Eniro 

Eniro bruger mange forskellige teknikker til at bondefange virksomhedsdrivende, hvilket jeg synes er en yderst trist måde at drive forretning på.

Her er den process, som jeg var ved at blive fanget i:

1. En frisk og dygtig telefonsælger ringer til dig og starter med "kun lige at ville opdatere dine oplysninger - helt gratis".
2. Efter udveksling af oplysninger, kommer han/hun med et oplæg til at købe et abonnement på en annonce hos dem, som kan øge ens omsætning markant osv. osv.
3. Så kommer der et tilbud på banen, som virker helt uhyre godt - især hvis du er iværksætter og er nystartet...
4. Efter en lang samtale, hvor man føler sig sikker og klar på den videre procedure, vil de sige at de vil sende en bekræftelse på det der er blevet talt om.
DET ER HER DU SKAL VÆRE OPMÆRKSOM
5. Hvis du godkender, at de sender dig en bekræftelse via mail, har du godkendt ordren, og du vil blive mødt med en ordrebekræftelse.
Ordrebekræftelsen har du ingen fortrydelsesret på, og du er derfor på dybt vand, hvis du ikke er interesseret i at købe ydelsen.
6. Hvis du ikke betaler, vil du komme ud i en lang kamp med dem, hvilket kan blive en yderst dyr "fornøjelse" og med negativ udgang.
7. Vælger du at betale og benytte dig af deres produkt, skal du IGEN VÆRE MEGET OPMÆRKSOM, da du har sagt ja til et årligt abonnement, som altså vil blive fornyet, hvis du ikke opsiger det inden 1/2 inden dit abonnement stopper. Du skal sende dem en mail, indeholdende din virksomheds CVR nummer, hvor du skriver at du gerne vil opsige dit abonnement. Gør det endelig med det samme, da du kan risikere at glemme det senere hen... De gør det ikke klart i den indledende telefonsamtale, at abonnementet bliver fornyet af sig selv, og da det er et årsabonnement, glemmer mange at afmelde det i tide, og de ender op med at skulle betale for endnu et år....

Til Eniro:
Det er super lusket dét i har gang i, og det er ærgerligt, at i bygger jeres kundebase på at bondefange andre erhvervsdrivende. Jeg vil gøre absolut alt for at forhindre, at andre i mit netværk vil komme i kløerne hos jer, og jeg håber, at i en dag får en lille smule ære.

Så, jeg vil altså på ingen måde anbefale Eniro...

