Vitalaire Reviews 

Malísimos mi marido lleva 3 dias con la máquina de apnea del sueño rota, sin poder respirar ni dormir y aún no han venido a solucionarlo pondré reclamación en el hospital .Espero q no tenga consecuencias en mi marido tantos dias sin aparato apenas puede respirar x la noche

Desde hace un año vital aire una chapuza exijo la dimision de gerente desde hace un año esto es un desastre , con lo bien que ha funcionado antes hace un par de años estaban siempre super atentos y serviciales ahora te tarddan meses lo que tenemos que hacer denuncias para haber si se acumulan y que cojan otra empresa en la gestion
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Pido un recambio de mascarilla y me dicen que está descatalogada, les demuestro que no está descatalogada porque sale en la web de ResMed y en diferentes tiendas, y me dicen que está mascarilla lleva objetos ferrosos e imanes que pueden desplazar implantes médicos ... y le respondo que es una mascarilla enteramente de goma, con conexiones de plástico y protecciones de tela.
Me dice que me la subministro la antigua empresa, y le respondo que si ellos son menos que la otra empresa que SI me la podía subministrar.
Una vergüenza, antes teníamos OxigenSalud y ellos se buscaban la vida para ayudar al paciente, pero estos...
Excusas y falsas afirmaciónes para no esforzarse ni un pelo, hay que poner una reclamación a sanidad en contra de esta pésima empresa.

Llevamos cuatro días pidiendo reposición de oxigeno sin poder salir de casa por falta de la mochila portátil que no funciona.
Sigo al limite de oxigeno y hemos llamado 5 veces hoy sin respuesta todavía

Yo soy usuaria de Vitalaire en Madrid, en su momento tuve problemas pero se subsanaron, rápidamente...Yo tengo oxígeno, máquina de aerosoles y cpap...y no hay forma de dormir con una mascarilla en condiciones ya me han salido heridas en la cara....habia una mascarilla para la cpap que cubría nariz y boca era una maravilla...pero la retiraron es F 20...por favor intenten pedirla de nuevo...creo que merecemos una mejor calidad ya que tenemos esta patología...espero que la recuperen F 20 Gracias

Desde las 9 de la mañana en que día aviso de que no funciona la máquina de oxigeno y a las 4 de la tarde llama una señorita para darnos instrucciones de arreglo luego llama un técnico que deja anotado que estuvo en casa reparando el aparato a las 7 de la tarde, MENTIRA. A esa hora mi padre estaba en urgencias por falta de oxígeno. NO Utilicen ESTA EMPRESA NO SON DE FIAR.

Llevo desde el viernes esperando un cambio de Cpap, primero me dijeron que vendrian el lunes por la tarde, el lunes por la tarde me llaman y me dicen que vendrian el martes de 10 a 11h, he perdido todo el dia esperandoles y llamandoles y no ha venido nadie. Al final consigo que un tecnico me llame a las 18h dispuesto a venir, pero resulta que no tenia la autocpap que necesito. Toma nota para que vengan hoy miercoles a partir de las 12h, son las 20,30h y sigo igual que ayer. He llamado y tambien han tomado nota. Se ve que escribir se les da muy bien, pero el nivel de eficiencia es, a mi parecer nulo.
Creia que era unica, pero veo que a todo el mundo le pasa igual.
Creo que la gestion es nefasta

Visita presencial a les 9.00 Girona (Santa Caterina) la professional arriba a les 9.07 i comença obrir porta, passa al costat nostre sense dir bon dia ni alguna excusa perquè arriba tard... No diu res... Entrem per la porta, veiem a ella que es posa obrir el portàtil i etc .. pregunta el motiu de la visita, no està preparada per a la visita, el motiu de la visita estava posat quan es va agafar la cita. També cal dir que hi han dificultats per agafar la cita, ja que aplicació del móvil no funciona, difícil comunicació amb l'empresa. Millor no opinar sobre els aspectes físics de la professional que ens va atendre, sobretot de les ungles ...

VitalAire, hemos recibido una pésima asistencia por parte de la empresa y una atención totalmente deshumanizada por parte de algunas personas del equipo de atención al paciente.
Nuestra madre va a cumplir 87 años, tiene enfisema pulmonar, asma y marcapasos. Con su enfermedad y por prescripción medica necesita oxígeno líquido 24 horas. Queda desatendida en un desplazamiento de fin de semana de Granada a Málaga sin poder moverse de casa con un equipo inadecuado e incompleto porque además de traerle una máquina eléctrica no le facilitan portátil. En nuestros continuos intentos para solicitar al menos un portátil para que pueda pasear hemos recibido muy desagradable atención y tajante negativa a para darle asistencia hasta el próximo lunes.
Hemos presentado carta de reclamación a la Junta de Andalucia.
Nosotros también echamos de menos a la empresa Oximesa de Málaga.

