Céline nous a vraiment bien accueilli et rapidement pris en charge. Elle a su nous fournir les informations nécessaires, répondre à nos demandes ainsi que nous conseiller ! Je conseille vivement cette... See more
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J’enlève une petite étoile parce qu’il me manque 2 malheureux stylos bleu mais sur toutes la commande qui était assez conséquente pour 3 enfants de niveau différent . Ils ont réussi à tout rassembler... See more
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Je suis très très ravie de la prestation de Céline, elle a préparé efficacement la liste des fournitures de mes enfants. Elle est très accueillante, souriante, vraiment c’était agréable de passé u... See more
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L'accueil cordial et fort sympathique au comptoir drive, avec une prise en charge personnalisé. On ressent d'ailleurs une bonne ambiance générale dans le magasin, malgré le rush de la mise en pla... See more
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About Bureau Vallée - Dreux
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Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
ZC des Coralines, 14 rue Henry Potez, 28100, Dreux, RN, France
- 02 37 48 74 81
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4.6
Excellent
303 reviews
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Satisfaisant xxxxL…
Ils ont tout fait pour me satisfaire par téléphone ils m’ont indiqué comment faire réception 10 jours AV la date et très sympa
Merci bcp
February 8, 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Germaine Chaffanjon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous accompagner efficacement par téléphone. Votre satisfaction est notre priorité et vos gentils mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et votre retour.
L'équipe de Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Mauvais accueil, mauvais organisation
à chaque fois que j'y vais pour des repro c'est problématique. Mauvais accueil, il y a une femme mal aimable et grossière qui parle fort, crie sur les clientes, n'arrête pas de souffler en disant p...ain, cela donne une image déplorable du magasin et on n'a pas du tout envie d'y retourner. Amateurisme, mauvais organisation, on attend beaucoup et au final on n'obtient pas ce qu'on était venu chercher.
February 1, 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Lara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre visite dans notre établissement. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'accueil et de service. Sachez que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que vos remarques nous sont précieuses pour améliorer notre service.
Nous allons prendre contact avec notre équipe afin de résoudre ces problèmes d'attitude et d'organisation que vous mentionnez. Votre retour est essentiel pour nous aider à garantir une expérience positive à tous nos clients.
Pourriez vous me contacter personnellement afin de clarifier cette situation?
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous prouver que nous pouvons mieux faire.
Aurélie Sampaolo, Directrice Bureau Vallée Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Mahefasoa,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Notre équipe s'efforce toujours de répondre aux besoins de nos clients dans les meilleurs délais, et votre retour nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !
L'équipe de Dreux
Vendeur à l'écoute
Commande en ligne livrée en magasin qui a mis énormément de temps à arriver mais qui a été relancée plusieurs fois par les vendeurs sans mon intervention. Merci pour leur investissement !
November 16, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Laudam37,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos vendeurs ont su relancer votre commande et faire preuve d'investissement pour vous tenir informé. Nous nous excusons sincèrement pour le temps d'attente et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience optimale à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement !
L'équipe de Dreux
Très bon accueil
Très bon accueil, simple et efficace.
On m'a proposé spontanément un chariot pour transporter un "petit" colis de 20 kg, merci pour le service !
January 11, 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour laurent,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous aider avec votre colis.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Dreux
attention au délai du drive
Personnel gentille à l'accueil mais mon drive n'était pas prêt
January 14, 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour ch,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande en drive n'était pas prête à temps. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et nous allons travailler à améliorer ce point afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
Personnel aimable et disponible
January 12, 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Eric Petit,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel aimable et disponible. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
Simple et efficace
Simple et efficace. On trouve tout notre bonheur en bureautique. L'équipe est sympathique 👍
January 6, 2025
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Jim Jim,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez tout votre bonheur en bureautique chez nous.
Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et des conseils adaptés, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L’équipe Bureau Vallée Dreux
rapide
commande rapide par internet. absence de frais supplémentaire. Disponible en magasin des le lendemain. Réponse téléphonique ok
December 5, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Audrey,
Merci infiniment pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service en ligne, l'absence de frais supplémentaires, ainsi que la disponibilité de votre commande en magasin dès le lendemain. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Mme Estelle PELUCHE,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Super rapport qualité prix ! Gentillesse et professionnalisme de toute l’équipe !
