Received faulty goods. Offered a refund then had impossible demands put on the refund. UNETHICAL,
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I ordered on Tues parcel arrived Saturday. Really fast service product hobby boss brilliant packaging and great quality model. ONLY COMPLAINT. was that the Currier HERMES didn't try to deliver th... See more
Company replied
After 4 tries I have found an obsolete SST in a scale that fits with the spaceship in my personal fantasy arrangement. Dealing with a European supplier is expensive, however; 1001 Maquettes always se... See more
I used this site only once. My order was relatively complex (several small objects) and a couple of things did not figure in stock when I placed the order. Everything arrived with a very reasonable... See more
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About 1001 MAQUETTES
Information provided by various external sources
Créé par des passionnés de maquettes ayant une grande expérience de la vente en ligne, 1001maquettes vous propose le plus grand choix de maquettes et produits de modélisme de France.
Tous les types de maquettes sont à l’honneur (maquettes d’avion, de blindés et véhicules militaires, de bateaux, de voitures, motos, radio-commande, figurines, etc.).
Grâce aux accords avec nos fournisseurs, nous mettons à votre disposition plus de 100 000 références, issues des plus grandes marques : Tamiya, Italeri, Airfix, Heller, Jouef, etc., Les marques plus pointues sont également à l’honneur : Emhar, HobbyBoss, Aber, etc.
Le service d’un professionnel du e-commerce
Le fondateur de 1001maquettes a une longue expérience du e-commerce, notamment en tant que directeur des opérations (COO) d’un des principaux comparateurs de prix européens.
Notre plate-forme logistique de nouvelle génération vous garantit une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Avec la garantie sérénité, 1001maquettes vous donne la possibilité de nous retourner vos produits sous 30 jours.
La livraison est assurée par Colissimo ou Coliéco de la Poste : dans les deux cas, votre commande est suivie et vous pouvez consulter sur votre espace client l’état de votre commande.
Le paiement est sécurisé par notre partenaire bancaire CIC.
Tous les types de maquettes sont à l’honneur (maquettes d’avion, de blindés et véhicules militaires, de bateaux, de voitures, motos, radio-commande, figurines, etc.).
Grâce aux accords avec nos fournisseurs, nous mettons à votre disposition plus de 100 000 références, issues des plus grandes marques : Tamiya, Italeri, Airfix, Heller, Jouef, etc., Les marques plus pointues sont également à l’honneur : Emhar, HobbyBoss, Aber, etc.
Le service d’un professionnel du e-commerce
Le fondateur de 1001maquettes a une longue expérience du e-commerce, notamment en tant que directeur des opérations (COO) d’un des principaux comparateurs de prix européens.
Notre plate-forme logistique de nouvelle génération vous garantit une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Avec la garantie sérénité, 1001maquettes vous donne la possibilité de nous retourner vos produits sous 30 jours.
La livraison est assurée par Colissimo ou Coliéco de la Poste : dans les deux cas, votre commande est suivie et vous pouvez consulter sur votre espace client l’état de votre commande.
Le paiement est sécurisé par notre partenaire bancaire CIC.
Contact info
2 Passage Philippe Auguste, 75011, Paris
- 01 79 73 68 76
- contact@1001maquettes.fr
- www.1001maquettes.fr
3.7
Average
11K reviews
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I ordered on Tues parcel arrived…
I ordered on Tues parcel arrived Saturday. Really fast service product hobby boss brilliant packaging and great quality model.
ONLY COMPLAINT. was that the Currier HERMES didn't try to deliver that parcel to me. I was in the house car on the drive. And they just left a parcel worth £250 in the garden waste bin... Not a very good Currier..
December 5, 2020
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Hello Mrs. Som Goodwin,
Thank you for your feedback.
We insist on the fact that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we take great interest in them!
See you soon on our site
1001hobbies customer service
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Monsieur Temsamani,
Nous vous remercions pour votre commentaire .
Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt !
@ Bientôt sur notre site
Le service client 1001hobbies
I used this site only once.
I used this site only once.
My order was relatively complex (several small objects) and a couple
of things did not figure in stock when I placed the order.
Everything arrived with a very reasonable delay. I am satisfied.
November 19, 2020
Reply from 1001 MAQUETTES
Mr. Lazzeri,
Thank you for your comment .
We insist on the fact that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we take great interest in them!
@ Soon on our site
1001hobbies customer service
Impeccable.
November 13, 2020
Reply from 1001 MAQUETTES
Madame Sorbier,
Nous vous remercions pour votre commentaire .
Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt !
@ Bientôt sur notre site
Le service client 1001hobbies
la liste point relais inaccessible
la liste des point relais est inaccessible (même avec la touche F5)
October 24, 2020
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Monsieur FRERE,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous regrettons cette incident, nous avons pris le soin de simuler une commande sur votre compte : la liste des points relais est bien affichée et vous pouvez sélectionner prête de chez vous. Nous pensons qu'il soit s'agir d'un problèmes informatique, venant peut être de votre navigateur.
Nous regrettons que vous n'ayez pas pris le temps de contacte notre service client qui vous aurez aidé à valider votre commande.
