Eniro 

Jeg beder i år sælger om en pause i min annoncering pga. Flytning af klinik. Ugen efter ringer endnu en sælger og jeg siger igen at jeg holder pause dette år. SÅ sender Eniro mig en korrektur, hvor de skriver at såfremt jeg ikke reagerer på den inden fem dage... Så trykker de den som den står. Jeg ringer til nr. 3 medarbejder på Eniro, og siger igen at jeg vil holde pause i annonceringen i år. HVAD sker der så ???? Jo, Eniro trykker mine annoncer alligevel og fremsender fakturaen. Jeg bliver vred !!! Skriver til det elendige firma, at jeg ikke betaler dem for at trykke to, uønskede, ukorrekte annoncer... Og de fastholder stædigt at de har ret til deres betaling fordi jeg ikke har overholdt min opsigelses frist. Jeg opsagde ikke mit abonnement, men bad om pause dette år... Og ingen af de tre Eniro medarbejder jeg talte med informerede mig om at jeg skulle opsige min aftale for at holde pause i år. Bondefangeri af værste skuffe. Hold jer langt langt væk. Jeg skylder dem nu ifølge advokaten 5000 kr. Og Forbrugerombudsmanden har ikke plads til min sag.

Men kort sagt, så "giver" Eniro mig point til brug på deres reklame system, jeg bruger af disse point, og først bagefter bliver jeg nu gjort opmærksom på at disse point faktisk kun var til låns, og de nu gerne vil have betaling!

Faktura nr: 3062159

Jeg tegnede en annonce aftale i KRAK i april med lovning om søgeord og hele min kommune, det var sælgers ord at min annoncering var magen til en kollega i området.
Stadig trods adskillige samtaler og mails, her 3 uger efter aftale gik i gang, er intet sket,
kollegaen kan findes på både den ene og anden måde, men jeg kan endnu ikke.
Efter flere mails får man ingen svar hvad der sker eller måske kan gøres, det er simpelthen for ringe.
Det er møg hammerende dyrt disse annoncer, så servicen og det som bliver lovet burde prioriteres højere. Hermed en advarsel om KRAK \ ENIRO - forvent ikke reaktion og service hvis noget halter. SUK.

Jeg har et lille firma ved siden af er lønmodtager.
Eniro har ringet mange gange til mig hvor jeg måtte afvise da de for det første ringede i arbejdstiden og for det andet havde travlt så der var ikke tid, til sidst var jeg så dum og svar min telefon.
Der fik jeg en meget sød og hurtig talende sælger, der vil forny min annonce.. jeg spørger ind til hvornår den udløber.. for et eller andet siger mig det ikke lige er nu.. hvor han svarer om et par måneder…og jeg troede desværre på ham. Nu har jeg fået regningen og finder ud af det er til De Gule Sider, som vi slet ikke har annonce i og har ikke haft det i lang tid, vi har i Krak. Det finder jeg ud af, da jeg gennemgår mit regnskab.
Jeg er simpelthen rystet over den fremgangmåde i bruger for at få kunder og ikke mindst over for jeres eksisterende kunder… Jeg er rystet over at jeres sælger lyver for at nå deres daglig annoncer… i skulle skamme jer………
Jeg har ikke en disse og bruge De Gule Sider til, mine kunder bruger den ikke, det var derfor vi valgte den fra.. nu står jeg og skal forny min annonce på Krak til august… men det kan jeg så ikke da budgettet for annoncering er allerede brugt, på en side som vi ikke kan bruge.. tak for det… Super i er med til at køre min forretning ned, ..med jeres umoralske fremgangsmåde
Hvad vil i gøre ved dette ?

De vil så gerne sælge men følger ikke ordenligt op på deres ting, jeg køber en pakke, de ringer så 3 gange efter på 14 dage og vil sælge mig den samme pakke, jeg må så melde ud at jeg ikke ønsker noget alligevel da de ikke har styr på deres ting og nu får jeg så en rykker hvor de tillader sig at smide 410,- kr på i rykkergebyr..!! Så vil man da slet ikke sælge noget når man køre den stil...

