Vandergarde Reviews 

Zeer slecht.
Cover besteld die niet voorradig is ( dit stond niet op de site vermeld) .
Na een paar dagen gebeld werd mij verteld eind van de week. U raad het al eind van de week nog steeds niets weer gebeld toen is mij medegedeeld dat het pas half september wordt.
Nu koop ontbonden krijg hier geen bevestiging van dat is normaal zeggen ze.
Nog geen geld terug gezien.
Voel het aan wordt vervolgd

We hebben een jaar geleden voor veel geld (4500,00)in Sliedrecht 4 eetstoelen, 4 loungestoelen, tafel en 2 verstelbare loungestoelen gekocht. Nu, de tweede zomer, dat we dit gebruiken valt de kwaliteit van de kussens erg tegen! Zakken erg in. Nadat Ik een mail en foto's heb gestuurd moest ik na 2 weken zelf informeren of er al terug koppeling van de leverancier was. Die was er maar blijkbaar was er bij vd Garde geen haast om mij hier van op de hoogte te stellen.
Wat blijkt,dit valt niet onder de garantie...... wat 2 jaar garantie....
Schandalig!!! Hoe vaak zal er op deze stoelen gezeten zijn.... wij zijn samen en Ik wissel zelfs de kussens zodat er niet constant op hetzelfde kussen gezeten wordt. Er werd ook nog gezegd dat inzakken van de kussens " normaal" is na 1 jaar,,,, even serieus, hoe slecht is dan de kwaliteit na 2 jaar!!!!
Helaas voor deze zaak, en het was niet de eerste keer dat we hier iets hebben gekocht, maar dit was wel de laatste keer! Hele slechte ervaring met after sales!!!

Tuinmeubel gekocht, zou 2 a 3 weken levertijd zijn. Momenteel 7 weken verder en kunnen nog niets zeggen over levering. Wordt niet op de hoogte gehouden, moet zelf constant bellen. Slechte service en opvolging.

Een bestelling geplaatst voor een parasol en bijbehorende voet. Op de site werd bij het bestellen aangegeven dat de voet op voorraad was. Vervolgens bleef het stil....héél stil...Zelf maar gaan bellen. Voet bleek toch níet op voorraad..Zou 2 weken duren voordat nieuwe voet geleverd kon worden..Heeft dit bedrijf het misschien té druk?...

De klantenservice trekt op niets. Bij een afhandeling voor schade waarbij herhaaldelijk foto werd doorgezonden altijd hetzelfde antwoord"stuur een foto door "terwijl derden de partner in verkoop duidelijk kon zien dat de foto er was. Men geeft niets door aan de betrokken partners en de klant wordt aan het lijntje gehouden. Zwaar teleurgesteld.

Al geruime tijd was ik opzoek naar een nieuwe draai voet voor een parasol. Na het opsturen van een foto had ik binnen een paar dagen een nieuwe draaivoet in huis. Geweldig goed geholpen! Dankjewel.

De bestelde hoekbank en tafel werden in 2 grote dozen geleverd waarna de chauffeur vertrok. Op onze vraag of de set niet in elkaar gezet werd werd negatief gereageerd. Ook wilde de chauffeur het karton van de dozen niet meenemen. "Dit was niet zo afgesproken" was zijn reactie. We gingen ervan uit dat de set in elkaar zou worden gezet en hebben er nooit bij stil gestaan dat we daarom zouden moeten vragen. Al met al zijn we 2 uur bezig geweest om uit te vinden hoe de set in elkaar moest en het daadwerkelijk in elkaar zetten. Al met al een teleurstellende ervaring.

Een opbergbox besteld. Tot 2 keer toe de verkeerde kleur geleverd. Bij de 3e keer kregen we de goede kleur maar wilde de bezorger de verkeerde box niet meenemen en vertelde ons dat wij die mochten houden. NA het in elkaar zetten kregen we een mail dat die alsnog zou worden opgehaald. Daar hebben ze 3 aparte ophaal afspraken voor gemaakt. Wat een zooitje bij dit bedrijf. Zeer klantonvriendelijk en geen afspraken mee te maken.

Teleurstellende ervaring. Hier na advies een waterdichte hoes besteld voor de tuinset. Dit was een eis aangezien we wellicht de lounge over er paar jaar buiten de overkapping willen zetten. Nu hebben we dit gedaan, blijkt de hoes absoluut niet waterdicht te zijn, het lijkt wel een defect product. 80 euro weggegooid. Onbetrouwbaar advies en een klantenservice die zich beroept op 2 jaar garantie en je daarmee in de kou laat staan. Ze bieden wel korting aan op een nieuwe set met dus over 2 jaar hetzelfde probleem, totaal ongeschikt en helemaal geen oplossing.

Een hele mooie loungeset gekocht voor een mooie aanbieding en netjes afgeleverd tot achter in de tuin. Zeer tevreden ook over de klantvriendelijkheid in de winkel en ook van de 2 nette jonge chauffeurs die kwamen bezorgen

De afgelopen jaren hebben wij van andere winkels verschillende loungesets gehad die snel defect raakte, slecht hout etc. Natuurlijk net buiten de garantie en dus veel discussie voor een oplossing.
Uiteindelijk bij van der Garde in Apeldoorn geweest en aangegeven een goede set te willen. Vraag niet hoe we het voorelkaar krijgen maar ook deze set, 2 maanden buiten de garantie doorgezakt. (Las punten afgebroken)
Mijn gevoel was, daar gaan we weer!!
Maar nee, van de Garde doen wat ze beloven, binnen 1.5 week stond er een nieuwe set onder volledige garantie zonder discussie.
Dit betekent voor ons iedergeval dat onze Tuinmeubelen etc. In het vervolg bij Van de Garde gekocht gaan worden.

