Stop service!! Ongeveer 1,5 jaar geleden een gedeelte van het achterspatbord laten spuiten. Echter na deze tijd kwam een gedeeltelijk van de verf van het spatbord los. Toch maar teruggegaan naar... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Klein communicatie storing met de contactcenter maar dit werd netjes opgepakt op locatie zelf zodat alles alsnog goed werd geregeld. Vriendelijk te woord gestaan door medewerkers en nemen ook de tijd... See more
Company replied
Onze auto is perfect hersteld, persoonlijke aandacht aan de balie en duidelijke uitleg over wat er allemaal is gedaan aan de auto.
Company replied
prettig contact met de werkvoorbereider Ellen en het hele team, werd op de hoogte gehouden over de vordering van herstel. resultaat herstel heel goed !!
Company replied
Company details
Written by the company
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contact info
Belder 100, 4704 RK, Roosendaal, Noord-Brabant, Netherlands
- 0165 39 80 20
Schade, wat nu?
4.3
Excellent
72 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u ons vakwerk, de klantvriendelijkheid en de service zo waardeert. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Onze auto is perfect hersteld
Onze auto is perfect hersteld, persoonlijke aandacht aan de balie en duidelijke uitleg over wat er allemaal is gedaan aan de auto.
July 26, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw de laat,
Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview!
Wat fijn om te lezen dat uw auto perfect is hersteld en dat u de persoonlijke aandacht aan de balie en de duidelijke uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden als positief heeft ervaren. Dat waarderen wij enorm.
Natuurlijk streven wij altijd naar 5 sterren. Daarom horen wij graag wat we volgens u nog beter hadden kunnen doen om die vijfde ster te verdienen. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw opmerkingen mailen naar schade.ktv@vanmossel.nl. Alvast hartelijk dank!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vreselijke slechte communicatie
Vreselijke slechte communicatie. Totaal niet op de hoogte gehouden. Wij moesten steeds bellen om informatie te krijgen over de stand van zaken. Marco vd Weele onze contactpersoon bij Renault Bardendrecht deed niets. Op zijn visitekaartje staat een mobiel nummer. Waarom hij deze heeft vraag ik mij af. Je kunt hem bellen waarna niet wordt opgenomen en voicemail inspreken, om niet te worden terug gebeld. Ik kan wel blijven schrijven maar voor schade (wat hopelijk voor ons niet meer gebeurd) nooit meer Renault, maar direct een ander schadebedrijf.
July 26, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat u niet tevreden bent over de communicatie tijdens het schadeherstel.
Hoewel uw review is geplaatst bij Van Mossel Autoschade, begrijpen wij uit uw verhaal dat een deel van uw ervaring betrekking heeft op het contact met de dealer. Desondanks vinden wij het als Van Mossel Autoschade belangrijk dat onze klanten gedurende het gehele schadeherstel goed op de hoogte worden gehouden van de voortgang. Het is dan ook vervelend om te lezen dat u hiervoor steeds zelf contact moest opnemen.
Wij gaan uw feedback intern bespreken met de betrokken collega's om te achterhalen wat er is misgegaan. Zodra wij hier meer duidelijkheid over hebben, komen wij hier graag bij u op terug.
Nogmaals onze excuses voor uw ervaring en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service
Zeer vriendelijk en meedenkend personeel. Door de servicemedewerkers werden snel een aantal zorgen weggenomen en vragen beantwoord.
July 19, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons personeel. We zijn blij dat onze servicemedewerkers u snel hebben kunnen helpen met uw vragen en zorgen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik ben zeer tevreden over de behandeling.
Ik ben zeer tevreden over de behandeling en de reparatie.
July 18, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Charles,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de behandeling en de uitgevoerde reparatie. We stellen uw positieve feedback zeer op prijs!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw de Wijs,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat de afwikkeling van de schade vlot en vakkundig is verlopen. We waarderen uw vertrouwen in onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk personeel
Vriendelijk personeel, veel verstand van waar ze over spreken. Veel geduld voor vele vragen.
June 18, 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Arlette,
Fijn om te horen dat ons personeel vriendelijk was en veel geduld had. We waarderen uw complimenten!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
goede service en planning en goede leenauto
prettig contact met de werkvoorbereider Ellen en het hele team, werd op de hoogte gehouden over de vordering van herstel.
resultaat herstel heel goed !!
June 14, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Willem,
Wat fijn te horen dat u tevreden bent over het contact en de voortgang van het herstel. We zijn blij dat het resultaat naar wens is.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik heb leenauto gehad van die tweede…
Ik heb leenauto gehad van die tweede dag die is gestopt in die snelweg
En ik heb zelf geregeld om die auto gesleept te worden en dan jullie hebben gezet dat moet ik 812€ moet betalen voor die moter
June 13, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw
Uit onze informatie blijkt dat u AdBlue heeft getankt, waardoor schade aan het voertuig is ontstaan.
