Frosch Ferienhäuser Reviews 

Freundlicher Service, moderne, saubere Ferienwohnung, sehr gute Lage.p

Sonne, Strand und Meer, immer wieder sehr schön. Was allerdings die von Frosch Ferienhäuser angepriesene Unterkunft als Selbstversorger im Baltyk Park Niechorze betrifft...unter aller Würde und den verlangten Preis nicht wert. Runtergewirtschaftete Schlafmöbel = knochenharte Schlafgelegenheiten 0 Sterne, Küchenausstattung 0 Sterne, Einrichtung sicher noch aus den 60ern 0 Sterne. Wir haben hier also für schlechtes Schlafen, schlechte Möglichkeiten zur Selbstversorgung und kaum Privatsphäre (Bungalow uns gegenüber kaum 5 Meter entfernt mit vollem Blick auf den Frühstückstisch), einen sehr hohen Preis bezahlt (620,00 € für 1 Woche). Sind dann aus Verzweiflung 3 Tage eher abgereist. Unsere Empfehlung, lieber in einem Hotel mit Halbpension einchecken, dann ist die Urlaubsfreude perfekt.

Die Unterkunft war für den Preis
in Ordnung. Die Gegend war sehr schön . Besser wäre noch in der
Küche ein Backofen. Doch kann man nicht alles haben. Hauptsache ist wir
haben uns wohlgefühlt.

Der Bungalow im Strandpark in Baabe war eine abgewohnte und schmutzige , teils auch kaputte Unterkunft. Mit Kindern nicht zu empfehlen. Wir haben Mängel gemeldet , teils wurden die auch abgestellt. Aber eine Antwort auf alle unsere Bilder und zum Zustand hab er n wir bis heute nicht erhalten.

Wir hatten beim Vorbesitzer das Ferienhaus gemietet. Nach Verkauf wurde die Vermietung von Frosch übernommen. Es wurde eine Mahnung erstellt, in der die bereits entrichtete Anzahlung angemahnt wurde mit der Drohung, die Anmietung zu stornieren und eine Ausfallgebühr in Rechnung zu stellen. Auf meine Klarstellung hin keine Entschuldigung, eine Frage zur zu hinterlegenden Kaution wurde nicht beantwortet. Der heutige Telefonkontakt unfreundlich, die Ansprechpartnerin ohne jede Sachkenntnis.

Wir hatten über Frosch GmbH, eine Ferienwohnung 07/08-2025, im Ferienpark Gustow auf Rügen gebucht.

Der eine effektivste Kundenservice, war die Buchung der Wohnung und somit die Bestätigung.

Eine Reaktion, sowie um eine Behebung/Klärung vor Ort, habe ich versucht mehrmals in Anspruch zu nehmen.
wie z.B.
- Gerüche im kompletten Wohnbereich
- Die Reinigung der Wohnung erfolgte zum teil nochmalig durch uns, mit etwas mehr als einer Stunde.
- Flecken auf dem Bett, sowie vermehrt auf dem Sofa, wodurch wir alles komplett beziehen/abdecken mussten.
- Die Terrassentür kann nicht gekippt werden, da seit längerem ein Defekt vorliegt. (wie auch andere Defekte)
- Küchengeräte, Besteck und Geschirr, wurde teilweise abgespült und es war verdreckt.

Das Wasser in Gustrow ist sehr kalkhaltig und diese Information, haben sie uns leider nicht gegeben!

Auf mehrmalige telefonische Wünsche/Nachfragen, konnte nicht reagiert werden. Es hieß z.B., Es ist nicht meine Aufgabe und gebe es weiter. "Es ruft jemand zurück"...und so weiter...was leider nie erfolgte!

Zu meinen Mails, habe ich vollständige Bewertung, sowie Reklamation übermittelt und dies mehrmals in meinem Urlaub. Es kam nie eine passende Antwort auf meine Mail.
Bis heute warte ich auf Klärung/teilweise Rückerstattung und so etwas, habe ich noch nie erlebt !

