BASE Reviews 

seit moanten zahle ich 54 euro für ein s5 mit all in flat die nicht mal geht kein internet kein telefonieren nur sms geht ... darmals hab ich sogar über 90 euro zahlen müssen wie kann man ein nur so abzocken

Base ist das Schlimmste was kann man wellen, dann besser kein Handy haben

Als Base Kunde wird man abgezockt ohne Ende schlechte oder keine Verbindung .Zahle 25 € plus 15 € Miete für das Handy .Habe gekündigt mit einschreiben und nach zwei woch Wochen immer Bestätigung bekommen.NIE WIEDER BASE.

Am liebsten gar keinen Stern. Dieses Unternehmen bzw. die Filiale in Coburg ist auf höchste unhöflich und nicht cooperativ. Mein Handy geht kaputt wofür ich keinerlei Schuld trage aber werde von den BASE Mitarbeitern behandelt wie der letze Dreck. Und dann wird mir versprochen das es am selben Abend zur Reparatur geschickt wird! ..Was aber bis heute nicht geschehen ist. Trotz meiner versuche dort anzurufen geht keiner ran. Ich würden diesen Anbieter meinem Erzfeind nicht einmal weiterempfehlen!!!

Habe vor genau drei Jahren meinen Vertrag bei Base gekündigt, weil sie einfach unseriös und komplett am Kundwn vorbei sind! Hab auch damals mein Handy wieder zurück gegeben und eine Kündigungsbestätigung bekommen. Nun drei Jahre später kam ein Schreiben von Base , mein Vertrag würde außerordentlich gekündigt und angebliche offene Forderungen würden einem Inkassobüro übergeben. Ich habe heute dort angerufen und gefragt was bei denen nicht richtig läuft! Man sagt mir , dass eine Forderung von 20€ aus 2013 bestünde. Daraufhin hab ich gefragt wieso ich keine Abschlussrechnung oder Mahnung bekommen hätte. Daraufhin behauptete diese unfreundliche Person , Base hätte mir mehrere Mahnungen geschickt, was aber definitiv nicht stimmt! Auf jeden Fall hätten sie anfang 2016 eine Bereinigung des Kundenstamms vorgenommen und hätten festgestellt, dass dort noch etwas offen sei! Ich frage mich nur warum 3!!!! Jahre später, wieso keine Mahnung und wieso bin ich bei denen noch in der Kartei , obwohl auch bei denen steht, dass mein Vertrag seit 2013 deaktiviert ist? Unterste Schublade würde ich mal sagen!!!!!!! Die versuchen aauf kriminellste art und weise an Geld ranzukommen! Sowas geht einfach nicht! Will jetzt nochmal beim Verbraucherschutz nachfragen , was ich machen kann....

Ich habe im Januar eine Vertragsverlängerung gemacht.
Allnetflat + 2 GB + Napster mit Gutschrift über 24 Monate.
Im März wurden meine 2GB auf 200 MB reduziert. per SMS informiert worden. Keine Ahnung warum!
Nach Hotline Kontakt wurde wieder zurückgebucht mit dem Resultat dass sich meine Laufzeit dadurch verlängert um 2 Monate, was ich nicht eingesehen habe, weil meine monatliche Gutschrift nicht verlängert wurde und ich nicht einsehe nach Ablauf der Gutschriften monatlich 40 Euro zu bezahlen, wenn es auch nur 2 Monate sind.
Nach einem schriftlichen Widerspruch sollte mein Vertrag jetzt plötzlich schon im März diesen Jahres enden, obwohl ich einen Zweijahresvertrag habe. Mal eben rauskicken oder wie?????
Mehrfach die Hotline angerufen und keiner hat es bisher geschafft es in den vertragsgemäßen Zustand zu bringen. Meine Base-App sagt mir im Moment Vertragslaufzeit bis 28.03.2018 also wieder falsch.
Aber immerhin wird meine Karte nicht abgeschaltet. Lieben Dank dafür.

Ich glaube da sitzen Leute die nicht wissen was sie tun.

