Bonnie Dyrecenter Danmark Reviews 

142
TrustScore 3 out of 5

2.8

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Jeg køber to ørkenrotter, i fødselsdagsgave til min søn. Henne i dyrecenteret får jeg at vide det er to hunner. Men en uge efter jeg har købt dem, slår jeg op hvordan man kan se forskel på hun og han... See more

Rated 1 out of 5 stars

Bonnie i Hundige holder marsvin og kaniner sammen, hvilket IKKE skal gøres. De er 2 forskellige dyr, og kaniner kan skade marsvin ganske alvorligt ved fx at sparke dem. Desuden spiser de ikke sa... See more

Rated 1 out of 5 stars

Bonnies dyrecenter burde ikke have lov til at holde/sælge levende dyr!!! Forfærdelige forhold for dyrene i Køge. De stakkels dyr er alt for mange i deres bure og der er ekstremt varmt. Medarbejde... See more

Rated 5 out of 5 stars

I butikken i Vejle møder jeg altid kompetent og dygtig rådgivning. Det er tydeligt, at Mette - som ejer butikken - har et meget stort videns- og erfaringsgrundlag inden for dyreverdenen. Jeg har selv... See more

Company details

  1. Pet Store

Written by the company

Velkommen til Bonnie Dyrecenter Danmark. Vi består af uddannede, professionelle dyrehandlere, der alle har en kæmpe interesse for dyr. Bonnie Dyrecenter er med 13 selvstændige butikker, placeret centralt i det meste af Danmark. Hver butik er drevet af selvstændige dyrehandlere. Her er du som dyreejer altid garanteret en professionel faglig betjening af uddannet personale. Vores butikker er tilsluttet Fødevarestyrelsens lovpligtige veterinærkontrol, der tilser at butikkernes dyr, såvel som fugle og fisk, 4 gange årligt får uanmeldt besøg af veterinærkontrollen. Dette sikrer, at butikken altid overholder de regler der lovmæssigt er udstukket fra Fødevarestyrelsen og det dyreetiske derfor er forsvarligt overholdt.


Contact info

2.8

Average

TrustScore 3 out of 5

142 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

2.8

All reviews

(142)

1 review in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Pas på

Pas på . Pas på . Pas på .
Købte co2 til mit akvarie , den forrige købte jeg privat og var brugt, den holdte ca. 4 måneder, den jeg købte der i midt januar holdt 6 uger.
De snyder dig !
Vi taler om ca 2 bobler i sek , hold øje med plombering er iorden, det glemte jeg desværre.
De er dyre, men halvtomme bliver det da godt nok dyrt.

March 1, 2023
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Til Lars Madsen.

Du burde først og fremmest udvise den almindelige høflighed, at du i det mindste nævner hvilken af butikkerne i Bonniekæden du anker over, så vi havde en reel chance for evt. at påtale din klage over for det pågældende købssted.
Dernæst ville det vel være rimeligt, istedet for at fare i direkte "blækhuset", at du i første omgang henvendte dig til den pågældende butik med din klage.
Lur mig om ikke du her, enten havde fået en ombytter, eller i det mindste en kompensation. Det er her i Bonnie Dyrecenters butikker, den normale procedure, men nej, far da direkte til en klage, uden at give den pågældende butik en chance for at forklare sig.
Ligeledes er det med du er blevet snydt, også lidt en påstand, da de CO2 flasker vi sælger er forseglet fra fabrikken, nøjagtig som med en gasflaske, så hvis ikke flasken har været fyldt helt op, (hvilket normalt ikke kan ske), så er det en fejl fra fyldestationen, og i påkommende tilfælde vil du få varen ombyttet uden videre bøvl.
Jeg håber på vegne af hele kæden du vil trække din klage tilbage, da vi i dagligdagen gør alt hvad der står i vores magt, da vi i vores butikker kan give kunderne den bedste betjening og oplevelse, idet vi ikke kan leve af at "snyde" kunderne.
Slutteligt kan jeg kun sige, at jeg ikke forstår, hvordan du på vegne af en hel kædes butikker, kan give en bedømmelse på kun 1*.

PVA.
Bonnie Dyrecenter
Palle B. Sørensen
Kundeservice.

Rated 1 out of 5 stars

Av av av av mit stakkels dyrehjerte…

Av av av av mit stakkels dyrehjerte GRÆDER efter et besøg i Bonnies dyrecenter slagelse.

