CA AUTO BANK FRANCE Reviews 

Renseignements clairs et concis par Axelle

j'avais un leasing de voiture qui s'est terminé en juillet 25
j'ai demandé en Octobre la facture de fin de leasing; on m'a dit qu'elle serait envoyée dans les 8j ....rien jusqu'à la fin de l'année 25
en janvier de rappelle je demande la meme chose et on me dit de nouveau vous l'aurez dans les 8j.... toujours rien
je rappelle ce jour et tombe sur Axelle qui en 5 mn m'envoie la facture
Alors bravo axelle!!!! j'espere que les 2 autres personnes que j'ai eu précédemment au tel ne font plus parties de votre société

a fuir
Comme beaucoup ,problème de demande de remboursement anticipé.
Déjà ils ont exigé de moi un remboursement par RIB ,que j'ai effectué fin janvier. je me dit tout est ok mais non ils se permettent de vouloir me prélever aujourd'hui les + de 6000€ pourtant déjà versés ,il y plus de 20 jours. Cela n'étant pas suffisant, alors que j'ai respecter la demande de remboursement 8 jours avant mon prélèvement automatique ,on m'a aussi prélevé les 213€ de prêt mensuel... j'appelle ils sont toujours sur mon dossier pas clôturer ,depuis 3 semaines????sérieux
De plus cela signifie bien qu'on nous prends pour des abrutis avec leur histoire de rib ,cela aurait pu se résoudre proprement via prélèvement. Pour moi clairement de l'abus de confiance pour leur permettre de travailler avec NOTRE argent. Continuer pas comme çà ou çà va mal finir y a des avocats pour çà
2 jours pour ouvrir un prêt quasi un mois pour le fermer en prenant les gens pour des vache à lait
En plus accueil minable:
1er appel on m'envoie sur les roses après 30min d'attente le conseiller me dit que la demande ne se fait que par téléphone et mail,en plus de me parler comme à une débile.Il m'oblige à envoyer un mail alors que je suis en ligne et que çà aurait pu être régler au téléphone .Je m'exécute pas de réponse au bout d'une semaine(on est en décembre là).
Mon conjoint rappel on promet l'envoi d'un rib qui vient pas ,nouvelle semaine d'attente
Je rappelle et insiste pour l'envoi du rib.
J'envoie l'argent pas de mail de réception du virement ,je vais sur mon compte ca autobank où plus rien n'est affiche ,je rappelle on me dit que mon compte est en cours de clôture et c'était y a 20 jours

Merci a Alison pour les réponses claires
Personne très agréable
Merci pour votre professionnalisme

PIRE ERREUR DE MA VIE – SOCIÉTÉ DE LEASING À FUIR MÊME 1 ÉTOILE CEST BEAUCOUP TROP!

Je déconseille fortement CA Auto Bank.

Depuis le 9 avril 2025, mon dossier traîne sans aucune solution.
Malgré de nombreux mails, des lettres recommandées et des relances constantes, je n’ai obtenu aucun suivi sérieux.

J’ai été obligée de saisir un médiateur en octobre. Nous sommes en février et j’attends toujours mon versement. C’est inadmissible.

Le gestionnaire de mon dossier ne rappelle jamais, ne donne aucune information claire et laisse volontairement traîner la situation.

Même mon assurance m’a indiqué que c’était la première fois qu’elle voyait une société de leasing avec un tel niveau d’incompétence.

Service après-vente inexistant. Communication catastrophique. Manque total de professionnalisme.

Catastrophique, le service client est minable et incompétent, ils n'apportent aucune solution et leur seul action est de dire : un mail vous sera envoyé dans les 48 heures.
J'ai voulu rembourser la totalité mon crédit moto après 2 mois de souscription.
Cela fait plus de deux mois que j'attends malgrés tous mes appels et mes mails.
Il n'y a aucun professionnalisme, fuyez !!!

Ça fait depuis juin 2025 qu’ils me font tourner en bourrique.
Ils ont prélevé une somme dans mon compte sous la mensualité d’un autre client.
Malgré les preuves de leur erreur, ils ne me rembourse pas, la Madame Leclerc qui est porté disparu jamais présente sur le site et qui ne rappelle pas malgré sollicitation.
Une bande de voleur sans nom.

Réponse rapide et précise a ma question pour créer mon espace personnel

Merci beaucoup à Sandrine qui a même corrigé l’erreur de calcul faite sur le site internet et communiqué le bon montant de remboursement anticipé. C’était parfait ! 👍

Enfin une réponse à nos questions envoyer par mails. Un grand merci à Sophie qui a su réagir à notre demande. Cordialement

Expérience très efficace et réactive merci Stéphanie.

Merci à Sophie pour les reponses claire et.son efficacité a traiter ma demande. Excellent service de la part de cette personne.

Merci à Bianca pour la qualité et le professionnalisme de nos échanges.

Expérience catastrophique. Service client inexistant. C’est à se demander si quelqu’un travaille dans cette société.
Suite au décès d’un dirigeant et associé unique qui avait souscrit un leasing auprès de CA AUTOBANK pour un véhicule, nous avons effectué les démarches pour la prise en charge du sinistre et surtout pour la levée de l’option d’achat. La première partie s’est avérée facile car elle est déléguée à la partie assurance du crédit agricole qui ne dépend pas de CA AUTOBANK. Quant à la seconde, que dire ? Décès le 3 février 2025. Formalités entamées en mars 2025. Toujours pas de retour à date !!! À ce rythme, nous y serons encore l’année prochaine. Notre avocat est sur le coup et nous invitons les personnes dans une situation similaire à nous contacter. Nous envisageons une plainte collective car il est tout bonnement impensable d’être victime de délais et surtout d’absence de retour pour des périodes aussi longues.
A déconseiller vivement.
Edit suite à la réponse du 26 février : « un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais ». Nous sommes le 9 mars et toujours aucun appel a ce sujet.

Suite à un problème d'accès à mon compte, le conseiller en ligne a pu régler mon problème avec une grande amabilité. Merci à cette dame.
SOPHIE

Sophie, mon interlocutrice a repondu a toutes mes interrogations avec beaucoup de professionalisme et de tact.

Réponse rapide et problèmes résolu grâce à Sophie, mon interlocutrice

Des escrocs!
Je fais un crédit auto.

Le 14 janvier je fais un remboursement par anticipation des 5070€ restant sur mon crédit par virement. Je demande une attestation de remboursement de crédit que je ne reçois jamais

Le 2 février, alors que j’ai remboursé l’intégralité de mon crédit, ils prélèvent sur mon compte une seconde fois 5070€. Je les appelle catastrophée, sachant que leur erreur m’a mis interdit bancaire : réponse de leur part le 3 février : c’est pas grave on vous remboursera sous 30 jours… expliquez moi comment je vis 30 jours sans ressource en étant interdit bancaire !!!

Et bien ils s’en foutent royalement !!! Depuis 3 jours je passe mes journées au téléphone à essayer de régler les choses et rien ne bouge !

Demain matin j’irai déposer une plainte pour vol, espérant que cela fera bouger les choses…

Voilà… un bon conseil, fuyez ces escrocs qui vous volent et trouvent cela normal !!!

Plusieurs appel sans aboutir à une solution, jusqu'à ce jour où Sophie a que rapidement et simplement comprendre le problème que je rencontrais. Est resté au téléphone tout au long de la procédure.
Mon problème est enfin résolu.

Sophie a été une excellente interlocutrice professionnelle,aimable et efficace