Autoequipe Roma Reviews 

Ho acquistato la mia Dacia Spring presso questo concessionario e non potrei essere più soddisfatta! Fin dal primo momento sono stata accolta con gentilezza, professionalità e disponibilità. Tutto il personale è stato impeccabile, sempre pronto a rispondere a ogni domanda e a seguirmi passo dopo passo fino alla consegna dell'auto, che è avvenuta questo mercoledì in modo puntuale e perfetto.
Sono felicissima della mia esperienza e ringrazio davvero tutto lo staff per la cortesia e la competenza dimostrate. Al prossimo primo tagliando, sempre da voi! 💚

Da anni porto qui le mie auto (cambiate nel tempo sempre con il mio consulente venditore di fiducia Mariano) per i tagliandi e qualsiasi altro tipo di intervento e non cambierei mai!
Professionalità, cortesia e disponibilità sono sempre al top. Il personale è preparato e attento, pronto a risolvere ogni problema con competenza e rapidità..anche con qualche risata!
È raro trovare un'officina e un concessionario di cui ci si possa fidare davvero, qui invece mi sento sempre in ottime mani.
Consigliatissimo a chi cerca serietà, trasparenza e un servizio impeccabile!!

Bellissima esperienza con Autoequipe, accoglienza e gentilezza, hanno rispettato le tempistiche di consegna, Valerio ha saputo spiegarmi la vettura in maniera esaustiva sempre disponibili anche post consegna.. Alessandra mi ha saputo assistere per dei chiarimenti post consegna anche lei in maniera esaustiva. Alla reception Martina molto gentile e gradito il caffè all'entrata. Complimenti ad Autoequipe e a tutti i suoi dipendenti.

Lo staff è stato disponibile, preparato e mi ha guidato nella scelta della mia nuova auto con grande professionalità. Nessuna pressione, solo consigli utili, grazie al consulente Antonio Greco persona estremamente disponibile e che fornisce informazioni chiare e sempre pronto a rispondere ad ogni dubbio.
L’addetto alla consegna Valerio è stato davvero impeccabile: gentile, preciso e molto attento. Ha controllato tutto insieme a me al momento della consegna dell’auto, risposto ad ogni dubbio con pazienza. Anche Giada con la consegna dei documenti e le ultime informazioni burocratiche è stata di una gentilezza e professionalità fuori dal normale!
Grazie per questa bellissima esperienza, una consegna puntuale e tutto perfetto.
Consiglio vivamente questa concessionaria!

Concessionaria sul GRA, scomoda sia per acquisto che per ritiro/riconsegna autovettura (Appia). Cordialità del venditore fino alla consegna dell'auto, poi non risponde più a messaggi e richieste. Riconsegna auto a termine del finanziamento da dimenticare con addebito delle gomme a valore a nuovo per usura nonostante il battistrada sia nei limiti contrattuali superiore a 4 mm. e rifiuto a ritirare l'auto se non pagavo usura e danni contestati. VW Bank, che deve fare da garante, assente.

Dacia Sandero acquistata presso Auroequipe di via Silicella, Roma e ritirata 26 maggio nuova. Parliamo di una vetture di 5 mesi scarsi con 6400 km. Addetti alla vendita cortesi e professionali nulla da eccepire. Giorno 19 ottobre (domenica) all'improvviso durante la marcia si accendono numerose spie e "spuntano" vari messaggi di malfunzionamento di alcune funzioni: controllare circuito freni, iniezione, ESC, girare volante dx e sx, partenza in salita, verifica fatica TPW. La vettura va ma in pratica alcune funzioni non sono efficienti (ad esempio partenza in salita e assistente alla guida sono off). Il giorno 20 mi reco presso il concessionario e faccio presente il problema ad una persona che dovrebbe essere Responsabile Clienti. Senza nemmeno guardare la vettura mi comunica che bisogna prendere un appuntamento per accertare la natura del problema. Faccio presente che la vettura è usata tutti i giorni per necessità e chiedo un appuntamento il prima possibile, vengo invitato a contattare un numero telefonico del concessionario poichè questa persona non è in grado di fornire una data. Chiamo e vengo ricontattato quasi subito e mi viene prospettato un appuntamento i "primi di dicembre", cioè un mese e mezzo dopo. Nel frattempo io devo continuare ad usare la vettura con le varie anomalie a meno che non ho la "fortuna" che l'auto diventi inutilizzabile ed allora in quel caso portandola con il "carro soccorso" in officina verrebbe visionata.
Quindi per "attaccare" una diagnosi (è un lavoro di 15/20 minuti max, so di che parlo) e accertarsi se ci sono errori o guasti e POI agire di conseguenza devo aspettare un mese e mezzo. Io capisco che ci voglia un po di tempo, una settimana dieci giorni ma non un tempo così lungo. Vendere è facile garantire un minimo di assistenza, in questo caso, è pressochè inesistente.