Bondefanget af ENIRO for livstid? Dræbende kamp.
1. For 10 år siden startede jeg et enkeltmandsfirma. Jeg har aldrig kontaktet Eniro med ønske om annoncering. Eniro finder alligevel mit firma gennem det lovpligtige CVR register under: Nyligt registret; CVR Registret Eniros sælgere oplyser: ”At de bund trawler” - og at dét netop er grunden til, at de utallige gange uopfordret og aggressivt henvender sig både skriftligt, telefonisk, og med flere kørende sælgere, der møder fysisk op på min firma adresse, hvor jeg også har privat bolig.
2. Jeg aviser gentagne gange kategorisk at have økonomi til annoncering.
3. Sælger forgiver nu at ville købe mit firmas Bygge Rådgivningsydelse privat, da han og konen bor i nærområdet. Men sælger møder med; Citat: ”Gratis annonce Prøveabonnement, som ikke er bindende og til enhver tid kan opsiges”. Sælger ønsker ingen bygge rådgivningsydelser. Samtidig levere sælger en uudtalt truende salgs tale, om mit manglende kundegrundlag, ved sælgers manglende anbefaling til andre erhvervsdrivende, som han kender og har som faste kunder. Jeg bliver derfor voldsomt presset til modvilligt at acceptere ”prøveabonnementet”. Jeg skriver modvilligt under i god tro, om at Eniros sælger har 100% ansvar for, at der ikke er tvivl om den indgåede aftale.
4. Det viser sig desværre at sælgeren siden forsvinder, og mod bedre viden og almindelig god forretnings skik, med vilje har ført mig bag lyset, og at aftalen ikke svarede til det lovede. Dette beklager Eniro, og oplyser at sælgeren er opsagt grundet kundeklager over: ”Tvivlsomt indgået aftaler”. Eniro fastholder dog at jeg skal betale for deres ”uheld”. Jeg forsøger derefter gentagne gange at opsige aftalen. Telefoniske henvendelser og aftaler bliver ikke retur besvaret, ej heller overholdt og registret, og aftalte skriftlige henvendelser bliver efter sigende aldrig modtaget. Det nu umuligt at efterkomme Eniros eget krav for opsigelse, og man er bondefanget. Herefter startede Eniro yderligere fakturering for annoncering i en anden af deres (Røde) telefonbøger.
5. Til sidst var den eneste udvej at stoppe betaling til Eniro helt. Eniro vælger så at tvinge mig i gennem en dyr Retssag. I Retten ved De Danske Domstole blev vi dømt: Jeg blev ved dom endelig løst fra Eniros ”prøve abonnement”, mod at betale for yderligere 1 års abonnement. Jeg fik samtidigt også Rettens ord for: At der aldrig var optaget eller ønsket anden annoncering i Eniros mange uigennemskuelige under afdelinger, herunder Røde telefonbøger.
6. Samtidig begynder jeg at blive alvorligt syg, og får I 2011 en alvorlig blodprop i Hjernen på grund af overbelastning. Jeg er sygemeldt og lukker mit firma. Jeg er nu indstillet til førtidspension pga. ménene - bla. Hjerneskade. For at give den altafgørende nødvendige ro, i mit fremtidige liv som handicappet hjerneskadet, skal alt ”gøres op”. En Stats ansat Mentor hjælper mig nu.
7. Jeg har nu i år 2017, betalt Eniro skyldigt beløb, samt alle retssags og sagsomkostninger. Min og deres advokats lønninger, renter, renters rente, gebyrer osv. og beder derfor for nyligt, om en slutopgørelse fra Eniros advokat.
8. Mortang Advokaters opgørelse; viser nu pludselig et skyldigt beløb på godt det dobbelte af det oprindelige dømte skyldige beløb! på trods af 8 års fast afdrag. Jeg kontakter Mortang Advokater mange gange; Det er konsekvent ikke muligt at komme til at tale med advokaten selv. Jeg fremsender efter aftale med en medarbejder skriftligt tilbud om et; ”Yderligere større engang beløb” for at få sagen endeligt afsluttet. Mit tilbud afviser en anden tilfældig medarbejder. Jeg spørger hvad der egentlig skal til, for at de og Eniro vil lukke sagen? får et meget ikke løsnings orienteret, u serviceminded og u konstruktivt svar lydende: ”Det er virkelig ikke Mortangs og Eniros opgave at komme med løsningsforslag! og vi kan desuden ikke godtage dét forslag du kommer med”. Jeg kan heller ikke få oplyst om det er Mortang Advokater eller Eniro der indkasserer de skyhøje renter? - eller om de deler overskuddet?
9. Jeg har for nyligt forelagt et velrenommeret Gældrådgivnings Center sagen. De mener at Eniro og Mortang Advokater bruger mig, og sagen som ”Økonomisk Malkemaskine”, og at jeg skal stoppe betalingerne omgående! Men jeg har nu, en hjerneskade og et meget skrøbeligt helbred, og har måske naturligt nok ikke så langt igen på livets vej. Jeg vil formegentlig ikke kunne klare Fogedforbud, Weekend og aften Pantefoged besøg, Ny Retssag og RKI registrering mv. igen! Jeg ønsker en mindelig løsning, men er stadig både bondefanget og stavnsbundet af Eniro; Jeg er nu også økonomisk insolvent og rent fysisk og mentalt forhindret i at arbejde.
10. Efter at jeg ved lov blev løst fra Eniros ”Prøveabonnement” af Den Danske Stats Domstole, startede Eniro forfra med ny annoncehaj tæppebombnings chikanerier! Det voldsomt belastende konstant at være jaget vildt af Eniro. Jeg forstår ikke at Eniro ønsker kunder; der ikke ønsker at være hos dem. Har Eniro reelle hensigter? Har Eniro udvist rettidig omhu? Det forfærdeligt for mig, at se 84 % dårlige anmeldelser hér på Trustpilot nu 10 år senere. Den dræbende kamp, spild af tid og liv på Eniro konflikt frustrationer, flere penge jeg ikke har osv. Jeg er efterhånden blevet en gammel handicappet pensioneret dame. Jeg betaler desværre stadigvæk Eniro og Mortang Advokater fast hver måned ud af min lille Sygeløn. Jeg er knækket! mit firma er lukket, skal jeg virkelig også gå ind i døden for evigt stavnsbundet til Eniros bondefangeri?