Ich hoffe das liest mal jemand vom Beschwerdemanagement

Damals wechselte ich extra von 02 zu Base um mit dem Saftladen nix mehr zu tun zu haben .
Jetzt sind ständig unfreundliche Mitarbeiter in der Hotline oder im Chat, wenn man sich beschwert und ehrlich seine objektive Meinung sagt wird man vom Chat gesperrt (Alle Plätze belegt ,als ob) und in der Hotline kommt man nicht mehr durch.
Irgendwelche Monate alten Forderungen werden nur 1x angemahnt dann direkt über eine RA ??? Was soll so etwas?? Im Chat wurde mir mitgeteilt das bereits 3 Mahnungen raus seien über den Betrag von 20,00€ . Bei mir kam NACHWEISLICH nur eine Mahnung an die in der angegebenen Frist beglichen wurde trotzdem wurde das Handy gesperrt . Unfassbar da hierdurch Geschäflicher Schaden entsteht. Nie wieder BAse oder O2 derartige Kundenunfreundlichkeit habe ich noch nicht erlebt. Hinzu kommt das bei Vertragsabschluss 50,00€ im Monat angeboten als TOPANGEBOT laut KUNDENnichtSERVICE vereinbart wurden, wort Wörtlich da wird in nächster Zeit kein besseres Angebot kommen. Siehe da genau 2 Wochen nach Ablauf der Wiederrufsfrist wurde selbiges Angebot für 30€ rausgehauen. Eine nachträgliche Anpassung aus Kulanz hätte ich erwartet wurde allerdins verneint. Nun Zahle ich 24 Monate 20€ zu viel für eine Leistung die teilweise durch die beschissenen Netzabdeckung garnicht erbracht wird.....480,00€ hat ja jeder in der Portokasse .....
Einfach lächerlich wie man hier über den Tisch gezogen wird! Mein neuer Vertrag über die Telekom folgt, hier habe ich wenigstens auch zu Hause Empfang (Ich wohne mitten in der Stadt).

Schlechte Verbindung
Lange wartezeiten beim Telefon Support
Bei der Kündigung wird man angerufen und ein neuer Vertrag wird einen aufgedrängt.

Unfassbar was das für ein Unternehmen ist. Keine Verbindung im Ausland. Dann aus dem Ausland mit dem Handy meiner Frau ( Vodafone ) dort angerufen. Angerufen - Warteschleife - angeblich Problemlösung am nächsten Tag - NIX!!! am nächsten Tag. Wieder angerufen, wieder Warteschleife, wieder versprechen, wieder keine Problemlösung. Insgesamt wie 3 Anrufe aus dem Ausland, keine Problemlösung, dafür hohe Telefonkosten und das Versprechen, dass es sich ändert, wenn ich wieder in D bin.

Jetzt war ich wieder im Ausland und was soll ich sagen. Kein Netz. Ich bin fast ausgeflippt. Ich wurde belogen, hingehalten und betrogen. Am 23.2. schrieb ich die an und bat endlich um Problemlösung. Nach 4 Tagen schickte man mir eine SMS mit einer Telefonnummer ( kostenlos )wo man mir helfen wollte. Was soll ich sagen, wieder landete ich in der Warteschleife. dass ich mein Iphone vor Wut noch nicht an die Wand geworfen habe, wundert mich selber. Nachdem ich bei meinem vorherigen Anbieter fast 18 Jahre war, musste ich nun das Wertschätzen, was ich dort hatte. Ich will nur noch weg von BASE und rate jedem, dort kein Kunde zu werden.

Base Netz hat immer wieder Netzzusammenbrüche. Rechnungsstellung war nicht immer korrekt. Bei Vertragsbeendigung und Rufnummermitnahme zum neuen Anbieter verkompliziert Base das Ganze unnötig und lehnte 4 Anfragen vom neuen Anbieter ab und hat die Anfragen teilweise gar nicht mehr beantwortet. Trotz mehrfacher Zusicherung änderte sich nichts und man wurde nur versucht hingehalten zu werden.

Fazit: Kann Base nicht empfehlen! Nie wieder Base!

Seit Monaten nutze ich Base nicht mehr, trotzdem wird abgezockt.
Ich bin froh den Vertrag gekündigt zu haben.

3 monate, 5 gespräche á 15-20minuten, (wovon 90% mit einem computer gesprochen wird, und man sich werbung für auslandsverträge o.Ä. anhören muss, als bereits zahlender kunde) trotzdem keine lösung für ein eher kleines problem. Mitarbeiter sprechen teils strassendeutsch und sind unzureichend geschult, jeder sagt etwas anderes/ widerspricht den anderen mitarbeitern... das problem: anrufe auf meiner nr. von leuten die mir unbekannt sind, nach mehreren versuchen das problem zu beheben (rufnummernumleitung von der mailbox löschen,...) hat sich nichts geändert. Mal braucht der mitarbeiter kundennummer, mal nur das geburtsdatum, mal garnichts. Von allen bisherigen mobilfunkanbietern, bin ich mit den leistungen des kundensupports hier am meisten unzufrieden und werde definitiv keinen weiteren vertrag mit base abschließen.