@ Bientôt sur notre site
Do not know how they complete delivery…
Do not know how they complete delivery within 24 hours of placing the order, brilliant stuff.
October 13, 2020
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Monsieur Connaughton,
Nous vous remercions pour votre commentaire .
Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt !
@ Bientôt sur notre site
Impeccable !!!
October 11, 2020
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Monsieur Stembert,
Nous vous remercions pour votre commentaire .
Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt !
@ Bientôt sur notre site
Excellent service
October 10, 2020
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Monsieur MOTTAIS ,
Nous vous remercions pour votre commentaire .
Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt !
@ Bientôt sur notre site
service nickel
August 30, 2020
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Bonjour Monsieur Carcopino ,
Nous vous remercions pour votre commentaire . Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt !
@ Bientôt sur notre site
Horrible mail order service
Horrible mail order service. My order was poorly packed so everything was covered in paint. It was a more than $80 order. They were slow to respond to my inquiries and refused to replace the shipment. They offered a $10 credit. Horrible mail order service. DO NOT order on-line from them. They do not stand behind their products.
July 23, 2020
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Dear Donald Grabowski,
Thank you for your opinion. We apologize for the inconvenience. Customer satisfaction is our priority. Your comment is essential and we take great interest in them!
In order to keep your trust, we offer you a 5% discount code that will be sent to your email address.
Have a very nice day.
Sincerely,
Customer service 1001 hobbies.
No Stock, No Refund?
During a period of Furlough, I ordered a Vulcan model and full set of paints (29th May 2020) after seeing all items were available to order I waited until 18th June before querying where my order was. I got numerous responses saying "Due to an error from one of our suppliers, we are still waiting for the product". They said it would be sent in 5 days. This didn't happen, so I agreed a refund on 23rd June. I understand the impact of Covid19, but the e-mail clearly stated the refund would be completed within 14 business days. It is now 19 business days and despite sending another e-mail request for an explanation of when I would receive my refund (15th July), I have heard nothing and not been refunded. Availability poor and refund service even poorer.
July 20, 2020
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Madame, Monsieur Eeckhout,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques et vos suggestions nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt !
Soucieux de conserver votre confiance, nous vous offrons un code promo de 5% qui vous sera envoyé sur votre adresse mail.
En vous souhaitant une très belle journée.
Service Client 1001 Hobbies
Reply from 1001 MAQUETTES
Dear Martin Tozer,
Thank you for your feedback. We insist on the fact that customer satisfaction is our priority. Your comments are therefore essential to us and we take great interest in them!
In order to keep your trust, we offer you a 5% discount code that will be sent to your email address.
Wishing you a very nice day.
Customer Service 1001 Hobbies
Ordered scalectrix mid may never…
Ordered scalectrix mid may never arrived
Told delivery hold up then told lost in transit
I requested refund which I was told would be paid but ive received no refund I've not received replies to my latest emails so I'm now getting legal advice to try get my money back
I will not use this company again and would not be recommending to anyone else either
July 13, 2020
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Hello Leanne,
Thank you for your order.
Your refund request has been taken into account and we are contacting our accounting department.
Thank you for your understanding and for your patience.
We are looking forward to hearing from you,
Team 1001 hobbies.
QUE DU BONHEUR
June 23, 2020
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Madame, Monsieur George Haestesko,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité. Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt !
Soucieux de conserver votre confiance, nous vous offrons un code promo de 5% qui vous sera envoyé sur votre adresse mail.
En vous souhaitant une très belle journée.
A bientôt sur 1001 Hobbies.
très bon service
June 15, 2020
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Madame, Monsieur Coulbeaux,
Nous vous remercions pour votre commentaire. L'équipe tient à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt !
Soucieux de conserver votre confiance, nous vous offrons un code promo de 5% qui vous sera envoyé sur votre adresse mail.
En vous souhaitant une très belle journée.
A bientôt sur 1001 hobbies.
TRES CONTENT
June 9, 2020
Unprompted review
Reply from 1001 MAQUETTES
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire. L'équipe tient à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez et nous sommes ravis que notre site vous plaise. Nous insistons sur le fait que la satisfaction client est notre priorité.
Vos remarques nous sont donc essentielles et nous y accordons un grand intérêt !
Soucieux de conserver votre confiance, nous vous offrons un code promo de 5% qui vous sera envoyé sur votre adresse mail.
En vous souhaitant une très belle journée.
A bientôt sur le site 1001 hobbies.
BAD SERVICE!
Placed an order with 1001 Maquettes in France on April 20th. By MAY 26th, no word, no nothing, so I wrote saying I no longer needed the item, asking to cancel and refund. ON the 27th, they write back, asking if I really mean it. I reply on the 27th, yes, cancel and refund. I get a reply TODAY, May 29th, that they are so sorry, but the item was supposedly shipped on the 27th. Is this good customer service? I leave it to you, but I will NEVER deal with them again! Their service was MERDIQUE!!!!
May 29, 2020
Unprompted review
Très bon service.
May 23, 2020
Unprompted review
Tres bon service
April 18, 2020
Unprompted review
The Trustpilot Experience
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