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Der Kontakt zur Zentrale funktioniert einwandfrei, die Hotline ist sogar am Wochenende erreichbar. Mit den Betreuungskräften bin ich auch sehr zufrieden. Die Damen arbeiten sehr gewissenhaft und zuver... See more
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Wir waren anfangs skeptisch, da wir keinerlei Erfahrung hatten in Bezug auf eine 24h Kraft die wir in den eigenen Räumen installieren. Dennoch hat uns Vilena die Angst genommen, es zu probieren! Nun... See more
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Ich bin mit dem Service von Vilena sehr zufrieden! Besonders hervorheben möchte ich die vertrauensvolle, zuverlässige und stets freundliche Unterstützung durch Frau Rossi, Vilena Rheinpfalz. Sie w... See more
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Vilena ist auf die Vermittlung von Pflege - und Betreuungskräften aus Polen spezialisiert. Seriös ✓ Legal ✓ Keine Vermittlungsgebühren ✓
Contact info
Mühlenstr. 8, 16341, Panketal, Germany
- 030 69205648-0
- gregor.szuba@vilena.de
- vilena.de
4.8
Excellent
92 reviews
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24-Stunden-Pflegevermittlung
Ich bin mit dem Service von Vilena sehr zufrieden! Besonders hervorheben möchte ich die vertrauensvolle, zuverlässige und stets freundliche Unterstützung durch Frau Rossi, Vilena Rheinpfalz. Sie war jederzeit ansprechbar, hat sich viel Zeit genommen, unsere Anliegen kompetent begleitet und gemeinsam mit uns nach den besten Lösungen gesucht.
Dank ihrer professionellen und gleichzeitig sehr menschlichen Art haben wir uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Besonders hilfreich fand ich, dass vorab Lebensläufe der Betreuerinnen zur Verfügung gestellt werden. Da Vilena über polnische Pflegeagenturen vermittelt, ist es aus meiner Sicht sehr empfehlenswert, vor einer endgültigen Zusage ein persönliches Telefonat mit der Betreuerin zu führen und dabei auch die Sprachkenntnisse individuell zu prüfen.
Diese transparente Vorgehensweise schafft zusätzlich Vertrauen und hilft, die passende Betreuungskraft auszuwählen.
Ich kann Frau Rossi und das Team von Vilena jederzeit weiterempfehlen.
Vielen herzlichen Dank für die hervorragende Unterstützung!
May 27, 2026
Unprompted review
Reply from VILENA GmbH
Liebe Frau Zimmermann,
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen in VILENA.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung so zufrieden waren und sich durch Frau Rossi von VILENA Rheinpfalz so gut begleitet gefühlt haben. Gerade in einer sensiblen Betreuungssituation ist eine vertrauensvolle, zuverlässige und menschliche Beratung besonders wichtig.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an unsere Regionalpartnerin Frau Rossi weiter. Es freut uns auch, dass Sie unsere transparente Vorgehensweise mit den Profilen der Betreuungskräfte und der Möglichkeit eines persönlichen Kennenlernens positiv hervorheben.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute und bedanken uns nochmals sehr herzlich für Ihre Empfehlung.
Ihr VILENA-Team
Sehr offene Kommunikation
Sehr offene Kommunikation. Leider konnte die 2. Betreuerin - kein Deutsch, obwohl dies explizit im Profil angefordert wurde. Man bekommt die CVs im voraus! Unbedingt mit der Bewerberin telefonieren.
Unsere konnte wirklich keinen Satz sprechen und somit war sie für unsere Mutter keine Erleichterung.
Vilena ist nur die Vermittlungsagentur in Deutschland.
Die Angestellten dort haben zügig gehandelt und die zweite Betreuerin war innerhalb von 3 Wochen wieder weg.
April 7, 2026
Reply from VILENA GmbH
Liebe Frau Sabatke,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid, dass die Deutschkenntnisse der zweiten Betreuungskraft nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dadurch die Betreuungssituation für Ihre Mutter belastend war. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig eine gute Kommunikation im Alltag ist – insbesondere in der häuslichen Betreuung.
Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre positive Rückmeldung zu unserer offenen Kommunikation und dafür, dass Sie anerkennen, dass wir nach Ihrer Rückmeldung schnell gehandelt und zeitnah eine Lösung organisiert haben.
Den Hinweis, vorab zusätzlich persönlich mit der Betreuungskraft zu telefonieren, finden wir sehr wertvoll und können dies ebenfalls empfehlen. Trotz Profilen und Angaben kann ein persönlicher Eindruck hilfreich sein.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen und wünschen Ihnen und Ihrer Mutter alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VILENA-Team
Von Anfang an war alles super…
Von Anfang an war alles super organisiert. Bei Fragen schnell erreichbar und immer freundlich.
May 16, 2026
Reply from VILENA GmbH
Sehr geehrte Frau S.,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Anfang an mit unserer Organisation, Erreichbarkeit und Betreuung zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch: Familien schnell, freundlich und zuverlässig zu unterstützen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute.
Ihr VILENA-Team
Sehr zuverlässiger Betreuungsservice…
Der Kontakt zur Zentrale funktioniert einwandfrei, die Hotline ist sogar am Wochenende erreichbar. Mit den Betreuungskräften bin ich auch sehr zufrieden. Die Damen arbeiten sehr gewissenhaft und zuverlässig. Auch der Wechsel ist sehr gut organisiert. Es findet stets eine ausführliche Übergabe statt.
May 10, 2026
Reply from VILENA GmbH
Sehr geehrter Herr Duve,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in VILENA.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Betreuungsservice, der Erreichbarkeit unserer Zentrale sowie der Organisation der Wechsel zufrieden sind. Besonders wichtig ist uns, dass die Übergaben sorgfältig erfolgen und die Betreuungskräfte zuverlässig und gewissenhaft arbeiten.
Ihr Lob geben wir sehr gerne auch an unser Team und die Betreuungskräfte weiter.
Wir freuen uns, Sie weiterhin unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr VILENA-Team
Liebe Frau Sandra Kari,
Liebe Frau Sandra Kari,
nach über 8 Monaten Arbeit mit Ihnen und Ihrer Firma VILENA Pflege Zuhause möchte ich mich für die gute Zusammenarbeit bedanken. Sie haben es im August 2025 innerhalb weniger Tage geschafft mir eine geeignete Pflegekraft mit entsprechender Ausbildung und den benötigten Sprachkenntnissen zu beschaffen, die die von mir betreute Tschechische kranke und fast blinde Frau in ihrem eigenen Haus rundum versorgt hat. Problemlos verlief auch der Wechsel zur nächsten Betreuerin, die mit Unterbrechung durch Krankenhaus-Aufenthalte und Kurzzeitpflegezeiten bis jetzt nicht nur die Patientin 24 Stunden am Tag versorgt hat. Das begann mit Aufstehen, Waschen, Kleiden, Arzneimittel geben und Zucker kontrollieren über Einkaufen, Putzen, Kochen und beim Essen helfen. Und nachmittags bei entsprechendem Wetter folgten Spaziergänge – teilweise zu Fuß oder auch mit dem Rollstuhl. Da die zweite Betreuerin ihren eigenen Pkw mitgebracht hatte konnte sie auch die Einkäufe und Arztbesuche ohne mich erledigen. Ich bin jeden Tag neu begeistert. Nicht nur die Patientin sondern auch die Wohnung sind stets ordentlich und sauber.
Liebe Frau Kari, ich möchte mich zwischendurch bei Ihnen für die reibungslose und freundschaftliche Zusammenarbeit bedanken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Erich Schindler
March 16, 2026
Unprompted review
Reply from VILENA GmbH
Sehr geehrter Herr Schindler,
vielen Dank für diese großartige 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir innerhalb kurzer Zeit die passende Unterstützung für die 24-Stunden-Versorgung finden konnten und Sie mit der Arbeit unserer Betreuungskräfte so zufrieden sind.
