Prix abordables, facilité et rapidité pour commander les fournitures scolaires sur le site (il y a TOUT ce que l’on recherche à tout les prix) et on peut récupérer la commande sur place le soir même.... See more
Location
Switch location170 Chemin des couleurs, 26000 Valence, FR
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Réservation en ligne pratique il y'a du choix. Trouver le magasin dans la zone pour récupérer la commande, il faudrait plus de visibilité sur la voie pour les piétons en utilisant des panneaux. Ra... See more
Company replied
Notre commande était conforme à notre achat. Seul point négatif, j'avais écrit en commentaire de si possible fournir un emballage comme cet achat est un cadeau d'anniversaire mais nous n'avons rien eu... See more
Company replied
La commande passée par internet n'était pas prête quand je suis allée la retirer. Mais le personnel a fait son maximum pour satisfaire ma commande, puisqu'on me l'a remplacé par un article similaire.... See more
Company replied
Company details
About Bureau Vallée - Valence
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Contact info
170 Chemin des couleurs, 26000, Valence, France
Votre liste scolaire en un clic !
3.7
Average
266 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de constater que votre expérience de commande en ligne et de retrait en magasin s’est déroulée facilement.
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées rapidement et disponibles sans difficulté.
Votre satisfaction est une belle récompense pour l’équipe.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Magasin a fuir
Imprimante commandée le 26 par internet dispo le 27 a 10 h. Après-midi du 27 pas disponible je devais attendre un mail avant de la retirer…
Téléphoné une première fois reçue comme un chien dans un jeu de quilles.
Tel une 2 e fois finalement ce modèle n,existe plus !!!
J’attends le remboursement…
January 26, 2026
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Mr Jacques Gaumont,
Je fais suite à votre avis ainsi qu’à notre conversation téléphonique. Je suis sincèrement désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement.
Toutefois, nous avons tenté de vous joindre le jour de votre commande afin de vous informer de la rupture de stock de ce produit chez notre fournisseur et ainsi vous éviter un déplacement inutile. Malheureusement, nous ne sommes pas parvenus à vous joindre ni à laisser un message.
Je comprends parfaitement votre déception. En revanche, je ne peux accepter la teneur de certains échanges verbaux ni l’attitude adoptée à l’égard de nos équipes, qui s’efforcent chaque jour de servir nos clients avec professionnalisme.
Votre remboursement est bien en cours. Nous espérons néanmoins pouvoir vous donner entière satisfaction lors d’un prochain achat, dans un climat plus serein et chaleureux.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe de Valence
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été pleinement satisfaisante.
Nous serons heureux de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Achat sur internet facile et retrait en magasin !
Achat sur internet facile, choix considérable, retrait en magasin parfait !
December 10, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Monsieur Diratzonian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que le processus d’achat en ligne et le retrait en magasin se soient déroulés de manière fluide, et que le choix des produits proposés ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Commande non disponible a la date prévue
Commande sur internet elle était a retirer a partir du samedi 10 je me presente aujourd'hui 14 janvier ma commande n'est pas complète et on me dit que l'on me previendra quand tout sera arrivé . Je ne dis rien dur le vrndeur mais on aurait pu m'en avertir a partir du 10 .J'habite a 10 kms et j'ai des difficultés à a me déplacer
January 4, 2026
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour René PANDROT,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre retrait et que vous n'avez pas été informé à temps. Nous comprenons que cela ait pu causer des désagréments, surtout avec des difficultés de déplacement. Si vous le souhaitez nous pouvons vous livrer gratuitement à votre domicile. Pour cela veuillez reprendre contact avec le magasin par téléphone.
Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre communication afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire concernant votre commande.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir de manière plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
L'équipe de Valence
correction de commande
J'..ai acheté sur internet un fauteuil de bureau.Je vais le chercher au magasin le lendemain.... Je n'ai pas attendu ; mon colis m'attendait à la caisse (colis chargé dans mon coffre sans que j'en ai à faire la demande .. Déception :on se rend compte sur le paquet que le produit ne convient pas à notre corpulence.....j'appelle le magasin et il n'y a aucun problème pour un échange...Tout s'est passe de la meme façonpour le règlementet tout et tout...MERCI et BRAVO pour la serviabilité ,le sourire...Je recommande ce magasin!!!!