Grand choix et super rapport qualité prix avec une équipe au top !
November 21, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Berty,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous faisons toujours notre possible pour répondre à vos attente tout en passant un agréable moment avec l'équipe.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Produits facturés mais non parvenus
Produits facturés mais non parvenus. J’ai contacté le service client qui me dit faire le nécessaire pr obtenir les éléments manquants mais finalement aucun retour. À fuir.
August 13, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour CHARLOTTE DIAKITE,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre mécontentement suite au fait qu’un produit de votre commande était manquant.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous informer du produit manquant que nous pouvons vous faire parvenir sans problème.
Je vais m’assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus en ajoutant un contrôle supplémentaire lors de la préparation d’une commande.
L'équipe Bureau Vallée Dreux
Livraison de ma commande
La personne (Chronopost) qui devait me livrer, n'a pas sonné pour me remettre ma commande. Je suis toujours présente car je suis handicapée. J'étais prévenue que le livreur passerait le 7.11.24. Donc j'aurai pu répondre et sortir. Il a déposé le colis chez un commerçant (Le Prieuré). J'espère que je pourrais le faire récupérer le 13.11.24 (j'ai jusqu'au 14.11.24 !!! Pas satisfaite du tout. Dommage pour moi.
November 7, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Besnard,
Nous avons bien pris en compte votre remontée.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous faisons tout notre possible pour vous envoyer les produits bien protégés et dans les plus brefs délais. Malheureusement le service de livraison Chronopost ne dépend pas de nous.
Nos futurs envois seront fait avec Fedex afin de proposer un service de livraison plus qualitatif
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour minimiser les impacts sur nos clients respectés.
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Bien reçu les bons produits et dans un délai court.
Bien reçu les produits, conformes et dans un délai très court.
Il est par contre dommage de ne pas pouvoir télécharger la facture qui, jointe à la livraison, risque fort de terminer à la poubelle ce qui fut notre cas
October 26, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour laurent loingtier,
Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. En ce qui concerne la facture il est parfaitement possible de vous l'envoyer par mail au moment de l'achat et sur demande pour vos précédentes factures. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Je ne suis pas satisfaite parce que…
Je ne suis pas satisfaite parce que j'avais commander 2 ou 3 articles de marque et ils m'ont appelé pour me prévenir qu'il y en avait plus et me demander si j acceptais de recevoir le même produit mais autre marque sans me citer bien sûr la marque ... et quand je reçois les produits (c'est une commande) je vois que les produits c'est de la sous marque Saif que si j'ai acheté une bonne marque ce n'est pas pour recevoir une marque bas de gamme ...
September 5, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Nanou ben,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que notre service vous ait déçu, nous proposons toujours une alternative au prix identique ou supérieur dont la différence vous est offerte afin de ne pas attendre des produits en rupture.
N'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous proposer un échange avec ceux désirés
Je vous présente mes excuses au nom du magasin Bureau Vallée de Dreux.
L'équipe Bureau Vallée Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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commande du 26092024 contenant un plan…
commande du 26092024 contenant un plan comptable ni n'a pas été livrée mais facturé et payé. Lors du retrait de la commande on m'avait indiqué que l'on faisait le nécessaire pour me rembourser. N'ayant pas de remboursement je suis passée vendredi 05.10.2024 on m'a promis un remboursement le jour même. Toujours pas de remboursement j'y suis retournée aujourd'hui et j'ai un peu haussé le ton rien n'avait été fait. La personne qui m'a réçu m'a demandé de baissé le ton je suis donc partir en indiquant je mettais un avis negative et que je saissais le mediateur. Sachant que depuis le 24.09.2024 j'ai achété pour 149.99 € dans ce magasin dans le lequel je ne mettrais plus les pieds puisque suite à lentretien télephonique avec la personne qui doit faire le remboursement je suis raciste et bien elle tient des propos discrimination et m'a indiqué être bien contente que je me mettre plus les pieds dans son magasin. Donc je n'aurais d'autre chose que d'aller chez JPG, bureau office, bruneau. Sinon je ferais le point de ce qu'il me manque et j'irais au magasin de Barjouville on le méme problème c'est produit (commande passé après et je suis déjà remboursement. Je pense que le magasin de dreux fait trainé les choses pour que j'oublie et que l'on me rembourse jamais. Il fallait que je renouvelle mon imprimantes mes téléphones de maison . Et bien je pense que je vais acheter ailleurs. Voilà je ne vais pas me battre pour un remboursement. Je vous demande de me supprimer de la liste de clients du magasin de Dreux. J'irais dépense mon budget fourniture de bureau ailleurs. la directrice a deformé mes propos qui j'ai dit la chinoise m'a pris de haut. Il est facile de rejeter la faute sur le client et en m'indiquant que j'étais raciste, elle a tendu des propos diffamations. Mais puisque qu'elle ne veut plus me voir dans son magasin, je n'irais plus, ni dans celui d'evreux. Je vais a Evreux prochainement et bien j'irais chez l'autre magasin de fournitures de bureau sur la zone pas très loin d'action. Puis qu'elle est ravie que je ne mettre plus les pieds dans son magasin et bien je ne vais pas la contrarieté. Pour ma part, j'ai transmis les informations à une connaissance en droit qui va rebondir et m'indiquer les suites à donner à ses propos diffamation (donc j'ai le preuve qu'une personne à entendu la conversation est prête à temoigner.
