While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Heb hier een alarmsysteem gekocht met vier camera’s maar sinds zes weken geleden gingen de camera’s offline. Vervolgens na een week kwamen er twee weer online. Elro gebeld wat heel erg lastig. Kr... See more

Rated 1 out of 5 stars

Niet kopen. Babyfoon vrijwel altijd offline zowel thuis op de display als buiten vanaf de telefoon. 200 euro beter in de kroeg besteden.

Rated 5 out of 5 stars

Alarmsysteem gekocht. Bleek na het installeren dat de pet bewegingscamera alarm bleef afgeven. Na contact gehad te hebben en tips te hebben uitgevoerd, bleef hij alarm geven. Zonder terug te hoeven s... See more

Rated 5 out of 5 stars

Via Amazon een elektrische deurbel set besteld van Elro. De bestelling is keurig verpakt en de inhoud was voorzien van een duidelijke handleiding. De ontvangst (bereik) is super en het volume is makk... See more

Company details


Contact info

2.6

Poor

TrustScore 2.5 out of 5

45 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Geen meldingen in vergrendelstand

Hallo,
Ik wil reageren op de review van Vincent Tangelder.
Dit speelt niet alleen bij een Elro alarmsysteem. Ik heb een Hozard Pro en heb hetzelfde probleem. De klantenservice zegt gewoon dat het bij hun wel werkt.
Ik heb een alarmsysteem van Home-Locking geprobeerd met hetzelfde probleem. Ik heb ook drie verschillende telefoons geprobeerd en die doen ook hetzelfde. Wat ik gelezen heb zou het aan het agressieve batterij beleid van de telefoons liggen. Maar zowel Google, Samsung als Xiaomi ontkennen dit. Er zijn meer mensen met dit probleem, maar niemand die kan helpen. Hoe kan dit?

May 1, 2024
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Uitgebreide ELRO installatie gekocht

Uitgebreide ELRO installatie gekocht, alles werkt goed, installatie was eenvoudig. Echter de 4x roomelders gaan onbeperkt op willekeurige tijden af, zeer onbetrouwbaar en meldingen zijn niet de juiste. Diverse verhitte discussies later heb ik de 4 rook-hitremelders uit systeem verwijderd.
De melders hangen onder het plafond op droge locaties, garage, 1e & 2e verdieping, kelderkast ivm meterkast.
Al met al waardeloos materiaal, en weggegooid geld.
GEEN aanrader.

December 24, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

AS90S De app Elro Home plus 1.2.1 werkt…

AS90S De app Elro Home plus 1.2.1 werkt niet goed. Als de smartfone een tijdje in de slaapstand staat dan komen er geen meldingen binnen. Dus onbetrouwbaar. Dit is al een hele tijd. Alle instellingen staan goed ingesteld zoals de klantenservice van Elro het aangeeft. Je vind online meer gebruikers met het zelfde probleem.

December 14, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Waardeloze rookmelders van ELRO

6 (!!!) geschakelde rookmelders FZ500261R aangeschaft voor 109 euro. Volgens voorschrift gemonteerd. Om de haverklap valse meldingen. Ze gaan al af bij zuchtje koude tocht. Na 5 minuten cigaretten rook in de melder geblazen te hebben ging ie eindelijk. Waardeloos ( Chinees) product van ELRO

November 20, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Onze rookmelder

Onze rookmelder, die binnen een half jaar na installatie al een storingssignaal gaf (dwz. tijd voor vervanging) werd door Elro direct vervangen. Goede service.

September 17, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Uitstekende klantenservice

Babyphone besteld met monitor voor de vakantie. Helaas ligt deze al dagen ergens vast bij DPD. Na contact met de klantenservice werd er direct een nieuwe opgestuurd die de volgende dag geleverd werd!

Ivm de epilepsie van onze baby kunnen wij niet zonder camera. Fijn dat het zo snel geregeld werd, zo kunnen wij veilig op vakantie!

August 23, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Koop niks van Elro! Valse meldingen en niet werkende app!

Ik heb twee jaar geleden enkele tientallen rook detectors gekocht van Elro, in combinatie met de Connector K1. Dit is uiteindelijk vervangen door een nieuwe app (Elro Connect 2.0) en een nieuwe connector K2. De melders geven minimaal één keer per week vals alarm. Maar je kunt dan niet zien welke melder alarm geeft, want óf de connector is offline volgens de app óf de app geeft aan dat er geen meldingen gevonden zijn.

Meedere keren contact gehad in de afgelopen maanden met Elro. Ze reageren wel, maar uiteindelijk kom je net nergens. Enkele melders zijn al vervangen door Elro. Ze geven mij de schuld, want ik moet álle melders íedere maand uitzuigen volgens hun. En ik heb ze mogelijk in een verkeerde ruimte of in de tocht hangen. Geef al meerdere keren aan dat ik mijn geld terug wil en dat ze de melders terug mogen hebben. Echter ontwijken ze dit bericht steeds en krijg ik steeds andere excuses of mogelijke oplossingen.

July 1, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Dramatisch

Dramatisch, al vaak rechtop in bed gezeten omdat er een fake brandalarm afging. Service is dramatisch, retourneren gaat niet. Medewerker geeft aan dat de melders gevoelig zijn voor alles. Waardeloos systeem, app werkt van geen meter en basis is vaak offline. Koop dit niet !!!’

June 29, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Elro connect

Ontzettend veel spijt dat ik de Elroy connect rookmelders en hub heb gekocht. Watermelders er later nog bij gekocht....drama!!! Je moet al een raar dansje doen om de teringzooi online te krijgen, en dan komen er nog veel valse meldingen ALS die meuk al online blijft, niets als gedonder mee. Melders die ineens offline zijn door lege batterij ZONDER melding. Zelfs alles al een keer terug gestuurd, krijg het terug met de boodschap...werkt prima. Nooit meer!!

June 19, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

nu 3 keer een vriendelijke mail…

nu 3 keer een vriendelijke mail gestuurd met weken tussentijd,maar geen enkele reactie gehad.
waar slaat dit op ????
wat heb ik aan dat mooie elro alarm als er iets niet werkt en je krijgt geen enkele respons,heel slecht
groet :A.D.Kruiver

March 6, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Elro fz5002r rookmelders

Wij hebben 8 Elro fz5002r rookmelders met k1 connector. In de afgelopen jaren ondanks af en toe schoonmaken veel valse alarmen. Wat je ook doet de melders blijven daarna regelmatig afgaan totdat je voor de defecte melder weer een nieuwe koopt. We hebben nog apart de k1 connector gekocht zodat we in de app snel konden zien met pushmelding welke melder alarm geeft. Dit heeft ook nooit goed gewerkt. Pushmelding komt niet of telaat . En zonder geluid. Dus geen aanrader.

January 7, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Uitstekend bereik elektrische deurbel, goed geluid.

Via Amazon een elektrische deurbel set besteld van Elro. De bestelling is keurig verpakt en de inhoud was voorzien van een duidelijke handleiding. De ontvangst (bereik) is super en het volume is makkelijk menhirs instelbaar. De 2e ontvanger kun je op een door jouw te bepalen stopcontact inpluggen, erg gemakkelijk. De keuze is reuze qua bel melodieën. Voor iedereen die geen video deurbel wil is dit een echte aanrader.

August 24, 2023
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look