Het hele proses van aanmelden van de schade tot de uitvoering van de reparatie was super goed geregeld. Toen wij de auto volgens afspraak mochten afhalen Stond er een auto die splinternieuw leek sc... See more
Company replied
Location
Switch locationMarconilaan-Noord 63, 4614 HB Bergen op Zoom, Noord-Brabant, NL
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Perfect, snel en deskundig uitgevoerde reparatie. Jammer van de staat vervangend vervoer. Binnenkant niet schoon (o.a. broodkruimels en smerige vlekken op daschboord) Buitenkant vogelpoep.
Company replied
De telefonisch contact was goed ook de reparaties waren allemaal netjes gedaan en de mailtjes die je kreegt
Company replied
Snelle Service.Klantvriendelijk en netjes afgewerkt.Ik ben er zeer tevreden over en zal zeker mensen dit bedrijf aanraden.
Company replied
Company details
Written by the company
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contact info
Marconilaan-Noord 63, 4614 HB, Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Netherlands
- 0164 23 47 79
Schade, wat nu?
4.4
Excellent
26 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wij streven ernaar om iedere klant een ervaring te bieden die een 5-sterrenbeoordeling verdient. Daarom horen wij graag wat wij volgens u nog beter hadden kunnen doen om deze laatste ster ook te verdienen.
Mocht u hierover feedback hebben, dan ontvangen wij deze graag via schade.ktv@vanmossel.nl. Uw opmerkingen helpen ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Alvast bedankt voor uw reactie en nogmaals bedankt voor uw beoordeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed service en geholpen netjes te…
Goed service en geholpen netjes te woord gestaan en perfecte afhandeling
July 17, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Anton,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de perfecte afhandeling. We zijn blij dat we u netjes te woord hebben kunnen staan. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De telefonisch contact was goed ook de…
De telefonisch contact was goed ook de reparaties waren allemaal netjes gedaan en de mailtjes die je kreegt
July 11, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Alex,
Wat fijn om te horen dat het telefonisch contact goed was en dat de reparaties netjes zijn uitgevoerd. We zijn blij dat u ook tevreden bent over de communicatie via e-mail.
Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Super snel kon ik terecht en ook snel…
Super snel kon ik terecht en ook snel klaar. Zag er weer netjes uit
July 9, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Diana,
Wat fijn om te horen dat we u snel van dienst konden zijn en dat u tevreden bent met het resultaat. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De reparatie is onzichtbaar verholpen.
De reparatie is onzichtbaar verholpen.
De hele auto is aan de buitenkant schoon afgelevert.
June 11, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer/mevrouw,
Fijn om te horen dat de reparatie onzichtbaar is uitgevoerd en de auto schoon is afgeleverd. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer/mevrouw de Vaan,
Wat fijn om te horen! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat u onze hulp als behulpzaam, meedenkend en constructief heeft ervaren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie ok en transparant
Reparatie ok en transparant, communicatie over reparatieduur minder, zelf contact moeten nemen.
April 2, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Ron,
Fijn dat de reparatie naar wens was en transparant verliep. We betreuren het dat de communicatie over de duur minder goed was en u zelf contact moest opnemen. We zullen uw feedback intern bespreken.
Bedankt voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
goede communicatie
goede communicatie. duidelijke afspraken.
Prettige en goede hulp tijdens de bezoeken
March 14, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Nanne,
Fijn om te horen dat de communicatie en afspraken duidelijk waren en dat u prettige hulp heeft ervaren tijdens de bezoeken.
Hartelijk dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede informatie verstrekking en snelle…
Goede informatie verstrekking en snelle afwikkeling
March 14, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Wilma,
Fijn dat onze informatievoorziening en snelle service zo positief zijn ervaren. Hartelijk dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Het hele proses van aanmelden van de…
Het hele proses van aanmelden van de schade tot de uitvoering van de reparatie was super goed geregeld.
Toen wij de auto volgens afspraak mochten afhalen
Stond er een auto die splinternieuw leek schitterend van binnen en buitengewassen. Dank hier voor.
March 8, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer/mevrouw Been,
Wat fijn te horen dat het schadeherstelproces zo goed is verlopen en dat u tevreden bent met het resultaat. We zijn blij dat uw auto er weer als nieuw uitziet. Dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fijne service
Fijne service, vriendelijk personeel en snel geholpen. Heerlijk bakje koffie aangeboden gekregen.
