Ze hebben hun best gedaan om zaken bij leasemaatschappij te regelen en tijdens het wachten kon ik gewon werken en lekker een kop koffie pakken, super!!
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Goed en snel contact, met persoonlijke aandacht en een betrouwbare service. De auto werd netjes en in topstaat afgeleverd, en alles werd duidelijk gecommuniceerd. Ook kleine defecten werden vlot en in... See more
Company replied
Goede deskundige service adviseur. Hij hield ons netjes op de hoogte van de werkzaamheden en kosten. De reparatie is naar volle tevredenheid uitgevoerd. Auto was bij het ophalen ook weer netjes gewas... See more
Ondanks dat garantie (van 5 jaar) al was verlopen, werd het euvel toch gratis verholpen. Dit gebeurde omdat de oorzaak van het euvel reeds aantoonbaar ver voor het verstrijken van de garantie bestond... See more
Company details
About Van Mossel Ford - Helmond
Written by the company
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Ford:
Van Mossel is officieel Forddealer en heeft vestigingen in Breda, Den Bosch, Eindhoven, Goes, Helmond, Hulst, Middelharnis, Roermond, Roosendaal, Terneuzen, Tilburg, Veghel, Terneuzen, Tilburg, Veghel, Waalwijk en Weert.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Contact info
Varenschut 17J, 5705DK, Helmond, Nederland, Netherlands
- 0492 214 010
Profiteer nu van topdeals!
4.2
Great
77 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
goede service
Ze hebben hun best gedaan om zaken bij leasemaatschappij te regelen en tijdens het wachten kon ik gewon werken en lekker een kop koffie pakken, super!!
May 1, 2026
Goed geholpen en een goede deal
April 10, 2026
Ondanks dat garantie (van 5 jaar) al…
Ondanks dat garantie (van 5 jaar) al was verlopen, werd het euvel toch gratis verholpen. Dit gebeurde omdat de oorzaak van het euvel reeds aantoonbaar ver voor het verstrijken van de garantie bestond.
December 14, 2025
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
Beste Maarten,
Bedankt voor je positieve review!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
Beste Ingrid,
Wat fijn om te horen dat onze service zo goed is bevallen! Hartelijk dank voor uw feedback. En graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Fijn geholpen tijdens de aankoop en…
Fijn geholpen tijdens de aankoop en oplevering in Helmond!
November 11, 2025
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
Beste Michiel,
Wat fijn dat we u goed hebben kunnen helpen in Helmond bij de aankoop en oplevering. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Klantvriendelijkheid is ver te zoeken
Klantvriendelijkheid is ver te zoeken
Groeten kan er maar amper af
Sleutel in leveren en u kunt daar gaan zitten
Koffie wordt er niet aan geboden
En als je ziet dat de auto weer buiten staat
Moet je op een gegeven moment zelf maar vragen of je auto klaar is
En dan krijg je te horen :ja hoor en ik maar wachten!!!
Ik ga op zoek naar een vriendelijker garage en zeker voor dat geld want dat is ook niet mis!!
October 18, 2025
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
We vinden het spijtig te horen dat de klantvriendelijkheid niet aan uw verwachtingen voldeed. En het spijt ons dat de serviceadviseur niet per direct opsprong bij het naar voren rijden van de auto, ze hadden niet heel even hun werk af moeten maken maar meteen klaar moeten staan voor u. We nemen uw feedback over de communicatie en service serieus. We zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren. Zoals uiteraard ook de eerdere telefonische contacten met u m.b.t. eerdere klachten rondom de prijsafspraken. Dank u voor uw tijd.
Goede service
October 19, 2025
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
Beste Shirley,
Wat fijn om te horen dat de service goed is bevallen!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Afspraak keurig optijd uitgevoerd en…
Afspraak keurig optijd uitgevoerd en mooi filmpje geregen wat er allemaal aan de auto gedaan werd,
Vriendelijk geholpen bij het ophalen van de auto.
October 15, 2025
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
Beste Peter,
Wat fijn dat de afspraak op tijd is uitgevoerd en dat je de video waardeert! We zijn blij dat je tevreden bent met de vriendelijke hulp bij het ophalen. Dank voor de feedback.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
goede service en ook het personeel is…
goede service en ook het personeel is bekwaam en behulpzaam
September 28, 2025
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
Beste Aderie,
Wat fijn dat onze service en ons personeel zo goed bevallen zijn. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
Beste Thea,
Wat fijn dat onze snelle service zo gewaardeerd wordt! We zijn blij dat we u blij hebben kunnen maken. Dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
2 keer gebeld
2 keer gebeld, 2 keer verschillende informatie. Bij aankomst om een reserve sleutel te laten maken, wordt er 3 keer verschillende informatie gegeven. Telefonisch besproken wat ik mee moest nemen en wat de prijs was, bij aankomst bleek ik nog andere dingen mee te moeten nemen en was het geen €246 maar €303.. Hoorde hier van een collega al slechte verhalen over maar het bleek helaas echt waar te zijn. Waardeloos bedrijf!
September 15, 2025
Unprompted review
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
Beste Mike,
Het spijt ons te horen over de inconsistentie in informatie en de onverwachte prijsverhoging. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om onze communicatie te verbeteren.
Graag kom ik in contact met u zodat we dit persoonlijk kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Ruud
Van Mossel Ford Helmond
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
Beste Marco,
Fijn dat alles naar wens was! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Eerlijk verteld wat er moest gebeuren…
Eerlijk verteld wat er moest gebeuren alvorens uitgevoerd kon worden ivm lease. Advies om niet te wachten vind ik raar voor een onderhoudsbeurt van 2 uur
September 6, 2025
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
Beste Huub,
Bedankt voor uw reactie, fijn dat de communicatie goed is verlopen met betrekking tot de service. Daarnaast snappen we heel goed dat het wat vreemd overkomt. Twee uur lijkt misschien te overzien, en veel klanten kiezen er inderdaad voor om te blijven wachten. Ons advies om niet te wachten is vooral bedoeld om u comfort te bieden—soms loopt het iets uit. Maar uiteraard bent u altijd van harte welkom om te blijven als dat uw voorkeur heeft. We willen vooral dat u zich prettig voelt bij uw keuze.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
Hele goede service en vriendelijk!
Hele goede service. Goede communicatie. Als je ergens mee zit, denken ze mee en willen ze het graag oplossen. Leenauto meegekregen een dagje, terwijl hun de service deden.
August 27, 2025
Reply from Van Mossel Ford - Helmond
Beste Lisette,
Hartelijk dank voor uw positieve woorden. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te horen dat de service, communicatie en het meedenken als prettig zijn ervaren. Ook goed dat de leenauto van pas kwam tijdens de werkzaamheden. We staan altijd klaar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Ford
Team Helmond
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.