dimoredepoca.it Reviews 

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Mar 5, 2025

Onlynik,
Grazie a te per aver scelto Dimore d'Epoca. Siamo entusiasti di sapere che la struttura ti ha soddisfatto e che i servizi sono stati all'altezza delle aspettative. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto in una altro nostro Hotel !
A presto!

Reply from dimoredepoca.it

Feb 12, 2025

Ci dispiace sapere che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative.
I nostri voucher offrono il vantaggio di garantire un prezzo fisso, quando invece le tariffe delle strutture variano quasi giornalmente, a seconda della stagionalità e della disponibilità.

In alcuni casi, ovviamente tali tariffe giornaliere degli hotel possono risultare inferiori o superiori al valore del voucher. Eventuali integrazioni possono essere richieste dagli hotel qualora le camere riservate a Dimore d’Epoca siano occupate già da altri ospiti, che hanno prenotato con più anticipo, cosa che può succedere in determinati periodi dell'anno, tenendo in considerazione anche che le nostre strutture non sono mai di grandi dimensioni. Per garantire la disponibilità, e soddisfare comunque le richieste, vengono quindi proposte soluzioni alternative, in categoria di camere differente.

Siamo lieti che, alla sua seconda richiesta, con il suo voucher da 149 eur, abbia soggiornato in una delle nostre strutture 4* in Toscana.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.

Cordiali saluti,
Il team Dimore d’Epoca

Reply from dimoredepoca.it

Sep 25, 2024

Gentile Silvana,

La ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza con noi e siamo lieti di sapere che, nonostante l'iniziale difficoltà nel trovare una meta di suo gradimento, siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative con una soluzione più in linea con i suoi gusti. Siamo particolarmente felici che abbia apprezzato la posizione dell’hotel e la cortesia del personale.

Prendiamo atto della sua osservazione riguardo al poco tempo a disposizione per la scelta e ci scusiamo per eventuali disagi che ciò possa aver causato. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri processi e garantire una maggiore rapidità e flessibilità, pur mantenendo alti i nostri standard di qualità e il rispetto delle disponibilità delle strutture partner.

Grazie ancora per la sua recensione. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro!

Cordiali saluti,
Il Team di Dimore d'Epoca

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Sep 9, 2024

Gentile Ospite,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la raffinatezza delle nostre strutture. Al fine di poter meglio verificare le sue segnalazioni relativamente al condizionatore rumoroso e al materasso che non era di suo gradimento le chiediamo cortesemente di indicarci la struttura presso cui è stato ospite, inviandoci una email a assistenza@dimoredepoca.it così da permetterci di verificare in che camera era e permetterci di migliorare sempre di più il servizio offerto.
Per quanto riguarda i nostri voucher facciamo presente che sono validi tutto l’anno, e che avendo un prezzo prefissato a monte, e cambiando invece gli hotel il prezzo quotidianamente, può succedere che in alcuni periodi dell’anno vi siano delle differenze (sia in più che in meno).
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un'esperienza oltre alle sue aspettative.
Cordiali saluti,
Il Team di Dimore d'Epoca

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Aug 26, 2024

Gentile Sig. Diego A.,
Abbiamo verificato che l’utilizzo del suo voucher è avvenuto in pieno Agosto. Le strutture Dimore d’Epoca, per loro natura, non sono mai di grandi dimensioni e sono molto ricercate per le loro qualità e caratteristiche. Per questo motivo, le disponibilità delle camere riservate come Dimore d’Epoca nelle singole strutture, possono esaurirsi rapidamente, soprattutto nei mesi di alta stagione. Al fine di poter comunque soddisfare le richieste possono venire quindi proposte camere di categoria diversa (e qui il motivo per cui possono essere richieste delle integrazioni).

Siamo lieti che abbia regolarmente fruito del suo voucher presso Hotel Somaschi 4* (Cn) struttura sempre di grande fascino.

Per qualsiasi ulteriore informazione, non esiti a contattarci.
Distinti Saluti
Dimore d'Epoca Staff

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Aug 26, 2024

Gentile Sig.ra Persichini,
Abbiamo verificato che l’utilizzo del suo voucher è avvenuto in pieno Agosto. Le strutture Dimore d’Epoca, per loro natura, non sono mai di grandi dimensioni e sono molto ricercate per le loro qualità e caratteristiche. Per questo motivo, le disponibilità possono esaurirsi rapidamente, soprattutto nei mesi di alta stagione, durante i quali cerchiamo comunque di garantire i nostri servizi, come nel suo caso.

Durante il mese di agosto, così come in altri periodi, come Natale, Pasqua e alcune festività, alcune strutture possono richiedere, indipendentemente dal metodo di prenotazione, un soggiorno minimo di due notti.

Ci dispiace per eventuali disagi che potrebbe aver riscontrato. Per qualsiasi ulteriore informazione, non esiti a contattarci.
Distinti Saluti
Dimore d'Epoca Staff

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Jun 24, 2024

Gentile Sara,
Grazie mille per il suo feedback e per aver scelto di soggiornare presso una delle strutture del nostro gruppo. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato l'atmosfera incantevole di Borgo Giuso, e che ha avuto una “esperienza fiabesca”.

Ci dispiace solo apprendere che il ristorante non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Essendo questo sevizio escluso dal pacchetto Dimore d'Epoca da lei acquistato, non siamo in grado di fornirle maggiori informazioni a riguardo, ma ci attiveremo per avere una risposta diretta dal ristornate in riferimento da quanto da lei indicato.

La ringraziamo per consigliare la nostra struttura a chi cerca una "fuga dalla città" e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro.

Cordiali saluti,
Dimore d’Epoca Staff

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May 25, 2024

Gentile sig. Massimiliano

Ci dispiace molto leggere della sua esperienza con la nostra agenzia e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disagio causato.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità assoluta e ci impegniamo a migliorare costantemente il nostro servizio.

Ci teniamo a precisare che il numero di telefono indicato sul nostro sito è corretto. Le ricordiamo gentilmente che, se chiama dall'Italia, è necessario comporre il prefisso completo di zero iniziale.

Inoltre, ci scusiamo per il ritardo di qualche giorno nella risposta fornitale per email. Purtroppo, per le date da lei richieste, non vi era disponibilità nell’Hotel da lei scelto. Abbiamo quindi impiegato qualche giorno in più per verificare se si liberavano camere nel medesimo Hotel o se riuscivamo a soddisfare la sua richiesta in Hotel di pari livello limitrofi a quello da lei indicato.

Speriamo di poterle dimostrare la qualità del nostro servizio e per qualsiasi cosa non esiti a contattarci direttamente
Cordiali saluti,
Dimore d’Epoca Staff