Decome Store Reviews 

Personne ne répond aux mails !!!!
ils se foutent totalement des clients
commande passée ( délai dépassé ) ....mais toujours en attente de la livraison . téléphone payant, mais pour délai de livraison personne ne répond . Conclusion site marchand à EVITER

Pas livré car délai trop long suite problème logistique mais remboursé très rapidement

commande passée, produits en stock (théoriquement mais leur stock semble totalement fantaisiste) , livraison très tardive comme tout le monde apparemment , 1 produit manquant, un avoir attribué au lieu d'un remboursement. Qq mois après je veux commander en utilisant cet avoir, impossible; et bien sûr aucune réponse après 3 messages sur le site et des mails au sav. Ces gens ne sont pas sérieux et le seul téléphone est un appel à quasi 1€ la min qui sonne sans réponse... du vol !! et sans effet ..
j attend tjrs... jusqu au dépôt de plante..

Bonjour, j'ai rencontré le même problème que la plupart d'entre vous.
Article commandé il y plus de 10 semaines.
Après envois de plusieurs mail, sans réponse de leurs part et appel de leur numéro de téléphone qui n'aboutis pas, j'ai trouvé l'adresse mail de leur service SAV dans les CGV: sav@decome-store.(fr
Je leur ai envoyé un mail bien salé en les menaçant de les mettre en demeure s'ils ne me remboursaient pas dans les 48h.
Le lendemain j'ai eu une réponse avec le remboursement de ma commande dans les 4 jours.
Soulagement...

Commande passée mi Juin à ce jour aucune réception.
J'ai déposé une main courante contre le site et j'ai envoyé un mail demandant le remboursement de notre commande de près de 300 euros sous 48heures.
Sinon je déposerai plainte comme m'ont conseillé le commissariat.

À fuir de toute urgence !!!
Une honte, un scandale ce "site"

GROSSE ARNAQUE !
Commande passée et payée le 14 juillet...
Nous sommes le 12 septembre et je n'ai toujours pas été livrée ! Dommage, c'était une housse pour un pouf de piscine et l'été se termine. A Noël je n'en aurai plus besoin !
Aucune réponse de leur part après plusieurs relances par email.
C'est vraiment très décevant et je pense que je vais faire une procédure . Ils n'ont pas de stock et mentent sur les délais de livraison.

Fin juillet le 24 nous commandons un ventilateur brumisateur suspendu pour une terrasse de bar. On le branche on l l'allume et la il nous fait tout sauter disjoncté tout. Je signale le Sav par plusieurs mails . Il me reponde qu il vont voir avec le fournisseur j attends toujours. Alors que je leurs ai bien dit que c etait urgent avec les chaleurs....j aurai du vérifier les commentaires ce ne sont pas des professionnels. Je veux être remboursée immédiatement. Sinon je vais m adresser au service consommateur et à la DGCCRF. Ca peut aller très loin .

Commandé, payé, et jamais livré.
Et pas non plus de retour à mes prises de contact (par mail, le numéro de téléphone étant très surtaxé).

Je désespère de voir un jour ma commande arriver, après presque quatre mois d'attente et de patience.

J'ai acheté une douche extérieure qui ne me convient pas. Souhaitant la retourner après 3 mails J'ai aucun retour. On comprend pourquoi les clients se tournent vers d'autre plate-forme efficaces !!(réponse immédiate et retour facile)

Sans nouvelles de ma commande depuis son paiement j'ai contacté le service client afin d'avoir des informations car la date limite de réception approchait. J'ai eu un retour en 1h : Le produit que j'avais commandé n'était malheureusement plus en stock chez le fournisseur et le site m'a proposé un rabais de 10% dès son réassort ou un remboursement immédiat. J'ai eu peur pour rien en lisant les avis écrit ici, je repasserai si besoin commande sur Decome à l'avenir.

Commande effectuée le 08/04, "erreur de paiement" indiquée sur le site, pourtant, échéancier confirmé par cofidis et 1er prélèvement effectué le 09/04. Dans l'attente du service client afin de confirmer l'expédition du produit, pas de numéro de téléphone pour en savoir plus...Pour le moment je suis plutôt déçu car vu le prix du produit je m'attendais à une meilleure qualité de service...

