Céline nous a vraiment bien accueilli et rapidement pris en charge. Elle a su nous fournir les informations nécessaires, répondre à nos demandes ainsi que nous conseiller ! Je conseille vivement cette... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Je suis très très ravie de la prestation de Céline, elle a préparé efficacement la liste des fournitures de mes enfants. Elle est très accueillante, souriante, vraiment c’était agréable de passé u... See more
Company replied
J’enlève une petite étoile parce qu’il me manque 2 malheureux stylos bleu mais sur toutes la commande qui était assez conséquente pour 3 enfants de niveau différent . Ils ont réussi à tout rassembler... See more
Company replied
L'accueil cordial et fort sympathique au comptoir drive, avec une prise en charge personnalisé. On ressent d'ailleurs une bonne ambiance générale dans le magasin, malgré le rush de la mise en pla... See more
Company replied
Company details
About Bureau Vallée - Dreux
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
ZC des Coralines, 14 rue Henry Potez, 28100, Dreux, RN, France
- 02 37 48 74 81
Votre liste scolaire en un clic !
4.6
Excellent
304 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Le drive est catastrophique 🤬
J’ai passé 2 fois en drive, et les deux fois ils ne trouvent pas les commandes, dû coup il fallait les chercher durant une dizaines de minutes.
August 20, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Abdelatif BOUTALBI,
Nous regrettons que le retrait de votre commande Click & Collect ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle.
Nous remettons ce sujet à l’ordre du jour de notre prochaine réunion d’équipe afin de remobiliser les troupes et de leur rappeler l’importance de la qualité de la prise en charge de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Vendeuses souriantes
Vendeuses souriantes, à l'écoutes.
Tout particulièrement Ingrid qui prend le temps de satisfaire les clients.
Un grand merci.
August 9, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Yann Etrillard,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement "Bureau Vallée Dreux et pour la note parfaite de 5/5.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de nos vendeuses, en particulier Ingrid, qui se montre attentive et dévouée envers nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Un grand merci de la part de toute l'équipe de Bureau Vallée Dreux !
SUPER EQUIPE !!
SUPER EQUIPE !!! DISPONIBLE, AIMABLE, A L'ECOUTE, TOUJOURS LE SOURIRE...
August 6, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Gabrielle,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à être disponibles, aimables, à l'écoute et souriants pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
Je suis déçue ai commandé les collés…
Je suis déçue ai commandé les collés en promo, j ai réglé et pas livré. Aucun appel de leur part pour me dire qu il était en rupture il fallut que j appel pour le savoir.
July 26, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Nadia Dahnaoui,
Nous regrettons que le produit "colles x5" n’ait pas été disponible au moment de votre commande et sommes désolés de la gêne occasionnée.
Je vous informe que votre article est désormais en stock si vous en avez toujours l’utilité.
Cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Je n'ai toujours aucune nouvelle quant…
Je n'ai toujours aucune nouvelle quant à la livraison de ma commande du 12/07....
Service clients deplorable !
July 12, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour EMMANUEL POTTIER,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre magasin. La satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas répondue à vos attentes.
Malheureusement avec certains fournisseurs en vacances les délais de livraisons sont rallongés, nous faisons tout notre possible pour vous fournir votre commande dans les plus bref délais
Nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Dreux
délai non respecté
J'ai passé ma commande le 22/07 indiqué en livraison sous 24 a 48 h. Hors nous sommes le 29/07 je ne les toujours pas reçu !
Si vous ne savez pas tenir de délai, il ne faut pas en annoncer, j'aurais été 1000 fois plus vite en me déplaçant personnellement
July 22, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour CM,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et espérons vous revoir bientôt
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Produit dispo
Produit dispo. Préparation en click & collect rapide et efficace. Equipe accueillante.
July 8, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Soizic POIRIER,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
Encore merci Soizic 😉💕
L’équipe Bureau Vallée Dreux.
Bureau Vallée commande internet, nul !
Bureau Vallée de Dreux, rien à dire, très commerçant et cherche à trouver une solution aux défaillances du site Internet.
Cependant, Bureau Vallée commande en ligne, trop nul ! Ils proposent des produits qu'ils ne peuvent pas fournir aux clients.
July 13, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour votre article et nous en sommes désolés.
En effet, quelques minutes peuvent s'écouler lors du passage en caisse d'un client et la mise à jour du stock internet.
La situation que vous avez rencontrée reste, fort heureusement, exceptionnelle.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L'équipe Bureau Vallée.
_
articles non disponibles
j'ai commandé des articles marqués comme disponibles sur le site internet. le lendemain, je reçois un coup de téléphone m'avertissant que certains articles étaient indisponibles, et me proposant de les remplacer par d'autres d'un modèle différent qui ne me conviennent pas du tout.