Jeg var på udkig efter lidt nyt til akvariet, men det blev der hurtigt sat en stopper for. Døde fisk i SAMTLIGE akvarier, åbenlys sygdom hos mange af fiskene (fembånds barber led af defekt svømmeblærer, samt alle var syge med hvide pletter, som er en lille parasit der sidder og gnaver på fisken. Det var SÅ ulideligt at være vidne til denne mishandling af så et lille uskyldigt dyr. De fleste gubbyer led af selvsamme sygdom, mens de gnavede løs på 7 døde på bunden. Dværg guramierne lå på bunden, og hev efter “vejret” og så meget “trætte” ud. Der var ikke tændt pumpe i akvariet, så jeg tænker de mangler ilt. Scalarene havde det heller ikke godt, slappe finner og defekte “ben”

Jeg sætter ALDRIG nogensinde mine ben i det center igen, og jeg vil råde jer andre til det samme. Der må simpelthen ikke støttes op omkring denne åbenlyse mishandling af dyr.

January 24, 2023
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Rico.
Du har desværre rettet din kritik mod det forkerte Dyrecenter.
Du har anmeldt butikken i Slagelse som værende et Bonnie Dyrecenter. Det er ikke korrekt, da Slagelse butikken tilhører en gruppe dyrehandlere under navnet Zoo Center. Uanset årsagen til din anmeldelse, som jeg vil afholde mig fra at kommentere på, bedes du, og bør du for at din kritik kan tilfalde den rette butikskæde, slette din 1* anmeldelse fra Bonnie Dyrecenter, og flytte den det rette sted hen, nemlig til Zoo Center, da vi i sagens natur er meget kede af, at få dårlige bedømmelser på andres vegne.
Med venlig hilsen.
Palle B. Sørensen
Koordinator .
Bonnie Dyrecenter.

Rated 1 out of 5 stars

DYREMISHANDLING!!

Jeg var en tur forbi bonnies zoo i Rødovre centrum i går. Jeg har et minde, hvor jeg var der for et par år siden, hvor dyrene havde forfærdelig forhold. Så jeg var forbi, for at se om det var blevet bedre.
Det var det selvfølgelig ikke. Det butikkken har gang i burde være ulovligt. De har bl.a. en masse store guldhamstre, som deles om at være i et alt for lille bur. Intet legetøj, ingen løbehjul og alt for lidt savsmuld, som de kan gemme sig i. Ikke støt denne butikskæde. Hvis du gør, støtter du dyremishandling og er med til at bevare denne groteske måde, at drive forretning med dyr. Føj mand

December 2, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dårlige forhold for fyrrerne

Jeg var i dag inde i Bonnie dyrecenter i Rødovre Centrum.
Det er trist og skuffende at dyrene har så dårligere forhold. Burrerne var ekstrem små og de gik mange hamstere sammen. Yderligere var der meget trykket/varmt, og støj fra fuglene som skaber at stresset miljø for alle deres dyr.

Jeg håber i fremtiden at man vælger et mindre sortiment af dyr, så forholdene er ok.
Så frem det ikke prioriteres, så håber jeg at kunderne vil tage afstand og ikke støtte op omkring det, da det kan betragtes som dyrplageri.

December 2, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ny ejer i Bonnies Dyrecenter på…

Ny ejer i Bonnies Dyrecenter på Ringstedgade i Roskilde.
De hedder nu Zoo Center Roskilde.

WOW, sikke en flot og lækker butik den nye ejer har skabt!
Kælderen er som transformeret med masser af plads til fugle og gnavere.

Akvarieafdelingen er blevet flot med et pænt udvalg af fisk og planter.

Helt sikkert værd et besøg

November 15, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Bonnie dyrecenter Slagelse

Kun stort fedt % herfra til Bonnies dyrecenter i Slagelse. For 13 uger siden var jeg fordi og hente en lille Hun unge (hamster), min veninde var med og vi hørte begge dermed at det blev sagt det var en af de sidste fra det sidste kuld. Jeg har før haft guldhamster, og lagde mærke til at dette hamster var en smule større end normalt. 12 uger senere oplever jeg at maven vokser og ser forkert ud. Jeg går til dyrelægen og finder ud af at det er en HAN + jeg får af vide at alderen slet ikke passer, og jeg skal sørge for at nyde tiden med ham. 4 dage senere sidder jeg 2 timer med det lille hamster i armene, som sover ind.
At man vil tjene penge på at snyde sine kunder så gevaldigt er umenneskeligt og klamt. Priserne er ALT for høje og det handler tydeligvis kun om at sælge. Jeg kan ikke anbefale nogen at handle i Slagelses butik. Derudover har jeg mange gange bemærket hvordan dyrene har lidt plads, og slet ikke får hvad de fortjener. Den forfærdelig butik som kun kan få alt dårligt herfra! Stakkels dyr.

