Frosch Ferienhäuser Reviews 

Der letzte Hammer,die Firma Frosch sieht nur Geld,das die Unterkunft der letzte Schuss ist interessiert hier keinen!
Bilder von falschen Unterkünften auf der Website,,, Ausstattung stimmt nicht,,,
Und die Unterkunft an sich demas allerletzte!
Betten durch gelegen!
WC Deckel lose lädt zum Abgang ein!
Dusche Vorhang zu kurz Wasser läuft durchs ganze Bad!
Fall Schutz vom Bett angeblich vorhanden,
Fehlanzeige!
Man bekommt nicht mal die gebuchte Hausnummer!
Nichts ist wie beschrieben auf der Website von Frosch!
Eine Stellungnahme nach über 2 Wochen immer noch nicht erhalten!!!
Keine Reaktion!!!
Nie wieder buche ich hier einen Urlaub!

Süßes kleines Haus mit schönem Garten! Küche ist sehr gut ausgestattet, auch wenn sie klein ist. Vermieter war super freundlich und mit der Schlüsselübergabe hat auch alles perfekt gepasst.

Es ist traurig wie man mit Urlaubern die nicht zufrieden sind umgeht. Trotz wissender Mängel hat man null Chance auf eine Entschädigung. Ich empfehle Frosch Reisen nicht!!!!

(PL 011.080 - FH D.W. Tristan)
Niemals mehr Frosch Ferienhäuser. Das scheinen ja dreiste Masche zu sein. Schon bei Anreise war unser gebuchtes Ferienhaus vermietet so das wir woanders übernachten mussten. Dann das krasse Kaputte Mobilar und am Ende ist noch die Terrasse unter meinen Füßen zusammengekracht. Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben für diese Frechheit. Eine Entschädigung haben wir bis heute noch nicht erhalten.

Frosch Ferienhäuser interessieren Mängel von Vermietern gar nicht.
Hauptsache das Geld stimmt.
Nie wieder

Wir haben schon mehrfach über Frosch Ferienhäuser gebucht und waren immer sehr zufrieden.
Die Kommunikation ist sehr gut.
Jederzeit wieder.

Wir haben im September 2026 für eine Woche das Ferienhaus “Lenzer Glück” am Plauer See gebucht.
Leider haben wir uns am zweiten Tag dazu entschieden wieder nach Hause zu fahren.
Angesichts des vorgefundenen Zustands haben wir uns tatsächlich gefragt, ob vor unserer Anreise überhaupt eine gründliche Reinigung erfolgt ist.
Zudem mussten wir uns, trotz Dauerlüftens, wegen der modrigen Geruchsbelästigung in den beiden Schlafzimmern ernsthafte Sorgen um unsere Gesundheit machen.
Die Einrichtung war sehr abgewohnt. Schimmel, Feuchtigkeit, Flecken auf Polstermöbeln und Teppichen, dicke Staubschichten auf Möbeln und Lampen ließen keine Urlaubsstimmung aufkommen.
Leider hatte die Vermieterseite kein Verständnis für uns und hat eine teilweise Rückerstattung für die nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen abgelehnt.
Wir finden es sehr bedauerlich, dass sie sich ausschließlich darauf berufen haben, dass wir uns nicht vor Ort gemeldet und dem Vermieter nicht die Möglichkeit gegeben haben, die Mängel zu beheben. Dies war aus unserer Sicht kurzfristig gar nicht möglich.
Wir werden hier definitiv nie wieder einen Urlaub buchen.

Ich hatte einen Schadensfall in den Pfingstferien auf Rügen. Wie bei dieser Firma mit der Schadensregulierung umgegangen wird, ist unter aller Kanone - nach wochenlanger Kommunikation (welche von mir immer aufgenommen werden musste) liegt der Fall jetzt bei den Anwälten. Kundenzufriedenheit ist dem Unternehmen wohl ein Fremdwort.

Aufenthalt vom 12.09.2026 – 26.09.2026 in der Unterkunft D 052.040 - Bungalow Prütz
Das Bad ist für den ersten Blick sehr schön. Wenn man genauer hinschaut kommen einen Zweifel auf. Das Wasser im Waschbecken lief kaum ab. Beim Ablüfter im Bad waren zwei Lammellen ausgebrochen, dadurch konnte man die Flügelräder sehr gut sehen. Mehr Schmutz passt da nicht mehr daran. Wenn man zur Eingangstür kommt ist der Schließmechanismuss total wackelig, man denkt das Schloß fällt mit der Klinke jederzeit herraus. Die Eingangsstufen sind mit Fliesen augestattet, leider sind sie fast alle gerissen. Wenn man sich im Inneren des Blockhauses umsieht ist es auch nicht recht freunlich. Die Fenster sind schutzig und von Spinnengeweben verhangen. Die Dielenbretter sind total abgelaufen, da fehlt überwiegend die Farbe. Im Innenraum des Blockhauses hingen zwei Fliegenfänger voll bestückt mit alten Fliegen. Das war für uns auch nicht besunders ansprechend. Ansonsten war der Ausblick vom Blockhaus sehr schön und schön für uns war auch, daß uns Rehe besucht haben. Noch etwas zur Endreinigung: Die Gartenmöbel sollten doch einmal mit gereinigt werden - die waren voller Vogelkot und man konnte sie nicht nutzen. Ansonsten ist das Blockhaus von der Lage her sehr schön aber sehr pflegebedürftig.