Elle m'a alors proposé de me rembourser les articles manquants, MAIS IL A FALLU QUE JE RECLAME POUR ETRE REMBOURSE!!! (soi-disant un bug dans l'application de remboursement...)
A chaque fois que je commande chez Bureau-Vallée, il y a toujours des complications. Les choses ne peuvent pas se passer simplement et normalement. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas... c'est vraiment très pénible!
July 2, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Jean-Michel ROYER,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre mécontentement suite au fait qu’un produit de votre commande était manquant.
Je vais m’assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus en ajoutant un contrôle supplémentaire lors de la préparation d’une commande.
L'équipe Bureau Vallée Dreux
Rien reçu
J'ai commandé mercredi dernier (26/06). Nous sommes mardi et je n'ai toujours rien reçu. Le suivi dit qu'il est toujours en préparation chez l'expéditeur. Il était écrit livraison en 24h/48h. Bien sûr l'argent à été débité de mon compte bancaire et en plus la livraison et à 6,90 euros.
Modification: J'ai finalement reçu ma commande et j'en suis très satisfaite. A part un délai de livraison plus Kong qu'annonce, tout s'est très bien passé.
June 26, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Clémence GIRARD,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et espérons vous revoir bientôt
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Une etoile car la communication sur la…
Une etoile car la communication sur la livraiso est à revoir !J ai passé commande et opté pour le lieu de livraison (consigne pour recuperer mon colis plus facilement)...J ai attendu un sms de bureau vallee pour me prévenir de l acheminement de mon colis et de sa disponibilité.En allant sur le site bureau vallee, je note le statut "inconnu",que j interprete comme non acheminé.
Je reçois un mail de Chronopost m informant de la dispo d un colis,je me dis que c est pas le meme point de livraison donc une arnaque.Je reçois à nouveau un mail samedi matin le 29, m informant que mon colis est dispo jusqu au dimanche 30.....Je me deplace à l adresse specifiée mais c est une entreprise qui ferme tout le week end! ...(et non une consigne pour recuperer librement mon colis quelle que soit l heure!).....en fait je n ai que 3 jours pour recuperer mon colis alors que chronopost precise qu un colis est dispo 5 jours...inadmissible car il faut tenir compte des jours ouvrés du lieu d enlevement!
Je vais encore tenter demain matin daller au lieu dit à l ouverture pour intercepter mon colis (mais je bosse et doit aussi deposer mon fils à l ecole)......
June 25, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour ZAINA,
Nous avons bien pris en compte votre remontée.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout en notre pouvoir pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Cependant, il est important de souligner que les circonstances actuelles ne sont pas directement sous notre contrôle.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour minimiser les impacts sur nos clients respectés.
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Si j’ai commandé avec livraison c’est…
Si j’ai commandé avec livraison c’est que je suis invalide,d’où ma difficulté à me déplacer alors les guignols de la poste ne sont pas foutus de faire le boulot! C’est plus facile de déposer les colis en relai à 4 km du client!
June 21, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Yan Beaujard,
Nous avons bien pris en compte votre remontée.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout en notre pouvoir pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Cependant, il est important de souligner que les circonstances actuelles ne sont pas directement sous notre contrôle.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour minimiser les impacts sur nos clients respectés.
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Achat satisfaisant
Achat rapide, avec détails sur produit, retrait rapide voire tres bref en magasin. Retour et service efficace. Nous qommes satisfaits
May 13, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour XMRen,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Dreux.
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Claude DEGRESE,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Conseiller très avenant et sympatique…
Conseiller très avenant et sympatique au téléphone, cette enseigne propose des produits de qualité. Bonne communication et bonne transaction et la livraison dans les délais.
April 6, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour KEVIN.,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre .
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos produits, ainsi que notre service client et la livraison dans les délais.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
L'équipe de Bureau Vallée Dreux
Rapide et efficace
May 17, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous avons à cœur de proposer des services de qualité et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Client,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Dreux.
Livraison annulée car stock faux !!!
April 4, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour CHARIAL CHRISTOPHE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion du stock internet pour la trousse Legami Kawaï et nous en sommes désolés.
En effet, il y a eu beaucoup de beug informatique sur le site, nous n'avions plus cette trousse depuis plusieurs semaines.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Just’ In,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Dreux
Personnel professionnel et agréable
Personnel professionnel et agréable, de bon conseil et efficace, merci !
April 16, 2024
Reply from Bureau Vallée - Dreux
Bonjour Nico LEROUX,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée.
Guillaume Bureau Vallée Dreux
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.