CA AUTO BANK FRANCE Reviews 

Facile bien renseigné

Sophie m’a bien aidée, merci à elle

Je viens de communiquer par téléphone au service client pour une première inscription sur l'espace client.
Sophie m'a guidé pas à pas avec beaucoup de bienveillance.
Merci beaucoup

Expérience rapide, réponse professionnelle de la part de Sophie,
Dans l’attente de recevoir les documents pour la session de mon véhicule

Sophie a répondu à mes attentes

Réponse claire et rapide de Sophie

Bonjour
Après deux appels en me promettant l’envoi par mail d’un RIB et ne rien recevoir et après un courrier auprès du SAV et toujours rien reçu !! Je remercie ce jour chaleureusement à la dernière opératrice de ça réactivité et son professionnalisme ,bravo enfin une personne compétente pour la clientèle
Cordialement

Accompagnement pas à pas par Sophie pour la création de mon espace client.

Merci Bianca pour son professionnalisme et son écoute

Merci à Sophie qui a répondu à ma demande en moins de 10min ce qui est très loin d’être le cas avec les conseillers à qui j’ai eu affaire avant.

J’ai eu le plaisir d’échanger avec Sophie qui a su répondre à mes questions concernant mon contrat en LOA.

Un grand merci à SOPHIE qui à traité ma demande rapidement ,avec de bonne expliquation compréhensive pas avec des termes financiers ,simple et facile a comprendre .
Aurobank peut être fier d'avoir une collaboratrice comme cette personne ,il faut les gardés sa vaut de l'or
Je remercie encore une fois Sophie pour tous

Sophie a été très sympathique et a répondu à mes besoins, personne agréable

Une expérience très moyenne avec l’ensemble des interlocuteurs …. Ils ne maîtrisent pas leur sujet, vous envoient plusieurs fois un document qui n’est pas conforme …
SAUF Juliana qui a été d’une écoute et d’une efficacité redoutable !
Merci à elle

Que dire ......... Des Nuls - désespérant d'incompétence - scandaleusement profiteur - incapable de résoudre quoi que ce soit (même le plus petit probléme) - hotline incompétente (quand on arrive a les joindre)
Bref c'est scandaleux ! une société de crédit a fuir !!! ne vous lancez pas dans les méandres du credit agricole financement !!!! 🤬🤬
Explications :
- j'ai contracté un credit de 35000 € (a un taux de 8,5 % a l'année ! oui ...... je n'ai pas lu entre les lignes ..... grosse erreur de ma part ....) en 120 mois (Mai 2025),
vu leur taux d'intèrêts (normal pour un crédit, mais quand même 70 % d'intérêts par mensualités, 30% de capital du !) je décide de rembourser le credit en 2 fois :
- 1 premier versement de 20000 € (Octobre 2025)
- un deuxième versement de 14254,79 (Decembre 2025 correspondant au montant final) pour clôturer le credit (avant clôture, j'ai eu 6 mensualités a 477€ et 2 mensualité a 228€ = 3318€)
- (Je vais abréger) Appels multiples (3246587312 appels) à la hotline :

- oui monsieur tout est pris en compte. le credit est remboursé - vous nous devais plus rien .
- pourrais je avoir un papier de fin de contrat ainsi que clôture du crédit ?
- bien évidemment !

Je reçois un nouvel échéancier et je suis prélevé de nouveau d'une mensualité de 228€ !!!!
- Donc, appels au service clientèle : ah bah oui c'est pas logique ....... on vous remboursera sous 21 jours ......... 😡😡😡
- 3 jours plus tard, malgré le remboursement total de mon crédit, ils me prélèvent 13861€ !!!!!!!!! 😡😡😡
- Des incapables !! personnes ne comprend rien a rien !!!
Fuyez !

Bianca a été très gentille , cordiale et réactive. Un grand merci

Encore une fois en téléphonant au service après-vente de CA auto Banque pour une traite de LOA enlever sur mon compte, alors que ma voiture a été rendue le mois d’avant, le conseiller SAV m’a mené une fois de plus en bateau mon dossier traîne depuis deux mois, aucun remboursement en vue, ils m’ont donné un numéro de téléphone pour le service recouvrement alors que mon dossier n’a rien à voir avec le recouvrement. Numéro Dossier 6000097069 comme ça, vous ne pouvez plus répondre. Nous n’arrivons pas à vous identifier.
Ce service est à fuir !!!!!!
Bien à vous

J’indique 1 étoile car impossible de mettre 0.
Comme beaucoup de personnes malheureusement, nous sommes victimes de cette filiale profitent de la renommée de sa maison mère sans mettre en place les moyens pour simplement répondre à ses clients et rester dans la légalité.
Suite à un sinistre total non responsable nous n’avons plus de voiture (date du 02/11/2025).
Cependant, CA AUTO BANK nous réclament les loyers de décembre et janvier alors que le véhicule et donc la créance a été cédé à notre assureur la MAIF quelques jours après l’accident.
Depuis, ils ne donnent aucuns signes de vie hormis un charmant courrier (automatique car visiblement il y a un problème de ressources chez eux) pour nous menacer de nous inscrire au FICP alors que nous n’avons plus notre voiture depuis presque 3 mois !!!
Nous appelons quasi quotidiennement, avons envoyé une 20aine de mails sans réponse ainsi qu’un recommandé resté lui aussi sans réponse.
Nous passons à l’étape suivant : les mettre en demeure puis les signaler aux autorités de contrôle et de protection du consommateur (médiateur, DGCCRF et ACPR).
Cette comédie doit prendre fin, notre santé commence à trinquer et il est hors de question pour nous de payer alors que dans notre contrat il est indiqué noir sur blanc « 
“Si le sinistre est total, la location est résiliée de plein droit ».
Contrat numéro : 6000114898

excellent service avec ma conseillére,probleme suite a mon appel avec la voix synthetique

J'ai obtenu des réponses claires et précises sur l'avancement de mon dossier.