Ihr Lob zur reibungslosen Zusammenarbeit motiviert unser gesamtes Team. Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen!
Ebenso geben wir Ihr freundliches Feedback sehr gerne an unsere Standortleiterin Frau Sandra Kari weiter – sie wird sich darüber sehr freuen.
Beste Grüße
Ihr Team von VILENA
Kompetente Beratung
Wir haben eine sehr kompetente Ansprechpartnerin, welche auch an Feiertagen und bei Problemen schnell reagiert. Das schätzen wir sehr.
March 24, 2026
Unprompted review
Reply from VILENA GmbH
Hallo Herr Zeidler,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihrer Ansprechpartnerin so gut aufgehoben fühlen. Wir geben Ihr Lob intern direkt weiter!
Herzliche Grüße
Ihr Team von VILENA
A.h.
Die Betreuung war sehr schön und gut die pflegekraft war immer präsent und hat sich außerordentlich lieb um die Patientin gekümmert
February 4, 2026
Unprompted review
Reply from VILENA GmbH
Lieber A.Heiss,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Betreuung so zufrieden waren. Besonders das Lob über die liebevolle Zuwendung unserer Betreuungskraft vor Ort freut uns sehr!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von VILENA
Wir waren anfangs skeptisch
Wir waren anfangs skeptisch, da wir keinerlei Erfahrung hatten in Bezug auf eine 24h Kraft die wir in den eigenen Räumen installieren. Dennoch hat uns Vilena die Angst genommen, es zu probieren! Nun können wir getrost sagen, dass wir eine 100% positive Entscheidung getroffen haben. Unsere Mutter wird rundum betreut, was uns die Lebenssituation um vieles erleichtert.
Danke dafür!!!
February 3, 2026
Unprompted review
Reply from VILENA GmbH
Lieber Herr Willutzki,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen.
Gerade am Anfang haben viele Familien verständlicherweise Fragen und auch Unsicherheiten. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen diese Sorge nehmen konnten und Sie heute so positiv auf die Entscheidung zurückblicken.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Mutter weiterhin alles Gute.
Herzliche Grüße
Ihr VILENA - Team
Der Kontakt mit Vilena funktioniert einwandfrei
Der Kontakt mit Vilena funktioniert einwandfrei. Sehr gut sind die Vorschläge der Pflegekräfte mit den Daten der Personen und Bild. Damit man eine ungefähre Vorstellung der Pflegekraft hat. Die Anreise klappt auch sehr gut, so dass meine Mutter kein Tag alleine ist, es wird sehr gut organisiert. Und Informstionen sifort weitergegeben.
Die Kontaktperson vor Ort, Frau Hoffner, kümmert sich sehr lieb um alles. Und hilft auch weiter, wenn man Fragen hat.
October 25, 2025
Unprompted review
Reply from VILENA GmbH
Vielen Dank für Ihre schöne und ausführliche Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Organisation zufrieden sind. Besonders wichtig ist uns, dass die Betreuung für Ihre Mutter nahtlos funktioniert und sie keinen Tag alleine ist.
Auch Ihr Lob für unsere Betreuungsvorschläge und die transparente Darstellung der Pflegekräfte bedeutet uns sehr viel. Ebenso geben wir Ihr freundliches Feedback sehr gerne an Frau Hoffner weiter – sie wird sich darüber bestimmt freuen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in VILENA. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr VILENA Team 💙
Kompetente Vermittlungen von Pflegekräften
Die Vermittlung lief bisher immer reibungslos. Die präsentierten Profile waren klar, nicht gemauschelt und keine Übertreibungen. Die vermittelten Personen erwiesen sich im Vollzug bei 2 zu pflegenden älteren Patienten als robust, stressresistent und sehr sprachfähig.
February 16, 2026
Unprompted review
Reply from VILENA GmbH
Sehr geehrter Herr Kronester,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Dass sich die vermittelten Kräfte als so belastbar und sprachgewandt erwiesen haben, ist für uns das schönste Lob.
Schön, dass wir für Ihre beiden Angehörigen die passenden und kompetenten Kräfte finden konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die gute Zusammenarbeit!