July 5, 2022
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Karoline.
Din anmeldelse af Bonnie Dyrecenter er desværre forkert adresseret, da dyrehandelen i Slagelse ikke længere er en del af Bonnie Dyrecenterkæden.
Alene af den grund, vil jeg derfor ydmygt bede dig slette din anmeldelse, af hensyn til de dyrehandlere, der er Bonnie Dyrecentre.
Efter min viden hedder butikken i Slagelse i dag
Zoo Center Slagelse, Kinavej Slagelse, hvorfor du bedes adressere din anmeldelse til denne butik.
Med venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Koordinator
Kundeservice:
Bonnie Dyrecenter

Rated 1 out of 5 stars

Hold jer langt fra denne butik

Hold jer langt fra denne butik!
Bonnie dyrecenter Slagelse burde lukkes. Min søster købte en lille hamster deroppe. Vi fik af vide at det var en lille pige.

Nu har vi så fundet ud af, at vi har fået en gammel døende mand! Hun har haft den i 1 måned….
Hvad sker der? I burde skamme jer….

July 5, 2022
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Kasper.
Som jeg kommenterede i din søsters klage over dyrehandelen i Slagelse, er de ikke længere en del af Bonnie Dyrecenterkæden, og af den grund opfordrer jeg dig derfor til på vegne af alle Bonnie Dyrecentre, at slette denne anmeldelse, og i stedet adressere den til rette butik, nemlig Zoo Center Slagelse.
Jeg er fuldt ud klar over de stadig bruger Bonnie Dyrecenters navn, og dette kan jeg også kun beklage.
Med venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Koordinator
Kundeservice:
Bonnie Dyrecenter.

Rated 5 out of 5 stars

det er en god forretning jeg har været… østerbro

det er en god forretning jeg har været der mange gange.

May 25, 2022
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Poke jss.
Tusind tak for din fine anmeldelse af Østerbro.
De er dog desværre ikke mere en del af Bonnie Dyrecenter, så hvis du vil have Østerbro får dine "roser", vil jeg anbefale du går ind på butikkens hjemmeside.
Mvh.
Palle
B. Sørensen
Kundeservice
Bonnie Dyrecenter.

Rated 5 out of 5 stars

Hej Bonnie i Holbæk / megacenteret

Hej Bonnie i Holbæk ( megacenteret )
Jeg er kæmpe stor dyrefan … kun det bedste er godt nok til vores kæledyr ❤️
Vil godt give 5 store stjerne til Bonnie, som har en masser fine tilbehør m.m til dyr 👌
Men alle de 5 stjerner går til deres måde, at indrette og behandle deres dyr på …. ❤️❤️❤️ Dyrene har fine bure, og ofte legetøj … og i ny og næ også en kolbe eller ligende, som ekstra tidsfordriv og hygge 👌
Jeg kommer der næsten hver dag, og jeg vil give både personale og dyreforhold alt min beundring. ❤️
Det er så vigtigt, at kunderne kan se man behandler dyrene med alt respekt og omtanke - det er trods alt levende dyr … uanset størrelse, og det er sjældent man kan give 5 stjerner nu om dage, til dyreforretning, og deres måde, at håndtere dyrene på .. 😢der er ofte ingen kærlighed til dyrene. Det er cool forretning … 😤hvor det er vigtigere, at tjene penge, end ofre lidt ekstra på dyrene har det godt, sålænge de er i butikken.
Tak til Bonnie i Holbæk megacenteret ❤️❤️❤️❤️❤️
🌟🌟🌟🌟🌟
Stor beundring og stort tak til jer 🥰
Håber alle vil handle hos jer, og støtte de gode forhold for dyrene. 👌
Mvh Lotte

April 20, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Bonniedyrecenter Hobro kan anbefales

Kan kun skrive gode ord om bonniedyrecenter Hobro.
Der var en fantastisk service og rådgivning om fisk og akvarier.
Vi fandt det, der passede perfekt til mig og min kæreste.
Kan kun anbefale at tage er smut forbi den fine butik i Hobro .

