Prix abordables, facilité et rapidité pour commander les fournitures scolaires sur le site (il y a TOUT ce que l’on recherche à tout les prix) et on peut récupérer la commande sur place le soir même.... See more
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Switch location170 Chemin des couleurs, 26000 Valence, FR
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Réservation en ligne pratique il y'a du choix. Trouver le magasin dans la zone pour récupérer la commande, il faudrait plus de visibilité sur la voie pour les piétons en utilisant des panneaux. Ra... See more
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Notre commande était conforme à notre achat. Seul point négatif, j'avais écrit en commentaire de si possible fournir un emballage comme cet achat est un cadeau d'anniversaire mais nous n'avons rien eu... See more
Company replied
La commande passée par internet n'était pas prête quand je suis allée la retirer. Mais le personnel a fait son maximum pour satisfaire ma commande, puisqu'on me l'a remplacé par un article similaire.... See more
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Company details
About Bureau Vallée - Valence
Written by the company
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
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170 Chemin des couleurs, 26000, Valence, France
Votre liste scolaire en un clic !
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Il manquait 3 articles à ma commande…
Il manquait 3 articles à ma commande Internet et je n'ai pas reçu la facture modifiée. Je ne sais pas si les 3 articles m'ont été facturés ou non.
August 23, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Hernandez,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande Internet chez Valence. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour cet inconvénient.
Nous comprenons que vous avez manqué trois articles dans votre commande et que vous n'avez pas reçu de facture modifiée. Nous comprenons également votre préoccupation quant à savoir si ces trois articles vous ont été facturés ou non.
Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service clientèle au plus vite. Ils pourront examiner votre commande et vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre facture et les articles manquants.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Bureau Vallée
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour Monsieur TKD BLV CENTRE TAEKWONDO BO,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Valence". Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait de notre service et que vous l'avez trouvé efficace.
Concernant votre remarque sur la couleur des objets, nous comprenons votre préoccupation. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours avoir tous les produits en stock dans toutes les couleurs possibles. Cependant, nous faisons de notre mieux pour vous offrir un large choix de produits afin de répondre à vos besoins.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
L'équipe de Bureau Vallée
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Rapidité et efficacité
August 21, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d'avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une bonne expérience client.
Excellente journée à vous.
L'équipe Bureau Vallée
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Colis article tout est très bien très…
Colis article tout est très bien très bien emballé rien à redire par contre le choix du transporteur est à revoir Chronopost est une entreprise complètement nulle ils ne sont bons qu'à encaisser les frais de livraison mon colis est arrivé
2 jours plus tard que prévu donc 7,90 € pour se faire livrer par la poste avec 48 heures de retard c'est cher payé sinon rien à redire au niveau de bureau vallée
August 17, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Ramenatte,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant la préparation de votre colis et sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes concernant notre prestataire de livraison.
Votre remarque a été prise en compte.
Bien cordialement
L’équipe Bureau Vallée
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Équipe hyper agréable
Équipe hyper agréable, qui sourit et qui rit, très aidant.
Vraiment top restez comme vous êtes
August 15, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Sala,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Articles conformes à la commande
Articles conformes à la commande, rapidité de livraison
August 3, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Ledan,,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que les articles que vous avez commandés étaient conformes à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Des prix très correct
Des prix très correct. J'ai commandé est reçu ma commande entière à temps
July 4, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Bouchardon,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Valence". Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait de nos prix et que vous avez reçu votre commande en entier et à temps. Nous mettons un point d'honneur à offrir des tarifs compétitifs tout en assurant un service de qualité. Votre avis positif nous encourage à continuer sur cette voie.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
L'équipe Bureau Vallée.
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame,
Merci infiniment pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la livraison rapide de votre commande ainsi que l'agréable expérience avec notre équipe.
Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe Bureau Vallée
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Équipe à l’écoute et réactive.
June 18, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif et pour la note étoilée accordée à notre magasin de Valence.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et de la réactivité de notre équipe.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins ou sur le web.
L'équipe Bureau Vallée
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Bonjour je n'ai toujours pas reçu l…
Bonjour je n'ai toujours pas reçu l article commandé.j ai pourtant payé 5,90€ de frais de port !!! pourquoi ne peut-on pas récupérer sa commande dans un magasin près de chez soi gratuitement ?
July 10, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Malgré notre souhait permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai de livraison de votre commande et nous en sommes désolés.
Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance.
L'équipe Bureau Vallée
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Erreur dans le choix de la cartouche…
Erreur dans le choix de la cartouche d'encre compatible Canon: votre collaborateur nous a remis une cartouche bleu photo, au lieu de cyan.
Par contre nous avons du retourner au magasin par 2 fois: la première on nous a accusé de s'être trompés dans la commande + étui cartouche ouvert.
1- étui ouvert: c'est obligé car ce n'est que l'imprimante qui nous a détecté l'erreur par le message cartouche non reconnue,
2- la facture n'a pas été éditée à partir du bon de commande, mais en fonction des pièces rassemblées par votre collaborateur vraisemblablement. Du coup il nous a accusé de nous être trompés puisque la cartouche rapportée correspondait à la facture éditée!
Résultat: l'erreur est humaine... mais expérience magasin désagréable
June 7, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur Peyvel,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre magasin de Valence. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans le choix de la cartouche d'encre compatible Canon et pour les multiples retours que vous avez dû effectuer.
De plus, nous regrettons que vous ayez dû retourner au magasin à deux reprises et faire face à des remarques de notre collaborateur.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite dans nos magasins.
L'équipe Bureau Vallée
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Parfait, rapide et efficace
Rapide, commande arrivée en bon état et personnel très aimable.
July 4, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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la réactivité
J'apprécie la réactivité pour le click &collect. A peine 10min après c'était déjà prêt.
July 2, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Pinto,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre commande soit mise à disposition dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour madame Monade,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant le traitement de votre commande.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Une livraison parfaite
J'ai commandé le fauteuil le lundi et il m'a été livré le jeudi comme mentionné sur le site. Geodis a pris la précaution de me prévenir la veille par mail puis par SMS avant de me livrer le matin. Le fauteuil une fois monté est identique à la photo de présentation. Cela fait maintenant quatre jours que je l'utilise et j'en suis pleinement satisfait.
June 25, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre fauteuil ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Livraison Colissimo
Suite à une problème de santé, il m'est très difficile de me déplacer. La livraison Colissimo a été rapide (2 jours). Le livreur m'a proposé de monter le paquet au 5ème étage.
June 18, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur Astoux,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que votre colis ait été livré dans les temps.
Nous aurons de nouveau plaisir à préparer votre prochaine commande.
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée.
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Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour monsieur Pages,
Toute l'équipe de Bureau Vallée vous remercie pour votre message.
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la prise en charge que nous réservons à notre clientèle.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin,
L’équipe Bureau Vallée
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Retrait agréable et efficace
Commande internet avec retrait en magasin. Réponse rapide. Accueil souriant et aimable. Merci
June 10, 2023
Reply from Bureau Vallée - Valence
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service click & collect soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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