Der Sommerurlaub war für mich und meine Familie, einfach nur belastend!

Finger weg von der Frosch GmbH, da im Urlaub hinweg und nachher, gibt es keine Möglichkeit auf Klärungen!
Dies habe ich auch von anderen gehört, die an anderen Orten über Frosch gebucht hatten.

Kontakt über Email war schnell und gut.Auch bei Nachfragen. Wir haben 160 Euro für die Entreinigung im Vorfeld bezahlt. Doch im Vertrag dem wir beim Schlüssel abholen bekommen haben,stand das bei Abreise ALLE Räume zu säubern sind, ansonsten sind im Nachhinein 110 Euro fällig. Ich finde das bei Frosch Ferienhäuser eine Frechheit, wofür bezahle ich dan die Entreinigung. PS. Das Sofa Untern Kissen war sowie Bad unangenehmer Geruch sowie kalk an der Dusche sehr schmutzig.

Die Ferienwohnung können wir sehr weiterempfehlen!
Sie ist mit dem EG und OG sehr sauber, modern und liebevoll eingerichtet.
Die Gastgeberin ist sehr herzlich, vor Ort und ansprechbar. Mit der verbalen Smartphoneübersetzung gibt es keine Sprachbarriere auch nicht im Vorfeld schriftlich bei der Anfahrt.
Für kleiner und größere Kinder gibt es viele Spielmöglichkeiten im Garten wie Spielplatz, Tischtennis, Fußballplatz und Tischkicker.
Eine klare Weiterempfehlung.

Super gelegenes Apartment, direkt am Strand und bei der Promenade. PKW Stellplatz war direkt vor der Terrasse.

Enttäuschender Aufenthalt – Falsche Angaben und schlechter Service
​Die Objektbeschreibung entsprach leider nicht der Realität. Wir haben die Unterkunft gezielt wegen des inserierten eigenen Stegs gebucht. Vor Ort gab es jedoch nur einen Gemeinschaftssteg, auf den der ,,Hausmeister/Nachbar,, erst nachträglich ein Verbot für Dauerangeln aufsprühte – ein wesentlicher Punkt, der bei der Buchung nicht angegeben war und weswegen wir das Haus nicht gebucht hätten. Auch der beworbene Seeblick war lediglich durch eine kleine Lücke im Gebüsch zu erahnen, der angegebene DVD-Player fehlte komplett, und die extrem laute Heizungsanlage direkt nebenan störte die Nachtruhe erheblich.
​Zudem gab es keine Mülltonnen am Haus, da diese bereits mehrere Tage vor der Abholung an die Straße gestellt wurden und somit keine Entsorgung möglich war. Der ,,Hausmeister/Nachbar,, begann zudem pünktlich um 13 Uhr mit dem Rasenmähen, auf einen Hinweis darauf wurde nicht reagiert, es wurde nur belächelt. Diese Punkte wollten wir in einer telefonischer Nachfrage klären, jedoch legte der Vermieter einfach auf. Als Höhepunkt wurde heute in der Mittagsruhe ,14:30 Uhr, auf dem gesammten Grundstück mit einen Rasenmähertraktor rasen gemäht. Auf Nachfrage warum in der Mittagsruhe kam nur die Antwort, das er den Auftrag hat. Aufgrund der irreführenden Angaben, der Mängel und des unprofessionellen Service können wir diese Unterkunft keinesfalls weiterempfehlen. Wir waren das erste und vorallem das letzte mal hier.