4 tuinstoelen besteld. 2 met schade ontvangen, meteen gemeld per mail met foto’s bij de klantenservice. Vervolgens 4 dagen wachten eer een vervoerder een afspraak kon maken. Overdag ophalen kon niet omdat ik werk, werd een andere vervoerder ingeschakeld waardoor ik zelf naar het pakketpunt moest met 4 stoelen. Kom je daar aan, is er maar 1 barcode gestuurd i.p.v. 4. Stoelen weer inladen en de dag erna de andere 3 kunnen afleveren bij pakketpunt. Info krijg je alleen als je een mail stuurt. Bevestiging dat stoelen retour waren ontvangen, maar klantenservice zei we hebben ze nog niet. Toen ik zei dat ze niet tegen me moesten liegen, kreeg ik een excuus mail dat ze bedoelde dat ze nog niets van het magazijn had gehoord. Blijkbaar krijgen ze heel veel retouren te verwerken, want ze houden zich volgens mij aan minimaal 14 dagen. (Stond ook in de voorwaarden zei de mevrouw van de klantenservice, dus daar schermen ze meteen mee). Eind van het liedje kan je ook nog eens 14 dagen extra wachten eer je geld terug gestort wordt. Zelden zo een slechte service meegemaakt, kan helaas niet 0 sterren geven, maar zou -/- 5 moeten zijn. Ben benieuwd of ik het hele bedrag retour krijg, want dan zullen ze wel weer een of ander … verhaal verzinnen, maar dan volgt een update via mijn advocaat.

Service is waardeloos
Pietertje is een naar ventje, zal goed verdienen voor de firma.
Heb je iets van waarde gekocht en daar blijkt wat mee heb je de poppon aan het dansen.
WAARDELOOS KOOP HIER NIETS>
Ben benieuwd of men nu wel reageert .

Slechte klantenservice!!
Droogmolen gekocht (€85) en voldoet niet aan de verwachting, wasdraden hangen bijna op de grond. Vraag ik om te retourneren en dat kan niet… Het antwoord was dat ik de goedkopere versie heb! Nou €85 is toch al iets..
Komen ook niet met een passende oplossing.

Weer verkeerd. Na eerste de verkeerde bank te brengen wordt de tweede keer door de bezorgers niet goed aangebeld en nemen de bezorgers de juiste bank weer mee.

Na weken nog steeds geen goede bank en ondertussen staat de verkeerde bank ingepakt en wel alleen maar in de weg.

Met het bedrijf is niks te regelen. Geen aanrader.

Na een negatieve ervaring bij de concurent. Ben ik bij van der Garde Duiven super fijn geholpen. 2 weken geleden een tuinset besteld en vandaag is de set geleverd. Alles was super netjes verpakt en werd op de juiste plek in de tuin gezet.
Bezorger was netjes en vriendelijk.

Nooit meer voor mij! Ik heb in mei mijn fissler snelkookpan van 270 euro geretourneerd omdat het na 2 maanden al kapot ging. Vervolgens heb ik ze meerdere malen benaderd omdat ik maar aan het haakje werd gehouden en er niks veranderde aan de situatie. Eerst werd er gezegd (op 14 mei) dat ik binnen 14 dagen mijn geld retour zou krijgen. Vervolgens werd er gezegd dat alles in de 1e week van juni afgerond zou zijn en ik mijn pan zou terug krijgen. Het is vandaag 13 juni en er wordt dood leuk gemaild nadat ikzelf weer contact heb gezocht met 'een reparatie duurt altijd lang'. Pardon?? Dit is toch geen service. Ik vind dat ik genoeg geduld heb getoond. Ik raad ze ook aan niemand aan.

Zeer tevreden!
Bij Van der Garde Tuinmeubelen in Apeldoorn een tuintafel en tuinbank besteld. Zeer netjes geholpen in de winkel en ook de levering aan huis was keurig op tijd en correct. Mooie kwaliteit voor een goede prijs. Echt een aanrader!

Mail contact gehad over 6 tuinstoelen, zouden op voorraad zijn, echter bij het definitief maken van de bestelling ineens niet meer op voorraad (duurt 1,5 mnd).

Echter konden ze wel de dure variant meteen leveren, moest ik wel even €650 bij betalen…
Tsja, zo kom je ook aan extra inkomsten! Slechte service!

1 maand geleden een parasol bundel gekocht.
Echter was ik niet tevreden en heb alles retour gedaan.
Het werd opgehaald door v.d.hoef Logistiek en er werden foto's gemaakt van de 3 dozen.
Nu krijg ik een overzicht van klarna waarin staat dat ik de parasol moet betalen.
Heb telefonisch contact opgenomen en er werd mij verteld dat de onder stang van de parasol er niet bij zat.
Maar de stang had ik samen met de hoes in 1 doos gestopt, en de hoes hebben ze wel gevonden.
Nu gaan ze het weer uitzoeken, en wie weet hoelang ik dan weer moet wachten, pffff
Ik ben nu bang dat ze de doos hebben weggegooid, en gewoon niet goed hebben nagekeken.
Een retour zou 5 dagen duren, dus niet.
HIER NIET KOPEN !!