26.7.2017.
Tak Eniro, for at i reagere her på Trustpilot, det trist at det skal bringes her før i samarbejder. Det også beklageligt at Eniro prøver at fremstille kunderne i dårligt lys, det lyder ikke plausibelt at kunder bevidst tegner annoncer og løber fra regningerne i Danmark. Ved kontakt til både Mortang Advokater og Eniro herskede der hos begge firmaer tvivl om hvem og hvordan sagen skulle håndteres. Mange mails, negative diskussioner og telefonsamtaler senere, har Eniro endelig givet mundtlig tilsagn om at lukke sagen; Fordi jeg er blevet syg. Meget kedelig begrundelse, hvis man skal blive syg eller gå af dage for at slippe for nogen firmaers ufine forretningsmetoder. Vi afventer stadig det lovede brev, en skriftlig dokumentation på at det nu er slut med Eniro.

D.3.9.2017.
Konklusion og afslutning.
Den ønskede dokumentation var et sags afsluttende brev fra Eniro. Det nægter Eniro, èn mail fra Mortang Advokater er hvad Eniro kan udlevere efter 10 års trusler og regninger pr. brev, samt retssager på aldrig rekvirerede eller ønskede abonnementer. Det vigtigste er at Eniro denne gang holder deres ord, og lader alle os andre være i fred.

Nu gjorde i det igen:
Har fået en fin rykker med gebyr 410,- for regning No. 3260371.
Skulle være betalt 16/4, men det var helligdag så den blev betalt 18/4.
Rykkeren var fra 19/4, altså blot 2 dage efter, samt dagen efter at i skulle kunne se mønterne være indbragt.
Det kan næppe koste 410,- i papirpenge, da der garanteret ikke er en levende sjæl som har kigget på sagen; alt er formentlig foregået automatisk, d.v.s. 1 minuts arbejde hvilket bliver en timeløn på 24600,-
Mægtig flot.
Jeg overvejer stadig om jeg vil annoncere hos jer fremover...!

Hvis du bliver kontaktet af en annoncesælger fra Eniro og alligevel vælger at købe en annonce, så husk ikke at vælge abonnementsordning (selv om du loves ekstra rabat), idet denne skal opsiges 1/2 år før udløb, hvilket Eniro spekulerer i at du glemmer. HUSK! at tage en kopi af aftalen med din underskrift og hvor du tydeligt gør opmærksom på, at du IKKE vil have abonnementsordning, da du risikerer at sælgeren selv anfører, at du har valgt med abonnementsordning, uden du ved det, og derfor ikke når at opsige rettidigt, og får dig en slem overraskelse næste år.

Derfor - pas på dette foretagende og vælg anden annonceringsform!

Jeg bliver ringet op fra Eniro. De skal lige være sikker på at det er de rigtigt oplysninger de har. Jeg er igang med at arbejde og siger ok for en kort samtale, imens jeg arbejder. Jeg høre ikke ordentligt efter da jeg også koncentrer mig om min klient på briksen. Det skulle jeg aldrig havde gjort, for sælger siger at jeg har sagt ja til den ordrebekræftelse der kom på mail. Jeg skriver tilbage på mail at jeg ikke ønsker den ordrebekræftelse, men der er ikke noget at gøre siger han.

Jeg står nu og ved ikke hvad jeg skal gøre da jeg ikke vil betale 6000 kr. til noget jeg ikke vil have.

De skriver i deres købsaftale at opsigelse skal ske 6 måneder før udløbsår af den jeg har nu. Og at den skal være skriftlig skrevet, men hvor skal den sendes hen?
Jeg kan læse her inde at der er mange andre der har forsøgt at opsige deres aftale, uden at de høre tilbage. Kan jeg ikke sende en mail til dem, da der beviser at jeg har sendt en opsigelse til dem?
Er der nogen der kan hjælpe med råd, må I meget gerne kontakte mig på tlf 2212 0836
Hilsen Irene

Jeg er sener i dag blevet kontakter af De gule sider, hvor jeg talte med en sød dame. Hun har nu sendt en mail til mig hvor i hun undskylder de problemer jeg har haft, og at jeg ikke havde nogen aftaler med De gule sider.
Til andre kan jeg oplyse at, en kontrakt kun gælder for et år af gangen. Så man skal ikke sende en skriftlig opsigelse ½ år før.
God jul

På baggrund af tvivlsomme telefonsamtaler med en vævende sælger, forsøger Eniro at fastholde deres kunder i forhold, jeg som kunde ikke har interesse i. Ydermere er det nærmest umuligt at komme i dialog med de navngivne personer, som behandler ens sag - pudsigt nok, er de aldrig tilstede når man ringer, lige som de kun angiver sig med fornavn i f.eks. mails.