Herzliche Grüße
Ihr Team von VILENA
Hat alles gut geklappt
Hat alles gut geklappt . Sehr zuverlässig. Sind sehr zufrieden .
February 21, 2026
Reply from VILENA GmbH
Liebe Frau Hohenstatt,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut geklappt hat und Sie mit unserer Zuverlässigkeit zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb.
Wenn Sie künftig Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr VILENA - Team
Reply from VILENA GmbH
Guten Tag Petra Haury,
vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu Beratung und Service bei vilena.de! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder wir Sie noch in anderen Anliegen unterstützen können, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig bestmöglich zu betreuen.
Herzliche Grüße
Gregor Szuba
vilena.de Team
Vilena ist sehr gut
Erste UA Pflegerin war absolut top und liebevoll. 2te wollten meine Eltern nicht mehr. War aber auch ok. Nur wenn man sie mit der ersten vergleicht eben nicht so doll. Kontakt und Vilena Team aber super und nett und gutes P-L Verhältnis
June 20, 2025
Reply from VILENA GmbH
Guten Tag Frau Stiefel,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der ersten UA-Pflegerin zufrieden waren und dass Kontakt, das Vilena-Team sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben werden.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur zweiten Pflegerin ernst. Gerne prüfen wir, ob wir künftig bei der Zuweisung noch besser auf Ihre Wünsche eingehen können, damit die Betreuung durchgehend Ihren Vorstellungen entspricht. Falls Sie bestimmte Präferenzen oder Anmerkungen haben, teilen Sie uns diese bitte mit – wir bemühen uns, dies bestmöglich umzusetzen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Eltern weiterhin unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Gregor Szuba
vilena.de Team
Vertrauen durch Kompetenz
Frau Sandra Kari ist eine äußerst kompetente und ehrliche Mitarbeiterin der Vilena GmbH.
Sie ist immer ansprechbar und sehr hilfsbereit. Wir haben dadurch sofort vollständiges Vertrauen zu Vilena gewonnen.
February 14, 2026
Reply from VILENA GmbH
Liebe Frau Pickl,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre freundlichen Worte. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Frau Sandra Kari von Vilena GmbH so kompetent, ehrlich und hilfsbereit war und Sie dadurch sofort volles Vertrauen gewonnen haben. Ihre Anerkennung bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team, weiterhin exzellenten Service zu leisten.
Herzliche Grüße
VILENA Zentrale
Kompetent, zuverlässig und herzlich
Frau Sylwia Friedrich und Ihre Mitarbeiterinnen haben sich kompetent und mit viel Wärme und Einsatz um meine Mama gekümmert. Ich hatte nie den Eindruck, nur eine Nummer zu sein. Der persönliche Bezug zu Frau Friedrich und ihre Verlässlichkeit waren mir extrem wichtig, besonders auch, weil ich gut 500km entfernt wohne. Danke für alles!
January 2, 2026
Unprompted review
Saubere Kostenübersicht.
Saubere Kostenübersicht.
Freundliche und schnelle Reaktion auf Anfragen.
Vorschläge für Betreuer/innen und deren mögliche Vorabkontaktierung.
October 19, 2024
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden. Gute Kommunikation.. Gehen auch auf Sonderwünsche ein sehr zu empfehlen. Danke für alles
October 18, 2024
Kompetente Ansprechpartner
Kompetente Ansprechpartner, schnelle Vermittlung, transparente Abrechnung, gute Betreuung durch die vermittelte Pflegekraft, unkompliziert Beendigung der Betreuung
July 11, 2024
…Liebevolle und empathische 24 Stunden Betreuung
Seid Juni 2024 wird meine Mutter von den Damen von Vilena - Pflege Zuhause GmbH liebevoll gepflegt Ich finde ihr Unternehmen sehr professionell auf Probleme wird sehr schnell reagiert !
June 3, 2024
wir wurden von Anfang an sehr…
wir wurden von Anfang an sehr unkompliziert und sehr hilfbereit betreut
October 20, 2023
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