Dierenuitvaartcentrumijsselstein Reviews 

Onmenselijke kilte en wanprestatie bij het afscheid van onze Snuffie

Wat een prachtig, waardig afscheid van ons geliefde huisdier Snuffie had moeten worden, is door Dierenuitvaartzorg Nederland (locatie IJsselstein) uitgelopen op een emotioneel drama. Er was afgesproken dat wij een sms-notificatie zouden krijgen zodra de crematie zou starten, zodat we thuis een kaarsje konden branden en bewust afscheid konden nemen. Deze sms heeft ons NOOIT bereikt, waardoor ons dit laatste moment ontnomen is. Toen we hier naderhand emotioneel contact over zochten, werden we aan de telefoon klantonvriendelijk behandeld en weggedrukt. De formele klachtenafhandeling door regiomanager Sergio Vyent is de druppel: er wordt nul verantwoordelijkheid genomen. Men verschuilt zich achter "een verzonden sms in het systeem" en schuift de schuld op de telecomprovider. Een "verschil in beleving" noemen ze het wegdrukken aan de telefoon. Huisdiereigenaren, pas op: zolang alles goed gaat is er niets aan de hand, maar zodra deze organisatie een fout maakt, stuit je op een muur van kille, bureaucratische arrogantie. Voor ons een onherstelbare emotionele schade. Absoluut geen aanrader in tijden van rouw.

Onze Jack Russel Diesel was ziek laten inslapen en contact opgenomen met Dierenuitvaartcentrum IJsselstein netjes en fijn gesprek met uitleg en een dag later diesel daarheen gebracht rustig en fijn afscheid kunnen nemen in een mooie ruimte 10-09-2026
Vandaag 17-09-2026 diesel opgehaald in afwachting van de bestelde urn kon hij mee naar huis , gesprek en medeleven was fijn dank jullie daarvoor

Die mevrouw die daar werkt heeft ons fantastisch geholpen en zijn heel zorgzaam en liefde met ons hondje Teddy omgegaan,want ze lag er mooi bij met een witte roos en haar dekentje ,dus wij raden dit crematorium erg aan want die mensen die daar werken zijn hele lieve mensen en laten je zolang als je het nodig heb afscheid nemen.

Na bijna 14 jaar mijn trouwe dj moeten laten inslapen..ik werd al heel snel opgebeld door marcel van locatie Nootdorp (het was pasen ) marcel was zo ontzettend lief en begripvol..dj is nu al weer thuis met een ontzettend mooie pootafdruk..ben het hele team dankbaar voor het netjes afhandelen van de crematie en als ik belde altijd goed bereikbaar en netjes te woord gestaan 5 sterren zijn nog te weinig..dankjewel voor het hele team..marcel jij bent echt een topper dankjewel nogmaals

Ik heb een heel fijne ervaring bij dierenuitvaartzorg ijsselstein. ik heb mijn 2 hondjes hier gebracht en ik ben zo fijn geholpen door de mensen daar. Ze geven veel aandacht aan je en je krijgt de tijd om nog even afscheid te nemen. Mooie pootafdrukken mogen ontvangen en een huiselijke uitstraling waardoor het allemaal ook niet zo zwaar aanvoelt.

Respectvolle medewerkers zowel op locatie als aan de telefoon.
Wat heeft het ons goed gedaan hoe wij op een mooie manier afscheid hebben kunnen nemen van onze Bo.
Alles met zorgvuldigheid en vol overgave voor ons geregeld van het begin tot het eind.
Een dikke pluim voor alle medewerkers van Dierenuitvaartzorg IJsselstein

Hele fijne ervaring, vriendelijk personeel, mooie locatie.
Alles is heel netjes verlopen.