Jeg har fire gange fremsendt skriftlig opsigelse af vores engagement hos Eniro.dk og Krak.dk, men har endnu ikke modtaget en bekræftelse på dette, til trods for utallige opfordringer herom.
Til gengæld er jeg blevet mødt med krav om at betale for et produkt, jeg ikke har bedt om.
Eniro har fremsendt en båndet samtale med en sælger, hvor de mener der er indgået en mundtlig aftale. Problemet er bare, at sælgeren aldrig nævner, at der er tale om indgåelse af aftale vedrørende annoncering for en kommende periode - der spørges blot ind til, om vores kontaktoplysninger er korrekte og at vi jo har en god rabat på vores aftale. Afslutningsvis nævner sælgeren, at der vil blive fremsendt en bekræftelse på det drøftede, som så viser sig at være en ordrebekræftelse på annoncering for det kommende år på Eniro. dk og Krak.dk - pris i alt 11.111,25 kr!

Vi har selvfølgelig kontaktet vores jurist, som afviser at en sådan aftale er gældende, når der ikke tydeligt er oplyst om samtalens formål og Eniro ej heller kan henvise til hvor i samtalen, der er oplyst om og givet samtykke til annoncering.

Moralen er derfor; bliver du kontaktet af Eniro.dk eller Krak.dk, skal du som det første ALTID afvise at ville købe noget, da du ellers risikerer at bruge uanede mængder af tid på at afvise deres betalingskrav.

Vi har et lille og ældre familie firma som har benyttet Eniro/Krak i mange år. Vi har skiftende behov og nu hvor der snart står pension for døren, har vores behov ændret sig meget. Alt dette ved vores sælger godt fra vores tidligere snakke.

MEN i stedet for at kontakte mig i år, som er anført som kontaktpersonen, vælger Tina at kontakte min kollega. Sælger tjekker op på de eksisterende oplysninger, hvilket min kollega bekræfter - hvorpå hun siger at hun sende ordrebekræftelsen til mig (selvom hun gennemgår detaljerne med min kollega!!). Min kollega spørg til om jeg kan ringe til hende og gennemgå det, da hun pointerer at det er mig at sælger skal snakke med, hvorpå Tina sig ja.

Derfor bliver jeg ret overrasket over at modtage en ordrebekræftelse, da jeg jo IKKE har talt med sælger som vi plejer, og ikke mindst fordi hun har sendt en ordrebekræftelse og ikke et tilbud. Jeg gennemgår episoden med min kollega, som fortæller at hun altså ikke har sagt ja til noget, men blot hjulpet sælger med at tjekke vores oplysninger og bedt hende om at gennemgå det med mig.

Alt dette skriver jeg pænt i en mail til Tina hvor hun kort og koldt afviser, og lader mig vide at aftalen er indgået og at deres reklamations afdeling vil tag sig af min henvendelse. TAK for den personlige og venlige service! En kæmpe skuffelse!

Derpå får jeg en mail fra Malene i reklamations afdelingen som henviser til den vedhæftet båndede samtale. Da jeg lytter den igennem bliver jeg virkelig skuffet... Sælger har smurt SÅ tykt på overfor min kollega og fortæller at HELE 37% jo klikker på os og at det jo er HELT FANTASTISK, så hun sender da bare lige en ordrebekræftelse!

Undskyld, hvad? Hvor var er vejledningen henne? Og hvor er gennemgangen af løsninger? Hvem vil være tilfreds med 37%? Der bliver på INTET tidspunkt i denne samtale spurgt til om vi ønsker at fornye aftalen ?! Eller vejledt til hvordan man kunne opnå nogle endnu bedre tal..

Ej hellere bliver vi oplyst om at samtale bliver optaget, hvilket kan være ret så grænseoverskridende, MEN det viser sig at være til KLAR FORDEL FOR OS for sælger lyver os direkte op i ansigtet ved at påstå at der er sagt ja til at fornye aftalen.

Ikke mindst er jeg i chok over at Malene i reklamations afdelingen ikke engang har lyttet optagelsen igennem inden hun sender den med en skrivelse om, at annonceringen er gennemgået og at der er givet en accept! Det er kan man tale om at sove i timen! og det skuffer os utrolig meget.

