca. 4 Wochen. Nach dem alle Unterlagen eingereicht waren, war in kurzer Zeit das Geld angewiesen worden. Das Geld war schon vor dem Antwortsschreiben auf dem Konto.
March 31, 2026
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Hallo Roswitha Nieveling,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Krankheitsbedingte Absage einer Reise vor Reiseantritt
Reise musste wegen akuter Krankheit, Krankenhausaufenthalt, eine Tag vor Abreise storniert werden. Der Hausarzt hat das dafür von URV vorgesehene Formular ausgefüllt und ich habe es an die Versicherung geschickt. Problemlose Abwicklung und Überweisung des Rechnungsbetrags unter Berücksichtigung der Eigenleistung in Höhe von 150€ pro Person.
April 12, 2026
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Hallo Jürgen Bauer,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle und kompetente Abwicklung
Schnelle und kompetente Abwicklung. Vollständige Rückersts
April 9, 2026
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Hallo,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
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Hallo Franz Herrschel,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Abbruch bezahlte Reise wegen unvorhergesehene OP...
Wegen einer unvorhergesehene OP konnte ich die bereits bezahlte Reise nicht antreten. Dann kurze telefonischer Erkundung bei der URV wie ich vorgehen soll damit die Versicherung aktiv wird. Meine Daten/Unterlagen per eMail zur Versicherung gesendet, nach ca. 14 Tage war das Geld auf meinem Konto. Es ging einfach, problemlos und schnell.
February 17, 2026
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Hallo Heiner Hatzen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung.
Schnelle unkomplizierte Abwicklung.
March 26, 2026
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Hallo Klaus M.,
Ihr positives Feedback freut uns sehr. Vielen Dank dafür!
Sollte es doch noch etwas geben, das Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich gerne an uns.
Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Freundlichkeit am Telefon bei der…
Freundlichkeit am Telefon bei der Schadensmeldung.
Tel gut erreichbar.(mal kein Band ARB)
February 20, 2026
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Reply from URV
Hallo Monika Himmrich,
es freut mich, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns machen konnten!
Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Michael vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Schnelle und korrekte Abwicklung
March 25, 2026
Unprompted review
Reply from URV
Hallo Harald Brück,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich, dass Sie mit uns und dem Service zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Lara vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
Nicht zu empfehlen - Unfair und nur das eigene Geld im Auge!
Meine Erfahrungen mit der URV Versicherung sind nicht nur enttäuschend, sondern werfen auch ein äußerst kritisches Licht auf das Verständnis von Verantwortung und Fairness dieses Unternehmens.
Über viele Jahre hinweg haben wir regelmäßig Klassenfahrten dort versichert und damit kontinuierlich Beiträge geleistet. Um die finanzielle Belastung für Familien – insbesondere auch für sozial schwächere Haushalte – möglichst gering zu halten, wurden bewusst nur 70 % der Kosten abgesichert, da im Stornofall üblicherweise auch nur dieser Anteil anfällt.
Als es dann zu einem Schadensfall kam, wurde selbst diese Absicherung nicht anerkannt. Stattdessen beruft sich die Versicherung pauschal auf die Möglichkeit einer „Unterversicherung“ und verweigert die Leistung. Eine echte inhaltliche Auseinandersetzung oder nachvollziehbare Begründung bleibt aus.
Besonders gravierend ist dabei die fehlende Gesprächsbereitschaft: Auf Anfragen wird entweder gar nicht oder nur ausweichend reagiert. Es entsteht der Eindruck, dass man sich bewusst hinter formalen Argumenten versteckt, anstatt eine faire und kundenorientierte Lösung zu suchen - man antwortet dann auch einfach nicht mehr.
Dieses Verhalten ist umso kritischer, als es letztlich auf dem Rücken von Familien – und insbesondere auch von sozial schwächeren Haushalten – ausgetragen wird, die auf eine verlässliche Absicherung angewiesen sind.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Beiträge über Jahre hinweg gern entgegengenommen werden, im Ernstfall jedoch jede Möglichkeit genutzt wird, um Leistungen zu verweigern. Für mich ist das ein klarer Vertrauensbruch.
Fazit: Absolut nicht empfehlenswert – insbesondere dann nicht, wenn man Wert auf Fairness, Transparenz und einen verantwortungsvollen Umgang mit Kunden legt.
March 27, 2026
Unprompted review
Reply from URV
Hallo Euski Peuski,
dass Sie uns so wahrnehmen, ist wirklich nicht schön zu hören und steht entgegen dem, wofür wir stehen. Gerne würde ich mich der Sache annehmen und den ganzen Sachverhalt nochmal überprüfen. Dazu benötige ich jedoch Ihre Unterstützung.
Bitte schildern Sie Ihr Problem in unserem Beschwerdeformular unter folgendem Link:
https://www.urv.de/content/service/anliegen
Sobald ich alle Infos habe, kümmere ich mich umgehend darum und versuche, eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Anna vom Kundenservice der Union Reiseversicherung
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