De in rekening gebrachte kosten zijn daarom terecht. De beoordeling van 2 sterren vinden wij dan ook onterecht.
Wij verzoeken u vriendelijk deze beoordeling te verwijderen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Antonie,
Fijn dat alles naar wens is gerepareerd. We waarderen uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk te woord gestaan bij…
Vriendelijk te woord gestaan bij melding en afhandeling schade. De auto ziet er ook weer top uit.
June 7, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Ans,
Wat fijn te horen dat u vriendelijk bent geholpen en de auto er weer top uitziet! We waarderen uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
repartie goed uitgevoerd
repartie goed uitgevoerd . goed gecommuniceerd .
klantvriendelijk te woord gestaan .
June 6, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw de Groot,
Fijn om te horen dat de reparatie goed is uitgevoerd en de communicatie duidelijk was. We waarderen uw complimenten over onze klantvriendelijkheid, bedankt.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie na ongeluk
Mijn auto in eerste instantie proberen te laten herstellen na een auto ongeluk.
Het heeft in totaal bijna 4 weken geduurt voordat er duidelijkheid kwam of hij nog wel of niet gemaakt kon worden.
In eerste instantie heb ik zelf na 2 weken gebeld hoe de stand van zaken was toen werd er door een medewerker verteld dat de auto gemaakt kan worden en vrijdag al klaar zou zijn en hen kon ophalen. Die vrijdag contact op genomen om te vragen hoelaat ik de auto op kon halen. Toen werd er aangeven dat hij totallos is verklaard en helemaal niet gemaakt kan worden, aangeven dat dat niet is wat de vorige collega heeft gezged. Uit eindelijk zijn er 2 auto door elkaar gehaald. Voor 5 dagen een leen auto mee gekregen. Na 5 dagen bij het terug beregen van de leen auto de papieren getekend voor de totalllos verklaring van mossel zou deze gelijk doorsturen naar de verzekering. Na 4 dagen nog niks gehoord verzekering geeft aan dat van mossel nog niks heeft doorgestuurd uit eindelijk zelf maar gedaan, verder van van mossel ook niks meer gehoord. geen fijne ervaring.
May 30, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Daan,
Bedankt voor de feedback. Ik zal dit doorzetten naar mijn collega’s in Roosendaal. Mocht ik een reactie ontvangen, dan laat ik het u weten.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede en vriendelijke communicatie en…
Goede en vriendelijke communicatie en top resultaat!
May 6, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw Zeeuw
Wat fijn dat de communicatie goed verliep en u tevreden bent met het resultaat! Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto is goed en mooi gemaakt
May 1, 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Tonio,
We hebben prettig contact gehad. Fijn om te horen dat u weer tevreden bent.
Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw van der Westen,
Fijn dat onze snelle service en correcte afwerking u bevallen zijn. We streven altijd naar een 5-sterrenreview. Wat hadden we beter kunnen doen om deze te verdienen? We ontvangen graag uw feedback. U kunt deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Henja,
Wat fijn dat de communicatie en afhandeling goed zijn verlopen.
Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Stop service!!
Stop service!!
Ongeveer 1,5 jaar geleden een gedeelte van het achterspatbord laten spuiten.
Echter na deze tijd kwam een gedeeltelijk van de verf van het spatbord los.
Toch maar teruggegaan naar van Mossel.
Deze gaf meteen aan dat er toch iets niet goed gegaan was bij het spuiten.
Op korte termijn een afspraak kunnen maken en de schade werd keurig onder garantie afgehandeld.
Top!!
March 15, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw Pauwel,
Wat fijn dat we het probleem met het spuitwerk onder garantie hebben kunnen herstellen. We zijn blij dat u tevreden bent met de afhandeling en danken u hartelijk voor uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk en vakkundig personeel.
Vriendelijk en vakkundig personeel.
Fantastisch bedrijf, komt afspraken na.
Goede service.
March 15, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste Jaap,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn dat de service naar tevredenheid was.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vlugger de auto totalloss verklaren…
Vlugger de auto totalloss verklaren slechte services
March 14, 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Roosendaal
Beste heer/mevrouw Snoei,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat de situatie frustrerend voor u kan zijn. De beoordeling of een voertuig total loss wordt verklaard, wordt echter gedaan door de leasemaatschappij of uw verzekering. Wij stellen onze bevindingen vast en geven deze door, waarna de expert uiteindelijk de definitieve beoordeling maakt.
Mocht u nog aanvullende informatie willen delen of vragen hebben, dan kunt u deze sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.