Bleu Libellule Reviews 

Y'a 10 ans c'était pas mal pour quelques articles seulement, aujourd'hui c'est médiocre au possible autant les articles que le SAV ! Y'a plusieurs années je commandais des brosses en poils de sanglier pour moi même et mes proches. La qualité était au rendez-vous, j'adorais me coiffais avec. Aujourd'hui j'ai commandé a nouveau. J'ai reçu du plastique !!! Aucune odeur du poil si ce n' est plastique pur, très peu garnis bref qualité médiocre incroyable a ce prix j'aurai commandé moi même ce produit made in china !!! Et le SAV refuse les retours et les remboursements. Ils offrent 5€ de bon pour revenir chez !!! Non mais plus JAMAIS.

belle arnaque la carte de fidélité ! non seulement vous la payez et vous ne pouvez pas utiliser le bon de remboursement immédiatement, délai très court pour le consommer et pas de rappel par mail pour vous indiquer la fin de validité !!! j'ai donc perdu mes 7 euros 😡😡😡 mais aussi les prix des produits sont 2 fois plus élevés que chez d'autres enseignes ! en conclusion je ne mettrai plus les pieds chez eux !

Je mets une étoile car on peut pas faire moins. Un ras le bol d un autre monde. Il y a a pas un seul mois où je reçois ma commande tous les mois des problèmes et elle est encore renvoyé ce mois ci ras le bol de vos services déplorable remettez vous en questions et choisissez des sociétés de livraisons qui respectent vos clients. Vous dites livraison rapide mais rien du tout ça arrive jamais que des problème ras le bol je résilie mon abonnement pro chez vous je vais ailleurs la c est trop

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Je suis passee aujourd'hui et j’ai trouver bonheur .Comme d habitude la responsable m a très bien conseillée sur les produits, avec professionnalisme et gentillesse. C’est toujours un plaisir de venir ici, je recommande vivement ce magasin

Étant gérante d’un salon de coiffure, j’ai passé plusieurs commandes chez Bleu Libellule via l’application sans aucun problème. Mais depuis quelque temps, c’est devenu n’importe quoi…
À cause de bugs sur l’application, l’adresse de facturation se remettait automatiquement sur mon adresse personnelle au lieu de celle du salon, ce qui pose problème pour la comptabilité.

J’ai donc contacté le service client de Bleu Libellule pour savoir s’il était possible de modifier l’adresse de facturation. La première personne que j’ai eue au téléphone m’a assuré que c’était fait, mais en réalité, non.
J’ai donc rappelé, et une autre personne m’a expliqué que ce n’était pas possible, car une fois la commande validée, aucune modification ne pouvait être effectuée. (Pas super la communication quand même les employés ne donnent pas les même versions.)

J’ai alors demandé l’annulation et le remboursement de ma commande, ce qui a été accepté. Cependant, le montant remboursé n’était pas correct. Cela fait maintenant plusieurs semaines que j’attends que la différence me soit restituée, mais je n’ai toujours rien reçu, ni de nouvelles de leur part.

Je trouve cela inadmissible de devoir perdre autant de temps pour un problème qui ne devrait pas exister, surtout lorsqu’on travaille avec des professionnels et que les problèmes viennent de chez eux. Je ne recommande vraiment pas aux professionnels de travailler avec eux.

Les bleu libellule de evry et lieusaint sont super bien. Cependant celui de servon je suis déçu car j’ai postuler à un poste elle voulait prendre puis change d’avis ce que je comprends tout à fait .Mais les efforts espoir j’aime pas

Bonjour. Je me permets de vous écrire suite à nôtre échange téléphonique au magasin libellule. Voilà le grade problème un vendeur à vendu au papa de ma fille une patiné pour c est cheveux en sachant que le papa a demandé conseille au vendeur en lui expliquant que ma fille vient de faire un lissage le vendeur lui a dit y a pas de problème en sachant que ma fille a fais le lissage le jour même. Maintenant ma fille pert beaucoup de cheveux et j ai appelé pour m expliquer avec la personne désagréable et elle ve permets de me dire et vous pourquoi vous avez pas fais attention que le jour la c est le papa qui a demandé conseille et elle me répond en ne pas des coiffeur. Je transmettrai les résultats médicaux à mon service juridique cordialement Mme djebour. Une gamine de 16 ans .et vous essayé de vous couvrir en disent vous êtes des vendeurs !!!!!! Ma Fille a perdu c est cheveux même pas d excuses