LE 11/10/2024
Malgre le remboursement pormis le 09102024 cela n'a pas été effectué et aujourd'hui on me demande d'attente 10 jours pour être rembourser de qui se moque t'on. On m' a indiqué que j'étais raciste ce qui est de la diffamation et on s'est permis de juger l'education que j'avais réçu ( un certain guillaume qui se prend pour le centre du monde. Voila je ne mettrais plus les pieds dans un magasin vallée de peur que l'on traite de raciste. Le magasin n'ayant pas tenu sa promesse pourtant écrite dans une réponse à un avis sur google voici la copie de la reponse d'une certaine aurelie Bonjour Nathalie TEILLEUX,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande du 26/09/2024. Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons que la situation n'ait pas été traitée de manière satisfaisante.
Nous vous informons que le remboursement est fait.
Je souhaites vous apporté une précisions, lors de notre échange par téléphone , je me suis excusée que votre remboursement n'est pas eu lieu plus tôt, et que ce dernier serai effectué le 09/10/24 avec une visibilité sur votre compte en moins de 48h.
Suite à cela vous m'avez précisé je vous site "à cause de la chinoise en caisse, vous ne vouliez plus les pieds au magasin de Dreux" , sachez qu'aucune tolérance n'est accordée en ce qui concerne le respect lié à mes collaboratrices et collaborateurs.
Aurélie Sampaolo, Directrice Bureau Vallée Dreux
Bien sur cela n'a pas été fait puisque toujours rien aujourd'hui sur mon compte et on se permets de vous faire la morale sur la façon de vous conduire dans une magasin. Qu'il respecte déjà leur promesse et après ils pourront se permette de faire la morale aux gens. Pour ma part je vais deposer une reclamation auprès du médiateur de la vente à distance. Ayant une petite auto entreprise, je commanderais mes fourntiures et materiels de bureau chez JPG, bruneau, office dépot ou fiducial car je ne veux plus avoir affaire à bureau vallée. la note attribue est 0
September 26, 2024
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Nathalie TEILLEUX,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande du 26/09/2024. Nous comprenons votre insatisfaction et regrettons que la situation n'ait pas été traitée de manière satisfaisante.
Nous vous informons que le remboursement est fait.
Je souhaites vous apporté une précisions, lors de notre échange par téléphone , je me suis excusée que votre remboursement n'est pas eu lieu plus tôt, et que ce dernier serai effectué le 09/10/24 avec une visibilité sur votre compte en moins de 48h.
Suite à cela vous m'avez précisé je vous site "à cause de la chinoise en caisse, vous ne vouliez plus les pieds au magasin de Dreux" , sachez qu'aucune tolérance n'est accordée en ce qui concerne le respect lié à mes collaboratrices et collaborateurs.
Aurélie Sampaolo, Directrice Bureau Vallée Dreux
Top!
Top ! Vraiment un conseiller également au top rien n'a dire première fois que je vais la bas et depuis je vais souvent
August 29, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Diana,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux et votre fidélité à notre établissement Bureau Vallée Dreux. Nous sommes ravis de savoir que notre conseiller a su répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous !
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
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