Fanatic Reviews 

116
•
TrustScore 4.5 out of 5

4.5

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Jeg bestilte 8 HobbyZone produkter, hvor den ene vist var udsolgt. Jeg fik hurtigt et opkald, og blev tilbudt at vælge et af de andre som var på lager. Pakken blev afsendt med det samme, og jeg syntes... See more

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk butik. Skulle handle på hjemmesiden på Black Friday, men løb ind i en teknisk fejl. Kom hurtigt gennem telefonen til support, som hjalp mig med at løse problemet. Har fået bestillinge... See more

Rated 5 out of 5 stars

Super service uden sammenligning ! Jeg bestilte i påsken en større ordre hvor en stor del af varerne ikke var tilgængelige længere. Tabte så bolden med en måneds mellemrum, uden kontakt til butikk... See more

Rated 5 out of 5 stars

Kun gode oplevelser! Her er virkelig en spiller på markedet som mener deres service skal være seriøs og bare glide der ud af. Flere gange har jeg bestilt fra fanatic og med stor tilfredshed. En enk... See more

Company details

  1. Hobby Store

Information provided by various external sources

Fanatic tilbyder et kæmpe udvalg af Figurspil, Kortspil, Brætspil, Live Rollespil, hobbymaterialer, Rollespil og Merchandise til gode priser. Butikken ligger på Algade 36 i Roskilde. Besøg os på www.fanatic.dk


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

116 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.5

All reviews

(116)

0 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk service

Jeg bestilte en pre-order af magic commander 2018. Handlen var der ingen problemer med, men der kom dog ikke noget track-and-trace nummer igennem. Jeg kontaktede Fanatic angående dette, og de løste med det samme mit problem.

March 31, 2019
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Stort set tilfreds med Fanatic

Stort set tilfreds med Fanatic. Gode priser og godt udvalg. Var ikke særlig begejstret med deres forsendelseshastighed i starten pga. nogle par forsinkelser, men synes det har gået bedre. I må dog måske opdatere hjemmesiden for preorders for Warhammer på lørdagene.

March 31, 2019
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

En forretning med engagement og kundeservice til UG

Når man besøger Fanatic bliver man mødt af glade og engageret medarbejdere som både kender deres produkter, selv brænder for dem og er virkelig gode til at lytte til kundens behov og ønsker, både når man søger noget bestemt eller er åben og søger medarbejderens anbefalinger. Jeg har handlet med dem både online, i butikken og på Comic-con og jeg kan kun give min varmest anbefalinger. Man kommer aldrig til at fortryde en handel med Fanatic.

March 31, 2019
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk butik med skønne…

Fantastisk butik med skønne medarbejdere som altid er hjælpsomme. Godt solidt og bredt udvalg af varer. Altid en god oplevelse. Mange forskellige aktiviteter foregår i butikken lige fra magic of Pokémon til dungeons and dragons adventurers league of figurmaling. Skønt miljø at befinde sig i

March 31, 2019
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super service uden sammenligning !

Super service uden sammenligning !
Jeg bestilte i påsken en større ordre hvor en stor del af varerne ikke var tilgængelige længere.
Tabte så bolden med en måneds mellemrum, uden kontakt til butikken og da jeg genoptog var de mere end bare klar til at hjælpe mig med at få de vare eller dertil tilsvarene hurtigt.
Det er god stil til fingre spidserne nogen burde give kage!

September 4, 2018
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Skarp pris

Skarpe priser og fin service, samt hurtig levering.

De burde dog overveje at opdatere deres hjemmeside, samt gøre den mere brugervenlig og tidssvarende. Jeg tror, at de på den måde kan ramme et større segment :)

Men når det er sagt, så er det en enorm imødekommende personalegruppe, som er utrolig hjælpsomme - derfor 5 stjerner.

July 31, 2018
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Fornuftige priser og god service.

Fornuftige priser og god service.
Havde bestilt nogle varer i forbindelse med deres mega udsalg, jeg fik en mail omkring der ville gå lidt længere tid grundet der manglede en vare på min ordre som ikke var blevet leveret.
Jeg snakker med en af deres medarbejdere og mener egentlig vi aftaler at de sender de varer som er kommet så jeg havde dem til weekenden og så eftersendte den manglende vare ugen efter.
Denne bliver ikke eftersendt men beløbet er dog heller ikke trukket for denne vare, dog lidt ærgerligt da jeg så missede udsalget ugen efter hvis jeg selv skulle efter bestille.

June 2, 2018
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Bogstøtte

Jeg fik en rabatkupon efter en misforståelse med et dragon goblet (se tidligere anmeldelse fra mig). Jeg synes det er fantastisk service! Jeg spurgte om de havde dragon bogstøtte, som jeg havde forelsket mig i på deres hjemmeside. De stod nemlig som udsolgt. Det havde de! Så den bestilte jeg hjem, og den blev sendt utrolig hurtigt og var godt og forsvarligt pakket ind. Super god oplevelse, og jeg er så glad for min nye bogstøtte

May 25, 2018
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Vare bestilt d. 23-11-17 mangler stadigvæk

Opdateret:
Jeg har fået mine penge refunderet efter et opkald. Ørerne er ikke kommet hjem fra producenten - så derfor ingen ører til mig.

Vare bestilt d. 23-11-17 mangler stadigvæk.

Jeg bestilte et par elverører da der var black friday udsalg. Pengene blev trukket en uge senere. Jeg har efterfølgende snakket i telefon en gang og været i butikken to gange for at høre hvor mine ører bliver af. Alle gange blev jeg lovet der ville komme styr på det hurtigst muligt.

Jeg har stadig ikke set skyggen af dem, desværre :/

May 18, 2018
Unprompted review
Fanatic logo

Reply from Fanatic

Hej Mike,

Tusind tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget at du ikke har modtaget ørerne og det undrer mig at vi har hævet penge for noget uden at have leveret.

Nu har jeg fundet din ordre i systemet og der har den ansvarlige skrevet, at ordren er gennemførst en uge efter Black Friday.

Jeg har ikke hørt at der skulle være et problem før, men jeg vil rigtig gerne hjælpe dig.

Skriv til mig på daniel@fanatic.dk, ring til mig direkte på 27571497 eller spørg efter mig i butikken.

De bedste hilsner.
Daniel.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look