While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
3.7
7 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
We zijn zeer tevreden over de kasten van Wastoren.nl. De communicatie met de klantenservice was prima, de kasten werden in de afgesproken week geleverd en de kwaliteit is heel goed. De kasten staan er nu een paar weken en we zijn er heel bij mee. Ze zijn heel stevig, de wasmachine en droger blijven als ze aan staan goed op hun plaats. En bovenal zien ze er mooi uit.
Ben heel tevreden over Wastoren
Er was een onderdeel beschadigd na mijn melding werd er zonder discussie meteen actie ondernomen om het onderdeel te vervangen
Heel vriendelijk en behulpzaam ben ik geholpen
Een tien met een griffel voor het Wastorenteam
Het is een zeer slappe kwaliteit, wij hebben een miele extra stille wasmachine en deze trilt nog door de kast heen.
Reply from Wastoren
Beste klant,
Hartelijk dank voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat de kwaliteit van onze wasmachine kasten niet aan uw verwachtingen voldoen. Nogmaals onze excuses daarvoor. Om dit naar tevredenheid op te lossen zouden wij graag contact met u willen opnemen. Alleen kunnen wij u zonder order nummer niet terug vinden in ons systeem.
Zou u ons willen bellen op +31 (0) 85 048 4029 of een mailtje willen sturen naar info@wastoren.nl. Wij willen het graag samen met u oplossen.
Met vriendelijke groet,
Ilse - Team Wastoren
WSTT185 (wastoren van droger op wasmachine) en WSCH 206-60 (losse opbergkast) gekocht in de kleur wit. Hierbij de minpunten en de pluspunten.
Minpunten:
- Fineer is erg dun, en van goedkope wat grof aanvoelende woningbouwkeukenkwaliteit. Op de randen van planken waar de hoek 90 graden is (bij elke rand dus) overal zwarte 'voegen' waar het fineer van beide kanten elkaar raakt. Ziet er goedkoop uit.
- Metalen onderbak voor wasmachine ontbreekt. Zou volgens de website bij alle wastorens moeten zitten.
- Soms onhandige volgorde van monteren. We hebben een kleine opbouwkast van 22 cm hoogte, en dan moet je na het in elkaar zetten de scharnieren nog in de kast monteren. Daar kun je dan dus niet meer bij met je schroefmachine of schroevendraaier. Gelukkig had ik een ratel.
- De droger moet bovenop. So far so good. Maar nadat je de droger erin hebt gezet, moet je een bijgeleverde metalen strip vóór de onderkant van de droger monteren, zodat de droger er niet uit kan vallen. Als je dat doet, kan je bij ons model condensdroger - en veel andere modellen - dus niet meer de lekbak eruithalen, of de filter eruithalen. We hebben de strip maar bovenaan gemonteerd. Qua design geen handige keus dus.
Pluspunten:
- Makkelijke bestelling
- Levering ging fijn in overleg en op afgesproken tijd
- Stevige planken, robuust ontwerp
- Aardige mensen bij de klantenservice
Reply from Wastoren
Beste Hanna,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om zo uitgebreid uw ervaring met ons te delen. We waarderen het enorm dat u zowel de plus- als minpunten heeft benoemt.
We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat de afwerking, montage volgorde en enkele functionele keuzes rondom onze wasmachine kasten niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij zijn altijd bezig met het verbeteren van onze producten en zullen uw waardevolle feedback hier zeker in meenemen.
Wij zouden graag contact met uw op willen nemen om uw ervaring met ons verder te bespreken. Alleen kunnen wij u zonder order nummer niet terug vinden in ons systeem.
Als u hiervoor open staat mag u ons bellen op +31 (0) 85 048 4029 of een mailtje willen sturen naar info@wastoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Ilse - Team Wastoren
De configurator biedt opties die niet in werkelijkheid in elkaar te zetten zijn. Je kan kasten stapelen maar die blijken in werkelijkheid dan niet aan elkaar vast te zetten te zijn.
Het bedrijf biedt hier geen oplossing voor en zegt puur dat je het maar op moet lossen door schroeven door het hout te tappen, in plaats van in de daarvoor bestemde gaten.
Er zit absoluut nul welwillendheid in het bedrijf om tot een oplossing te komen en geen enkel begrip voor dat je van hun verwacht dat hun configurator doet waarvoor zoiets gemaakt is.
Reply from Wastoren
Beste Wybe,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat u problemen heeft ondervonden tijdens het werken met de configurator.
Uw feedback over de configuraties nemen wij erg serieus. Ook begrijpen wij uw teleurstelling over de geboden oplossing en het gevoel dat er onvoldoende is meegedacht. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden, en hiervoor onze oprechte excuses.
Wij zouden graag contact met u willen opnemen om dit verder te bespreken en om te kijken naar een passende oplossing. Alleen hebben we hiervoor wel uw contact gegevens nodig.
Zou u als u hiervoor openstaat willen bellen op +31 (0) 85 048 4029 of een mailtje willen sturen naar info@wastoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Ilse - Team Wastoren
Zojuist levering van de wasmachinekasten gehad. Zeer goede communicatie qua tijdstip en nette uitleg bij aflevering. Top!
Reply from Wastoren
Beste klant,
Hartelijk dank voor het achterlaten van deze positieve review. We vinden het ontzettend fijn om te horen dat u tevreden bent over onze wasmachine kasten, de communicatie en service. Wij wensen u veel was plezier.
Met vriendelijke groet,
Ilse - Team Wastoren
Product kwalitatief top!
Snelle levering
Duidelijke montage instructies
Verbeterpunt:
Transport op staande palet zeer gevaarlijk ingepakt. Bij het lossnijden, valt alles onmiddellijk om.
Reply from Wastoren
Beste Laurence,
Hartelijk dank voor het achterlaten van deze review. Wij vinden het fijn om te horen dat u tevreden met de kwaliteit van onze producten en de service. Wij zijn altijd bezig met het verbeteren van onze producten en zullen uw opmerking over de transport daar zeker in meenemen.
Met vriendelijke groet,
Ilse - Team Wastoren
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