January 7, 2026
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Bouis,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre retrait en magasin s’est déroulé facilement et que l’échange de votre fauteuil a pu être réalisé sans difficulté grâce à l’intervention de notre collaborateur.
Votre retour souligne la qualité de l’accueil et du service, et cela encourage toute l’équipe à poursuivre dans cette voie.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Pas de respect des delais
December 13, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Charly,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait du respect des délais. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous nous engageons à résoudre ce type de problème afin d'assurer une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre situation plus en détail.
Cordialement,
L'équipe de Valence
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Farid,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été préparée à la perfection. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Valence
Commande en click and collect de 2…
Commande en click and collect de 2 articles passer commande vers 12h, partie chercher la commande vers 15h toujours pas prête. Personne dans le magasin aucun clients, plusieurs employés qui parler ensemble, 2 min pour préparer la commande qui n'a pas etait préparer. Arriver dans le magasin on me dit a elle n'est pas prête, la personne part "préparer ma commande" elle met 25 min pour 2 articles. A FUIR !!!!
J'ai choisi ce magasin car les articles que je voulais était que dans celui ci, la prochaine fois je m'abstiendrai
October 3, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience négative. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier dans notre magasin. Pour que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et améliorer notre service, pourriez-vous nous donner davantage d’informations par mail ?
👉 bv.valence@bureau-vallee.com
Merci d’avance pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Monsieur Ducoin,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes heureux que votre expérience ait été agréable et que vous ayez apprécié la propreté du magasin ainsi que l'accueil de notre équipe. C’est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Une commande (cartouche encre Epson)…
Une commande (cartouche encre Epson) qui devait me parvenir en 48 n'est toujours pas arrivée une semaine après.... Et pas de nouvelles !
November 9, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre colis ne soit pas plus rapide.
Si vous souhaitez des informations complémentaires concernant votre suivi de commande, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre remarque a été prise en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
Bien cordialement,
L’équipe Bureau Vallée
_
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Monsieur Pouzin,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que votre commande ait été incomplète tout en ayant été facturée entièrement.
Pour que nous puissions vérifier la situation, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que la réalisation de votre commande ainsi que le retrait en magasin se sont déroulés simplement et rapidement, comme vous l’attendiez.
Nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Je n'ai toujours pas recu ma commande.
November 1, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’est pas encore arrivée et nous comprenons que cette situation puisse être gênante.
Pour que nous puissions vérifier l’état de votre commande, vous pouvez contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Agenda commandé et payé le 23 octobre…
Agenda commandé et payé le 23 octobre et non reçu à ce jour.
Il devait arriver le 6 novembre et toujours rien
Nous sommes très mécontent et attendons toujours votre appel pour le récupérer cela devient urgent.
October 23, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous comprenons votre mécontentement face au retard de livraison de votre agenda et au fait que vous n’ayez pas encore été contacté.
Afin de suivre précisément votre commande et organiser sa récupération, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Très bon contact
Très bon contact, très compressif et envoi très rapide et soigné. Je recommande.
November 5, 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du contact avec notre équipe ainsi que la rapidité et le soin apportés à l’envoi de votre commande.
Votre recommandation nous touche et encourage toute notre équipe à maintenir ce niveau de service.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Le retour des articles achetés par…
Le retour des articles achetés par erreur s’est bien passé, malgré les frais de port à ma charge, avec un remboursement dans les temps annoncés.
July 11, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Derne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que votre retour d’articles se soit bien déroulé et que le remboursement ait été effectué dans les délais annoncés. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous prenons en compte votre remarque concernant les frais de port afin d’étudier les possibilités d’amélioration de ce service.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Bonne expérience
Personnel accueillant qui a su répondre à ma demande. Je recommande fortement
October 10, 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour encourageant.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre efficacement à votre demande.
Votre satisfaction est au coeur de nos priorités.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Monsieur Schiltz,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que le délai annoncé n’ait pas été respecté.
Nos équipes s’efforcent chaque jour de traiter les commandes dans les temps et nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Cartouches d'encre imprimante
Modèle de cartouches relativement difficile à trouver. Commande de celles-ci. Prix et délai raisonnables. Bon suivi de la commande. Satisfait.
September 15, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer ce modèle de cartouches malgré sa rareté, et que le prix, le délai ainsi que le suivi aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service fiable et efficace.
Bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée
_
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.