Bardzo dobra komunikacja, wszystkie sugestie i podpowiedzi są wdrażane bez zbędnych tłumaczeń. czas realizacji działan, ewentualnych poprawek, wdrażania sugestii jest bardzo dobry. również temat prz... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Dużo obiecują, za to realnych efektów brak. Brak też reakcji na uwagi, w dodatku co chwila zmienia się osoba do kontaktu, przez co nic się nie da ustalić. Większy ruch od klientów mam teraz, kiedy umo... See more
Company replied
Firma Wenet prowadzi dla mojej firmy kampanię na FB. Moje doświadczenia we współpracy z w/w firmą są bardzo pozytywne. Zwracam szczególną uwagę na bardzo profesjonalna obsługę zarówno pod względem mer... See more
Company replied
Bardzo dobra współpraca i świetny kontakt z doradcą. Pan Mateusz Zaroda fachowa obsługa. Na każde moje pytanie otrzymuję szybką i rzeczową odpowiedź. Pomoc techniczna działa bez zarzutu, a doradca pot... See more
Company replied
Company details
Written by the company
WeNet to firma technologiczna, która kompleksowo wspiera małe i średnie przedsiębiorstwa w cyfryzacji i marketingu online. Pomagamy budować trwałą widoczność w Google, tworzymy profesjonalne strony internetowe oraz prowadzimy skuteczne kampanie reklamowe. W marketingu lokalnym specjalizujemy się m.in. w zarządzaniu opiniami klientów, co bezpośrednio wpływa na ich wiarygodność w internecie. Działamy na terenie całej Polski oraz w wybranych krajach regionu Europy Środkowo-Wschodniej. Nasze rozwiązania są projektowane z myślą o widoczności firm zarówno w tradycyjnych wyszukiwarkach, jak i w wynikach generowanych przez AI oraz wyszukiwanie głosowe. Oprócz promocji dostarczamy własne narzędzia technologiczne usprawniające codzienne operacje biznesowe: system CRM, moduł fakturowania zgodny z KSeF oraz zintegrowany kalendarz. Oferujemy również Asystenta AI – chatbota osadzonego na stronie internetowej, który uczy się biznesu na podstawie numeru NIP i adresu www, prowadzi rozmowy z klientami i zbiera gotowe briefe ofertowe – bez udziału pracownika, 24/7. Dzięki temu nasi klienci mają marketing, sprzedaż i administrację w jednym miejscu. W WeNet wierzymy w długofalowe partnerstwa. Wiemy, że silna pozycja w internecie to proces, a nie jednorazowy projekt. Dlatego towarzyszymy firmom na każdym etapie rozwoju – od pierwszych kroków w cyfrowym świecie po zaawansowaną analitykę i skalowanie. Zaufało nam już ponad 70 000 przedsiębiorstw.
Contact info
Poland
- wenet.pl
3.3
Average
160 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 98% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Świetna obsługa, bardzo dobry kontakt z opiekunami
Odkąd WeNet przejął Artefakt obsługa jest o niebo lepsza. Bardzo dobry kontakt z opiekunami, szybka reakcja na każde zgłoszenie i pomoc we wszystkich aspektach. Szczerze polecam!
June 16, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Pani Katarzyno, bardzo dziękujemy za miłe słowa i podzielenie się opinią! Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z kontaktu z naszymi opiekunami oraz szybkości reakcji na zgłoszenia. Dziękujemy za polecenie i zachęcamy do współpracy w ramach naszego programu partnerskiego: https://wenet.pl/firma/program-partnerski.
Miłego dnia!
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Dotyczy produktu WebWave pod Waszym zarządem
Co prawda z usługi WeNet nie korzystałem ale daje jedną gwiazdkę za zepsucie kreatora WebWave, którym zarządzacie i którego przejęliście.
June 8, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Panie Oskarze, dziękujemy za podzielenie się opinią. Przykro nam, że ma Pan negatywne doświadczenia związane z kreatorem WebWave. Zależy nam na rozwoju produktu i regularnie analizujemy uwagi użytkowników, aby wprowadzać usprawnienia. Jeśli może Pan wskazać, które konkretne zmiany wpłynęły negatywnie na korzystanie z kreatora, będziemy wdzięczni za dodatkowe informacje. Zachęcamy do kontaktu z nami, jeśli dane funkcjonalności wymagają wyjaśnienia, chętnie pomożemy.