Først da jeg svarer Reklamations afdelingen at der INTET hold er i det Malene skriver, og at den båndede samtale altså BEKRÆFTER at sælger på ingen måde har gjort sit job ordentligt ej heller reklamations afdelingen, og at jeg derfor gerne giver sagen videre til vores advokat, så kommer der lidt mere skred i tingene.

Heldigvis bliver jeg ringet op af Heidi fra Reklamations afdelingen som tager sig tid til at lytte til mig, og giver mig en forvisning om at hun følger op på sagen, samt at hun sender en mail med info hvor jeg altid vil kunne træffe hende - DÉT giver ro i maven igen...

Herefter følger nogle gode og behagelig samtaler med både Nick og Heidi, som tager sig tid til at læse alle mail og lytte opkaldende igennem samt giver os ro og mulighed for at forklarer situationen som vi har oplevet den.

Vi vil jo bare have den service som man som minimum kan forvente som gammel og trofast kunde. Et abonnement til 10.000,- er virkelig mange penge for vores lille firma. At både en sælger og en reklamationsansvarlig så pludselig springer over hvor gærdet er lavest, og direkte lyver er virkelige skræmmende! og skuffer os utrolig meget!

Heldigvis at der findes medarbejdere som Nick og Heidi hos Eniro, selvom vi gerne havde været hele denne ubehagelig oplevelse foruden! For ikke at tale om al den tid der spildt. Men dejligt at der trods alt findes ansatte som tager kunderne seriøst og gør deres bedste for at etablerer en knækket tillid. Nu er situationen endelig klaret, og så må vi lige overveje hvad fremtiden bringer.

Vi har et gammelt familie firma, hvor min bror, min mand og jeg har overtaget efter min far. Min far er 77 år og ikke med i firmaet mere.
Eniro, kontakter mig i september måned for at forny vores aftale med Eniro. Jeg afviser meget klart, at det skal vi ikke, hvilket sælgeren har meget svært ved at acceptere.
Sælgeren har så den frækhed at ringe endnu en gang, men til vores gamle far, som hverken er tegningsberettiget eller ansat i firmaet mere. Vores far får så sagt ja til noget han ikke har beføjelser til eller kendskab til. Jeg beder straks eniro´s sælger om at annullere ordren, men det vil han ikke. Jeg er ked af, at skal have min advokat med ind i sagen, men sådan må det jo blive. Øv, at der er nogen der ikke kan acceptere et nej.

Jeg har efterfølgende talt med en meget rar person hos Eniro, som har taget sagen op med den pågældende sælger. Ordren er blevet annulleret og jeg er blevet behandlet yderst professionelt. Tak for det.

MEN jeg er stadig skuffet over, at den pågældende sælger kan finde på at gå bag min ryg. Et nej er et nej.

Jeg indsendte anmodning om annullering af aftale, efter misforståelse mellem telefonsælger og jeg, omkring periode for oprettelse af annonce.

Jeg indsende via Trustpilot en forklaring på misforståelsen, set fra min side, da jeg ikke følte mig hørt via telefonen.

Reklamations afdelingen fra Eniro kontakter mig ret omgående efter at have lyttet til tidligere samtale og læst korrespondance mellem sælger og jeg.

Eniro løser misforståelsen på yderst tilfredsstillende måde, ved ikke bare at kreditere fremsendte faktura, men også ved at bibeholde annonce , for at vi på den måde kan se effekten af annoncen om 1 år, samt "som et plaster på såret" .

De bondefanger dig på telefonen! Først ringer de for at hjælpe mig med at få rettet oplysningerne på deres sider, i forbindelse med ny firmaadresse, og så sender de gud hjælpe mig en faktura for et års abonnement hos dem på 4788 DKK. Hvad er meningen? Jeg troede jeg fik tilpasset vores nye firmaoplysninger og sagde ja tak, og vupti, så var der tale om et salg og noget jeg skulle betale for. Og som de siger jeg ikke kan fortryde? Læg røret på hvis de ringer til dig.

Jeg blev ringet op af af deres sælgere, der ville give mig muligheden for at markedsføre mig på deres side og efter en længere samtale vil han sende nogen info via mail, så jeg kan se hvad det hele handle om.
Efterfølgende besvare jeg mailen med jeg ikke ønsker at benytte mig af deres tilbud..
Men høre intet reture fra dem, indtil der pludselig dumper en regning ind i min mail boks..
Jeg besvare den med at det må være sket en fejl, da jeg takket nej tak til deres tilbud.
Men det vil de nu ikke acceptere da de siger jeg har godtkendt aftalen mundtligt...
Føler mig i den grad snydt og synes det er en kvalme måde at drive forretning på.
Jeg ser nu Eniro er et fup firma der forsøger at udnytte de små firmaer

57 dårlige anmeldelse taler vel for sig selv.

