Après avoir passé commande, je me suis inquiétée inutilement en lisant ces avis sur Trust Pilot. J ai contacté la société par mail et j’ai eu une réponse très agréable dans la matinée. Ma command... See more
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La console est conforme à notre attente cependant le montage est laborieux (aucun repaire de chaque pièces en bois et visserie de piètre qualité) être bon bricoleur Logistique : prise commande conf... See more
Company replied
Très bon produit Respect du délai de livraison Dommage impossible de contacter la société, je viens de recommander une table de 3m et je suis un peu déçu de ne pas pouvoir profiter des points de... See more
Company replied
2 chevets commandés le lundi après-midi, annoncés comme expédiés sous 2 - 4 jours. Reçus le jeudi matin. Les produits étaient parfaitement emballés. Au déballage, ils sont conformes et semblent... See more
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2 rue du maréchal gallieni, 95690, Nesles-la-vallée, France
- 0892230386
- decome@decome-store.fr
- www.decome-store.fr
4.3
Excellent
137 reviews
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Bon rapport qualité prix
Expérience réussie, content de mon achat, délai de livraison respecté et non emballage
October 9, 2026
Une très belle cheminée
Une très belle cheminée. Les délais de livraison étaient très courts. Aucun problème au déballage.
Je ne rien à dire d'autre. Parfait et 100 pour cent satisfaite de mon achat.
September 29, 2026
Reply from Decome Store
Bonjour,
Pouvez-vous nous confirmer que votre avis concerne bien une commande portant sur un meuble bureau blanc à rideau ?
Si c’est bien le cas, le suivi de livraison transmis le 28/08 indique que votre commande a été livrée par le transporteur le 02/09, avec justificatif de remise.
Nous ne retrouvons par ailleurs aucun message de votre part nous signalant une non-réception avant la publication de cet avis. Si vous n’avez effectivement pas reçu votre commande malgré ce statut de livraison, nous vous invitons à nous contacter à sav@decome-store.fr
Nous pourrons alors ouvrir immédiatement une vérification auprès du transporteur et reprendre avec vous l’ensemble des éléments de livraison.
Bien cordialement,
Reply from Decome Store
Bonjour et merci pour votre retour et pour votre commentaire concernant le chauffeur.
Après vérification, votre commande passée le 31/08 a fait l’objet d’un e-mail de préparation le 01/09, puis d’un e-mail d’expédition avec lien de suivi le 03/09. Le suivi transporteur annonçait ensuite une livraison prévue le 07/09, qui a bien été effectuée ce jour-là contre signature.
Nous sommes donc intéressés par votre remarque concernant le suivi : si certaines informations vous ont manqué ou si une étape vous a semblé insuffisamment claire, n’hésitez pas à nous le préciser. Votre retour nous permettra d’identifier ce que nous pouvons encore améliorer.
Bien cordialement,
Service Clients DECOME
Très satisfaits par la qualité du…
Très satisfaits par la qualité du produit
Mais il nous a bien fallu deux heures pour montage et installation
September 15, 2026
Reply from Decome Store
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de votre rangement de cuisine.
Le montage de ce type de meuble peut parfois demander un peu de temps, notamment pour l’assemblage et le réglage des différents éléments.
Nous espérons en tout cas que le résultat final est à la hauteur de vos attentes et que vous profiterez pleinement de votre meuble.
Bien cordialement,
Service Clients DECOME
Reply from Decome Store
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Vous aviez réussi à réserver en précommande nos fauteuils coquillage en bouclette marron Arielina, un modèle particulièrement demandé, ce qui expliquait le délai annoncé au moment de votre commande.
Nous sommes ravis de lire que l’attente en valait la peine et surtout que le délai prévu a bien été tenu.
Nous ne doutons pas qu’ils ont maintenant trouvé leur place dans votre salon et que vous en profitez pleinement !
Bien cordialement,
DECOME
Reply from Decome Store
Bonjour Murielle,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de vos coussins d'extérieur soit à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur DECOME.
À bientôt,
L'équipe DECOME
Bon choix sur ces poufs de plages …
Bon choix sur ces poufs de plages confortables, légers pour transporter, très belles couleurs, nous les recommandons.
Livraison rapide et produits bien emballés.
July 9, 2026
Reply from Decome Store
Bonjour André,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos poufs Sofoon vous plaisent, tant pour leur confort que pour leurs coloris, et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets.
À bientôt,
L'équipe DECOME
A fuir
A fuir
4 mois, toujours rien reçu, ne répond pas aux mails
J ai bien utilisé le formulaire de contact disponible sur le site mais aucune nouvelle…pas sérieux
April 8, 2026
Unprompted review
Reply from Decome Store
Bonjour Fabienne,
Nous sommes très surpris par votre commentaire, car nous ne parvenons pas à identifier votre dossier ni les messages auxquels vous faites référence.
Nous répondons à l’ensemble des demandes qui nous parviennent, mais il est possible que vos e-mails n’aient pas été correctement reçus ou qu’ils aient été envoyés par un canal ne permettant pas de les rattacher à votre commande.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement depuis le formulaire disponible dans votre espace client, en précisant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi retrouver immédiatement votre dossier, vérifier la situation et vous apporter une réponse précise.
Nous restons bien entendu disponibles pour résoudre ce problème au plus vite.
De la commande à la livraison tout…
De la commande à la livraison tout s’est très bien passé, je recommande ce site pour son sérieux
July 2, 2026
Reply from Decome Store
Merci beaucoup Cécile pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de la commande jusqu’à la livraison. Votre confiance et votre retour sur le sérieux de notre site nous font très plaisir. À bientôt sur Decome Store !
