Received faulty goods. Offered a refund then had impossible demands put on the refund. UNETHICAL,
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I ordered on Tues parcel arrived Saturday. Really fast service product hobby boss brilliant packaging and great quality model. ONLY COMPLAINT. was that the Currier HERMES didn't try to deliver th... See more
Company replied
After 4 tries I have found an obsolete SST in a scale that fits with the spaceship in my personal fantasy arrangement. Dealing with a European supplier is expensive, however; 1001 Maquettes always se... See more
I used this site only once. My order was relatively complex (several small objects) and a couple of things did not figure in stock when I placed the order. Everything arrived with a very reasonable... See more
Company replied
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About 1001 MAQUETTES
Information provided by various external sources
Créé par des passionnés de maquettes ayant une grande expérience de la vente en ligne, 1001maquettes vous propose le plus grand choix de maquettes et produits de modélisme de France.
Tous les types de maquettes sont à l’honneur (maquettes d’avion, de blindés et véhicules militaires, de bateaux, de voitures, motos, radio-commande, figurines, etc.).
Grâce aux accords avec nos fournisseurs, nous mettons à votre disposition plus de 100 000 références, issues des plus grandes marques : Tamiya, Italeri, Airfix, Heller, Jouef, etc., Les marques plus pointues sont également à l’honneur : Emhar, HobbyBoss, Aber, etc.
Le service d’un professionnel du e-commerce
Le fondateur de 1001maquettes a une longue expérience du e-commerce, notamment en tant que directeur des opérations (COO) d’un des principaux comparateurs de prix européens.
Notre plate-forme logistique de nouvelle génération vous garantit une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Avec la garantie sérénité, 1001maquettes vous donne la possibilité de nous retourner vos produits sous 30 jours.
La livraison est assurée par Colissimo ou Coliéco de la Poste : dans les deux cas, votre commande est suivie et vous pouvez consulter sur votre espace client l’état de votre commande.
Le paiement est sécurisé par notre partenaire bancaire CIC.
Tous les types de maquettes sont à l’honneur (maquettes d’avion, de blindés et véhicules militaires, de bateaux, de voitures, motos, radio-commande, figurines, etc.).
Grâce aux accords avec nos fournisseurs, nous mettons à votre disposition plus de 100 000 références, issues des plus grandes marques : Tamiya, Italeri, Airfix, Heller, Jouef, etc., Les marques plus pointues sont également à l’honneur : Emhar, HobbyBoss, Aber, etc.
Le service d’un professionnel du e-commerce
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La livraison est assurée par Colissimo ou Coliéco de la Poste : dans les deux cas, votre commande est suivie et vous pouvez consulter sur votre espace client l’état de votre commande.
Le paiement est sécurisé par notre partenaire bancaire CIC.
Contact info
2 Passage Philippe Auguste, 75011, Paris
- 01 79 73 68 76
- contact@1001maquettes.fr
- www.1001maquettes.fr
3.7
Average
11K reviews
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How this company uses Trustpilot
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Customer service laughable.
Received faulty goods. Offered a refund then had impossible demands put on the refund. UNETHICAL,
February 4, 2022
Unprompted review
Awful company
Refused point blank to offer money back for returned goods - within a day of receiving them.
December 3, 2021
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Francois,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt.
Nous ferons de notre mieux pour votre prochaine expérience se passe à merveille.
Nous vous souhaitons une excellente journée.😀
Le service client 1001hobbies
Belle maquette
March 6, 2021
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Georges,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand
Nous vous souhaitons une excellente journée.😀
Le service client 1001hobbies
Superb service tres vite
March 6, 2021
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Yvette
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand
Nous vous souhaitons une excellente journée.😀
Le service client 1001hobbies
Reply from 1001 MAQUETTES
Hello David,
We thank you for your feedback and for your trust. We insist on the fact that customer satisfaction is our priority.
Your comments and suggestions are therefore very important to us and we value them very highly.