April 8, 2022
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Anna.
Tusind tak for din meget fine anmeldelse af Bonnie Dyrecenter Hobro.
Jeg vil på vegne af især Butikken i Hobro, som modtager af denne ros for god service og vejledning, men også på vegne af hele Bonnie Dyrecenter kæden sig tak.
Hos et Bonnie Dyrecenter prøver vi altid at leve op til et højt kvalitets niveau, både hvad angår dyre velfærd og kunde pleje, og derfor varmer det altid når kunderne honorerer vores faglighed og kunde pleje med ros og 5 stjerner.

Med venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Koordinator
Bonnie Dyrecenter Kundeservice.

Rated 5 out of 5 stars

Annes dyrecenter

Jeg har kun rosende ord til Annes dyrecenter, Bonnie Greve.
Jeg var nede og spørge om råd med hensyn til min hunds foder, den har haft problemer ad flere omgange.
Både med hensyn til viden om produkter og hunde generelt, viste personalet sig yderst kompetente.
Jeg har helt sikkert fundet et fast sted at handle.

April 4, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dårlig Service & fejlrådgivning Slagelse

Vi købte en hundesnor til 240 kr af mærket flexi (flexi L/tape 5 m) til vores labrador hvalp på 9 måneder den 13/3 og her den 20/3 er snoren så allerede gået istykker.
Ekspedienten spurgte om alder på hund og vægt ved køb, han vidste det var til hvalp på 9 måneder, men de ønsker ikke at ombytte snoren, de mener hunden har tykket på snoren og jo bevarres, den har haft den inde i munden en gang.
Hvis han vidste at der er en risiko for at snoren ville knække når det er en "tape" snor, burde vi så ikke have haft et stærkere produkt? Det er essensen af dårlig rådgivning og dårlige produkter til dyre priser. Ambassadør af den forretning bliver jeg, efter i dag, desværre aldrig.

March 20, 2022
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Jesper.
Først af alt vil jeg lige fortælle, at den pågældende butik har valgt ikke at være en del af Bonniekæden mere, så derfor er en stjerne til Bonnie lidt ufortjent..
Men til din klage kan jeg blot sige, at det er meget svært for mig at give et estimat omkring i har fået en dårlig betjening og vejledning, ifølge den årsag du har lagt til grund over din klage vedrørende produktet.
På en Flexi line er der 1 års garanti. Denne garanti dækker 100% (ombytning til ny) under forudsætning af at produktet er behandlet korrekt, hvalp eller voksen er i den sammenhæng ligegyldig.
Hvis linen har spor af den er knækket grundet den er blevet tygget i, og det er ganske almindeligt at en hvalp tygger i al ting, kan butikken naturligvis ikke stå inde for garantien.
Med 7 dage tilbage af garanti perioden, er det nok mere et spørgsmål om kulance i den pågældende sag, det er svært for mig at vurdere.
Mht. en Flexi line, er min erfaring som forhandler gennem mange år af Flexi liner, så findes der simpelthen ikke et stærkere produkt, med mindre i vælger en kæde eller en wire, og begge disse alternativer giver jo ikke den samme frihed som en Flexi.
Så min konklusion må nok være, at du igen bør besøge butikken, og der se om i ikke kan komme til enighed om en ny line med et passende afslag.
Håber dette kan underbygge, at det er et virkelig godt produkt du har købt, men om du grundet din klage, ikke vil besøge den pågældende butik mere er helt op til dig, men jeg kan endnu engang kun påpege, at butikken ikke kunne have solgt dig et bedre produkt.
Med venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Kundeservice
Bonnie Dyrecenter.

Rated 2 out of 5 stars

Virkelig langsom behandling af ordrer…

Bonnie Dyrecenter, Farum.
Virkelig langsom behandling af ordrer fra webshop. D.26/2 bestilte jeg en vare. D.4/3 blev den registreret hos GLS, men her d.10/3 har den endnu ikke forladt butikken.
Sidste gang jeg bestilte fra dem behandlede, de min webordre som en vare, der skulle afhentes i butikken. Den lå således længe og ventede på, at jeg skulle hente den, før jeg henvendte mig og spurgte, hvor min vare blev af. Det er 2 ud af 2 oplevelser, der har været en sløv oplevelse. Stram op!