Ordet kunne også være "monopol" da eniro.dk ejer og driver Krak.dk og degulesider.dk, Mostrups ...og måske flere
Der er som sådan ikke noget i vejen med firmaets (firmaernes) ydelser - MEN! det er alt, alt for dyrt og der kan ikke forhandles en samlet "pakke" for alle tre sider der gør det samme - og formentlig trækker på samme database. Det er selvfølgelig en forretningsmæssig fordel ... for Eniro. Men for et lille firma / iværksætter er det en urimelig dyr og besværlig sag.
Så et godt råd - lav en samlet pakke for alle jeres sider. Og lav en pris som er realistisk i forhold til ydelserne i disse nye vidunderlige online tider. Ikke i forhold til hvad man kunne "tillade" sig at kræve da der kun fandtes trykte bøger. :-)

Bruger den med stor tilfredshed til at finde telefonnumre

Mit firma bliver kontaktet af sælger med henblik på at genforhandle eksisterende aftale. Sælger kommer tre timer for tidligt, jeg har ikke nået at finde tidligere kontrakter frem. Sælger er meget larmende og hurtig talende, svarer ikke på relevante spørgsmål, fabler løs og skal tydeligvis have aftalen i hus. Sælger garangtere at faktura beløbet er det samme som året før, dog med beskedne reguleringer. Efter den lidt for kvikke sælger er gået, får jeg tid til at finde tidligere aftaler frem, og opdager en stigning på 25%. Straks kontakter jeg Eniro, bliver lovet en opringning fra sælger. Dette sker i midlertidigt ikke, jeg bliver oplyst at jeg har skrevet under, så bordet fanger. Jeg indsender en skriftlig klage(indsigelse) til firmaet, den indeholder et forlig med Eniro om at tilrette aftalen så prisen passer med tidligere år. Dette får jeg ikke svar på trods mange henvendelser. Ca 3mdr senere bliver jeg kontaktet af Eniro om jeg ville indgå et forlig. Der syntes egentlig jeg havde brugt nok tid, og afslog. Her ligger sagen nu,og er gået til Eniros advokater, jeg venter spændt. Håber ikke for den Danske retssikkerhed at de vinder. Hilsen Lene, Clarina Blomster

Bliver ringet op og lovet en masse, og efter en bekræftelse på aftalen, sker der ikke noget. Efter deadline kommer en regning, men deres forarbejde manglede. Osv osv, hele tiden med lang ventetid.

Hej min oplelelse er at de pr telefon kontaktede min kone som ikke er god til dansk , og som ikke forstår engelsk,
hun forklarede personen at han skulle kontakte hendes mand da hun havde en kunde ,
men det skedte aldrig , nu er sagen gået til advokat, da vi ikke vil betale for noget der ikke er godkendt, har skrevet flere gange til personen , men han påstår hun har godkendt det , jeg ville passe på hvis de ringer til jer
Natcha thaimassage

Vores virksomhed er igennem et par måneder blevet chikaneret og spam'et af en sælger fra Eniro's afdeling med De Gule Sider. Hver gang den pågældende sælger kontaktede os, bad vi ham om at stoppe. Desværre udviklede det sig til et rent helvede - han spillede smart, var provokerende og ville ikke stoppe med at ringe: Hans svar var ofte "Jamen vil I ikke have flere kunder?". Det resulterede i en klage til deres reklamationsafdeling, som fortalte at det nok var en firma der udgav sig for at være dem (!!!)

Herudover blev vi kontaktet af deres pistolsælger fra Krak/Moestrup som sendte et tilbud på mail. De forsøgte at snyde os ved at opkræve for den samme annoncering to gange. Vi havde allerede betalt måneden forinden. Jeg skrev derfor tilbage på den mail sælgeren havde skrevet, med en klar og tydelig afvisning. 1 uge efter lå der så en faktura til betaling.