UPDATERING: Efter min anmeldelse her inde tog Eniro fat i mig og vi fandt en god løsning , så jeg takker Heidi for en god snak og en god behandling :-)

Min kones firma har i mange år betalt betydelige beløb til Eniro/Krak/De Gule Sider/Mostrup både for papirbøger og for webannoncering. Samtidig er jeg IT-chef i et firma, hvor vi for 6-7 år siden besluttede at droppe de ovennævnte annonceringer. Jeg har dog fastholdt annonceringen for min kones firma på Krak og De Gule Sider. Men efterhånden som Google har vundet indpas har det i stigende grad ligget i luften at vi skulle stoppe med at annoncere på Krak.dk og dgs.dk. Men hver gang jeg har luftet tanken over for Eniro's sælgere har jeg fået en salgstale så lang krydret med statistiske sandheder, at jeg har tænkt "okay, så tager vi et år mere". Men nu - efter at have konsulteret professionelle mennesker i marketingbranchen - skulle det være slut. Jeg opsagde abonnementet på både Krak og DGS. Men du godeste - jeg skulle gennem en lang parlamentering med sælgeren da jeg sagde at jeg ikke ønskede at forny abonnementerne. Med alle de mennesker der fandt butikken gennem Krak og DGS så var det jo fuldstændig katastrofalt at opsige abonnementerne. Men jeg fastholdt og slap endelig af med sælger. Og så var den potte ude - troede jeg! Men så blev jeg ringet op af en sælger som lige ville gøre mig den tjeneste at redde vores forretning fra den sikre konkurs (sagde han ikke direkte, men katastrofestemningen lå i luften)! Nu havde han ladet annoncen køre gratis en hel måned for at måle på den - og det var jo helt vildt, hvor mange mennesker der havde fundet forretningen gennem Krak. Nu er jeg som sagt IT-chef og arbejder med den slags til daglig - så jeg finder det påfaldende at Krak's tal passer meget godt sammen med Googles. Min påstand er, at når man søger på Google så dukker der et link op som går via Krak og DGS- og hvis man klikker på det, så tager Eniro æren for søgningen (og måske også alligevel). Men hvorom alting er - sælgeren var utrolig insisterende og virkelig irriterende. Jeg er vant til at blive ringet op af sælgere og har efterhånden udviklet effektive metoder til at håndtere dem, men til sidst var jeg nødt til bare at lægge på. Hvis man er et seriøst firma, så stopper man ikke sine produkter ned i halsen på kunderne (det kommer der kun dårlige anmeldelser på Trustpilot ud af) - men det har Eniro overhovedet ikke fattet. Eniro er som medie truet både på nettet og især på papirudgivelserne, men det er efter min mening ingen undskyldning for at genere sine kunder. Eniro er i hvert fald blevet et firma, som jeg både professionelt og som privatperson vil anbefale at man holder sig fra! Og i parentes bemærket - selv om mit firma har droppet Krak og DGS, så er omsætningen kun gået opad i de forløbne år!

Blev kontaktet af en sælger, og forventer at få et tilbud på reklame. De snyder folk til at købe uønskede service. Spørgsmålet er hvor langt de er til at gå for at snyde folk. Tydeligvis er de ligeglade med alt hvad der indebærer fornuft

Der optræder forkerte oplysninger om personer som om de er bosiddende på min adresse. Efter kontakt nægter eniro at slette de forkerte oplysninger.

