Chalet Jardin-boutique Reviews 21

Des très bons prix sur les abris de jardin. J’en ai acheté un pendant les soldes de cet hiver

Nul!!! À fuire absolument !!! Produit reçu en mauvais état car stocké plusieurs années à l’extérieur ! Les visseries sont rouillées et il manque des pièces.
Le sav est grossier et malhonnête !
Que les marques comme jardiland , Leroy Merlin , Castorama etc : fuyez !!!!
Ce sont des escroqs. Honteux

Retour d'un colis défectueux et attente d'un mois pour recevoir le colis de remplacement. Reçu aussi,pour une pergola de 3X3, un store de 4 mètres que j'ai retourner et ils m'ont renvoyer un mois après de nouveau un store de 4 m que j'ai refusé et qui a été enfin remplacé par le bon store. Le service après-vente est déplorable et ne répond pas au formulaire envoyé tout comme les e-mails. Il a fallu plusieurs téléphones avec des interlocuteurs différents pour réclamer le restant de la commande. Je ne recommande pas du tout cette société qui n'a aucun respect du client.

Se méfier de cette société. J'ai commandé sur CDISCOUNT un abris extérieur de marque KETER. J'ai été livré par Chalet Jardin (MarketPlace). Malheureusement des pièces étaient manquantes dans le colis. CDiscount m'a demandé de solliciter le SAV de Chalet Et Jardin. Le ""service clients"" de chalet et Jardin m'a dirigé vers le fabricant pour le SAV car si Chalet Jardin distribue la marque KETER, il ne fait par le service après vente de cette marque. Après ma troisième demande de SAV la maison mère KETER m'indique que les pièces ne sont pas disponibles dans un délai raisonnable et suivant la charte (CGV) Keter fait un avoir au distributeur (Chalet Jardin) et comme par hasard à la réception de l'avoir émis par le fabricant KETER la société Chalet Jardin m'envoie les deux pièces qui manquaient dans mon colis.
Étrange !
Une fois que Chalet Jardin bénéficie d'un avoir du fabricant, il accepte de faire le SAV ?????
Chalet Jardin a refusé de me rétrocéder l'avoir émis par le fabricant. Cette société a donc un avoir sur un produit et refuse de me rétrocéder celui-ci. Je n'ose pas écrire ce que je pense de cette société car je serai blackboulé.

Nous avons commandé un abri de jardin résine,tout s est tres bien passé de la commande a la livraison.
J ai contacté le SAV le 01/08/2025 car je n avais pas recu le mail de confirmation de ma commande du 30/07.La personne me l a envoyé immediatement.
Bonne expérience malgré les avis qui nous repoussaient un peu mais comme dit plus bas généralement seul les mécontents laissent un avis...

1 étoile puisqu’il est impossible d’en mettre 0…
J’ai commandé via Leroy Merlin une paroi Ombrea arrivée très abîmée : peinture écaillée, parties rayées et enfoncées.
Je me bats depuis le 18 juillet pour qu’ils m’envoient une nouvelle paroi ou me remboursent.
Ils m’ont demandé de contacter par mail le SAV en joignant toutes les preuves, ce que j’ai fait.
10 jours plus tard, je reçois finalement un mail du fameux SAV me demandant de remplir un formulaire, qui soit dit en passant, avait déjà été envoyé le 18 juillet, avec les même éléments que ceux qu’ils ont déjà en leur possession.
En résumé, ils me font tourner en rond, probablement dans l’espoir que je me lasse et abandonne.
Au prix de la paroi, il est hors de question que j’abandonne !
A fuir absolument !

Honteux. Commande passée il y a 43 jours , zéro nouvelles, impossible de les joindre . J ai jamais vu marchand comme ça . Professionalisme zéro! A fuire ne faites pas l erreur de commander chez eux

Évidemment, si tout se passe comme prévu, vous n'aurez jamais à subir le désastre de leur SAV. Mais au moindre accroc, n'espérez aucune aide. Ma faute, j'aurais dû vérifier les avis avant de commander cette catastrophe.

Ma commande était complètement fausse, et leurs options de retour sont d'une rigidité aberrante. Il faut envoyer des photos du colis, puis attendre un livreur qui ne peut passer qu'en semaine, entre 9h et 17h, sans la moindre précision. C'est un service client digne du Moyen Âge !

Et le pire ? C'est leur erreur, pas la mienne.

Fuyez ! Ne commandez absolument rien chez eux !

Après l'achat d'un garage bois 4971€' je constate que les deux grandes portes ne sont pas livrées avec. Les plans de montages sont incomplets et peu précis.
De plus les options sont facturées avec des marge prohibitives; produit de traitement à 7€ le litre se trouve sur internet à 1, 55€ , les portes en option à plus de 600€ se trouvent chez les marchands de matériaux à moins de 300€. Enfin l'ensemble vient de Lituanie même si le site est .fr.