Jeg havde faktisk troet at der var kommet styr på Eniro/DGS efter flere år med ulovligheder og sindsforstyrrede sælgere, men dette er desværre ikke tilfældet. Godt råd - læg altid på når de ringer og send en mail til deres kundeserivce, hvor I frabeder jer al kontakt med dem.

gør det kort, pas på der ude søg efter div. søge resultater nettet.
Eniro tyv
Eniro sagsøgte en virksomhed for over 100.000 kr den ikke skylder, hvis de læste deres egne kontrakter ville de opdage det var en anden virksomhed, vi oplyser dem at de sagsøger en forkert virksomhed, og kan også se de sagsøger virksomheden for penge den allerede har betalt,
Det kostede 5000 kr at vi måtte have en advokat på sagen for at de kunne fatte det.
dårlig moral eller mangel på samme,
samtid hang eniro personer ved navn ud på deres Facesbook hjemme side,

Advarsel denne virksomhed er kun et stort plat firma der sælger varm luft, mvh tidligere direktør

Jeg har tidligere kontaktet dem for at få ændret henvisningerne på tlf. nr. så de pager rette sted hen.

Ikke nok med at de blander min datters tlf. nummer sammen med min virksomheds, de skriver endda mit navn forkert. Jeg hedder Michael med ch ikke med K. ditte med mit efternavn.

Jeg tror de bevist laver ged i den for at få folk til at betale for at det skal stå korrekt.

Jeg har ikke bedt om at stå i eniro krak eller de gule sider. Det er et valg de har taget.

Så længe de har taget det valg, så skal de fandme skrive det korrekt !!!

Deres søgninger er også helt hen i vejret. jeg har søgt på folk i Aalborg, hvor jeg efterfølgende også får resultater der ligner i andre dele af landet. Fuldstændigt værdiløst.

Eniro sender regninger ud på aftaler som ikke er indgået efter princippet "negativ aftalebinding" ("Svarer du ikke inden for 14 dage har vi en aftale")

Selv om man gør indsigelse mod den efterfølgende regning op til flere gange fordi man aldrig har sagt ja til deres tilbud, men derimod afvist det på det kraftigste, fortsætter de med at sende regninger ud - nu med renter og det ene gebyr efter det andet, hvilket iflg. en jurist hos forbrug.dk som jeg snakkede med "strider mod god inkassoskik"

I den seneste rykker som kom 3. januar 2013 får vi 10 dage til at betale;

"Overholdes denne frist ikke, vil sagen uden yderligere varsel blive overdraget til incasso hos vores advokatforbindelse", som de skriver.

Dette til trods for at vi dagen før fik en mail fra dem (som svar på vores opfordring til at de skulle sende dokumentation for en indgået given aftale), hvori der bl.a. står:

"Den pågældende faktura er sat i bero, indtil du hører nærmere.

[navn]

De forskellige afdelinger hos Eniro taler åbenbart ikke sammen - eller sætter sig bevidst ud over god forretningsskik - døm selv!

Kan ikke kraftigt nok advare alle andre om nogensinde at indgå i en relation med Eniro!

SIDSTE UDVIKLING:

På trods af min kones mail til jer af 18. 1. 2013:

"Tak for det sendte kreditnota.

Hermed vil jeg oplyse at jeg ikke ønsker optagelsen hverken næste år
eller i fremtiden.

Mvh - Zofia Paulin"

samt andre skriftlige, kategoriske afvisninger af annoncer fra hendes side til de ansatte på jeres "Sønderborgbogen" fortsætter I med at ringe til hende fra jeres side via nummeret 88 38 37 14.

Hvad er det i sætningen: "Hermed vil jeg oplyse at jeg ikke ønsker optagelsen hverken næste år eller i fremtiden" I ikke forstår?

Når I så ydermere ikke kan komme i kontakt med Zofias firma via hendes forretningstelefon, ringer I på mit privatnummer i stedet med opfordring til at:

"...lige give mig besked med hensyn til jeres annoncering i Sønderborgbogen med zoneterapien".

Jeg har ikke noget med Zofias firma at gøre, og står derudover på Robinsonlisten, og I overtræder derfor markedsføringslovens § 6, stk. 3, hvorefter en erhvervsdrivende ikke må rette henvendelse til en fysisk person ved f.eks. brev, hvis modtageren har ladet sig registrere på Robinson-listen.

