Prix abordables, facilité et rapidité pour commander les fournitures scolaires sur le site (il y a TOUT ce que l’on recherche à tout les prix) et on peut récupérer la commande sur place le soir même.... See more
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Switch location170 Chemin des couleurs, 26000 Valence, FR
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Réservation en ligne pratique il y'a du choix. Trouver le magasin dans la zone pour récupérer la commande, il faudrait plus de visibilité sur la voie pour les piétons en utilisant des panneaux. Ra... See more
Company replied
Notre commande était conforme à notre achat. Seul point négatif, j'avais écrit en commentaire de si possible fournir un emballage comme cet achat est un cadeau d'anniversaire mais nous n'avons rien eu... See more
Company replied
La commande passée par internet n'était pas prête quand je suis allée la retirer. Mais le personnel a fait son maximum pour satisfaire ma commande, puisqu'on me l'a remplacé par un article similaire.... See more
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Company details
About Bureau Vallée - Valence
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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170 Chemin des couleurs, 26000, Valence, France
Votre liste scolaire en un clic !
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Vendeur pas agréable
suite a un soucis medical c'est ma belle mère qui a recupere ma commmande. Le monsieur n'a pas ete agreable du tout avec elle et la prenait de haut. pas tres commerçant.
September 13, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que l'accueil réservé à votre belle-mère n’a pas été à la hauteur de nos engagements.
Nous attachons beaucoup d'importance à accueillir chaque client avec respect et courtoisie.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Martin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons à coeur de proposer une expérience de qualité et nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Article manquant
Un article était manquant dans ma commande. J'ai tenté de contacter téléphoniquement le magasin, sans réponse. J'ai alors fait un mail, expliquant qu'il manquait un article dans ma commande. Mais je n'ai eu aucun retour.
Un peu déçue pour le coup.
September 2, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Bonin,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés pour l’article manquant dans votre commande et l’absence de réponse à vos tentatives de contact.
Ce manque de suivi ne reflète pas l’attention que nous souhaitons accorder à nos clients.
Si vous souhaitez nous en dire plus, notre service client est à votre disposition au 09 70 25 05 10, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Chouette opération
C'est toujours bien de pouvoir faire une rentrée scolaire en déduisant les fournitures de bureau vallée. Vraiment une opération utile pour les familles.
July 20, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Pauchard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que notre offre promotionnelle pour la rentrée scolaire ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Mon experience factuelle:Commande…
Mon experience factuelle:Commande passée le 11 août et toujours pas préparée le 26 août. Troisième coup de fil ce jour magasîn Valence qui me dit que la commande va être envoyée aujourd'hui meme. Il y a 10 jours déjà la meme réponse 2 fois...
Pas envie de preparer ma commande... Annulation de ma commande avec demande de remboursement, pas professionnel. Perte de temps.
Site internet mensonge, livraison devait être le 13 août! On en est loin...aucun message envoyé au client.
August 26, 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Fournier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de préparation et d'expédition de votre commande ainsi qu'au manque de communication.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Mauvais accueil
Depuis plusieurs années je fais mes achats de rentrées scolaires chez bureau vallée du plateau des couleures de valence.
Malheureusement ce jour après un accueil où la vendeuse donnait l'impression de ne pas avoir envie de travailler, ni de sourire et d'être polie me dit que ma commande (qui était annoncée pouvoir être retirée à une heure bien précise) n'est pas prête sans excuse et qu'il était impossible de m'avertir mais que je serais averti quand elle sera prête... (Logique?!)... Je lui fais quand même remarquer que je n'habite pas valence et que je me suis déplacée exprès pour venir récupérer cette commande...
Heureusement je suis venue plusieurs fois et je n'ai jamais ce problème avant.
Mais ce n'est guère agréable de se déplacer pour rien et d'avoir une jeune pas motivée et très désagréable en face de soit de surcroît.
August 16, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Vignon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons que votre récente visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons la gêne occasionnée par le retard dans la préparation de votre commande et le manque de communication, et nous allons sensibiliser notre équipe afin d’améliorer l’accueil et la gestion des commandes.
Nous espérons vous apporter satisfaction lors de vos prochaines visites.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Achat net et retrait magasin
Très bonne expérience d’achat net et retrait magasin ! service au top
July 17, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Ahamada,
Merci beaucoup pour ce retour positif.
Nous sommes heureux que votre expérience d’achat ainsi que notre service click & collect aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
Nous vous souhaitons une belle journée !
L’équipe Bureau Vallée
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Satisfait du site, moins du magasin Valence
Pas de problème rencontré lors de mon achat sur le site. Tout est très facile à trouver et obtenir. Les prix et la qualité des produits sont très intéressants, je recommande bureau vallée.
Le seul bémol est l’accueil du personnel du bureau vallée Valence.