We wish you an excellent day.😀
1001hobbies customer service
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Robbie,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt!
Nous ferons notre maximum pour que votre prochaine expérience se passe à merveille.
Nous vous souhaitons une excellente journée.😀
Le service client 1001hobbies
Good variety and prices
Good variety and prices. Quick response and kept me up tk date with the order.
February 14, 2021
Reply from 1001 MAQUETTES
Hello Pau,
We thank you for your feedback and for your trust. We insist on the fact that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore very important to us and are of great interest to us!
We wish you an excellent day :)
1001hobbies customer service
12 days to process the order then…
12 days to process the order then postage time also. Not acceptable.
I thought I was buying from a Spanish company but it is in France.
I looked for a Spanish company to speed up postage and after the order was placed I find it is France which is not a problem but 12 days to process the order!!!
Cheaper and quicker postage to buy from UK supplier.
Not happy.
February 12, 2021
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Hello Mr. Christian,
We thank you for your comment and apologise for the inconvenience. Customer service will get back to you as soon as possible.
We look forward to hearing from you,
1001hobbies customer service
Excellent service
So pleased to find a France based supplier for my paints who delivers quickly.
February 8, 2021
Reply from 1001 MAQUETTES
Monsieur Barbier,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt!
Nous vous souhaitons une excellente journée :)
Le service client 1001hobbies
Returned item over a month ago for a…
Returned item over a month ago for a refund. Still no refund. Chased up twice and told when they receive it I will get a refund. Royal Mail confirm they have my return. Would never use this company again.
January 11, 2021
Unprompted review
I can't recommend this company at all
I can't recommend this company at all. I placed an order before Christmas, with guaranteed delivery before Christmas. They gave me a Hermes tracking number, which showed that it hadn't been collected until the 7th of January. I contacted 1001 Maquettes and Hermes several times up until that date. Hermes confirmed they'd never received a parcel, and 1001 Marquettes blamed Hermes for delaying it. I was even told to go check at the port of arrival, because it's probably there being held up by customs because of Brexit, Christmas, etc..
Surprise surprise, the day after I threaten to chargeback my credit card, Hermes receive it. The expected delivery date? 12th of January. I can confirm that it does not take 5 days to get from Dover or Calais to London.
Dodgy company, lying staff. Will just send it all back and buy it elsewhere. Shame, as I spend hundreds of pounds on modelling kit per month.
January 7, 2021
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Monsieur Gabe
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt!
Nous vous souhaitons une belle année 2021 !
Le service client 1001hobbies
Très belle maquette
January 4, 2021
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Madame HERVET-THOMAS
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt!
Nous vous souhaitons une belle année 2021 !
Le service client 1001hobbies
char rc king tiger henglong 1/16
recu colis du char rc king tiger de chez henglong 1/16 et apres charge de la batterie le char s eteind au bout de quelques secondes et le phare avant ne fonctionne pas donc tres decu
January 2, 2021
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Monsieur Orgawitz,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous informons que le service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une belle année 2021 !
Le service client 1001hobbies
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Monsieur Le Diouron,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt!
Nous vous souhaitons une belle année 2021 !
Le service client 1001hobbies
Très belle maquette
December 17, 2020
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Monsieur GUENEUGUES,
Nous regrettons ce commentaire. Nous vous informons que nous avons ouvert un SAV auprès de notre fournisseur qui qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous souhaitons d'avance de très belles fêtes de fin d'années
cordialement,
Le service client 1001hobbies
Très content
December 15, 2020
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Monsieur TAMBURINI,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt!
Nous vous souhaitons d'avance de très belles fêtes de fin d'années
Le service client 1001hobbies
Wrong items delivered
Wrong items delivered, difficult to get any answer from this company. Still waiting for refund of 144£. Bad custom service. Stay away.
December 15, 2020
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Hallo,
Bedankt voor uw e-mail. Wij informeren u dat de klantenservice zo snel mogelijk contact met u opneemt.
Van harte,
1001hobby's klantenservice
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