J’ai acheté un fond de teint Nyx j’ai fait une allergie au yeux.
Au début je croyais c’était pas ça, donc je les arrêter et là tout c’est calmer plus rien j’ai voulu le re tester au bout de jours ça recommence donc bien se fond de teint c’est une première ça mais jamais arriver donc je le déconseille fortement à part si ça conviens à certaine mais ma peau c’est sur qu’elle le suporte pas donc poubelle et pareil pour le mascara vue que j’avais acheter tout d’un coup du coup c’est sur j’achète plus jamais de maquillage chez vous !!!

Le 30 aout 25, vers 10H30, je demande une coloration permanente blonde. à une vendeuse pas sympa,de Auchan meriadec,

La coloration faite chez moi, je vois qu'elle m'a donné un châtain N0 7, patron de libellule choisissez un personnel compétent. 1er et dernière fois dans ce commerce

Les produits sont quasiment 2 fois plus chers que sur internet (autres sites)
Mais on vous vend une carte de fidélité pour vous « offrir » des réductions.
Certes il y a le conseil en boutique, mais la différence de prix est trop importante malgré cela.
Le concept ressemble à une arnaque, comme la boutique du coiffeur, d’ailleurs.
Bref de l’argent dépensé pour rien
Je ne recommande pas et n’y retournerai pas

Je souhaitais profiter d’un bon cadeau de 7€ lors d’un achat!
Arrivée en caisse, on m’annonce que non seulement le bon n’est plus valable depuis la veille mais qu’en plus je dois payer pour le renouvellement de la carte de fidélité de 7€.
J’ai tout laissé sur place et je suis partie. Je n’y suis plus jamais retournée.
Ce n’est absolument pas commerçant!

Centre commercial’ Thais rue de Luxembourg . J’arrive à 20h10 , le magasin ferme à 20 h30 ( horaire inscrit sur le site ) . L’employée me sort à 10 on fait le ménage donc c’est fermé . Il faudrait donc mettre à jour les informations sur le site (20 h 10 fermeture donc ).
A mon humble avis elle ne voulais tout simplement pas se prendre la tête , c’était un vendredi madame devait être pressée de rentrer chez elle ! Attitude non professionnelle.

Un très bon accueil
Je suis ravie et très contente des produits.
Très agréable et souriante et de très bons conseils .
Je suis désolée car le petit ticket sur la poche j'ai eu beau scanner cela ne marché pas alors j'ai fait autrement.
Et je tenais à donner mon avis satisfait à bientôt

J'ai eu des problèmes de livraison (changement de point relai, articles manquants), le service client a été très facile à joindre par mail et irréprochable ! Réponse en moins de 24h et renvoi des articles manquants en un délai record.

Je recommande à 100%

Quelle déception !!! Cliente fidèle depuis de nombreuses années, J ai malheureusement voulu effectuer un échange d’un produit acheté la veille dans la boutique de la Seyne sur mer (AUCHAN) la vendeuse a tout d abord ouvert le produit puis à refuser tout échange en arguant du fait que le produit moussait et en me disant que des l achat du produit chaque client devait vérifier avec le vendeur la qualité du produit acheté en ouvrant le flacon. Jamais une proposition ne m a été faite jusqu’à ce jour !!!!!
A priori la direction bleu libellule cautionne ce mode opératoire….
Si vous êtes amené à retourner un produit. Sachez que tout est fait pour que cela ne soit pas possible….

Venue avec mon bon de 7€ impossible de m'acheter un sèche cheveux et un produit de manucure
Ça ne passe pas
Bah non , le bon ne passe pas avec les produits électrique, les promos , les destockage et j'en passe
En fait quasiment tout quoi !
Bleu libellule vend plein de sèche cheveux mais ohhh pas possible de passer le bon
Avec le bon on ne peut quasiment rien prendre
De plus !!!!! Il faut dépenser au moins 30 €
Bah 30€ de quoi alors ????
Et ils ne sont même pas équipés de réceptacles pour appareils usagés alors que c'est une OBLIGATION quand on vend des appareils électriques de pouvoir réceptionner les anciens !
Je suis repartie avec mon appareil usagé et mon bon qui ne sert a rien
Next je n'y remettrai plus les pieds

Expérience excellente ! Léa et Mégane m’ont conseillé de A à Z pour ma couleur avec des conseils adéquat. Je recommande ces vendeuses et le Bleu libellule de menetrol.