Der er et mønster i de fleste af disse anmeldelser, og mit forløb passer udmærket derind. Opringning fra Eniro som tages af min sekretær, vedrørende en mobil app til krak, hun bliver bedt om at kontrollere deres oplysninger og spurgt om, hvad hun mener, man skal kunne forlange af et opslag på krak, om søgeord o.l.. Jeg har hørt den optagne samtale, og det er åbenlyst, at sekretæren ikke aner, hvad det går ud på, men hun svarer venligt på spørgsmål, og bekræfter, at oplysningerne er i orden. Da ordrebekræftelsen kommer, returnerer jeg den, da sekretæren ikke har hjemmel til at indgå aftaler, og manden fra Eniro havde ikke gjort sig den umage at spørge ind dertil. Jeg ringede også til kunderservice, og fik den besked, at de ville se på sagen og så længe lå regningen i bero. Fakturaen blev genfremsendt uden kommentarer, og jeg meddelte, at den var sat i bero, indtil jeg hørte nærmere. Næste trin var en henvendelse fra inkassofirma med flere ekstragebyrer, hvor jeg atter meddelte, at jeg havde gjort indsigelse, og regningen lå i bero, indtil jeg hørte nærmere. Endelig genfremsendelse af inkassobrev med lydfil, som nævnt ovenfor, hvor der blot står, at deres klient fastholder deres krav.
Nu er det næste år kommet, sekretæren sætter denne gang samtalen vedr. krak ind til mig, en venlig kvinde vil bare checke at oplysningerne er i orden - og jeg er midt i en travl dag og har glemt alt om trakasserierne fra sidst og bekræfter (og det gør jeg højt og tydeligt). Først da fakturaen indløber, går det op for mig, at det var det abonnement, jeg havde modsat mig. En frækhed fra deres side at lade som ingenting.
En forespørgsel blandt kolleger viste tilsvarende oplevelser og i øvrigt at Eniros abonnementer er totalt unødvendige for en lægeklinik. Så jeg ophører med alle abonnementer fremover og har lagt diskussionen ud på vores landsdækkende hjemmeside, så ingen kolleger behøver at lade sig besnære.

Her er en lille opdatering af min anmeldelse.
Jeg blev nemlig ringet op dagen efter min anmeldelse af en fra deres reklamationsafdeling.
Hun havde gennemgået hele forløbet og gennemlyttet samtalerne.
Hendes konklusion var at de ikke havde håndteret sagen særligt godt og at de ville sende en kreditnota på fakturaen vi havde fået.
Den kom i går...
Så nu synes jeg ikke så dårligt om dem længere.
Det har dog været et anstrengende forløb som beskrevet herunder.

Jeg blev ringet op af en af deres sælgere, der ville have os til at forny vores annonce i Den Røde Lokalbog for Lyngby, Klampenborg og Virum.
Samtalen forløb som i andre beskriver. Men jeg sagde at vi nok ikke var interesserede og blev lovet at få tilsendt aftalen på mail så vi kunne drøfte annonceringen i firmaet.
Aftalen dukkede aldrig op i min indbakke så vi kunne tale om det.
Efter et stykke tid ringer sælgeren igen til firmaet og spørger efter mig. Da jeg ikke er tilstede overlader vores lærling telefonen til min kollega. Og uden henvisning til den foregående samtale får hun lokket ham til at bekræfte oplysningerne og sige ja.
Hun sender straks en ordrebekræftelse til mig med henvisning til "vores" samtale med mit navns nævnelse.
Jeg reagerer samme dags aften og skriver til hende at vi ikke ønsker annonceringen og at jeg ikke har talt med hende den dag. Men hun henviser til telefonsamtalen med min kollega som hun lige pludselig godt kan huske hun har talt med.
Efter et par måneder modtager vi så en faktura på annoncen.
Jeg kontakter kundeservice og beder dem om at kreditere fakturaen. Men det nægter de og sender mig lydfil med samtalen med min kollega som de henholder sig til.
Vel at mærke en lydfil de har optaget uden at gøre opmærksom på det i samtalen.
De beklager selvfølgelig meget at de ikke har gjort opmærksom på at de optager deres samtaler. Det bestræber de sig nemlig på at gøre.
De har selvfølgelig også optaget den. Og jeg får lov at få den også med følgeteksten "Vi gør opmærksom på, at lydoptagelsen tilhører Eniro. Vi håber, at du af respekt for vores aftaleforhold vil behandle den fortroligt."
Og de blev ved med at fastholde kravet og sendte os rykkere.

De har fat i den lange ende rent juridisk.
Et ja i telefonen er bindende og mellem erhvervsvirksomheder er der ingen fortrydelsesret. Ifølge lovgivningen.
Men heldigvis har de fornuftige folk i reklamationsafdelingen.

Konklusionen må være: sig aldrig ordet JA i en telefon. Så slipper man for en masse bøvl.

Jeg fik god rådgivning af hajnettet.dk som er en hotline som Håndværksrådet stiller gratis til rådighed.
Man skal ringe til Håndværksrådet på telefon 33 93 20 00 og bede om at få hotlinen.