Miłego dnia!
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Wenet to oszuści..nie polecam współpracy
Firma obiecuje efekty od razu a po roku wspolpracy efekty mizerne. Zadnych dzialan odnosnie pozycjonowania wszystkie statystki google nie zmienily sie przez rok. Oczywiscie opiekun twierdzi ze wszystko jest ok i sie staraja. Zmienilem firme i od razu widzac ewekty od pierwdzych 3 miesiacy. Szkoda kasy na firme wenet!
September 20, 2025
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Panie Marcinie, bardzo nam przykro, że współpraca nie spełniła Pana oczekiwań. Rozumiemy, że brak oczekiwanych efektów może być rozczarowujący. Chcielibyśmy jednocześnie zaznaczyć, że działania z zakresu pozycjonowania i marketingu online mają charakter długofalowy, a ich efekty zależą od wielu czynników, takich jak branża, poziom konkurencji czy sytuacja rynkowa, które nie zawsze są w pełni przewidywalne. Zależy nam jednak na rzetelnym wyjaśnieniu opisanej sytuacji, dlatego będziemy wdzięczni za możliwość dokładniejszego przyjrzenia się Pana sprawie. Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy: https://wenet.pl/kontakt.
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Nie polecam domeny WeNet wiele…
Nie polecam domeny WeNet wiele obiecują, biorą duże pieniądze, po zerwaniu umowy naliczają kary natomiast efekty współpracy zerowe. Absolutnie zerowe a kontakt ze strony opiekuna bardzo słaby. Przez rok współpracy brak efektów. Nie polecam !
June 14, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Pani Katarino, bardzo nam przykro, że współpraca z naszą firmą nie spełniła Pani oczekiwań. Rozumiemy, że zaistniała sytuacja mogła być dla Pani źródłem frustracji. Chcielibyśmy jednocześnie zaznaczyć, że warunki współpracy, w tym zasady rozwiązania umowy oraz związane z tym opłaty, są szczegółowo opisane w dokumentacji umownej. Dokładamy wszelkich starań, aby nasza komunikacja była przejrzysta, a obsługa klienta świadczona na jak najwyższym poziomie, dlatego jeśli kontakt z opiekunem nie był satysfakcjonujący, zachęcamy do przekazania nam szczegółów sprawy poprzez formularz kontaktowy, który znajdzie Pani tutaj: https://wenet.pl/kontakt.
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Niechciane telefony, brak kultury przy rozmowie
Firma zadzwoniła do mnie, mimo że nie przypominam sobie, abym podawała im swój numer telefonu lub wyrażała zgodę na kontakt marketingowy. Gdy rozmowa nie poszła po myśli osoby dzwoniącej, rozmowa została po prostu ucięta — bez pożegnania, bez profesjonalnego zakończenia, bez klasy.
Dla mnie to jest dokładnie ten typ sprzedaży telefonicznej, który zniechęca do firmy już na starcie. Jeżeli ktoś kontaktuje się z potencjalnym klientem, powinien umieć jasno powiedzieć, skąd ma numer, na jakiej podstawie dzwoni i zachować kulturę rozmowy do końca.
Po takim kontakcie nie mam żadnego zaufania do tej firmy i zdecydowanie nie jestem zainteresowana współpracą.
EDIT: Darujcie sobie. Napisałam do Was maila w tym samym dniu co dostałam telefon - do dziś nie uzyskałam odpowiedzi.
June 12, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Pani Justyno, zależy nam na profesjonalnej obsłudze, dlatego chcielibyśmy dokładnie zweryfikować opisaną sytuację. W tym celu zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, który znajduje się tutaj: https://wenet.pl/kontakt oraz przekazania szczegółów dotyczących rozmowy (numeru telefonu, na który wykonano połączenie, oraz przybliżonej daty i godziny kontaktu). Pozwoli nam to przeanalizować przebieg rozmowy i wyjaśnić wszelkie wątpliwości.
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Wszystko super!
June 11, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Panie Bartku, bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że jest Pan zadowolony ze współpracy. Więcej opinii naszych klientów może Pan znaleźć tutaj: https://wenet.pl/opinie.
Miłego dnia!