Reply from Decome Store
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance 😊
Nous sommes navrés pour le petit couac rencontré sur l’une des deux tables d’appoint Bogota, mais nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapidement avec la reprise et l’échange du produit concerné.
Votre satisfaction reste notre priorité, aussi bien sur la qualité de nos meubles que sur le suivi après commande.
Au plaisir de vous revoir sur Decome Store !
Bien cordialement,
Envoi rapide
Envoi rapide, reçu 24h après traitement de la commande,la qualité du tissus des poufs est de très bonne qualité,je recommande.
May 29, 2026
Reply from Decome Store
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été aussi rapide et que la qualité du tissu des poufs géants Sofoon vous plaise. Avec ces beaux coloris pour le jardin, on espère que vous avez déjà bien pu en profiter depuis votre commande !
Au plaisir de vous revoir sur Decome Store pour vos prochains projets mobilier et déco d’extérieur.
Bien cordialement,
Reply from Decome Store
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les délais annoncés et que le colis soit arrivé dans de bonnes conditions. Pour une table basse relevable et extensible comme la Cassida, la qualité de l’emballage et du transport est effectivement essentielle.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre nouvelle table basse design.
Bien cordialement,
Parfait
Produits correspondants exactement à la description
Un seul petit souci un des coussins orange est plus petit mais je le garde quand même il se cache bien derrière lees autres
April 3, 2026
Reply from Decome Store
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que les coussins de salon de jardin correspondent à vos attentes 😊
Nous prenons toutefois bonne note concernant le coussin orange légèrement plus petit. Même si cela ne vous gêne pas, notre service après-vente reste bien entendu à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Très bon produit
Très bon produit
Respect du délai de livraison
Dommage impossible de contacter la société, je viens de recommander une table de 3m et je suis un peu déçu de ne pas pouvoir profiter des points de fidélité du premier achat et pas des offres que je viens de recevoir ce matin j’ai valider mon achat hier et je trouve le délai de livraison long mie Mai. Mon premier achat 8 jours je ne comprends pas
Cordialement
March 17, 2026
Reply from Decome Store
Bonjour Monsieur Chevaux,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance renouvelée pour votre nouvelle commande 😊
Concernant les points de fidélité, ceux-ci sont crédités 14 jours après la livraison, une fois le délai de rétractation passé.
Pour votre table de 3 mètres, le délai plus long s’explique par une précommande d'un article en attente de réassort, contrairement à votre premier achat qui était en stock avec livraison rapide :)
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
La console est conforme à notre attente…
La console est conforme à notre attente cependant le montage est laborieux (aucun repaire de chaque pièces en bois et visserie de piètre qualité) être bon bricoleur
Logistique : prise commande conforme
Livraison au bon vouloir du livreur retardée de 4 jours
March 13, 2026
Reply from Decome Store
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 🙂
Nous sommes ravis de lire que votre console extensible Slicky correspond à vos attentes une fois installée. C’est en effet un modèle très apprécié pour son côté gain de place et modulable.
Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant le montage et la visserie. Même si ce produit rencontre habituellement de très bons retours, votre avis reste précieux et sera remonté afin d’améliorer encore l’expérience.
Concernant la livraison, nous sommes désolés pour ce décalage de quelques jours. Les tournées des transporteurs spécialisés peuvent parfois être ajustées indépendamment de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée.
Merci encore pour votre confiance, et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre console au quotidien 🛋️
Bien cordialement,
Contents
Site fiable, produits diversifiées, livraison suivie par un lien, le colis bien embalé (parce que c'était une table en verre)...
Rien à dire, car nous sommes en satisfaits.
February 10, 2026
Reply from Decome Store
Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre retour, ça nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que votre expérience sur Decome Store vous ait pleinement satisfait, notamment pour la fiabilité du site, le suivi de livraison et le soin apporté à l’emballage — d’autant plus important pour une console en verre.
Votre remarque sur la protection du colis est précieuse, c’est un point sur lequel nous sommes particulièrement vigilants pour ce type de mobilier.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets déco 🏡
Bien cordialement,
L’équipe Decome Store
1 ère commande
1 ère commande reçue avec article défaillant mais retour rapide par email de ma réclamation et renvoi de l’article conforme une bonne semaine après.
February 17, 2026
Reply from Decome Store
Bonjour Elise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙂
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci à la première livraison de votre table basse scandinave Bergane.
Nous sommes en revanche ravis d’avoir pu réagir rapidement à votre réclamation et de vous avoir renvoyé un article conforme dans des délais raisonnables. Votre réactivité lors du refus de la livraison nous a également permis de traiter la situation efficacement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous profitez désormais pleinement de votre table basse.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande sur Decome Store ✨
Bien cordialement,
L’équipe Decome Store
Reply from Decome Store
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 👍
Nous sommes ravis que la livraison ait été respectée et que votre table basse en bois massif BASTILA soit arrivée en parfait état. C’est un point essentiel pour ce type de mobilier, et nous y apportons une attention particulière avec nos transporteurs.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle table basse dans votre intérieur !
Au plaisir de vous retrouver sur Decome Store,
Bien cordialement,
L’équipe Decome Store
Impeccable!
February 10, 2026
Reply from Decome Store
Bonjour Jérémie,
Merci pour votre retour, ça fait plaisir à lire 😄
Ravis que votre étagère murale en teck massif SULA vous donne entière satisfaction. C’est un modèle qu’on apprécie particulièrement pour son côté à la fois pratique et chaleureux dans une déco intérieure.
Au plaisir de vous retrouver sur Decome Store pour vos prochains achats déco !
Bien cordialement,
L’équipe Decome Store
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