Helaas in korte tijd nog een hondje af moeten geven.
Onze dank is weer groot .
Zo mooi en rustig alles weer verzorgd is.
Wij hopen nu weer even rust te krijgen.
Alledrie onze meisjes zijn weer fijn thuis.
❤️❤️❤️

Wat zijn we dankbaar voor de warme en respectvolle begeleiding bij Dierencrematorium IJsselstein. Vanaf het moment dat we binnenkwamen, voelden we ons op ons gemak door de fijne ontvangst van Winnie en haar team. We kregen alle rust en ruimte om afscheid te nemen van onze lieve Chelsea, onze trouwe Labrador. Dat betekende ontzettend veel voor ons in zo’n verdrietig moment.

De communicatie over het hele proces was helder en zorgvuldig. Alles werd rustig en geduldig uitgelegd, inclusief de verschillende mogelijkheden, zodat we keuzes konden maken die goed voelden. Winnie was daarbij enorm meedenkend, begripvol en oprecht empathisch — precies wat je hoopt wanneer je afscheid moet nemen van een geliefd huisdier.

Wij raden Dierencrematorium IJsselstein dan ook van harte aan aan iedereen die op een warme, respectvolle en waardige manier afscheid wil nemen van zijn of haar huisdier.

Dierenuitvaartcentrum IJsselstein – meer dan 5 sterren waard!

Wat een ongelooflijk lieve en zorgzame mensen werken hier. We werden vanaf het eerste moment met zoveel warmte en respect te woord gestaan. In de prachtige, serene ruimte kregen we alle tijd om afscheid te nemen van onze lieve teckel Moh. Alles werd met zoveel aandacht en rust geregeld – de crematie en de zorg eromheen waren echt een 10+.

Het was ook heel bijzonder dat we de urn van Moh konden ophalen bij onze eigen dierenarts in Bussum. En toen we de volgende dag een mooie kaart in de brievenbus vonden, met een dankwoord en zelfs het exacte tijdstip van de crematie, werden we opnieuw geraakt.

In een verdrietige tijd is het zó troostend om met zoveel respect en medeleven geholpen te worden.
Dierenuitvaartcentrum IJsselstein is echt een aanrader – meer dan 5 sterren waard!

Onprofessioneel en onvriendelijk personeel. Totaal niet meelevend en kunnen meerdere keren de gegevens van je kat niet terugvinden. Dit geeft geen vertrouwen.
De bevestingsmail werd naar het verkeerde adres gestuurd gmail.nl ipv gmail.com. Kon daar zelf achteraan bellen
Rekening de dag na de crematie ontvangen, binnen 14 dagen betalen.
Gebeld om te vragen wanneer ik de as bij de dierenarts kon ophalen. Deze gingen ze alleen brengen als ze as van meerdere dieren voor die dierenarts hadden.
De volgende week gebeld om de as maar op locatie op te komen halen. Maar ik werd doorverbonden met het hoofdkantoor en die konden daar geen afspraken over maken.
Na twee en halve week de locatie zelf weer kunnen bereiken. De as lag al bij de dierenarts. Dit hebben ze nooit doorgegeven.
Behalve de crematie zelf en het versturen van de rekening is er dus niets goed gegaan. Opvallend dat de rekening betaald moet worden voordat je de as ontvangt.

Nadat onze Kensi zo plotseling en onverwachts overleed zijn wij door het personeel goed geholpen. Alle tijd om afscheid te kunnen nemen van haar.
De urn werd met alle zorgvuldigheid en met een witte roos erbij aan ons overhandig. Vandaag nog een kaartje mogen ontvangen.

Op donderdag 11 september moesten we onze oude Maine Coon Tootje in laten slapen. Het was laat in de middag, we konden die dag dus niet meer terecht en hebben een afspraak gemaakt voor vrijdagochtend. De mevrouw aan de telefoon was heel aardig. Inmiddels hadden wij gehoord dat het crematorium was overgenomen door een keten en ook hadden we de slechte reviews gelezen. Daar waren we van geschrokken en we wisten niet goed wat we konden verwachten. De aardige mevrouw die we aan de telefoon hadden, ontving ons en was echt heel meelevend en lief voor ons. Tootje werd mooi neergelegd en we kregen ruim voldoende tijd om afscheid van haar te nemen. We hebben afspraken gemaakt over een sms-melding van het moment van crematie, as in een koker die naar de dierenkliniek zou worden gestuurd (omdat die meer openingsuren heeft dan het crematorium én het voor ons dichterbij is), al die afspraken zijn keurig nagekomen. Een week later kregen we digitaal de rekening en dezelfde dag een lieve kaart met de post….kortom, dit alles is in een tijd van groot verdriet voor ons perfect verlopen. Dank!