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
masakra
masakra , banda oszustow i naciagaczy , ludzie , jak najdalej od tego badziewia . Namawiaja przez telefon , nie wykonuja obiecanej uslugi , rozwiazanie umowy jest nastepnie bardzo uciazliwe , kosztowne ,
Sa to oszusci ktorzy dizelaja na skraju legalnosci i bazuja na niewiedzy swoich ofiar . czesto malych firm .
Po zgloszeniu reklamacji kontakt sie urywa , mowia ze zadzwonia to tak jakby mowili idz pan w h.. plac i spier,
OSTRZEGAM WSZYSTKICH LUDZI , GONCIE TO BADZIEWIE BO NICH DOBREGO OD NICH NIE MA , TYLKO STRES I KUPA SPAMU W SKRZYNCE .
June 1, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Panie Wojtku, zależy nam na transparentnej współpracy, jednak na podstawie samej nazwy użytkownika nie jesteśmy w stanie zidentyfikować konkretnej umowy ani odnieść się do przedstawionej sytuacji. Nie zgadzamy się z określeniem naszej firmy w ten sposób, ponieważ działamy zgodnie z obowiązującymi standardami i zawsze staramy się rzetelnie realizować nasze usługi. Chcielibyśmy jednocześnie podkreślić, że warunki współpracy, w tym zapisy dotyczące czasu trwania umowy oraz zasad jej rozwiązania, zostały szczegółowo określone w dokumentacji umownej. Jeśli chciałby Pan porozmawiać o współpracy, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, który znajduje się tutaj: https://wenet.pl/kontakt. Prosimy o podanie danych firmy, co pozwoli nam odnaleźć umowę i zweryfikować sprawę.
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Reply from wenet.pl
Panie Konradzie, dziękujemy za podzielenie się opinią! Cieszymy się, że wszystko zostało zrealizowane zgodnie z oczekiwaniami. Więcej historii naszych klientów znajdzie Pan tutaj: https://wenet.pl/casestudies.
Miłego dnia!
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Przestrzegam przed tymi naciągaczami
Przestrzegam przed tymi naciągaczami. Dałem się nabrać na obiecywane przez przedstawiciela złote góry. Mieli się wszystkim zająć profesjonalnie i miało być ładnie. W praktyce... Pani wysyła projekt strony do zaakceptowania. Mówię, że totalnie słaba ta strona, a pani pyta mnie co ma zmienić i naciska żeby zaakceptować projekt. Tymczasem oni nawet nie potrafili loga na stronie tak zrobić, żeby było ostre. Nawet tego nie potrafili zrobić twierdząc że jest ostre 🤣 w końcu zleciłem profesjonaliscie wykonanie strony a Wenetowi niestety muszę płacić characz, bo się dałem naciągnąć. PRZESTRZEGAM !
November 12, 2025
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Panie Michale, przykro nam, że współpraca nie spełniła Pana oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić opisaną sytuację, dlatego prosimy o bezpośredni kontakt przez formularz, który znajdzie Pan na naszej stronie: https://wenet.pl/kontakt. Prosimy o podanie danych firmy, co pozwoli nam odnaleźć umowę i zweryfikować sprawę.
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Uważajcie na tą pseudo firmę
Uważajcie na tą pseudo firmę . Pozwy się szykują i znana reporterka jak znajdzie chwilę bierze się za nich
May 14, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
To już trzecia wystawiona opinia i po raz trzeci prosimy o kontakt, ponieważ po nazwie użytkownika nie jesteśmy w stanie zidentyfikować jakiej sytuacji dotyczy zgłoszenie. Zależy nam na wyjaśnieniu i rozwiązaniu sprawy, jednak bez bezpośredniego kontaktu nie mamy możliwości omówienia sytuacji ani podjęcia konkretnych działań.
Firma od samego początku podeszła nie…
Firma od samego początku podeszła nie kompetentnie do zlecenia. Próby zerwania umowy na nic. Sprawa trafi widocznie do sądu.
May 8, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Dzień dobry, zależy nam na transparentnej współpracy, jednak na podstawie samej nazwy użytkownika nie jesteśmy w stanie zidentyfikować konkretnej umowy ani odnieść się do przedstawionej sytuacji. Jeśli chciałby Pan porozmawiać o współpracy, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, który znajdzie Pan tutaj: https://wenet.pl/kontakt.