Overtrædelse af markedsføringsloven afgøres med bøder på kr. 5'000 pr. henvendelse (i 2009-kr.).

Jeg vil sætte overordentlig stor pris på, at I fremover undlader at henvende jer til os under nogen form.

Vil I ikke respektere détte, vil jeg bede forbrugerombudsmanden foretage en anmeldelse af jer til politiet.

Mvh Hans Paulin

Aldrig så snart er de værste i den uappetitlige stak af useriøse og svigagtige annoncehajer endeligt fjernet fra markedet før en ny dukker op. - Først var det "De Gule Sider" der overtog hajernes rolle som useriøse klamphuggere der bondefangede sagensløse og let naive kunder til helt og aldeles uopsigelige og gennemgåenden ret ligegyldige annoncer i oldnordiske telefonbøger, og da De Gule Sider endeligt og gud-ske-tak-og-lov for det, gik konkurs, har det engang ellers relativt seriøse Krak/ Eniro åbenbart syntes at de skulle overtage useriøsiteten i markedet. - Som køber af en annoce eller et andet markedsføringsprodukt ved Eniro får man et alt for dyrt og stort set virkningsløst produkt (sammenlignet med fx Google Adwords), bliver bundet til en aftale det er svært eller umuligt at komme ud af, og man bliver som almindelig bruger jagtet af irriterende og irrelevante annoncer (som de der fx i tide og utide dukker op på krak.dk´s kortprodukter). - Firmaet gider tilsyneladende ikke selv at produktudvikle, og går i erkendelsen af, at de alligevel går på røven inden særligt længe, efter de nemme og naive blandt deres kunder, der stadig lider af den vrangforestlling, at en annonce i en "telefonbog" har nogen som helst betydning for deres firmas omsætning.
Drop annoncer på Eniro. -De har ingen effekt, og du bliver med stor sandsynlighed snydt af deres sælgere.

Jeg syntes deres "søgemaskine" fungere ok, men kan dog stadig ikke helt forstå at den tit ikke kan finde frem til dem /det man søger på, når de er "offentlige" personer/virksomheder. Og jeg benytter derfor andre alternativer til at finde det jeg søger...

Som kunde hos Eniro for den virksomhed jeg er ansat i skulle jeg opsige vores abonnement som var et online abonnement. Det skulle vise sig at jeg skal opsige et ÅR før!!!

Vi har fået 63 henvisninger som ikke konverterede på et år for 5400 kr.

Det vil sige 83 kr pr klik.

Min pointe er, se dig godt for Eniro er ren bondefangeri brug dine penge på noget mere fornuftigt!

Endvidere da jeg var i kontakt med deres kundeservice via e-mail fik jeg ved fejl e-mail vedhæftninger om følsomme oplysninger for andre virksomheder. Samt elendig og flabet kundeservice!

Vi har for 3 år siden købt abonement på en adresse Web-service hos Krak.dk som vi har været glade for, men efter som Krak blev overtaget af Eniro.dk, har de tilsidesat de alle forpligtigelser, og aftaler.

Vi havde kontrakt og aftale om en fast pris, men pludselig dukker en faktura op som Kr. 1000,- dyere end aftalt. Der tages kontakt til firmaet som lover og en kreditnota bliver fremsendt. Så dukker pludselig en en rykker og en inkasso sag op fra firmaet, og kommunikationen er mu nærmest umuligt med firmaet. Vi bruger nu lang tid og resourser på at fremvise dokumentation for det ukorekte beløb, og da vi endelig får den korrekte faktura, som betales omgående, trækker inkasso-firmaet sagen tilbage. Men det slutter ikke her. Den service som vi har betalt for er lukket, og efter henvendelse igen, får vi IGEN at vide at vi skylder penge, og at vil igen skal kontakte deres advokat.

Jeg kan kun anbefale at hvis man TØR handle med Eniro, at få alt på skrift/kontrakt, og skive alle samtaler med firmaet ned, og så håbe og be til at du ikke får samme totalt skandaløse og uprofessionelle handling som vi har fået.