Wir waren ansich sehr Zufrieden mit dem Service von Frosch, nur leider hat die Kommunikation oder was auch immer mit der Firma Vorort nicht geklappt. Wir haben bei Einzug bemängelt das die mit gebuchten Leistungen ( Kinderbett, Hochstuhl) fehlen nach mehrmaligen Ansprechen ist nichts passiert und haben uns dann an Frosch gewendet. Innerhalb von gefühlt Stunden hatten wir die Sachen vor der Tür. Ich hätte es sonst selbst von zuhause mitgenommen und das hat mich verärgert. Desweiteren haben wir WLAN mitgebucht, Vorort wurde uns dann gesagt das es das da nicht gibt. Ehrlicher weise hätte ich sonst da nicht gebucht, mit Kindern muss Internet manchmal sein.

Schneller, problemloser Ablauf. Sehr zügige Reaktion auf eine Änderung. Sehr freundlicher Kontakt.

vor der Buchung unseres Apartments im Netz wussten wir nicht das dieses mitten auf einem Campingplatz ist - kurzum ...ich kann nur jedem dringend abraten hier völlig überteuert ein "Apartment "zu buchen.Es scheint hier nicht um wohlbefinden zu gehen sondern um Profit ohne Investitionen.Für fast 200,- € pro Nacht für 2 Erw,1Kind für 1 Woche nur 1ne Wc Rolle,1 Müllbeutel,kaum normales Duschwasser (nass ohne Vorlage im Bad ) oder Wasserdruck trotz versteckter nachträglicher Zusatzkosten nach der Buchung für Strom , mega harte Metallstühle auf Terrasse Stühle ohne Sitzauflagen ,alles sehr dunkel in den Räumen ohne Licht ,schlecht zu lüften,Geschirr usw.etwas mehr als ein Picknickkorb,Kochkelle mitnehmen..Kochfeld uralt ohne ..Kaffeemaschine ein Grauen, mit Glück sind einfache Nudeln in 40min.fertig. ,Mängel ,Mängel, Mängel und noch viel mehr- es gibt nichts gutes zu berichten, grausam teurer Urlaub und sehr Kinder /Enkel unfreundlich bzgl.Pools z.b. erst ab 16Jahre ,nur vorgeschriebene ungünstigste Zeiten 2x am Tag nutzbar.Sauna kein eigener Aufguss möglich und erst mit Glück ab 15 Uhr auf Temperatur und mega klein .Das kleine Hallenbad ca. 28 Grad ,aber nur kostenlos für Apartmentnutzer...Gäste mit Kind dürfen nur kurz Vormittag und einmal kurz Nachmittag da rein.Aber in der gesamten Anlage ist alles völlig undurchsichtig und stressig.Unser Apartment war direkt über der Pizzeria und die Klamotten stinken heute noch ,unsere Poolliege war an der Rückseite der Pizzeria also auch eine duftende Badehose
.Im Obergeschoss stand die Luft da kein Fenster.Bzgl.Lautstärken oder was auch immer zur Nacht,wir hatten nicht das Gefühl das es dort Regeln,Kontrollen oder gar eine Kontrollperson /Platzwart oder sowas gibt.Die Straße vor dem Apartment ist für sämtliche Rollfahrzeuge der Kinder und Erwachsenen eine tolle Rennstrecke und auch im dunkeln noch besuchter.Ein Wunder das nichts passierte.Kleinstkinder auf kraftvollen E Rollern fahren dort Rennen nach 22 Uhr ...Am Strandzugang Nr.
26 vom Campingplatz oder in Nähe gibt es kein Wc und keinen Laufweg aus Holz wie in anderen Strand Abschnitten neben der Anlage- also sehr mühsam. Einmal und nie wieder.WLan auch nicht überall und sehr schlecht.Vodafone selbst ging garnicht. Finger weg von der Anlage würde ich jedem raten !!!!! Eine Angesprochene Reklamation bzgl der ständig fehlenden Duschmöglichkeiten in unserem Apartment und der Sauna oder dem Pool bei der Abreise, interessierte die wohl bereits abgehärtete Dame nicht ein bisschen, den Rest konnten wir nicht mehr ansprechen. Die Stromkostennachzahlung hat sie auch nicht reduziert,trotz fehlendem Wasserdruck zum Durchlauferhitzer/Verbrauch z.B..All die schlechten Bewertungen kann ich voll bestätigen und verstehen, das scheint hier aber niemand zu interessieren, wenn ich sehe wie alt und zutreffend die schlechten Bewertungen tagesaktuell heute noch sind .Ich schreibe ungern so negativ aber hier ist es unser Frust der kein Gehör zu unserer Info finden konnte und abgebrüht abgewimmelt wurde.Das wollten wir dann mal nicht so ungeklärt ungedankt offen stehen lassen !!!! Für 1439,- pro Woche nur die Unterkunft also 205,-€ Euro pro Nacht ( Selbstversorger )ist das Ausland wohl dann wie immer -besser. Deutschland schafft sich eh ab denn das Personal war dort von uns geschätzt max. 30 % deutsch wenn überhaubt !??