March 8, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

giftigt for kaniner

i skal ikke bruge Bonnie dyre center. de har anbefalet at give salt sten til en kanin.. en kanin? er i klar over hvor giftigt det er? der er en kanin der er på vej til dyre lægen på grund af det.. opdatering på kaninen den er blevet aflivet.

February 10, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Akvarister besøg Bonnie i Værløse

Akvarister besøg Bonnie i Værløse
For akvarie interesseret, kan jeg varmt anbefale at besøge Bonnie på Værløse bytorv.
De har en kæmpe akvarie afdeling både fersk- og saltvandsfisk.
Betjening er i top.

January 10, 2022
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Peter.
Med en sådan anmeldelse er det jo en fornøjelse at skulle kommentere og besvare dit meget fine "skudsmål" vedr. Bonnie Dyrecenter Værløse.
Bonnie Dyrecenter kæden står jo netop for viden - faglighed og ikke mindst udvalg, og med kunden i centrum.
Når en butik som Værløse så får en så rosende omtale, stiller det selvfølgelig også krav til alle de øvrige Bonnie Dyrecentre, om at holde denne standard, hvilket jeg med mit daglige virke for kæden også ved de virkelig bestræber sig på.
Derfor er det også rigtigt rart at kunder der får den service og og betjening de med rette forventer i et Bonnie Dyrecenter, også gide påskønne det med en positiv anmeldelse.
Med venlig hilsen
Palle B. Sørensen
koordinator.
Kundecenter Bonnie Dyrecenter.

Rated 3 out of 5 stars

Lidt blandede oplevelser.

(Tak for svar). 😊
Jeg var i såkaldt virksomhedspraktik som sygemeldt for en kort periode i Bonnie Dyrecenter i Roskilde i december måned.
Chefen havde sagt god for, at jeg kunne være i praktik i hans butik, og han var informeret om, at jeg blandt andet kan være meget sensitiv og have let til tårer etc, især når jeg er i nye omgivelser mv. Første gang jeg blev ked af det fik jeg at vide, “at jeg skulle lade være med at opføre mig som en teenager”. Dertil svarede jeg ikke, fordi jeg blev mere ked af det, og jeg vidste ikke, hvad jeg skulle stille op.
Jeg fik i en anden situation at vide, at jeg opførte mig som et barn i en børnehave.
På et tidspunkt opstod der en situation med medarbejderen i butikken, som af forskellige årsager mødte for sent op, og jeg fik at vide, at chefen ikke troede på, hvad medarbejderen sagde. Dertil sagde vedkommende, at han ikke kunne forstå, “at en voksen mand ikke engang kan finde ud af at åbne en butik på egen hånd”, og at han heller ikke kunne forstå, at han skulle betale løn til nogen, som han skulle gøre arbejdet for. Dette blev der også sagt i vedkommendes anden butik i Frederiksværk, fordi medarbejderen ikke havde fået solgt nogle bestemte varer, som chefen selv formåede at sælge.
Dertil skal dog nævnes, at medarbejderen i Roskilde er flink, imødekommende og forstående, og butikken i sig selv fejler ikke noget. Det er ikke det, som er roden til denne kommentar.
Min praktik stoppede brat, fordi jeg på et tidspunkt blev ked af det over en situation, hvor man reagerede med irritation og vrede, og så fik jeg at vide, at jeg nok burde stoppe praktikken. Dette gjorde jeg så. Jeg fik at vide, at jeg græd overfor alle i butikken, men det var chefen, som gjorde mig ked af det og utryg.
Jeg har før skrevet en kommentar herinde, men dertil var reaktionen, at man ville tage kontakt til sin advokat samt kontakte kommunen/min sagsbehandler, hvilket jeg ikke ved, hvad vedkommende ønskede at få ud af. Desuden fik jeg at vide, at jeg havde udeladt at skrive, at jeg ikke selv kunne finde ud af at stå i en butik eller noget som helst andet for den sags skyld. (Jeg har sådan set aldrig stået i en butik før, hvilket man også var informeret om). Altså, at jeg ikke dur til noget, som jeg forstod det. Dette har jeg sidenhen taget personligt. Det er ikke rart at få at vide, at man ikke kan noget, især fordi jeg tror på, hvad folk siger...

