Frosch Ferienhäuser Reviews 

Gebucht ohne Probleme - Reise angetreten - Unterkunft angenommen ,alles bestens. Immer wieder gern

Gefallen hat uns nicht die Kopfkissen und die Decken. War schon mehrmals in diesem Haus und diese Sachen wurden glaube schon ewig nicht erneuert. Mit dem anderen Sachen war alles gut.

Das Haus, die Ausstattung und die Lage sind wie beschrieben. Die Einrichtung ist geschmackvoll und die Sauberkeit ohne Beanstandung. Insgesamt ein sehr schöner Ort für Urlaub mit der Familie.

Unkomplizierter, zuverlässiger Service

Es war alles wie im Angebot beschrieben. Der Rezeptionist und die Menschen in der Anlage waren sehr nett. Alles war sauber und der Preis war auch fair.

Wir waren vor einer Woche das erste mal in einer der Ferienwohnungen.
Die Lage des Objektes war wirklich gut aber wir waren sehr überrascht davon das es so ganz anders aussah wie auf den Bildern dargestellt.
Die Wohnung an sich war gut aufgeteilt wir wollten ürsprünglich mit 4 Personen anreisen letztendlich sind wir 2 Personen mit 1 Haustier angereist. Uns stellte sich dann die Frage wie das mit 4 erwachsenen Personen funktionieren soll das Zimmer mit den Etagenbetten war so klein das 2 Erwachsene darin schwer Platz finden, Außerdem war dort teilweise die Tapete von der Wand. Die Sauberkeit des Objektes ließ in unseren Augen auch zu wünschen übrig.
Alles in allem ist die Wohnung in die Jahre gekommen und bedarf unserer Erachtens nach mal einer Grundrenovierung.Die Einrichtung ist auch sehr spartanisch man merkt das hier an allen Ecken und Kanten gespart wird. Die Balkontür ließ sich ebenfalls nicht richtig schließen und hat uns kein gutes Sicherheitsgefühl in den 7 Tagen gegeben. Der nette Herr von dem Reisecenter war zwar wirklich bemüht uns diesbezüglich zu helfen aber die Problematik bedarf in die Hände von Profis. Deshalb ist unser Fazit das wir uns leider nicht mehr für dieses Portal entscheiden werden. Viele der Sachen sind schon über einen langen Zeitraum bekannt aber ändern scheint sich wenig. Schade!!

Wir waren im August 2025 mit drei Erwachsenen, einem Kind und einem Hund bei Frosch Ferienhäuser in Pogorzelica zu Gast. Es hat alles gepasst! Wir bedanken uns sehr herzlich für die Gastfreundschaft, wir waren drei Wochen vor Ort. Die Damen wollten zwischenzeitlich unser Haus noch einem reinigen und unsere Betten neu beziehen! Sehr zuvorkommend! Unsere Wäsche durften wir dort auch kostenlos waschen und trocknen und ein großes Glas „selbstgemachten“ Honig gab es auch noch. Es ist nicht weit vom Strand entfernt und auch Spaziergänge mit dem Hund waren ausreichend möglich in dem angrenzenden Wald!

Wir komme auf jeden Fall wieder ☺️🥳

Wir waren 2 Wochen in Baabe. In der Villa Mara. Es war alles super. Und in der Wohnung war alles top. Das war jetzt schon das zweite Mal das wir bei Frosch
gebucht hatten. Jederzeit auch ein drittes Mal. Mfg Rolf Cziwisz und Andrea Brett.

Sechs schöne Tage sollten es werden. Nach 7,5 Stunden Anreise hat uns schon die Hausfront und der Eingangsbereich überrascht. Mit einer "gepflegten Wohnung" wurde geworben, doch schon der erste Eindruck war nicht so überwältigend. Ungepflegter Vorgarten und der wohl ehemals weiße Dachüberstand, über der Haustür war von Spinnweben und Spinnen übersät.
In der Wohnung selbst setzte sich der Kleintierzoo dann fort schon auf den ersten zwei Metern kam uns ein dicker schwarzer Käfer entgegen. An allen Wänden Spuren von erschlagenen Mücken, in den Ecken Spinnen mit den typischen Behausungen. Wir beschlossen nach der langen Fahrt zunächst einmal einen Kaffee auf der Terrasse zu trinken. Schön war das jedoch ebenfalls nicht. Auch hier der Dachüberstand schwarz von Spinnen und Gewebe und auf dem Boden alles von dicken roten und auch kleinen schwarzen Ameisen übersät. Wenn wir nicht müde von der Fahrt gewesen wären, wäre der Urlaub hier schon zu Ende gewesen. In der Wohnung selbst dann mussten wir zunächst eine Unmenge an Kissen, Decken und Matratzen Schoner aus dem Schrank räumen um unsere Sachen dort einräumen zu können. Auch die Toilette war im Abgang recht braun. Am nächsten Tag, nach einer recht unruhigen Nacht, haben wir uns entschlossen unseren Urlaub hier abzubrechen. Sicher hätten wir das Ganze noch reklamieren können aber von sechs Tagen Urlaub wovon schon zwei Tage für An und Abreise entfallen wollten wir uns nicht noch ewig hinziehendes Beschweren antun. Das hatte natürlich zur Folge, dass wir kein Geld zurück bekamen. Selbst 200 Euro aus Kulanz Gründen wurden uns versagt.
Nun ja, einmal Frosch, nie mehr Frosch.
Scheinbar wurde die Wohnung nach angedrohter schlechter Bewertung zunächst mal aus dem Angebot genommen. Zumindest konnte ich das Angebot nicht mehr finden.
Es handelt sich hierbei um die Wohnung Haus Kranich 2.2 in Mariendorf Dorfstr. 15 b auf Rügen.