Achat en ligne: service client de l’entreprise nul ! Je vais récupérer ma commande au relais, je l’ouvre là-bas devant la personne du relais, surprise ce n’est pas du tout ma commande !!!! Un kit teinture Peggy Sage (dont je n’ai aucune utilité en plus !) et 2 échantillons soins cheveux dans le carton le tout à mon adresse ! Je téléphone de colère : fermé à 17h il était 18h09 vendredi veille de week-end !! Super !!! Je leur envoie un mail via leur tchat,lundi midi toujours pas de réponse j’ai donc dû appeler !! Je leur demande quel dédommagement pour leur erreur (ah oui j’ai dû réclamer en plus !!) euh je sais pas, elle hésite un moment hein, je peux rembourser vos frais de port, 2,99€ !! Je lui dit pardon ?? Vous rigolez là ! Après c’était vous pouvez garder le produit on ne le reprendras pas ! 😳 mais j’en veux pas moi de ton produit MDR je ne me sers pas de ça ! J’ai appelé 2 ou 3 fois plus les mails ils n’en démordent pas ! Je m’attendais au moins (ce serait pas du luxe) qu’ils envoient mon colis en prioritaire : 3 jours après toujours pas de suivi Mondial relay !!! C’est quoi ça sérieux !! Je ne commande plus terminé !! J’ai pris leur carte de fidélité fin d’année dernière pour ce qu’elle me sert j’aurais mieux fait de m’abstenir ! La vendeuse me dit : oh ils ont changer le programme fidélité, ouais il fallait un montant minimum de 30€ d’achat !! Donc pas de commande ni d’achat !! Je vais ailleurs ! Je pense écrire à la direction de cette entreprise et je n’ai pas aimé ce snobisme, ce manque de considération !! L’autre elle était contente avec 2,99€ et son produit là !! Pfffff

Des mois que je viens dans le magasin Bleu Libellule Steel à St Etienne. J’appelle pour pouvoir savoir qui a fait ma vente car il y a eu un souci dans le résultat du produit que l’on m’a vendue. J’ai par conséquent simplement demandé à savoir qui me l’avait vendue pour pouvoir en discuter de vive voix avec la personne et trouver un produit adéquat. On m’a littéralement prise de haut, coupé la parole à de nombreuses reprises, on m’a ensuite raccrochée à la gueule. J’ai rappelé pour avoir la responsable, on m’a dit qu’elle est pas là et qu’il y a du monde et elle a posé le téléphone sur la téléphone et j’ai littéralement parlé dans le vent. Je n’ai pas eu une seule fois de mauvaise expérience dans ce magasin et c’est pour ça que je viens toujours ici depuis mon emménagement à saint Étienne. Sauf que si on ne sait pas faire preuve de professionnalisme et de respect, on ne travaille pas avec de la clientèle. Je ne tolère pas du tout mais alors pas du tout ce qu’il vient de se passer. J’ai demandé à ce qu’elle me donne son nom elle m’a juste dit « je vais lui raconter », pas de souci. C’est peut-être un peu trop simple le son de cloche d’une employée mal élevée qui ne veut pas perdre son poste. J’ai appelé pour avoir un renseignement, simplement. J’en ressens en pleine tachycardie et avoir l’intention formelle de ne plus jamais faire le moindre achat dans votre magasin

dommage les produits sont de qualité .par contre une vendeuse un problème .j'attend 15 mn rentre un client servi avant. je recherche rasoir papillon il est devant moi dans la vitrine la vendeuse arrive je lui demande rasoir papillon il y a pas .la devant vous c'est quoi c'est bien un rasoir papillon je demande des explications sur la qualité c'est tous les mêmes chez les marchands du coin .pas un sourire .je demande carte fidélité il y a pas .un gros problèmes de vente .vos articles sont de qualité orange les vignes 84100.un seule vendeuse l'autre vendeuse est très bien