January 7, 2022
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Malene.
Mente jeg med det svar jeg gav dig ved din første anmeldelse, havde besvaret det du ønskede.
Som sagt er jeg som koordinator ikke herre over, hvordan de enkelte ejere af et Bonnie Dyrecenter opfører sig over for deres personale. Eneste jeg kan gøre, er at påtale, hvilket jeg også gjorde med det samme, og samtidigt med den uheldige oplevelse du har haft med Chefen for butikken, at du selv burde og kunne påtale det over for den ansvarsperson der har arrangeret din praktikperiode hos BDC. i Roskilde, så derigennem kunne sørge for ikke at sendte flere praktikanter til pågældende butik, da de tilsyneladende ikke har det fornødne overskud til at tage sig af medarbejdere der kunne være letpåvirkelige over for en "hård" tone.
Jeg beklager endnu engang den oplevelse du har haft, og desuden har jeg igen rettet en appel til indehaveren, og om ikke at modtage praktikanter, hvis ikke de er i stand til at håndtere en praktikant, der måske kræver lidt mere opmærksomhed end de kan håndtere. Det er trods alt ikke en fuldbefaren medarbejder der kommer ind som praktikant.
Med dette håber jeg nu du er tilfreds, og kan se sagen som værende afsluttet.
Med venlig hilsen.
Palle B. Sørensen
Koordinator
Kundeservice
Bonnie Dyrecenter.

Rated 5 out of 5 stars

Handler jævnligt i Bonnies Slagelse

Handler jævnligt i Bonnies Slagelse, hvor jeg altid har følt mig velkommen og har altid kunne få hjælp hvis der var brug for det. Har både købt kattegrus, mad til både kattene og hundene, ja endda til vores marsvin som ligeledes er købt i butikken. Jeg er en yderst tilfreds kunde.

January 2, 2022
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Marianne Schønebeck.
Som koordinator for Bonnie Dyrecenterkæden, vil jeg gerne på vegne af Bonnie Dyrecenterkæden takke dig for, at du som kunde, grundet de gode oplevelser du har haft gennem tiden, også tager dig tid til at viderebringe dine oplevelser.
Udover det absolut virker som inspiration for selve butikken og dens personale, viderebringer den også budskabet til alle de andre Bonnie Dyrecentre, at en god og professionel kundeservice, altid vil give glade og tilfredse kunder.
Venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Kundeservice
Bonnie Dyrecenter.

Rated 1 out of 5 stars

Bonnie dyrecenter nørrebrogade— elendig service

Bonnie dyrecenter på nørrebrogade. En stjerne er for meget….
Hold jer væk fra dette sted hvis i som jeg (af helbredsmæssige årsager) er fritaget fra mundbind. Blev idag smidt ud af butikken med mine to små børn fordi jeg ikke kan bære mundbind…. Elendig service..

Svar til Palles nederdrægtige svar

Dit svar siger ALT om jeres generelle
kundeservice(eller mangel på samme) om ekspedienten var høflig eller ej
ændrer ikke på at vi blev smidt ud!

Der var INGEN i butikken da vi kom ind, efterfølgende kom der to kunder ind. Jeg sagde endda høfligt til ekspedienten st vi selvfølgelig ville holde afstand!
Ift visir og hvad du eller foreslår af alternativer så NEJ det er ikke altid en mulighed. Og hvor er det bare lavt at du påstår jeg ikke vil vise hensyn!!! Sundhedsstyrelsen anbefaler at man ikke afviser kunder der er fritaget fra mundbind. At i vælger at gøre det aligevel er bare elendig service. Jeg er kommer i den dyrehandler i mange år men det gør vi ikke mere. Fremover bliver mine penge lagt et andet sted.