Ich war richtig überrascht, alles top. Mittendrin aber weit weg.
Immer wieder gern.

Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit Frosch Ferienhäuser gemacht und können die Vermittlung nicht weiter empfehlen. Kurzfristig hatten wir eine Ferienunterkunft an der polnischen Ostsee gebucht, erhielten von Frosch Ferienhäuser eine Buchungsbestätigung und -nummer. Erst auf meine Nachfrage zum Bezahlvorhang am Folgetag erhielt ich die Info, dass man erst einmal beim Vermieter/Besitzer nachfragen müsse, ob das Häuschen überhaupt frei sein. Einen Tag vor der geplanten Anreise dann die Info, dass die Unterkunft nicht mehr frei sei. Bei meinem Anruf anschließend nur ein „tut mir leid“, keine Hilfe bei der Suche nach einem Ausweichquartier.

Das Ferienhaus an sich war nicht schlecht, nur die Bilder stimmten nicht mit der Realität. Das Trampolin gab es nicht mehr, es lag komplett kaputt auf dem verwilderten Nachbargrundstück und das Grill Pavillon gehört den den Hauseigentümern und ist nicht für Gäste erlaubt, das Ferienhaus hat einen eigenen Mini-Grill.
War waren im Ferienhaus Liladark Nummer 2 untergebracht.

Wir haben vor Reiseantritt bereits viele Informationen erhalten. Der Kontakt mit der Unterkunft selbst war trotz Sprachbarriere problemlos.

Meine Beschwerden liegen Frosch Ferienhäuser vor, es sollte nach Prüfung eine Antwort erfolgen, die Mail kam am 09.06 2026, bis heute nichts!!!
Also Vorsicht bei Buchungen der Agentur.
Die Ferienwohnung war verschmutzt, eine Schranktür herausgerissen, Gardinenleiste abgefallen, Licht im Bad funktionierte nicht, die Terrasse,die für Urlauber von drei Wohnungen gedacht war, zugemüllt mit Gartenutensilien usw., alles mit Bildmaterial an Frosch Ferienhäuser weitergegeben, aber seit dem 09.06.2026 keine Reaktion, also besser auf Vermittlung dieser Agentur verzichten...

ACHTUNG ABZOCKE!!!!!
Frosch Ferienhäuser ist das letzte. Das Ferienhaus in Swinemünde war in der Beschreibung ganz anders. Vor ort aber waren die Häuser runtergekommen kein Spielplatz für kinder sondern einfach eine unfall gefahr für kinder.
Ich habe auch sofort bei Frosch Ferienhäuser GmbH angerufen aber da war keinesfalls ein entgegenkommen. Auch eine Email mit den Fotos habe ich hingeschickt auch das war ihnen egal und meinen das vor ort alles in ordnung wäre und das geld würden wir nicht zurück bekommen. Unser Anwalt wird eingeschaltet. Unmögliches Unternehmen. Nie wieder werden wir über Frosch Ferienhäuser buchen und wir raten auch jeden davon ab. Völlig unseriös und inkompetent