Un desastre de servicio. Además en mi zona tienen un horario que parece de funcionario. Si no puedes ir por no coincidir con SU horario, te dicen que pidas fiesta en el trabajo y un montón de cosas más por teléfono de malas maneras. A ver, no hace falta ser grosero con los pacientes y más cuándo se les ha hablado correctamente. Así que después de escuchar groserías por parte de la telefonista que me llamó y después de haber estado tres veces esperando casi 6 meses para otras visitas, claramente creo que estábamos mejor con la empresa de antes. No tienen un buen servicio y eso no quiere decir que todos los trabajadores sean así, pero claro si para modificar algo de la máquina esperas 6 meses, tampoco es que sea un buen servicio. Muy decepcionada y dolida por el trato que he recibido. Pueden no descontarme este servicio de mi aportación a la S Social y me lo pago yo con alguien que valga la pena???

Me parece de muy poca vergüenza que te den una máquina sin higiénicas con un olor a fumadores tabaco tremendo.me ha pasado en dos ocasiones ,y una fue también cuando te dejan la máquina durante una noche pararegularte la presion

Estoy lamando a todos los teléfonos de Vitalaire y en todos un máquina me pide que teclee mi teléfono, mi DNI y más. Al terminar, me contesta otra máquina en catalán. Incomunicación. No hay forma de hablar con una persona. Cada vez peor.

Después d estar esperando un año ,llega la cita del medico y gracias a estos PROFESIONALES todo indica q mañana nos toca aplazarla ya q a pesar d haber llamado varias veces hacen caso omiso y solo saben apuntarse como q has llamado 😡

Estoy leyendo las incidencias buenas y todo me indica que son una tomadura de pelo, y que son textos escritos por ellos mismos.
La verdad es lo que dice la mayoria, "esta empresa no funciona", se están riendo de nosotros, los usuarios.
En mi caso, llevo dos semanas escuchando el mensaje de voz del contestador:
"un asesor le llamará "
Para mi que solo tienen una persona atendiendo el telefono y está agobiado de trabajo.
Esto es un servicio nefasto, de lo peor.
""Que Dios nos coja confesados""

Yo soy paciente de vitalaire desde hace 7 años con oxigeno y maquina del sueño. Mi experiencia siempre ha sido positiva. Hoy doy mi opinión por lo ocurrido. Yo soy de Burgos y estando de vacaciones en Málaga se me ha roto mi maquina de dormir que llevaba de Burgos he llamado a las 10h de la mañana y a las 14h ya me habían cambiado la máquina. Súper amables y me lo han puesto todo muy sencillo.

Me siento identificado con cada una de las experiencias con esta empresa.
Mi caso muy resumido. Mi neumólogo me manda una poligrafía en el mes de febrero 23 y me indica que vendrán a casa a traer el aparato para hacer la prueba pero que tardarán. Dejo pasar todo el verano, por aquello de ser paciente. Desde septiembre estoy llamando a la empresa y todas las personas que me atienden son muy amables, pero resolución ninguna. Siempre te dicen "se pondrán en contacto con usted en breve" , hasta la siguiente llamada que les hago yo y seguimos en bucle. Dos visitas con el doctor en todo este tiempo y sigo sin poder hacer la prueba. ABSOLUTAMENTE VERGONZOSO. Que con nuestro dinero mantengan empresas privadas que no dan ninguna solución y estamos hablando de salud que todos y cada uno de los españoles nos pagamos, que esto no es gratuito.

Llevo usando mascarillas para la CPAP desde hace más de 15 años. Desde que las suministra Vitalaire he vuelto a padecer la enfermedad de Apnea de sueño, ya que me dan mascarillas "de juguete" que no sirven para nada: se escapa el aire aunque aprietes hasta quedarte sin cara, no tienen elementos de salida para el aire y te asfixias, me parece alucinante que esto esté ocurriendo y la Seguridad Social lo permita.

Pedí una mascarilla el viernes día 15 , me dijeron que la recibiría el lunes 18 y hoy martes 19 aún no tengo noticias. Con la otra empresa esto no pasaba,es una vergüenza.

Me suscribo a todos y cada una de las palabras de las opiniones escritas sobre el mal servicio que tiene la empresa VITALAIRE. Huelga decir que con OXIGEN SALUD íbamos muchísimo mejor en atención, seguimiento del paciente, recambios de repuestos... Espero y deseo que se revisen todos y cada uno de los puntos de la licitación ganada por estos insufribles y se tomen cartas sobre el asunto pues dudo que cumplan con lo exigido. A la vista está...

Impresentables, atención al cliente nula.
Poco profesionales y nada serios, con lo bien que estabamos en Oxigen Salud.

Que pena de sevicio.