Onze hond Pip overleed op 29 juli terwijl onze oudste dochter met vakantie was. Wij hebben haar afscheid bij en door dierenuitvaartcentrum IJsselstein als zeer liefdevol en respectvol ervaren. Van het laatste afscheid op 4 augustus, samen met onze dochters, de sms voor het cremeren op 5 augustus en het ophalen van de as en een poot- en neusafdruk van Pip in inkt op 6 augustus. Allemaal tot in de puntjes geregeld door Angelina en haar collega’s. Wij hadden ons geen beter afscheid kunnen wensen. Niets was te gek en de hele ervaring ademde liefde voor dieren. De negatieve reviews online gaven mij heel veel stress en angst maar Angelina heeft ons keer op keer verzekerd dat alles goed zou gaan. Misschien dat rond de overname van dit uitvaartcentrum dingen niet goed zijn gegaan maar inmiddels hebben zij alles goed op de rit en kun je je geliefde huisdier hier met een meer dan gerust hart achterlaten

Keurig en waardig afscheid bij dierenuitvaart IJsselstein , onze complimenten voor begeleiding en crematie van onze borderterrier Storm”
Alles volgens afspraak van ophalen tot opbaring en ruimte , seintje vooraf tijdstip crematie. Vriendelijke personeel en goed ontvangst. Namens fam Hendriks uit Odijk dank hiervoor.

Niets anders dan lof voor de attente en respectvolle manier waarop ik geholpen ben bij het wegbrengen en later ophalen van de as van mijn kat Freddie.

Vandaag mochten wij onze hond ophalen ,we hadden een afspraak om 11.45 en werden ontvangen door een vrouw die ons vertelde dat ze even de tas ging halen (wat ik persoonlijk heel kil klinken ) en wij even mochten wachten in de wachtkamer. Na 20 minuten kwam zij terug met een tas waar de as een witte roos , en een pootafdruk van onze hond inzat echter het haarplukje van onze hond ontbrak die zat per ongeluk in een andere tas die onderweg was voor bezorging naar een andere eigenaar maar zei had contact opgenomen met de chauffeur en het haarplukje zouden wij de volgende dag kunnen ophalen. Echter bleek ook het kleine zakje as wat we in een sieraad wilde bewerken te ontbreken! Dat was geen probleem ze zou het wel even uit de strooikoker halen voor ons en ging dus weer even weg. Na ongeveer 10 minuten kwam zij terug met een klein zakje en konden wij naar huis om de volgende dag het haarplukje op te halen . We waren de straat nog niet uitgereden of mijn telefoon ging ze hadden het haarplukje en het zakje as gevonden het zat toch in een andere tas! Hoe onprofessioneel wil je het hebben ! Ik vind dit zeer slordig en zal ook nooit meer één van mijn andere honden hier laten cremeren.

Geen ster waardig!!

Hoe ze hier met het overlijden van de hond van een goede vriendin van mij zijn omgegaan is harteloos.

Haar hond is gecremeerd en dit is niet eens naar haar gecommuniceerd. Als ze vervolgens zelf erachteraan belt, staat ze een uur in de wacht!! Een factuur sturen doen ze dan wel meteen, zonder je te laten weten wanneer je trouwe viervoeter is ingeslapen en dat het as opgehaald kan worden. Ten slot is het cremeren pas 12 dagen na het overlijden van haar lieve hond gebeurd.. BIZAR!

Alkes was super goed geregeld, dank jullie wel

Ik heb vandaag mijn kat Lola weer thuis gebracht. Alles perfect en heel mooi geregeld, inclusief een witte roos.
Ik ben meer dan tevreden