Ich bin jetzt das dritte Mal in einem Frosch Ferienhaus gewesen in Rerik und man durfte dort Hunde mitbringen, die Einrichtung war etwas altbacken aber alle Geräte funktionierten und es war sauber. Der Kundenservice vor Ort war super, eine Lampe bei uns war kaputt und als wir von der Rezeption wieder kam war diese schon repariert. Man hat immer Gehör gefunden für Sachen die die Wohnung betrafen. Leider waren für mich die Matratzen zu weich, ansonsten war alles top Punkt daher viel Sterne

Leider sehr enttäuschend. Nach unserer Abreise wurde die Kaution trotz mehrfacher Nachfrage über Monate hinweg nicht zurücküberwiesen. Eine Abrechnung der Nebenkosten haben wir bis heute ebenfalls nicht erhalten.

Über einen Zeitraum von vier Monaten konnte uns niemand eine konkrete Auskunft geben. Eine Mitarbeiterin am Telefon versprach uns sogar, zurückzurufen – leider ist dieser Rückruf nie erfolgt.

So einen Umgang mit Kunden und deren Geld haben wir bisher selten erlebt. Transparenz und zuverlässige Kommunikation sehen für uns anders aus.

Für uns steht daher fest: Nie wieder Frosch Ferienhäuser.

Wir waren mit unserer Fellnase auf Rügen, Baabe und hatten eine tolle Unterkunft, nicht weit vom Strand entfernt. Von Schlüsselübergabe bis Sauberkeit war alles in Ordnung. Gerne wieder

Ein ganz tolles Ferienhaus. Alles was man braucht ist vorhanden. Außerdem ist es sehr schön eingerichtet. Jederzeit wieder gerne.

2. mal in Ferienhaus von Frosch, alles zur vollsten Zufriedenheit.

Wir waren das selbe mal im selben App gewesen und das mit Hund . Und Jetzt schon Planen wir . Wiederzukommen wieder in das selbe App 12

Leider können wir dieses Ferienhaus am Zermützelsee nicht weiterempfehlen.
Die Lage ist zwar schön, aber der Zustand des Hauses und vor allem der Umgang mit unserer anschließenden Beschwerde waren für uns sehr enttäuschend.
Bei unserer Ankunft war das Ferienhaus nicht ordentlich gereinigt. Es war staubig, die Toiletten waren nicht sauber und unter bzw. hinter den Betten fanden wir noch Müll der vorherigen Gäste – unter anderem eine E-Zigarette, Taschentücher und Flaschen. Der Staubsauger war nicht geleert, der vorhandene Wischlappen dreckig, in den Küchenschränken stand verschmutztes Geschirr und auch die Schränke selbst waren innen nicht sauber. Wir mussten nach unserer Ankunft erst einmal selbst putzen und Geschirr spülen.
Bei 150 € Endreinigung hatten wir definitiv einen anderen Standard erwartet. Eine Person aus unserer Reisegruppe reinigt selbst Ferienwohnungen und weiß daher sehr gut, wie eine Unterkunft für neue Gäste vorbereitet sein sollte.
Auch darüber hinaus gab es einige Probleme: Die Betten waren sehr lieblos bezogen und die Schlafzimmer extrem beengt. Ein Duschvorleger fehlte. Beim gleichzeitigen Duschen oben und unten wurde das Wasser eiskalt. Obwohl während unseres Aufenthalts sogar ein Techniker vor Ort war und Zugang zum Haus hatte, wurde dieses Problem nicht behoben.
Die Sauna war ebenfalls nicht sauber und die Sitzbänke empfanden wir als sehr hoch. Der Schuppen wirkte eher wie eine Rumpelkammer und auf dem Grundstück wurde teilweise Abfall bzw. Unrat gelagert.
Auch die Aufstellung des Kamins direkt in der Nähe von Couch und Küchenbereich hat bei uns erhebliche Sicherheitsbedenken ausgelöst. Einer unserer Mitreisenden ist Feuerwehrmann, weshalb uns insbesondere die geringen Abstände aufgefallen sind.
Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit unserer Beschwerde. Wir haben die Mängel sachlich geschildert, teilweise mit Fotos dokumentiert und mehrfach um eine Rückmeldung sowie eine angemessene Lösung gebeten. Ein wirkliches Entgegenkommen gab es nicht.
Wir hätten uns zumindest gewünscht, dass die berechtigte Kritik ernst genommen und angesichts der 150 € Endreinigung eine faire Lösung angeboten wird.
Sehr schade, denn aus der schönen Lage am Zermützelsee könnte man deutlich mehr machen. Für uns stimmen hier leider Preis, Sauberkeit, Zustand und Umgang mit Reklamationen nicht überein.

Die Gastgeber sind sehr zuvorkommend, erledigen alles sehr schnell wenn es möglich ist, was meistens der Fall ist und bei Fragen reagieren sie auch gleich. Alles in allem sehr gute Gastgeber. Kann man nur empfehlen.

Gebucht ohne Probleme - Reise angetreten - Unterkunft angenommen ,alles bestens. Immer wieder gern

Gefallen hat uns nicht die Kopfkissen und die Decken. War schon mehrmals in diesem Haus und diese Sachen wurden glaube schon ewig nicht erneuert. Mit dem anderen Sachen war alles gut.

Das Haus, die Ausstattung und die Lage sind wie beschrieben. Die Einrichtung ist geschmackvoll und die Sauberkeit ohne Beanstandung. Insgesamt ein sehr schöner Ort für Urlaub mit der Familie.