La boutique n avait finalement pas mon produit. Problème de stock. Pour un achat à distance. Mais à pris le temps de me téléphoner pour me proposer autre chose avec photo par e-mail. Merci pour vo... See more
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Location
Switch locationZAC de la Tuilerie, 72300 Solesmes (Sablé sur Sarthe), RNW, FR
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Super produit Bonne qualité et est arrivé avant la date de livraison donc super
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Je recommande pas du tout encore moins ce magasin livraison jamais arrivée demande de remboursement toujours en attente Sav ok réponse mail mais sans plus Très dommage (Je réponds du coup le ma... See more
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Très bien, colis bien emballé et reçu très rapidement.
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Company details
About Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
ZAC de la Tuilerie, 72300, Solesmes (Sablé sur Sarthe), RNW, France
- 02 43 95 01 01
Les p'tits prix PROS
3.0
Average
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Mauvais affichage sur le produit…
Mauvais affichage sur le produit acheté. Passant de 1,25€ à 7,99€. Mauvaise foi du vendeur, pour lui la faute ne lui revient pas.
Aucune compréhension, admettant difficilement, après maintes demandes, qu'il en allait de SA responsabilité.
March 31, 2022
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour Paul Lagache,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
Super produit livré dans les temps
December 10, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour Client,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour,
Nous aimerions simplement vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cet avis.
Chaque commentaire comme celui-ci fait beaucoup pour nous aider !
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée.
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Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour Monsieur Brugade,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.
C'est agréable et c'est pour cela que nos équipes travaillent.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
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Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour,
Merci énormément pour la note !
Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Merci d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
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commande par internet
commande par internet, arrivée au magasin, elle était prête. rien à dire
September 30, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
Commande disponible sur le site
Commande disponible sur le site, arrivée en magasin pour le retrait pas de disponibilité!!!!!!! bien évidement personne n'a prévenu de cette information....
Et oui le stock n'est pas à jour
September 29, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour nathalie martineau,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
Dommage que la livraison des achats ne…
Dommage que la livraison des achats ne soit pas complète par rapport à la commande validée.
August 11, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour Jean-Michel,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément inhérent à votre commande et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
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Toujours pas ma commande sa fera 1…
Toujours pas ma commande sa fera 1 semaine demain que j'ai commander
August 10, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour Vanessa Cochin,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion.
Cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
La relation clientèle n'est pas leur…
La relation clientèle n'est pas leur point fort ! Pas commerçant, on a plus l'impression de les déranger à un quart d'heure de la fermeture
July 28, 2021
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour CARRE,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
Commande non préparée
Je n’ai jamais eu ma commande, par manque d’attention de la part du personnel du magasin, ma commande n’a pas été préparée.
Je l’ai donc annulé, et demandé le remboursement.
Je déconseille
July 27, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour Marie-Amelie LOSTANLEN,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre mécontentement suite au fait que votre commande n’était pas disponible comme nous nous engageons à la faire.
Je vais m’assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus.
L'équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
Prestation nullissime
Prestation nullissime, personnel pas ou peu motivé 😢. 10 minutes d’attente pour m’entendre dire que l’article est indisponible.
Première et dernière expérience.
Un client complètement insatisfait.
July 23, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour CHARLES-HENRY LELONG,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
J’espère que nous saurons regagner votre confiance prochainement.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
Malgré les précédents commentaires
Malgré les précédents commentaires, je vois que la qualité de l'acceuil ne s'améliore pas pourtant il serait tant d'en prendre conscience si vous ne voulez pas perdre de clients ! Car en effet je confirme que pour avoir appelé et être allé sur place, l'acceuil est plus que désagréable. Nous nous rendons dans ce type de magasin spécialisé pour justement être conseillé et avoir un rapport relationnel plus convivial que les grands groupes ou grandes surfaces mais si c'est pour être recu de la sorte il ne faudra pas se plaindre si un jour la clientèle desserte. Et puis bah pour les salariés / vendeurs qui ne sont pas d'être à leur poste et bien changés et laissés la place à d'autres qui sont fait pour ça !
July 9, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que l’accueil dans notre magasin de Sablé sur Sarthe vous ait déçu et nous vous présentons nos excuses.
Sachez que nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil de notre clientèle et votre ressenti nous attriste car ce n'est pas ce que nous souhaitons.
Nous allons discuter avec nos collaborateurs afin de les sensibiliser à nouveau sur l’importance de l’accueil et de la prise en charge de nos clients.
Nous ferons le nécessaire pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
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COMMANDE PAS PRETE ET EN PLUS UN…
COMMANDE PAS PRETE ET EN PLUS UN ARTICLE NON DISPONIBLE ALORS QU'IL EST ET STOCK
TRES DECU
July 7, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour no,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre mécontentement suite au fait que votre commande n’était pas disponible à la date indiquée sur le site web comme nous nous engageons à la faire.
Je vais m’assurer qu’à l’avenir cela ne se reproduise plus.
Pour information nous avertissons par sms ou par mail les clients une fois que les commandes sont prêtes à être retirées.
Nous avons eu effectivement quelques difficultés dans la gestion du stock durant cette période particulière sur certains produits très demandés
Il arrive qu'une différence de stock soit constatée entre le site et le magasin
Nous avons bien pris votre remarque en considération et nous allons améliorer notre service client.
Je reste à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
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Cartouches indisponibles
Cartouches indisponibles, ils se sont débrouillés pour que je sois dépanné. Super 👍
June 11, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver avec vous une solution qui vous convienne. Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Bureau Vallée.
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dommage que l'ont ne puisse pas retirer…
dommage que l'ont ne puisse pas retirer la marchandise après 18h
May 27, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour Isabelle,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
Nous prenons bien en compte votre remarque sur le service de récupération des commandes.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
Bonne journée à vous, l'équipe Bureau Vallée.
Commande passée
Commande passée, et payée. Mais le produit commandé n'est jamais arrivé à la date prévue, au magasin de retrait prévu ! Il a fallu repasser une commande sur place. Du coup, aucun intérêt à commander sur le site (sans même parler de la perte de temps sur place à chercher la commande, vérifier sur Internet, etc...).
May 16, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour Philippe Poirier,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi décevante.
Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous prenons note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochain passage.
Toute l’équipe Bureau Vallée vous souhaite une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
Emballé, c'est pesé !
Commande par le portail Bureau Vallée, disponibilité confirmée dans les délais prévus, marchandise conforme !
March 1, 2021
Reply from Bureau Vallée - Solesmes (Sablé sur Sarthe)
Bonjour Fast_A,
Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
L’équipe Bureau Vallée Sablé sur Sarthe-Solesmes
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