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Profesjonalna współpraca i świetny kontakt z klientem
Współpraca z WeNet przebiegła bardzo sprawnie i profesjonalnie. Dobry kontakt z opiekunem, szybka reakcja na zgłoszenia oraz konkretne podejście do promocji firmy w internecie. Wszystkie ustalenia realizowane terminowo, a działania marketingowe przejrzyste i dobrze wyjaśnione. Polecam współpracę.
May 7, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Pani Izo, bardzo dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że współpraca przebiega sprawnie. Zależy nam, aby nasi klienci czuli się komfortowo i otrzymywali wsparcie na każdym etapie współpracy. Dziękujemy za polecenie i zachęcamy do współpracy w ramach naszego programu partnerskiego: https://wenet.pl/firma/program-partnerski.
Miłego dnia!
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
WENET NACIĄGA KLIENTÓW
Obiecują wiele ,ale na umowie jest całkiem co innego ,nic nie działa na stronie, wszystkie linki prowadzą w to samo miejsce, obiecanego pozycjonowania brak na umowie. Strona widoczna dopiero na 35 stronie przeglądarki .Wszyscy pracownicy nastawieni na niezasłużone premie. nie akceptujcie projektu do puki nie będzie w 100% gotowy ,nie są w stanie nic fajnego wymyślić ,a potem wymagają materiałów. NIE POLECAM ,OSTRZEGAM
March 5, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Przykro nam, że współpraca nie spełniła Pana oczekiwań. Chcielibyśmy jednocześnie podkreślić, że warunki oraz zakres współpracy zostały szczegółowo określone w dokumentacji umownej. Temat zgłaszanych uwag był również z Panem omawiany, a z naszej strony zostały zaproponowane możliwe rozwiązania. Jeśli pojawiły się jeszcze jakieś pytania lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, który znajdzie Pan tutaj: https://wenet.pl/kontakt.
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Pragnę podziękować za współpracę
Pragnę podziękować za współpracę, zwłaszcza Pani Katarzynie Wolskiej. Zawsze pomocna i terminowa.
Nigdy nie było spotkana osobistego ale kontakty telefoniczne są zawsze konkretne i sympatyczne a sugestie Pani Katarzyny przekonywujące i owocne. Jestem zadowolony. Sławomir Mistewicz
April 30, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Panie Sławomirze, bardzo dziękujemy za miłe słowa i podzielenie się opinią! Cieszymy, że jest Pan zadowolony ze współpracy z Panią Katarzyną. Więcej historii naszych klientów znajdzie Pan tutaj: https://wenet.pl/casestudies.
Miłego dnia!
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Dobra opinia
Wszystkie nasze sprawy są załatwiane sprawnie i kompleksowo, jeśli są jakieś kłopoty, a te zdarzają się bardzo rzadko nie musimy zbyt długo czekać na rozwiązanie, wystarczy zgłoszenie i już działają. Mamy też fajne wyniki dzięki współpracy z WENET
April 27, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Pani Małgorzato, bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że współpraca z nami przebiega sprawnie i przynosi dobre efekty. Więcej historii naszych klientów znajdzie Pani tutaj: https://wenet.pl/casestudies.
Miłego dnia!
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Współpraca z Panią Marią Chodaczyńską…
Współpraca z Panią Marią Chodaczyńską naszym opiekunem ze strony WeNet jest bezdyskusyjnie dobra i satysfakcjonująca. Doceniamy zaangażowanie i profesjonalizm Pani Marii. Z perspektywy klienta istotna jest dla nas dostępność i dyspozycyjność opiekuna – niezależnie od sytuacji możemy liczyć na szybki kontakt oraz sprawną reakcję na zgłoszenia.
Na uwagę zasługuje również bardzo dobra komunikacja. Pani Maria utrzymuje z nami stały kontakt i pomimo zawodowej relacji jest zawsze serdeczna, uśmiechnięta i pozytywnie nastawiona oraz gotowa do pomocy. To zdecydowanie wpływa na komfort pracy i zadowolenie klienta 😊.
April 24, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Panie Bartłomieju, bardzo dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że współpraca z Panią Marią spełnia Pana oczekiwania. Zależy nam, aby nasi klienci czuli się komfortowo i otrzymywali wsparcie na każdym etapie współpracy, dlatego szczególnie doceniamy podkreślenie dostępności i sprawnej reakcji na zgłoszenia.
Dziękujemy za zaufanie! Więcej opinii o współpracy z nami może Pan znaleźć tutaj: https://wenet.pl/opinie.
Miłego dnia!