Hilsen
Rasmus Bugge
Raadvad Smedie

Jeg har aldrig mødt så uetisk og useriøst firma .
Jeg opsiger min aftale for et år siden pga utilfredshed med manglende fremsendt faktura og modtager bekræftelse på skrift Jeg modtager nu en faktura som intet er hændt og jeg protesterer og fastholder at der må bero på en fejl ..men få blot tilsendt en lydfil hvor jeg nu hører mig selv blive totalt snøret i sommerferie periode vil denne sælger blot lige hører om mine oplysninger er de samme .. dette bliver så betragtet en mundlig aftale !! jeg bliver totalt snydt af Eniro om må fremover lægge røret på uden at mægle et ord som optages og svindles med .
jeg tager klart afstand fra dette firma.

De lover alt, men tager numsen på folk totalt.
Men kan jo desværre se, at jeg ikke er den eneste.

Det hele starter med en masse spørgsmål over telefonen, omkring jeg hvad jeg er klar over på nettet med søgeord osv. og der finder jeg ud af at Eniro har givet min virksomhed et andet telefon nummer når de søger min virksomhed, det vil sige i 2.5 år har folk der skulle have fat i mig ringet til en anden eller min konkurrent. Så spørg de om de må besøge min virksomhed og fremlægge lidt omkring deres produkter. Vi fik så en samtale med en sælger over en kop kaffe. De informerede omkring produktet og jeg sagde ja til en aftale for 35.000 kr exm, hvori jeg blev lovet en masse ting, blev fortalt at denne løsning som jeg havde skrevet under på var skræddersyet til mig. Der går ca. 2-3 dages tid og jeg bliver ringet op af den samme sælger og har ikke tid tager ikke telefonen " Hun skriver i en SMS: " Jeg har åbenbart lavet en lille fejl ikke af stor betydning ring når du kan mvh. Sxxx Eniro" Jeg ringer så op ved lejlighed og sælger siger at hun har lavet en lille fejl og at jeg ved ekstra betaling på 10.000 kr. får de produkter som hun havde fremlagt under mødet. Jeg siger at jeg vender tilbage og at jeg skal tage stilling til det senere. Derefter skriver jeg en mail og ophæver købet fordi at der er mangler i produktet, for det der blev oplyst og præsenteret = pris / kontra det nye med en mer pris på 10.000 kr. Lidt korrespondance frem og tilbage ville de afhjælpe med at give de 10.000 kr i rabat efter afhjælpnings metoden, men jeg insisterede på at ophæve købet nu har de så sendt mig til inkasso. I det korte og det lange mister man tilliden til et selskab og lad os sige at de har mig som kunde 1 år men hvad så om et år og hvad med mit netværk og den rækkevidde som jeg besidder ? En reklame annonce hjemmeside går fra 35.000kr til 45.000kr. Derfor er jeg igang med en hjemmeside der skal advare imod Eniro og gid jeg havde set denne anmeldelse hos trustpilot. Selvom jeg skulle ende med at betale 35.000kr til eniro vil jeg lægge 35.000kr mere oveni og lave en hjemmeside der decideret advare om Eniro og ydermere en Facebook gruppe for erhvervsdrivende. Det er vigtigt folk advares specielt når Eniro ikke vil tage og bide i det sure æble og indse deres fejl. Havde Eniro løsrevet mig fra aftalen ville jeg alligevel lave en aftale for halvt et beløb, blot for at se deres troværdighed an i 1 år. Nu vurdere min advokat sagen. Pas på specielt erhvervdrivende. Læg tlf på og overlad ikke ordet til dem bed dem om en mail med pris og produkt før du siger ja til selv små ændringer. CVR 33872909

Jeg kan kun nikke genkendende til de andre anmeldelser her på siden. Sælger ringer og nævner ingenting om at hun ringer for at forny en aftale. Jeg spørger ind til nuværende kontrakt og om hun vil sende den til mig. Herefter får jeg at vide, at hun "nok skal sende en ordrebekræftelse". Jeg synes det er lidt mærkeligt, at hun kalder det en ordrebekræftelse, men tror naturligvis hun henviser til den 'gamle' ordrebekræftelse fra sidste år.

Hun sender med en ny ordrebekræftelse for næste år, selvom jeg på intet tidspunkt har taget stilling til, om vi vil fortsætte samarbejdet.

Er der nogle her, som har lyst til at gøre fælles front mod Eniro?? Jeg vil meget gerne gå videre med dette.

Bh Ane Liebing Grøngaard