December 30, 2021
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Miso.
Som koordinator for Bonnie Dyrecenter kæden, har jeg haft kontakt til den pågældende butik. For det første blev i ikke blevet smidt ud, men høfligt bedt om, enten at bære mundværn, eller forlad butikken, grundet nedenstående.
Jeg forstår simpelthen ikke din klage, da en indehaver af butikken har tre hovedpunkter at tage hensyn til, og desuden reagere på her i Coronatiden.
1. For det første er der meget tydeligt skiltet med, at der SKAL bæres mundbind i den pågældende butik. Hvis ikke dette følges, bliver man venligt og høfligt bedt om at forlade butikken.
2. Dernæst har indehaveren både sig selv, sit personale og de øvrige kunder at tage hensyn til, og varetage de ikke bliver smittede.
3. Det er ved lov indført her i landet, at man her i Coronatiden er pligtig til at bære enten mundbind, eller visir.
Er man af helbredsmæssige årsager fritaget for at bære mundbind grundet evt. lungeproblemer, fås de flere forskellige modeller i visirer, der på ingen måde er til gene for vejrtrækningen. Er man ikke indstillet på at vise hensyn til sine medmennesker ved at bære en af disse lovpligtige mundværn, er en ejer af en butik, i sin fulde ret til at nægte at vedkommende betræder butikken.
Grundet dette, er både du og dine børn blevet afvist.

Med venlig hilsen
Palle B. Sørensen
Kundeservice Bonnie Dyrecenter.

************
Som Dansk Erhverv orienterede om i søndags, er der med virkning fra den 29. november 2021 igen indført krav om, at kunder og lignende på 12 år og derover SKAL bære mundbind/visir i såvel dagligvarebutikker som udvalgsvarebutikker.

Kravet om mundbind/visir er gældende for samtlige butikker i detailhandlen og engroshandlen uanset butikkernes fysiske beliggenhed. Det betyder, at butikker beliggende på gader, i indkøbscentre, stormagasiner, indendørsmarkeder, basarer og arkader skal opsætte skilte, som informerer kunderne om kravet om at bære mundbind/visir.

Der er også krav om mundbind ved take-away, der er beliggende i engroshandlen og detailhandlen, herunder i udvalgsvarebutikker, dagligvarebutikker, indkøbscentre, stormagasiner, basarer, arkader og indendørs markeder.

Rated 4 out of 5 stars

Bonniedyrecenter Rødovre

Takker for god behandling i butikken efterfølgende og den tilhørende undskyldning. Vi har fået en skøn lille prins med hjem.
Men hensyn til hjertefejlen sagde vores dyrelæge (igennem 17 år) noget i samme stil - at det ikke var normalt at man kunne hører noget på et hjertet på dværghamster, men at dette var så voldsomt, at hun aldrig nogensinde havde oplevet / set noget lignende og at der kun var en ting at gøre - aflive hende med det samme..
Det var i øvrigt ikke ejeren af butikken jeg tale med, men en medarbejder- som i øvrigt også kom og undskylde.
Så alt i alt en god oplevelse til eftermiddag.
Tidligere anmeldelse er her med slettet.

December 20, 2021
Unprompted review
Bonnie Dyrecenter Danmark logo

Reply from Bonnie Dyrecenter Danmark

Hej Hanne.
Først og fremmest er jeg på vegne af både jeres familie og Bonnie Rødovre glad for i fandt en løsning, samtidigt med i fik et nyt og sundt dyr, men ikke mindst i fik en undskyldning fra både ejeren af butikken, og den pågældende medarbejder.
Dernæst er jeg som koordinator for Bonnie Dyrecenter kæden glad for i slettede den oprindelige anmeldelse, og istedet opgraderede den til 4*, idet en 1* anmeldelse faktisk "rammer" alle Bonnie Dyrecentre.
Dernæst er jeg også glad for det ikke var ejeren der havde givet dig det indtryk, at han var arrogant og nedladende, for sådan kender jeg ham slet ikke.
At det så var en medarbejder, gør selvfølgelig ikke dit indtryk af den øjeblikkelige situation bedre, men her kan vi jo kun håbe, at den pågældende medarbejder ud af hele den konkrete hændelse, har lært lidt om pli og korrekt kundebehandling.

Med venlig hilsen og ønsket om et rigtigt godt 2022.
Palle B. Sørensen
kundeservice.
Bonnie Dyrecenter

Rated 5 out of 5 stars

Bonnie roskilde.

Roskilde.

Fantastisk service vi har fået af Kenneth. Vi oplever en altid imødekommenhed, professionalisme og mest af alt ekspert viden som ikke kun vil sælge men sikre at kunden vælger rigtig. Det er fantastisk og derfor at denne dyrehandel skiller sig positivt ud.. 5 ud af 5.

October 19, 2021
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look