PS: um einen nummernwechsel führt kein weg, trotzdem bekommt base es nicht gebacken diesen möglichst stressfrei abzuwickeln.

Ich verstehe nicht warum man es nicht schafft seinen Kunden proaktiv günstigere Verträge anzubieten, sonder sich immer erst dann meldet wenn man schon eine Kündigung ausgesprochen hat.

Überteuerte Preise, zu frühe Abbuchung - darausfolgend Extrakosten mangels Deckung. Support nicht erreichbar. Absolut nicht weiterzuempfehlen.

Ich habe 30 Minuten auf der Service 0180 6040019 gewartet. Es hat niemand geantwortet!

Bin schon sehr lange bei Base bzw. E Plus .und war immer zufrieden mit der Beratung .beim Kundenservis wurde mir auch immer geholfen und man hat mich gut beraten .Alle Damen und Herrn waren sehr freundlich .Darum werde ich bei Base bleiben .

Ich zahle mehr, als ich jemals wollte. Hatte einen Vertrag über 15 Euro pro Monat gebucht, daraus wurden seit 2 Jahren 25. Ich habe keine Ahnung, wie sie mir das angehängt haben. Es ist ja auch unmöglich, da rauszukommen.
Auch sonst stehen häufig überhöhte Rechnungen an: Sie versuchen dir auf jegliche Art und Weise Geld abzuzapfen.
Noch nie sowas zuvor erlebt.

Ich habe 45 Minuten auf der Service 0180 6040019 gewartet. Es hat niemand geantwortet!

Endlich - Endlich - Endlich ... die Base Odysee hat ein Ende. Alle Verträge erfolgreich gekündigt ! Die 2 Jahres Odysee die etliche Nerven und Geld gekostet hat ist zuende !
Selbst wenn Base der einzigste Anbieter dieser Welt wäre würde ich nicht nocheinmal bei denen einen Vertrag abschließen.
Mit Ihrem Verhalten demontiert Base sich selbst, man könnte meinen sie wollen einen Rekord für schlechte Bewertungen aufstellen.
So etwas kundenunfreundliches habe ich noch nie gesehen und werde es hoffentlich auch nie wieder !

Ich habe meinen E-Plus Vertrag rechtzeitig gekündigt. Ende September rief mich Base an und machte mir ein Angebot, welches mir zusagte. Von einer Stunde zur anderen war mein E-Plus Zugang gesperrt und ich musste mich bei Base neu anmelden. Alle alten Rechnungen waren weg! Unter 'Vertrag' fand ich höhere Konditionen als besprochen. Bei der telefonischen Nachfrage hieß es, ich bekomme jeden Monat eine Gutschrift, so das ich nicht mehr bezahlen muss als die abgemachten 12,50 €. Auf die versprochene Auftragsbestätigung warte ich noch heute! Als E-Plus die September Rechnung abbuchte, konnte ich nicht mehr nachvollziehen, wie sich die Summe zusammenstellte. Alle meine Kontaktversuche verliefen erfolglos und ich habe den neuen Base 'Vertrag' rechtzeitig widerrufen! Das hat Base aber nicht weiter gestört. Ich habe dann ein weiteres Schreiben aufgesetzt und klargestellt, dass ich keinen Vertrag mit Base habe und meinen E-Plus zugang wiederhaben möchte! Das wurde mir dann von E-Plus bestätigt. und alles war in Ordnung - das war Ende Oktober. Bis ich Anfang Januar eine Abbuchung von Base widersprochen habe, die ich zum einen nicht nachvollziehen kann und zum anderen auch nicht für gerechtfertigt halte, da ich ja bei E-Plus Kunde bin und auch immer meine Rechnungen bezahlt habe. Es gibt auch keinen unbezahten Zeitraum.
Trotz Erklärung (per Einschreiben) habe ich jetzt die erste Mahnung bekommen! Bin mal gespannt, ob es bis vor das Gericht geht - aber Geld sehen die von mir nicht!
Bin froh, wenn ich da weg bin...