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
To jest oszustwo
To jest oszustwo, ja po pierwszej fakturze zapłaconej , napisałam że nie chcę z nimi pracować, oni nic nie zrobili, żadnego klienta nie przyszło , wizytówki źle zrobione, zdjęcia nie ma dobrej jakości, a same te że oni wysyłali fakturę nagle , dzwoniłi, straszyli sądem i ja nie jest pierwszym ostatnim małym przędczembiorcem , moja koleżanka zapłaciła 9800zl za rozerwanie wcześniej umowę. A ja mam zablokowanę konta wszystkie swoi, komornika , dług 6000zl z odcetki, i oni psychicznie i moralnie dawiom na ludzi przez sąd elektroniczny, komornika jak ty nie chcesz pracować z nimi albo zrezygnować z umowy to oni robią tak, niby wszystko zrobione z ich strony a ty musisz za to zapłacić, a w rezultacie ni chuja nie zrobione normalnie, i tego nic nikto nie widzi w Internecie, i jak by chociaż 1 klient przyszedł, no nie wszystko napracowanę mnoj i za co płacić???? Nie polecam , bardzo ostrzegam ot tej firmy., jak tylko jest otworzenia JDG oni zaczynają zwonić i reklamować swoi usługę., umowę tak złożone małymi literami że tam odczytać bardzo ciężko 😥,Uwierz ci me wszystko zrobione na to żeby ludzi wykazali swoją kasę nie wiadomo za co.I tak oni zarabiają swój kapitał na mln.na ludziach.
April 25, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Dzień dobry, zależy nam na transparentnej współpracy, jednak na podstawie samej nazwy użytkownika „Oszukana” nie jesteśmy w stanie zidentyfikować konkretnej umowy ani odnieść się do przedstawionej sytuacji. Jeśli chciałaby Pani porozmawiać o współpracy, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy, który znajdzie Pani tutaj: https://wenet.pl/kontakt.
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Wzorowa współpraca
Pani Maria Chodaczyńska jest osobą bardzo zaangażowaną w swoją pracę i dba o swoich klientów
April 23, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Pani Mileno, bardzo dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że kontakt z naszą firmą spełnia Pani oczekiwania. Cieszą nas również miłe słowa, na temat współpracy z Panią Marią.
Miłego dnia!
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Pełen profesjonalizm i szybkie działanie
Nasze doświadczenie było mega pozytywne przede wszystkim dzięki sprawnej komunikacji i szybkim reakcjom na każde zapytanie. Zespół wykazał się i dalej wykazuje dużym profesjonalizmem i kompetencją na każdym etapie – zarówno podczas tworzenia strony, jak i w trakcie bieżącej obsługi.
Ogromnym atutem była terminowość oraz elastyczność – wszelkie zmiany i sugestie były wdrażane szybko i z pełnym zrozumieniem naszych potrzeb. Czuliśmy, że jesteśmy w dobrych rękach, a nasze oczekiwania są traktowane priorytetowo.
Na szczególne wyróżnienie zasługuje także jakość wykonania strony – estetyka, funkcjonalność oraz dopracowanie detali stoją na bardzo wysokim poziomie. Całość współpracy przebiegała i przebiega bezproblemowo i z pełnym zaangażowaniem ze strony firmy.
To połączenie profesjonalizmu, szybkości działania i indywidualnego podejścia sprawiło, że nasze doświadczenie jest naprawdę bardzo dobre.
April 23, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Dziękujemy za miłe słowa i podzielenie się opinią! Bardzo się cieszymy, że współpraca przebiega sprawnie i że docenia Pani naszą komunikację oraz tempo działania. Staramy się, żeby każdy etap- od tworzenia strony po bieżącą obsługę był jak najbardziej przejrzysty i dopasowany do potrzeb Klienta.
Dziękujemy za zaufanie! Więcej opinii o współpracy z nami można znaleźć tutaj: https://wenet.pl/opinie.
Miłego dnia
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
Profesjonalne prowadzenie strony…
Profesjonalne prowadzenie strony internetowej, rzetelnie dokonywane wpisy
April 22, 2026
Unprompted review
Reply from wenet.pl
Pani Jolanto, bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z obsługi strony internetowej. To dla nas bardzo ważne. Dziękujemy za zaufanie i pozostajemy do dyspozycji!
Pozdrawiamy
Zespół WeNet
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.