Ma commande était prête ils ne le signifient pas sur le suivi.
Quand je les appelle pour me renseigner, un aimable monsieur me raccroche au nez et au moment de récupérer mon colis la dame qui m’a reçu être très glacial.
A l’avenir je ferai comme l’année précédente je me ferais livrer à mon domicile.
July 20, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience en ligne ait été conforme à vos attentes et que vous soyez satisfait de la qualité des produits et des prix proposés.
En revanche, nous sommes désolés pour l’accueil que vous avez reçu lors du retrait en magasin. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain passage en magasin.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
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Ma commande devait arriver le 21…
Ma commande devait arriver le 21 juillet et elle n'est toujours là et ils ne savent pas quand ils seront livré donc ce sont des fournitures scolaires pour mon fils TDAH !!
July 5, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Pottier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lié au délai de livraison de votre commande.
Malgré notre souci permanent de satisfaire nos clients, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons pouvoir retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Le colis est arrivé avec des articles manquants et problème livraison
Le colis est arrivé avec des articles en moins, qui devaient mettre retournés, mais je ne les ai jamais reçus et je n'ai pas non plus été remboursée. De même, la livraison devait être faite chez moi, il a fallut que j'aille la chercher à 6kms de chez moi dans un point relais. Le livreur n'est jamais passé chez moi. Je déconseille l'achat via leur site
June 8, 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Cochet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés pour les articles manquants lors de la réception de votre commande ainsi que pour la livraison qui n’a pas été effectuée à votre domicile comme prévu.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Banc,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été conforme à vos attentes, avec des articles manquants et d'autres abîmés.
Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons garantir.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte vos remarques et nous espérons retrouver votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Madame Soler-Belmonte,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande ait été rapide et conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
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Cartouches d'encre génériques UPrint
Lors d'un achat de cartouches d'encre pour une imprimante EPSON, le vendeur nous a insisté lourdement pour nous vendre des cartouches génériques qui étaient parfaitement compatible avec notre imprimante......Résultat, l'imprimante s'est complètement bloquée. Donc, nous avons été obligé de remplacer cette imprimante. Coût final 200€. Je ne conseille vraiment pas bureau vallée valence.
April 15, 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre imprimante.
Sachez que les cartouches compatibles proposées en magasin sont conçues pour fonctionner avec les imprimantes prévues, et leur composition est très proche de celle des cartouches d’origine. Elles ne sont pas censées endommager les appareils.
Votre remarque sera transmise à notre équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée.
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de nos services.
Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Colis perdu laissé sans suite.
Suite à une commande effectuée en ligne en date du 13 mars 2025, ma commande a été expédiée en 2 colis pour des raisons d’approvisionnement (information qui n’était d’ailleurs même pas affichée sur le site au moment de la commande). Le second colis ne m’étant jamais parvenu, j’ai effectué une réclamation. Le SAV a eu le culot de m’envoyer une « preuve de livraison » sur laquelle figurait très lisiblement un nom qui ne correspondait pas à la commande. Après 2 mois de procédures administratives à n’en plus finir pour effectuer une réclamation de « colis perdu » auprès du livreur, le colis a finalement bien été déclaré perdu par bureau vallée après quoi il n’ont tous simplement plus donné aucun signe de vie malgré mes nombreuses relances.
June 15, 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Chaulet,
Merci pour votre commentaire.
Nous regrettons sincèrement la mauvaise expérience que vous avez rencontrée concernant votre commande et le suivi apporté.
Un colis manquant et des démarches longues sont naturellement sources de déception, d’autant plus lorsqu’aucune réponse ne vous est apportée par la suite.
Nous comprenons pleinement votre insatisfaction et vous assurons que ce type de situation ne reflète pas l’engagement que nous souhaitons avoir auprès de nos clients.
Nous vous invitons à joindre notre service client au 09 70 25 05 10 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée.
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Commande facile et disponibilité locale
May 8, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que la commande ait été facile et que la disponibilité locale ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir un service pratique et efficace.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Bureau Vallée.
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Accueil détestable et une prestation…
Accueil détestable et une prestation mal exécutée
May 6, 2025
Unprompted review
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur Oboussier.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés que l’accueil et la prestation n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous prenons votre retour très au sérieux et ferons un suivi auprès de nos collaborateurs afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée.
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Livraison rapide
Traitement très rapide, facile à récupérer. Mais la plaque n’a pas été très bien gravée, je suis déçue du résultat.
April 23, 2025
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Bec Mercier,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que notre service click & collect ait répondu à vos attentes.
Nous avons à coeur de proposer des produits de qualité et nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue de votre plaque.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous avons pris en compte votre remarque et nous espérons retrouver toute votre confiance lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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