November 24, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Best Jordy,
Wat fijn dat onze service, het vriendelijke personeel en de snelle hulp zo gewaardeerd worden. We zijn blij dat u van de koffie heeft genoten en bedanken u hartelijk voor de mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik kon mijn auto binnen een week…
Ik kon mijn auto binnen een week brengen, terwijl de concurrent een wachttijd van drie maanden had. Achteraf begrijp ik waarom…
De leenauto was zowel van binnen als van buiten zó smerig dat ik hem eerst zelf maar heb afgespoten — ik had nauwelijks normaal zicht door de ruiten.
De oplevering van mijn eigen auto werd drie keer uitgesteld. Dat kan gebeuren, maar bij het ophalen heb ik de auto uiteindelijk geweigerd: deuren stonden scheef, panelen zaten los, enzovoort.
Na een nieuwe poging, waarbij de deur iets beter werd afgesteld, heb ik de auto toch maar meegenomen.
Bij het ophalen zat het hele interieur onder het stof van het polijsten of iets vergelijkbaars. Omdat ik de auto niet nóg langer daar wilde laten staan, heb ik maar getekend om hem mee te nemen. Achteraf gezien dom, want onderweg naar huis ontdekte ik aan de bestuurderskant nieuwe schades — duidelijk veroorzaakt door het loswrikken van panelen met een schroevendraaier of iets dergelijks.
De beschadigingen zitten precies in het zicht, waardoor ik er elke dag opnieuw aan herinnerd word.
Ik heb hierover nog gemaild, maar nooit een reactie ontvangen.
Handtekening gezet, geld binnen… garantie tot de deur.
Nooit meer.
September 5, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Lars,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat u beschrijft, is absoluut niet de service die wij willen leveren, en wij vinden het zeer vervelend om te horen dat uw bezoek aan onze vestiging zo teleurstellend is verlopen.
Ik heb u telefonisch geprobeerd te bereiken om uw ervaring persoonlijk met u te bespreken, maar helaas zonder gehoor. Daarom heb ik uw melding direct doorgezet naar de manager van onze schadevestiging in Bergen op Zoom. Hij zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw situatie te bespreken en samen te kijken naar een passende oplossing.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ervaren ongemak. We nemen uw feedback zeer serieus en willen dit graag met u oplossen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima en snelle services
Prima en snelle services. Conform prijs en afspraak uitgevoerd. Keurig geholpen
November 6, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Marie-Jose,
Wat fijn dat onze snelle service en duidelijke afspraken zo goed bevallen zijn! We zijn blij met uw positieve ervaring en uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Perfect uitgevoerde reparatie
Perfect, snel en deskundig uitgevoerde reparatie. Jammer van de staat vervangend vervoer. Binnenkant niet schoon (o.a. broodkruimels en smerige vlekken op daschboord) Buitenkant vogelpoep.
September 28, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Gerrit,
Bedankt voor je positieve beoordeling en de heldere feedback!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle en deskundige reparatie, daar doen we het voor! Wat jammer om te lezen dat het vervangend vervoer niet schoon was, dat is uiteraard niet de bedoeling. We nemen je opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om herhaling te voorkomen.
Hopelijk is het niet nodig dat je ons snel weer bezoekt vanwege schade, maar mocht het toch gebeuren, dan staan we klaar om je weer net zo snel en deskundig te helpen, mét een schoon vervangend voertuig!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Kwaliteitswerk en klantvriendelijk
September 25, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer/mevrouw de Vos,
Bedankt voor uw review en de complimenten over ons kwaliteitswerk en klantvriendelijkheid! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service.
We streven er altijd naar om een 5-sterrenervaring te bieden. Daarom horen we graag wat we eventueel beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback is voor ons erg waardevol.
Zou u uw opmerkingen of suggesties willen delen via schade.ktv@vanmossel.nl? Zo kunnen wij onze service verder verbeteren.
Nogmaals dank.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Tevreden over geleverd werk
September 14, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer/mevrouw Baartmans,
Hartelijk dank voor uw beoordeling van 4 sterren. We streven altijd naar de hoogste tevredenheid, en we horen graag wat we hadden kunnen doen om van u 5 sterren te krijgen.
Zou u uw feedback willen sturen naar: schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat de ontvangst en informatie goed waren en het werk naar wens is uitgevoerd. Bedankt voor de positieve terugkoppeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede begeleiding
August 31, 2025
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5-sterrenrecensie. Het is fijn om te horen dat de begeleiding van onze collega's naar wens was.
Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat uiteraard graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.