Vitalaire Reviews 

Trato nefasto hacia las personas. La chica que atiende por las tardes una mal educada y una prepotente. Mi padre lleva 4 dias sin poder salir de casa pq no vienen a cambiarle la máquina portátil que está estropeada

Servizio terribileServicio de atención al cliente terrible. La terapia terminó hace más de un mes y seguimos teniendo todo el equipo de oxígeno en casa.

Es imposible contactar con alguien. Hemos enviado numerosos correos electrónicos y realizado múltiples llamadas sin recibir nunca una respuesta ni una solución.

Además, nos trasladamos al extranjero en breve y no sabemos qué hacer con esta bombona de oxígeno, que no podemos transportar ni almacenar por nuestra cuenta.

Solicitamos una retirada urgente del equipo y una respuesta inmediata por parte de su empresa.

Con origen en Bilbao, me encontraba de viaje por Asturias, y ya la primera noche me di cuenta de que había olvidado un componente imprescindible para el uso de la CPAP. Así que un domingo, el día 24 de mayo, a las 22:15, contacté con urgencias de Vitalaire, sin saber muy bien si habría asistencia a esa hora. Sí la había, y la persona que me atendió al teléfono, amabilísima, puso tal interés y eficiencia en solucionarme el problema que, al día siguiente, pude recoger el componente que necesitaba en Riaño, cerca de donde me encontraba. No puedo por menos decir que quedé encantado tanto de la asistencia telefónica como de la rápida solución ofrecida. Mis felicitaciones a VitalAire y su asistencia telefónica.

Un auténtico chiringuito para que se forren los mismos 4 de siempre a costa de los pacientes respiratorios (como yo por ejemplo)
Ya que pasan absolutamente y completamente de los pacientes, ni contestan ni envían el material cuando se rompe la mascarilla,tubo,etc..
Una auténtica vergüenza que jueguen así con la salud de las personas, pero confío en el karma y que tarde o temprano lo terminen pagando..

Soy usuario de máquina CPAP con Vitalaire desde have muchos años y la experiencia con ellos es inmejorable. Matrícula de honor.

Al comienzo, te dan una máquina impresionante. Pero cuando te dan la propia, es otra máquina.
La calidad es pésima.
En Canarias, me dieron una de otro paciente. Por eso, los datos eran erróneos y aún utilizándola, me la quitaron.
Trato poco profesional en el Hospital Insular de Las Palmas de Gran Canaria, la máquina pésima.
Muy mala experiencia.

Hola , hace medio año ya hice una reseña a VitalAire” . Hoy ha sido de 11 sobre 10 .
Estoy ingresado en el Hospital Josep Trueta de Girona . Por IQ ingresé el pasado dia 1 de Abril . Por efectos de la intervención el dia 2 ya utilicé la CPAP pero no noté nada especial . A partir del dia 3 esa no era mi máquina , la notaba diferente , he pasado Semana Santa como he podido (ya que es bueno hacer vacaciones) . Hoy es el primer dia laborable en Girona después de estas fiestas .
Mi esposa se ha personado en el punto de servicio que tiene VitalAire” en el H.J. Trueta , y le han confirmado que hoy sin falta me visitaran en mi habitación donde estoy ingresado . Pués mi sorpresa es que fuera de horario de oficina , esta tarde se ha personado la Srta. Maria (Técnico de VitalAire) y ha puesto solución al problema .
P.M.G.

Sois unos irresponsables.
Mi madre con 92 años y dependiente total de oxígeno lleva sin poder salir a la calle ni acudir a sus consultas más de 15 días.
Llamando todos los días para reclamar el cambio de su aparato portátil y a día de hoy aún está sin solucionar su problema.
Está situación es insostenible pero a ustedes no les importa.

Es vergonzoso que lleve más de un año, sin que vengan a revisar mi concentrado de oxígeno y mi oxígeno portátil, y sin dar recambios de gafas nasales.
Llamo a central para informarlo y siempre dicen lo mismo, está aquí la orden, pero no viene nadie. Llamé el viernes y me dijeron que hoy me llamarían, sigo esperando.

Servicio pésimo.

