Van Mossel Peugeot - Alkmaar Reviews 

Kon dezelfde dag terecht en het probleem was snel verholpen

Service gericht bedrijf met ongedwongen sfeer en verkoop mentaliteit. We hebben naar alle tevredenheid een auto gekocht.

We hebben een hele fijne ervaring gehad bij Van Mossel Peugeot in Alkmaar. Dat is vooral te danken aan Engjull. Vanaf het eerste moment nam hij alle tijd voor ons, zodat wij rustig onze keuze konden maken. Hij dacht met ons mee en gaf eerlijk advies, wat wij enorm hebben gewaardeerd. Dankzij hem hebben wij in maart met een goed gevoel onze Peugeot 3008 gekocht.
Wij raden Van Mossel Peugeot in Alkmaar zeker aan bij vrienden en familie, maar vooral: ga langs bij Engjull, dan weet je zeker dat je goed geholpen wordt!

Voeren dure reparaties uit zonder overleg. Achteraf peperdure rekeningen via de mail.

Ik waardeer de inzet en klantvriendelijkheid van de medewerkers bij Van Mossel Alkmaar.
Tegelijkertijd ervaar ik dat de financiële afhandeling regelmatig niet soepel verloopt. Ik ontvang met enige regelmaat betalingsherinneringen zonder dat ik vooraf een factuur heb ontvangen. Voor een bedrijf als Van Mossel vind ik dit onnodig en niet passend.
Van een organisatie als Van Mossel mag je verwachten dat standaardprocessen consequent goed verlopen. Ik begrijp dat processen soms complex zijn en niet altijd eenvoudig aan te passen, maar de terugkerende punten lijken onvoldoende opgepakt te worden. Daarnaast ontvang ik geen reactie op klachten die ik via de website heb ingediend.
Ik hoop dat u mijn feedback gebruikt om de dienstverlening en interne afhandeling verder te verbeteren.

als het om service en klantenbinding gaat is het om te huilen , er staat een gloed nieuwe auto met pech in het buitenland na een terugroepactie en doet het na drie weken nog steeds en van mossel alkmaar laatmij daar gewoon staan !! inmiddels ben ik weer terug in nederland zonder mijn nieuwe citroen c3 ( geen grap ) ze zouden hun ogen uit hun hooft moeten schamen en ook dat we er al ongeveer 12 busjes hebben afgenomen !!

Het verkopen van een auto kan Van Mossel Alkmaar prima en dat is dan ook gelukt. De aftersales echter laat te wensen over. Mijn Leapmotor is afgeleverd zonder vloermatten en die zouden worden nagestuurd. Geen probleem, maar nu na circa 6 weken, diverse mailtjes en telefoontjes nog steeds geen matten. Sterker nog, geen enkele reactie op mijn vragen via mail. Dit geeft mij een slecht gevoel dus maar hopen dat er geen echt serieuze problemen ontstaan.

Reageren vlot en sturen fotos en filmpjes en geven zo een goed en realistisch beeld van de auto. Dit alles omdat wij niet in de buurt wonen van het bedrijf.

Contact met Merel Geerds van Mossel Alkmaar was door de telefoon en latere gesprekken heel prettig. Heel veel commerciële mensen luisteren heel slecht en weten daardoor niet de behoeften van de klant te doorgronden maar Merel vroeg de juiste vragen en daardoor had ze ons snel gewonnen.

Na een tweetal gesprekken met Chris Westra overgegaan tot de aankoop van een DS 7.
Inmiddels rijd ik in deze auto en ik kan niet anders zeggen dan dat alles op een zeer prettige en deskundige wijze is afgewikkeld. Bent u van plan een andere auto aan te schaffen, dan veel ik u deze dealer van harte aan.

Betrokken en geduldige verkoopster. Korte lijntjes. Duidelijke uitleg.

Onze eerste afspraak was met Merel in Alkmaar. Na ons gesprek waren wij positief over de Leapmotor B10 en hebben we een testrit aangevraagd. Bij ons 2de afspraak heeft Merel de tijd genomen om ons het voertuig op ons gemak uitleg te geven. Na onze testrit en uitleg hebben wij besloten om voor de leapmotor B10 te gaan.

Vandaag onze nieuwe Leapmotor B10 opgehaald bij van Mossel Alkmaar. Alles was tiptop geregeld door verkoopadviseur Merel. We zijn blij met de auto en zeer tevreden over de service van van Mossel.

Je nieuwe auto ophalen is altijd een leuk moment en zeker als je op een buitengewoon vriendelijke manier geholpen wordt door Merel. Echt een parel voor de zaak!
Merel de tijd voor je en legt alles op een relaxte en duidelijke wijze uit.
Zeer tevreden en een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een nieuwe auto.
Merel bedankt!

Ik heb super goede begeleiding gehad van Merel in het proces van een auto leasen

Ik was op zoek naar een Leapmotor. Deze stond bij Van Mossel Alkmaar. Ben daar geholpen door een alleraardigste verkoper (Merel). Er waren wat issues met de financiering, maar uiteindelijk is het toch gelukt. Ontzettend blij met de auto en de tot nu toe geleverde service! Merel was altijd goed te bereiken om vragen en zorgen weg te nemen. Klasse!

Ik ben enorm goed geholpen door Merel! Ze luisterde goed naar mijn wensen. Ik ben normaal allergisch voor “gladde” verkopers die alleen denken aan hun target, Merel heeft een hele andere insteek. Ik werd als VIP behandeld!

Met betrekking tot het vervolg van mijn leasecontract en eventuele overname van de auto:
Zeer tevreden over de dienst- serviceverlening van mw. Merel Geerds. Ik ervaar het als professioneel klantgericht en vooral goed bereikbaar wat van groot belang is!

Defecte voorlamp direct vervangen na aanhouding politie. Zeer vriendelijk te woord gestaan door receptioniste. Snel geholpen en service van de garage

Zeer tevreden over de service die ze bieden