Bleu Libellule Reviews 

Magnifique expérience chez eux et vraiment produits au top

Impossible de retourner un article. Le service client ne répond pas. C'était mon premier achat et comme c'est une marque connue je pensais pourvoir faire confiance. Jamais je ne t'achèterai chez eux!

Évitez d’acheter dans cette enseigne. Si le produit est défectueux ils vous revient de retourner chez le fabricant à vos frais. Achetez sur Amazon vous avez une meilleure garantie. Spécial mention bien négative pour celui de Créteil soleil

Aucun accueil ! On a l’impression de les déranger, les « vendeuses «  sont restées dans leur réserve un bon moment avant de réagir et en plus très mauvais accueil. C’est la dernière fois que j’irai dans le magasin de Trellisac. À fuir

Nous sommes le 03/02/2026, vers 13H à Avignon (Cap Sud).
Je me gare sur une place réservée à la clientèle Bleue Libellule, sachant que je suis cliente.

Une vendeuse de Bleue Libellule sort en courant, sans même attendre que je baisse ma vitre, et me demande de partir immédiatement de ma place en affirmant que je ne suis pas cliente, sur un ton très énervé. Je n’ai même pas le temps de lui répondre qu’elle repart.

Je finis par m’en aller. Deux minutes plus tard, deux voitures se garent exactement au même endroit et vont au restaurant d’à côté, sans que personne ne leur dise quoi que ce soit.

Je décide donc de m’arrêter devant le magasin pour m’expliquer : oui, mon amie allait au restaurant prendre à emporter, mais moi je comptais aller chez Bleue Libellule. Quand on ne sait pas si une personne est cliente, on ne lui demande pas de partir sans même poser la question.

J’ai trouvé cette situation inadmissible, d’autant plus que les voitures laissées ensuite n’étaient même pas clientes (des livreurs Uber Eats), alors que moi oui.

Cliente depuis plus de 3 ans, j’ai demandé la suppression de mon compte suite à cet accueil. La réponse de la vendeuse a été : « Tant mieux, on ne veut pas de clientes comme vous. »

Un comportement choquant, injuste et totalement non professionnel.

Le magasin devait ouvrir à 10h, je suis restée jusqu’à 10h30 et personne n’est venu ouvrir le magasin. Je trouve pas ça correct.. A renouveler l’expérience

J’ai reçu un colis complètement imbibé de liquide, avec un shampoing fendu jusqu'en bas qui avait coulé partout. J’ai contacté le service client, pensant naïvement qu’il s’agissait d’un incident courant et qu’un renvoi serait proposé. Entre-temps, mon mari a logiquement jeté le carton qui dégoulinait.

Réponse du service client : pas de photo = pas de renvoi.

C’est tout simplement du vol. Le plus ironique, c’est que je venais tout juste de souscrire à leur abonnement fidélité, dont je me suis évidemment empressée de me rétracter.

J’espère que ce témoignage permettra aux futures clientes de mesurer la considération qui leur est accordée chez Bleu Libellule.

J’ai achète le penta 5 à 142€
Appareil inefficace
Je l’ai utilisé 1 seul fois
Très bruillant et par déçu le marché sèche mal les ambout brushing ne marche pas
Les boucleur boucle pas .
A ce prix c’est du vol
Le service client me répond qu’il ne reprenne pas car utilisé
Mais alors Vender des appareils qui fonctionne.
Des voleurs ,
Les vendeurs font du blabla pour vendre et Apres plus personne des menteurs uniquement pour vendre.
Rester loin de cette enseigne

Aucune connaissance des produits. Tu arrives avec des boucles, tu ressors avec le produit le plus cher, voilà l'argument ! Et cette carte de fidélité vendue contre un bon d'achat pour la rembourser, ok....
Mais le bon d'achat est soumis à un minimum d'achat de 30€ !
Donc svp, formez vos collaboratrices, dans leurs discours et leur façon d'être.
Ou alors installez des distributeurs automatiques ou des caisses autonomes ! Ça aura le même effet

Magasin.libellule situe a faubourg st antoine,aucun accueil, employes qui ricanent a la caisse,en discutant entre eux,mindiquant le 2eme etage sans conseils,et en laissant la cliente se debrouiller seule,tres decue de ce magasin,resultat aucun achat,a deconseiller.

À chaque fois que je m’y rends je suis bien reçue, conseillée et prise en main. J’y vais régulièrement et je n’ai jamais été déçue, notamment par Hattice, très belle jeune femme et d’une gentillesse exceptionnelle. Je ne m’y sens pas harcelée, comme dans certaines boutiques. Excellent service, merci Hattice et merci à l’équipe !
Je vous recommande cette enseigne.
Vraiment.

Commande réalisée le 30/12/25 et toujours pas de colis. Aucune réponse du service client et la compagnie de transporteur me balade depuis plus de 15 jours. Je vous déconseille ce site et leurs produits, cest inadmissible de payer et de ne pas recevoir ses produits.

A fuir, ma fille de 15 ans a acheté de la colle pour cils 29,55 € les 10 grammes
Le soir même , elle utilise la colle qui est visiblement très allergène, son œil gonfle et rougis à vue d œil.
Je vais au magasin pour me faire rembourser, non seulement la responsable ne prend pas ma plainte pour alerter le fournisseur, mais refuse un remboursement, puisque l emballage est ouvert..
Un scandale de plus, n importe qui vend n importe quoi.

Manque de professionnalisme, les vendeuses ne sont pas formées au milieu de la coiffure et donnent des conseils erronés.
Mauvaise qualité des produits et prix très excessifs.

Ce jour j'ai acheté un shampooing et un baume violet pour déjaunir les cheveux blond. En consultant internet sur le site Amazon ou autre je me suis aperçue d'une différence énorme de prix sur ces produits. J'ai payé 32,10 € le baume😖😖😖 . Je trouve que les prix ont énormément augmentés. Après on va nous demander d'aller dans les petits commerces alors que sur internet nous allons économiser de l'argent 🤔🤔🤔

Personnel accueillant et de bon conseil
Prix correct avec des reductions régulières

Un grand merci à Eloise qui travaille chez Bleu Libellule, centre commercial de la Part-Dieu, très professionnels , patiente rigoureuse, ielle connaît parfaitement son métier. Toujours un plaisir d’échanger avec elle de très bons conseils et prends le temps d’expliquer. Et sans oublier toujours avec le sourire.Sofia.

Super bien conseillée par Raphaëlle qui a prit le temps d’écouter mes besoins et d’y répondre au mieux :)

J’ai acheter une diacolor à bleu libellule de lunel . J’indique clairement à la vendeuse que j’ai mes cheveux naturel depuis 3ans que je veu faire une couleur qui part en quelque shampoing rouge . Quelle horreur maintenant plus de 2mois mes cheveux sont encore bien rouge j’y retourne elle comprend pas !!! Me conseil une 6.11 super maintenant en plus qu’il soit rouge ils sont fonce ! Merci de m’avoir bousiller les cheveux !

C est une honte j ai acheter un maleetre de coiffure je les payes 110e pas solides et quand appeler service client il mon dit que y'avait pas de garantie et il mon fait un geste commercial de 8euro c est une honte .