Ho dacia Sandero in questi giorni ho chiamato Autoequipe Renault in via Silicella centro assistenza per un problema alla macchina ,si e accesa una Spia e mi hanno detto che agenda era piena e dovevo chiamare n. Verde ......io sono una ex dipendente Renault ho eseguito 2 tagliandi da Autoequipe ho pagato bri soldi.....e poi ho bisogno di un aiuto mi trattano così.......ho chiamato Renault Italia via Tiburtina e mi hanno subito accolta fissandomi app per martedì questo si chiama accoglienza e professionalità e gentilezza

Pessima esperienza. MAI PIU!
Ho acquistato un veicolo, ritirato dopo un mese e mezzo palesemente danneggiato, con le gomme sgonfie Non hanno mai risposto al telefono ne' alle PEC inviate. Questi non hanno mai sentito parlare di Customer Care, Servizio Clienti inesistente! Ho trovato solo tanta arroganza, maleducazione e opportunismo celate dietro falsi sorrisi. SCONSIGLIATISSIMO!

01/10/2025
Probabilmente allora avete troppa fiducia nel vostro ufficio Legale oppure è l'ennesimo bluff, poichè avendo inviato 2 PEC una personalmente e l'altra dal mio avvocato, posso dimostrare che entrambe le mail vi sono stare recapitate e anche ricevute.
Come se non fosse abbastanza, ho fatto presente il mio disagio e disappunto ad una vostra dipendente che mi ha telefonato qualche giorno fa al solo scopo di informarmi di andare a ritirare il libretto di circolazione. Mi ha chiesto di inviarle copia della PEC alla sua email personale, che mi sono fatto ripetere per essere sicuro di non sbagliare. Ebbene l'inoltro della PEC è fallito perche l'email della vostra dipendente non esiste. ne tantomeno la vostra dipendente ha provato a richiamarmi non vedendo arrivare la copia della PEC promessa. Questa la chiamate serietà e Customer Care, cara Autoequipe!?
A me sembra più l'ennesima presa in giro e mancanza totale di rispetto per le persone e per i clienti! cadono le braccia e sinceramente si rimane basiti. Motivo per cui sto procedendo x vie legali.

Dal 4 agosto , giorno in cui prenotai la mia formentor al 4 settembre , giorno in cui l'ho poi ritirata mi hanno trattato nel migliore dei modi. Cortesi , rassicuranti , gentilissimi..La mia migliore esperienza di sempre nell'acquisto di una macchina ..
Bravi bravissimi !

Buongiorno, l'esperienza (è la seconda) con Assistenza Autoequipe è stata ottima, sia per l'efficienza che per la disponibilità a trovare in Agosto una data libera (mi ero mosso tardi).
La consiglio vivamente e ci tornerò alla prossima necessità

Ho avuto un problema con il livello del liquido di raffreddamento che scendeva ogni 2000 km nella mia Sandero gpl di due anni. Ad aprile in occasione del secondo tagliando ho segnalato l'anomalia all'accettazione ma al ritiro mi comunicano che l'impianto di raffreddamento è stato messo in pressione e non è stata rilevata alcuna perdita. Non mi arrendo e dopo 2000 km contatto l'assistenza è stavolta mi danno appuntamento nella sede di via Silicella. Mi riceve Miriana,preparata ed efficientissima, prende nota delle mie doglianze e mi assicura che presto mi farà avere notizie. Nel pomeriggio mi contatta e mi conferma che la pompa dell'acqua e la cinghia dei servizi è da sostituire. Nel frattempo hanno già ordinato il ricambio e posso tenere la macchina sostitutiva già concessa. In meno di 24 ore mi hanno riconsegnato la mia auto e mi hanno anche inviato un video riassuntivo dell'intervento effettuato. Complimenti sia per la gestione del problema e sia per la professionalità del personale operante.