Article commandé sur Cdiscount. Indiqué comme livré mais jamais reçu !
Impossible de les joindre ni par tph ni par mail… comme par hasard

Commande d'une pergola Ombréa Via le site de Mr Bricolage. Le transporteur a refusé de venir nous livrer au domicile (nous n'avons pas été prévenus donc la pergolas a été bloquée pour une adresse soit disant inaccessible, mais une dérogation pouvait être demandée), j'ai du me débrouiller par moi même pour faire livrer la pergolas dans un Mr Bricolage proche de chez moi, Le fournisseur ne tenait pas informé le transporteur, j'ai du appeler directement ce dernier. Nous avons du nous débrouiller par nos propres moyens pour récupérer la pergolas, et lorsque nous tentons un geste commerciale même minime, ce fournisseur refuse! Une attitude irrespectueuse du client, méprisante, et inacceptable! Commerçant à fuir ++++ Un recours est en cours auprès d'une association de consommateurs!

Mauvaise expérience. Achat d'un banc Ketter pour 160€, le banc arrive en bon état mais malheureusement il se casse au montage alors que j'ai respecté les instructions. (la qualité des charnières du banc laissait clairement à désirer). Je contacte le service client qui me propose 5% de remise, ou de repayer 110€ pour avoir un nouveau banc... Malgré mes relances leur service client persiste à me renvoyer vers le fabriquant. Dommage.

En consultant les avis, j'ai longuement hésité avant de passer commande. J'aurai du me fier à mon hésitation car l'article est en rupture de stock alors que le site disait le contraire. Non seulement je n'aurai pas mon article mais le remboursement du paiement paypal n'interviendra qu'au bout de 14 jours ouvrés: à voir!!
Pas de commande honorée et ils travaillent avec mon argent. JE NE RECOMMANDE PAS CE VENDEUR: A FUIR!!!!

Achat d'un coffre de rangement extérieur en résine NORTHWOOD 630L :
- plusieurs pièces cassées à l'arrivée
- je n'en ai vue qu'une au déballage et j'ai trop vite fait une réclamation
- 12 jours plus tard je reçois une nouvelle pièce de remplacement, mais d'une autre couleur...
- et au montage je m'aperçois qu'une autre pièce est également cassée, quasi impossible à démonter à cause du système de clipage
J'avais urgemment besoin du coffre alors j'ai monté le coffre et mis du scotch pour boucher le trou sur la 2de pièce
- et en plus le coffre n'est pas vraiment joint, il faut savoir qu'il y a des jours à tous les angles

aucun probleme
j'ai eu tres peur au vue des avis mais je pense qu'il n'y a que les mecontents qui laisse leur avis. aussi moi je fais référence a mon expérience
- aucun problème par téléphone même plutot très à l'écoute
- j'ai eu confirmation que le produit >3000€ était disponible malgrès les pénuries dans ce domaine
- le delai de livraison a même été plus court (1semaine au lieu de 2)
- la livraison impacable (même l'heure communiquée par le transporteur a été respecté arrivée 16h45 anoncé 17h)
- montage et utilisation du produit conforme aux éléments produit par le site
ENTIERE SATISFACTION
merci beaucoup

A FUIR ABSOLUMENT !!!
commande passée le 2 Aout 2021
appel le 8 aout car pas de nouvelle de leur part,
Ils annulent la commande pour faute de stock ( 3 pièces sur le site)
Aujourd'hui,( 06 septembre) malgré plusieurs relances par mail (personne ne décroche le téléphone), je ne suis toujours pas remboursé de mes 1400 € pour un abris de jardin.

Attention ! Je n'ai pas commandé, mais me méfiant un peu, j'ai voulu dans un premier temps les contacter pour en savoir plus sur leurs garanties.
ADRESSE MAIL INTROUVABLE

Expérience réussie. Pas rassuré par les avis négatifs, mais au final tout c'est bien passé ! (Achat par paypal au cas où...).
Livraison des bains soleil rapide et échange par mail pour une modification de couleur suite à un pb de stocks réalisé sans problème.

Commande passé le 07/07/2020 pour commencer je ne travail pas pour cette boutique chalet jardin boutique,malgré les avis négatifs j'ai pris le risque de commander chez eux en payent via Paypal quand même une sécurité, l'abri de jardin a 900 euros était disponible sur leurre site et nul par ailleurs donc je fonce et voila le seule point négatif car effectivement il était marqué dispo mais en fait il ne l’était pas mais après un mail de mécontentement j'ai eu une réponse et a chaque fois d’ailleurs ils m'ont répondu ! après 3 semaine d'attente j'ai bien reçu chez moi mon abri de jardin en très bon état livré dans sont emballage cerclé et aucune pièce manquante neuf quoi !! donc je suis content de cette boutique et la conseil tout simplement.

Je déconseille très fortement cette entreprise: j'ai commandé et payé par virement bancaire un abri de jardin de plus de 1000€ le 31/07/20 pour une livraison sous 10/15jours. Entre temps je prépare la dalle en béton et je reçois le matériel qui sera entreposé à l’intérieur. Je rappelle le 11/08/20 pour avoir une date de livraison réponse de Chalet & Jardin : nous n’avons pas d’information sur cette commande l’avez-vous payée ? J’envoie le 12/08/20 un justificatif de paiement en retour je reçois la phrase suivante « nous avons subis un retard de compteur qui nous contraint à vous rembourser » sans aucune excuse, sans produit de remplacement, sans geste commercial. Je demande le remboursement immédiat je le reçois après des e-mails, des appels téléphoniques et une LRAR le 9/09/20 soit plus de 5 semaines après mon paiement. Ce n’est pas une entreprise sérieuse, à éviter par tous les moyens, aucune considération du Client qui est prêt à dépenser plus de 1000€
B.M.