Je suis très insatisfaite de ce site qui n’a aucun SAV disponible car en « vacances » (mail automatique) en plein confinement mais prend le temps de répondre aux avis positifs sur site de notation concurrent, avis surement écrits de leur propre plume... Cela fait plus de 2 semaines que j’ai commandé un meuble TV qui devait être en stock et livré sous 2/3jours comme indiqué sur la fiche produit. Les délais indiqués sur ma facture pour les dates de livraison sont maintenant dépassés. Or ma commande est toujours en cours de traitement et personne ne me répond, j’ai envoyé trois mails et essayé de les contacter via les réseaux sociaux, silence radio... et bien sûr aucun numéro de téléphone proposé sur le site. Par contre pour encaisser l’argent c’est dans les 24h. Ce site est une ESCROQUERIE.
Quand je lis les avis précédents je ne sais pas si je recevrais un jour ma commande et si je la reçois quelle sera la qualité du produit au vue des experience énoncées au travers des différents avis.
Je ne vais pas manquer d’entamer une procédure sous peu si toujours pas de réponses dans les jours qui viennent.

SERVICE APRES -VENTE NUL
je suis d'accord avec les autres commentaires impossible de contacter par téléphone, j'ai reçus mon meuble 4 semaines aprés commande alors qu'il etait en stock à la commande, je l'ai reçu avec une planche abîmé, aprés plus d'une semaine d'attende il m'en n'on renvoyé une dans un carton sans protection et bien sur aprés encore une semaine d'attente la planche est arrivé cassé en deux et donc j'attend toujours leurs réponse, donc celà fait maintenat 6 semaines que j'attend pour pouvoir monter mon meuble , je ne recommande pas du tout ce site Decome Store manque de sérieux

Nous avons acheté une table ronde avec allonges, en voulant installer les allonges impossible ! car les trous sont décalés. Nous ne l'avions pas testé avant pensant que tout était conforme et la surprise est là ! Le site devrait tester les articles avant de les vendre.
A 50 euros la table j'aurais rien dit mais payé 419,90 pour ne pas mettre les 2 allonges !

Perte de temps et d'énergie. Décalage complet entre les stocks sur le site et les stocks dans l'entrepôt. Si je n'avais pas envoyé de mail de réclamation J+23 après ma commande, plus d'1 mois après je n'aurais toujours rien reçu!!! Juste 1 étoile car j'ai été remboursé.

Bonjour, venons de lire les avis d'autres clients de DECOME STORE et nous ne sommes pas vraiment rassurés. Aurions du recevoir 2 fauteuils pour le 20 septembre et on se demande si on les recevra un jour. Parmi les personnes qui ont donné leur avis avant nous, avez vous finalement été livré ? Merci de vos réponses.

Commande passée il y a une semaine et le statut de la commande est toujours en cours de traitement, j'ai envoyé un mail pour le moment sans réponse, si dans quelques jours je n'ai toujours pas de retour de leur part, je ferai appel à une association de défense des consommateurs, si des personnes arnaquées veulent aussi se joindre à moi.

Je vois que je ne suis pas la seule à attendre en vain que ma commande soit honorée.
En effet, j’ai commandé un lit avec sommier d’une valeur de 459,90€ le10/08/2020, le prélèvement a été effectué le lendemain, et la livraison devait être effectuée entre le 17 et 22/08. Nous sommes le 2/09 et toujours aucunes réponses malgré 3 mails envoyés...
Site à éviter à tout prix.

Bonjour,

ATTENTION A VOS COMMANDES !!!!
Pour ma part, j'ai un lit qui a été commandé le 5 Août dernier pour une livraison prévue le 17 Août. Bien entendu, l'encaissement a été effectué aussitôt ... mais toujours pas de livraison. Mails envoyés à plusieurs reprise et la surprise ... pas de réponse. On essaie d'appeler et là encore ... surprise ... pas de numéro de téléphone donc impossibilité de les joindre. Attention avant de commander !!!

Au vu des commentaires, je pense qu'une démarche commune doit être engagée auprès de 60 millions de consommateurs (avec pourquoi pas de une jolie pub à la clé sur Facebook, YouTube, Ista...).

A bon entendeur !

Impossible à joindre.
Pas de numéro de tel. J'ai juste reçu un mail pour dire qu'ils étaient en vacances et que le bureau est fermé jusqu'à la fin du mois. Ca fait 3 semaines que j'attends une livraison de quelque chose en stock. On arrive même pas à annuler la commande.
PAS DE POSSIBILITE DE CONTACT