Personale estremamente sgarbato maleducato scortese e arrogante

Pessima assistenza post vendita
Pessima a livello assistenza meccanica
Auto nuova uscita concessionario con problemi al GPL che non riescono a risolvere
Risolvono se risolvono solo a danno grosso già fatto
Ho miliardi di pec e mail scambiati con loro
Incompetenza regna sovrana
A mai più marchio Renault

Reparto officina, diagnosi errata e superficiale, macchina nuova comprata a Via Silicella un anno fa con 18.000 Km, marce un pò dure, dicono che è il leveraggio, che nel mentra posso camminarci tranquillamente, me lo sostituiscono, dopo nemmeno una settimana si blocca la macchina, le marce a motore acceso non entrano, chiamo il carroattrezzi, lo porta in un'altra officina Renaul autorizzata,mi dicono che il danno è grosso e che è praticamente IMPOSSIBILE che non se ne siano accori a Via Silicella. La macchina non si sa quando è pronta. Da Via Silicella, nessun aiuto, solo un CI DISPIACE.

Avevo appuntamento alle ore 15 per fare il tagliando alla macchina acquistata da loro in via Giovanni ciampini quando sono arrivato,dopo aver atteso per essere ricevuto, il capo officina mi dice che non aveva nessun appuntamento allora gli faccio vedere il messaggio di conferma sul mio telefono a quel punto non sapeva che rispondere mi ha fatto chiamare dalla sua collega che fissa gli appuntamenti la quale mi ha detto che l'appartamento era stato annullato da chi non si è riuscito a capire pessimo servizio sconsigliatissimo

Il venditore il sig. Jacopo Farina è stato gentile ed esaustivo sulle varie problematiche spiegando con cura e pazienza, indirizzandoci nella scelta migliore della macchina, siamo soddisfatti della scelta né parleremo a chi dovrà comprarsi una macchina Grazie

Risolto in breve tempo un rumore alla mia Captur e sostituzione plastiche del volante in garanzia. Cortesi e professionali

Disponibili e cortesi , mi hanno aiutato dal primo giorno nell’acquisto della mia nuova auto con formule di finanziamento adatte alle mie esigenze . In esposizione presenti tante vetture con motorizzazioni diverse( benzina hybrid ed elettrico), ho potuto scegliere con calma quello che fosse piu adatto a me e alla mia famiglia!

Acquistata Cupra Formentor a maggio 2024. Pessimo servizio. L'auto (nuova) mi è stata consegnata SPORCA, senza ciambella e ruota di scorta (regolarmente pagate). Sono dovuto andare a ritirare la merce presso la sede di Anicio Paolino e anziché consegnarmi la ciambella e la ruota di scorta originali (pagati) mi hanno consegnato prodotti compatibili. Ieri porto la mia Cupra a fare il tagliando (anche questo pagato con pacchetto) e mi accorgo che l'imbocco del tappo olio era pieno di residui dello stesso. Ho dovuto portare l'auto a lavare e ovviamente ho ritenuto opportuno verificare il livello dell'olio e, sorpresa delle sorprese, ne mancava mezzo litro che, ovviamente, ho dovuto rimboccare a mie spese. Ho chiamato il venditore per lamentarmi dell'accaduto, il quale - come già avvenuto al momento del ritiro dell'auto - non ha saputo risolvere il problema. Mi riservo di rivolgermi direttamente alla Volkswagen Group. DS

E' la seconda Duster che acquisto da Autoequipe, la prima non ha avuto molta fortuna ma certo non per colpa del concessionario, speriamo di aver più fortuna nella seconda...per quanto riguarda Autoequipe si sono sempre comportati egregiamente, professionali, gentili e accoglienti.