Einrichtung ist spartanisch, Couch versifft,kein Schrank im Schlafzimmer,zu wenig Geschirr vorhanden,erreichbarer, wenn man auf den Stuhl steigt , Besen uralt, in der Dusche kein Haltegriff und keine Abstellmöglichkeit,Müllplatz verdreckt,

Die schnelle Soforthilfe am Telefon und Rückruf der Mitarbeiterin bei fehlender email vom Vermieter.
Schnelle telefon. Ereichbarkeit von Frosch Mitarbeiterin.

Bei "Frosch Ferienhäuser" weiß ich, dass das Angebot laut Beschreibung stimmt und die Abwicklung der Reise sehr gut organisiert ist. Ich habe schon des öfteren bei "Frosch" gebucht und bin nie enttäuscht worden

Zum ersten war niemand für die Schlüsselübergabe vor Ort. Zweitens war das Gebäude älter als angegeben.Das Bild war asbach uralt. Die Wohnung war nicht separat verschließbar. Wir wurden von Ausländern in der Wohnung überrascht. Zum anderen waren die Sanitäranlagen überaltert, und vieles mehr. Also summa summarum Note 3-2. Absolut Nichtraucher etc....... Küchenutensilien , na ja......

Anfangs war ich ein wenig irritiert, weil ich eigentlich über Casamundo gebucht hatte. Als ich mich dann bei der Plattform gemeldet hatte und sie mir alles erklärt haben, verlief alles prima. Unterlagen kamen pünktlich und auch die sonstige Korrespondenz ging zügig von statten. Gern wieder.

Also die Lage und Unterkunft war schön, ruhige Lage würden jeder Zeit nochmal buchen.
Eins zwei Anregungen gibt es da aber noch die wir nicht ganz so toll fanden.
Das eine ist jetzt zwar nicht so schlimm aber das Problem mit dem Internet müsste dringendst geregelt werden da es überhaupt nicht ging und wir dadurch kaum TV schauen konnten. Der zweite Punkt ist das Bett was glaube ich in die Jahre gekommen ist und mal überarbeitet werden müsste.
Ansonsten tolle Ferienwohnung, tolle Umgebung ist echt weiter zu empfehlen.

Das Haus für bis zu 10 Personen war sehr einfach, aber schön gelegen. Alles war vorhanden. Man sollte aber eher mit Familienmitglieder reisen, da das Haus sehr hellhörig ist und nur ein Duschbad besitzt. Es gibt zwar eine weitere Toilette, die sich im oberen Stockwerk befindet, aber ein Duschbad ist zu leider zu wenig. Ansonsten ist alles vorhanden, was man braucht. Ideal für Hunde, da direkt im Wald gelegen. Leider ist das Haus nicht eingezäunt, so dass man die Hunde nicht frei laufen lassen kann. Aber das ist gut zu händeln. Pobierowo ist wirklich ein toller, schöner Ort mit schönen Läden, Restaurants und Eiscafes. Der Strand ist echt wunderschön.

Sehr schöne Anlage undsehr nette Betreuung durch Frau Naumann

Betreff: Beschwerde wegen fehlender Erreichbarkeit und mangelndem Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich hiermit über den derzeitigen Kundenservice Ihres Unternehmens beschweren.
Trotz meines Anliegens war es nicht möglich, telefonisch einen Ansprechpartner zu erreichen. Statt einer direkten Klärung wird man lediglich darauf verwiesen, eine E-Mail zu schreiben. Gerade bei Fragen oder Problemen rund um eine Ferienhausvermietung erwarte ich jedoch eine erreichbare und kundenorientierte Betreuung.
Ein zuverlässiger Service bedeutet für mich, dass Kunden nicht das Gefühl bekommen, allein gelassen zu werden. Die aktuelle Situation vermittelt leider den Eindruck einer zunehmenden „Servicewüste Deutschland“, bei der persönliche Erreichbarkeit und schnelle Hilfe immer mehr verloren gehen.
Ich bitte Sie daher um eine zeitnahe Rückmeldung und eine Verbesserung Ihrer Kommunikationsmöglichkeiten. Kundenservice sollte nicht erst nach mehreren Versuchen und schriftlichen Beschwerden funktionieren.
Mit freundlichen Grüßen

Wir fanden ein sehr schönes, geräumiges Ferienhaus in einer wunderschönen Lage vor. Die Küche ist perfekt eingerichtet, sogar Rührgerät und Stabmixer nebst Raclette und Fondue-Gerät vorhanden. Backpapier, Frischhaltefolie sowie Pflasterset, Föhn. An alles ist gedacht.

Sehr freundliches Personal und super Angebote. Einfach ein super Unternehmen.