Vitalaire Reviews 

Zamora. PATETICOS. Se les olvida recoger una máquina de prueba de sueño durante 2 meses, llamamos a la central para "recordárselo" y a la semana aparece el iluminado de la zona diciendo que no lo le cogemos el teléfono, y que si las pruebas médicas se retrasan es por nuestra exclusiva culpa...que está intentado recoger la máquina pero no nos localiza😂😂😂
Añade el campeón que la empresa de
Correos Express, de la cual mi Primo es el repartidor de la zona y veo absolutamente todos los días, tiene varias órdenes de recogida de mi aparato y tampoco me localizan...
Como no van a existir listas de espera de años con tanto profesional suelto...
Se creen que tratan con ovejas...
REPUGNANTE.

Pongo una porque no se puede poner menos 😡. Llevo más de tres semanas intentando hablar con ellos ,ya que tengo la mascarilla rota y aún nada. Llevo mas de 8 años con cpap y desde que llevan ellos el mantenimiento solo tenemos problemas con las máquinas, mascarillas,filtros y lo peor la atención. Que no se les olvide que es cosa de salud ,nadie las lleva por gusto 😡😡

Terrible, no doy crédito al pésimo servicio de esta empresa. Se trata de patologías respiratorias, no de intercambiar cromos!
Imposible comunicarse con ellos para urgencias. Mi madre lleva dos noches sentada en una butaca porque su máquina se ha estropeado y cero respuesta.
Hay que denunciar a estos patanes inhumanos!

Atender a sus pacientes que son mayores de edad.

No hay palabras para describir la mala gestion de esta empresa tratando a pacientes peor que animales, no cumplen con la programacion de reposicion de oxigeno, cuando mi padre su vida depende de ello. Estuvimos un año con Oxigensalud no tuve que llamar nunca cada llunes a las 16:00 estaban ahi, estos de vitalaire cada semana tengo que reclamar el oxigeno tres dias 20 llamadas. Le pides hoja de reclamacion a la telefonista y dice que no tiene, esto és un delito.

Mi experiencia con el servicio de reposición de oxígeno ha sido sumamente decepcionante. Hace una semana solicité una reposición urgente de oxígeno para mi tratamiento médico en casa. Sin embargo, hasta el día de hoy, aún no he recibido el suministro necesario.

Desde el momento de la solicitud, he llamado 4 veces a Vital aire, y cada vez que contacto al servicio al cliente, me dan excusas y promesas vacías de que pronto se resolverá el problema. No solo han sido incapaces de proporcionar una fecha clara para la entrega, sino que tampoco han demostrado la más mínima preocupación por la gravedad de la situación.

La negligencia en el manejo de esta situación es completamente inaceptable y muestra una falta total de profesionalismo y responsabilidad.

Es incomprensible que un servicio tan vital como el suministro de oxígeno pueda ser tratado de esta manera. Me siento profundamente decepcionado y frustrado con el servicio proporcionado por esta empresa, VitalAire, y no puedo recomendarlo a nadie que necesite un suministro de oxígeno confiable y oportuno. Es triste que en momentos de urgencia, en lugar de recibir ayuda, nos enfrentemos a una situación desesperante debido a la incompetencia de este proveedor.

A mi padre le traian la botella de oxígeno líquido cuando querían, al igual cada semana que no había gastado ni 1/4 que de la misma manera avía que llamar porque se ha acabado. Desde febrero esperando que le cambiarán el tratamiento de oxígeno líquido a oxigenador portatil (el carrito). Ace dos semanas lo traen, por la tarde deja de funcionar y desde entonces ya emos llamado como ocho veces entre mi padre y yo van diciendo que abren reclamación y que el técnico se pondrá en contacto, repito de eso ace dos semanas.
Para colmo el hospital de Palamós va dando largas, diciendo que ellos no tienen nada que ver con la empresa y dandonos tarjetitas de vitalaire para que llamemos
Total y para acabar tanto el hospital y la empresa de vitalaire un completo desastre.
No hay nada como vivir del estado siendo tu empresa elegida a dedo.

El pasado jueves dia 20/07 llamo a la central de dicha empresa para comunicar que la máquina de oxígeno portátil no me funciona.
Me dicen de que el viernes se pondrán en contacto para cambiar la maquina. Me llaman el viernes por la mañana el tecnico y queda conmigo para hacer el cambio.
Me traen una máquina que no corresponde a mos necesidades, y me dice que tiene otra en la furgoneta la cual tiene delante mia, tardan unos diez minutos en traer la supuesta máquina la cual no pueden probar porque esta sin batería.
En resumen era una maquina recogida de otro sitio que no funciona y me la dejan a mi para cubrir el servicio.
El sábados llamo para quejarme y solicitar el cambio de la máquina y quejarme del servicio recibido.
Me comentan que el lunes me traen la máquina. Es decir viernes, sabado, domingo y de momento lunes sin portatil de oxígeno.
El sábado me llaman por la mañana y me dice el tecnico que estan saturados y que me cambiaran la máquina sin falta el lunes. He llamado a las 10 de la mañana para decir que nadie se ha puesto en contacto conmigo y que necesito la maquina. Ha puesto otra reclamación pero son las 15 hiras y siho igual. Mañana pondre una denuncia donde coresponda por la dejadez de dicha empresa a la hora de atender a los pacientes.