UNA ESTRELLA ⭐ POR PONER ALGO!!
HACE 3 MESES MAA MENOS. , CARLOS NOS DABA TODO PARA. RECAMBIAR LOS PRODUCTOS COMO, MASCARILLAS, GOMAS, FILTROS, EYC ETC PERO HOY , JUSTAMENTE HOY UNA PERSONA LLAMADA MARIA NO ME HA DADO NADA DESPUES DE 3 MESES DE USO DE TODO Y NO SI QUIERA UN FILTRO QUE ES ALGO QUE NI OS IMAGINAIS, UNA PEQUEÑA ESPONJA DE .....
CREO QUE HAY UNA SU Ñ CONTRATA DE UNA CONTRATA DE SI CONTRATA QUE HA Contratado UNA CONTRATA QUE HA CONTRATADO UNA SUBCONTRATA QUE A SU VEZ SUBCONTRATA LA OARTE CONTRATANTE DE LA PRI ETA PARTE DE LA SuBCONTRATA de La parte contratie te.
La proxima vez María me das re ambios de todo porque es así.
Y próximamente lo diré a la Seguridad social como va tu sub sub sub sub coo trata de la co trata de la sub contrata

Es una vergüenza este servicio que a puesto ahora la sanidad pública de Vital Aire antes estaba Oxigen Salud que tenía infinidad de horarios y habría hasta los sábados ahora es un auténtico desastre han cambiado mie.rda por triple mier.da una vergüenza,y todo por ahorrarse dinero y jo.der al usuario.

Un mes esperando una máquina portátil y ningún caso. Hoy necesitaba la persona enferma ir al ambulatorio de urgencias y me han dicho que me enviarían o la máquina portátil o una botella. Nadie ha venido ni han entregado nada. No sé a quién hay que poner las quejas.

1 mes que llame porqué tengo apnea y mi Seguro privado me ha dicho que era VitalAire. Llamadas, correos electrónicos y siempre lo mismo, el centro de Murcia me tenie que llamar. Asta hoy nada y cada vez me dicen lo mismo. Vamos a ver qué pasa.
Y ahora veo todas estas reseñas negativas. Y qué se tiene que hacer?

Es vergonzoso, me tuve que venir a Cádiz por motivos personales y sin saber el tiempo que iba a estar, fui a la oficina de Alcalá de henares a comunicarlo y su respuesta fue, tranquilo si tienes algún problema nosotros te mandamos lo que necesites, estando aquí el viernes por la noche la maquina se apago ella sola y no se ha vuelto a encender, ya me parece penoso que un servicio de esa importancia te ponga que esta cerrado hasta el lunes pero bueno, lo acepto pero cual es mi sorpresa cuando el lunes llamo y me dicen que la unica solución es ir a madrid, les digo que estoy a cargo de una persona mayor que no se puede trasladar ni la puedo dejar sola y me dicen que van a mirar a ver si me pueden dar servicio desde Málaga, en medio de la conversación me dicen huy es que no se si vamos a poder déjeme que le llamamos ahora y le confirmo, ahora ya Martes ni cogen el tlf llevo llamando desde ayer y no hay manera de contactar con ellos de vergüenza deberían darse cuenta de la necesidad que tenemos las personas con este problema y si no pueden dar el servicio que lo dejen antes de estar vitalaire nunca en la vida tuve ningún problema incluso tenias comunicación los domingos si era urgente

Todo casa vez peor. Me dijeron que me enviaban una mascarilla hace más de un mes y todavía estoy esperando. No es la primera vez que me pasa
Las personas que te atienden suelen ser muy amables pero el servicio es pésimo.

Pues cada vez que e necesitado alguna cosa pues a sido el servició perfecto.

no puede ser que tenga 3 equipos dos concentradores de oxigeno y una bipap.
Los recambios,los latiguillos de plástico, llamadas gafas nasales me las envian solo cada 30 dias y me envían 5 latiguillos en total para las todos los equipos cuando se deberian cambiar a diario,es vuestion de higiene,algo tan barato que cuesta el envio 50 veces mas que el producto .son racanos y nunca te responden cuando te dicen que te llamaran.

Necesito urgentemente hablar con alguien de la empresa, nunca me había pasado q me saliese un contestador y no pudiese comunicar

Es vergonzoso !!!!

Muy desencantada. Uso equipo CPAP se me rompe la mascarilla la noche del jueves llamo el viernes y no tengo reposición hasta el lunes. Cuando atendida Oxygen Salut eso no sucedía. Hace mucho que ni siquiera me revisan el equipo.

Es una empresa super tacaña vaya desgracia para los que caemos en sus tratamientos peor imposible deniegan mochila para transportar el concentrador de oxigeno. PEOR IMPOSIBLE