Estamos a martes y nadie se pone en contacto a pesar de mis llamadas pidiendo el cambio de portátil. Es vergonzoso.

He vuelto a usar la CEPAP después de estar unos años sin usarlas por enfermedad y ahora he contactado a través de Vitalaire. Su atención y calidad de servicio es inmejorable. Sé que vitalaire está en toda España y yo hablo desde Málaga.

Hola e pedido un máscara nasal y no me llega servicio nefasto la empresa oxígeno salud sin duda es mejor.

Buenas, pedi una mascara porque se nos rompio y me dijeron que en 24-48 horas lo tendria . Llevo 4 dias que mi hijo no puede dormir con la maquina de oxigeno y aun no lo tengo y He llamado hoy 2 veces hoy y aun no lo tengo . Pregunto . Si al jefe de vitalaire le pasara esto , que haria ?
Estoy muy enfadada

El servicio de atención al cliente es un desastre. Llevo un mes para que me llame un tècnico y nada. Una verguenza.

Tengo CPAP y tengo allergia para pollen.
Unas meses pasado pregunto un filtro para pollen.
´Si,si te llamamos !! Si si! ¨
20 veces de estornudar en despertar,
muchos gracias Si !
En el sitio web no puedo hacer un sita porque no puedo me registrar.
En teléfono una vez con mucho presión un sito.
Proxima vez después 15 minutos cesado.
Tengo un CPAP hace mas que 25 años.
Soy Holandés y hace 20 años que estaba un problema simular con un empresa bajo de Air Liquide.
Todos las empresas de Air Liquide enseñan des sitios en web con palabras buenas.
Pero es el dinero y nada mas para ellos, baff.

llevo dos meses para que me revisen los aparatos, el de casa y el portátil, que me traigan material ya que las gafas nasales están rígidas aunque ya me las dieron rígidas, pues he hablado cinco veces y siempre me dicen lo mismo hoy le llaman urgente. Pésimo y lo mejor que es el unico que me sirve por la zona, de verguenza

Llevamos esperando una batería desde el día 27 de Abril, lo hemos reclamado 3 veces más y a día de hoy seguimos sin poder salir de casa por no disponer de una batería para el portátil de oxigeno.
Una vergüenza. Si tienen que contratar oxigenoterapia no lo hagan con esta empresa.

És un servei pèsim, per no dir inexistent. Al matí se m'ha espatllat el CPAP. He trucat d'urgència i m'han dit que en el dia d'avui pasaria el tècnic. Com que no venia he tornat a trucar i m'han dit que es un servei de 24 hores i que ja vindria. No ha vingut ningú i ara ni tant sols agafen el tèlèfon. El número de telèfon és un fix local, però està desviat a un call center. Amb l'anterior empresa (Oxigen salut) a la tarda ja hagués pogut anar a recollir un CPAP nou. Perquè el canvi de concessionaria d'una que funciona a aquest desastre? Pels diners? I com respirem? Aquest concessió s'hauria de retirar perquè no está donant el servei.

Llevo esperando desde el 10/10/2022 (7 meses va a hacer) una CPAP. He llamado muchísimas veces (he perdido la cuenta) y unas no me saben decir, otras me dicen que estoy en lista de espera, otras no me atienden el teléfono... La gente que conozco que tiene esta terapia respiratoria, me han comentado que esto es una barbaridad. Ya no sé dónde reclamar. El trato telefónico (cuando me atienden el teléfono) es de 0 empatía y mucha antipatía. Es de denuncia de juzgado.

Es un verdadero desastre nadie empatiza con las personas que llevan horas llamando por telefono a quien corresponda que tome cartas en el asunto.

Externalizar los servicios no siempre es lo mejor, los envíos los hace por Seur y llevo esperando15 días por un tubo de respiración, al final fui a buscarlo por mi cuenta al hospital. No se puede pensar en ganar dinero jugando con la salud de los pacientes, la salud debe de ser lo primero, pero veo ke para ustedes el lema es “todo por la pasta”. Basta ya , la seguridad social debería cambiar de proveedor de estas makinas.
Siempre me viene a la cabeza akella frase de Pascal Maragall, “ ustedes tienen un problema, y se llama 3%”. Sea así o no, lo pienso.

A pesar de que tuve una mala experiencia por la falta de equipos.
Hoy les doy cinco estrellas, porque esta mañana me sustituyeron, al fin, el equipo que fallaba por uno nuevo.
Quiero destacar que el técnico es muy amable y el personal de atención telefónica también, hacen muy bien su trabajo.
Gracias