Earlier then expected, Hard Location to find which dhl or post nl usually just skips if the Package is bigger then the Mailbox. With minimal Information on the package delivered Safe and sound infr... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
My parcel was massively delayed, with no meaningful updates for weeks and poor communication throughout. Sender kept referring me back to GLS tracking, but nothing changed and I was left waiting far l... See more
Company replied
Would be happy to give 4 stars except for the fact that they give a 13.5 hour delivery window. In this day & age, they should give actual tracking info like most delivery companies do these days. Be... See more
Everything went very well. The driver ring teh bell and wait to see if somebody is at home and only then delivered the package. Very serios and correct. Alos teh delivery time was very good , in the a... See more
Company details
Information provided by various external sources
GLS Netherlands
Written by the company
- GLS Netherlands is onderdeel van de GLS Group en biedt pakket-, expres- en vrachtlogistiek onder één dak aan. Dagelijks vervoeren wij de kostbare goederen van duizenden Nederlandse klanten naar zakelijke ontvangers en particulieren met een snelle doorlooptijd en een uitstekende afleverkwaliteit.
- De GLS Group verzorgt voor meer dan 200.000 klanten betrouwbare, hoogwaardige pakketdiensten en biedt deze aan via eigen bedrijven en netwerkpartners in 41 Europese landen. Daarnaast is GLS actief in Canada en aan de westkust van de Verenigde Staten en is via samenwerkingscontracten verbonden met de hele wereld. We deliver!
- De vijf kernwaarden van GLS
- Betrouwbaarheid:
- Een stabiel netwerk met uniforme kwaliteitscontrole.
- Zekerheid:
- Hoge beveiligingsnormen en doorlopende controles.
- Transparantie:
- Volg elke stap van uw zending via onze Track & Trace.
- Flexibiliteit:
- Lokaal aanwezig om voor u de juiste oplossing te vinden.
- Duurzaamheid:
- Aandacht voor onze medewerkers, de maatschappij en het milieu.
Contact info
Netherlands
- www.gls-netherlands.com
3.9
Great
612K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Poor customer service
No way to reach customer service and no response to email enquiries.
I have had three packages in the past week which had varying statuses, two of them are still in the depot according to the tracking for close to 7 days. While the third one had multiple varying statuses, from being delivered to a parcel shop ( without a pick up code) to being in return and finally that it was readdressed to my residence. I've sent three separate emails via the contact form asking for an update and no update, other than they acknowledge reception of the email.
I'm now contacting the various businesses to get a refund on my orders. One of my packages showed up yesterday along with the order one of the companies resent.
May 20, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Reply from GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
My pakket was left outside whiles no…
My pakket was left outside whiles no one was around
May 21, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
after an incredibly slow journey
after an incredibly slow journey, from germany to holland, the package came to utrecht and was returned without any warning or reason. The customer service was not able to do anything, the package never reached the pickup point, we had to start all over. instead of creating a priority shipping the second time, it took another week.
May 22, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Quick delivery
May 21, 2026
This is not normal
This is not normal, they say the package is delivered, but nowhere to find it. No nots left, i asked most of my neighbors, my expensive package just lost
May 21, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Prompt delivery
May 20, 2026
delivered the parcel exactly on time…
delivered the parcel exactly on time within the promised time slot and safely left it with the security guard at the reception as requested. Thank you very much for the professional work!»
May 21, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Delivered thoughtfully
Earlier then expected, Hard Location to find which dhl or post nl usually just skips if the Package is bigger then the Mailbox.
With minimal Information on the package delivered Safe and sound infront of my door and even hid it a bit .
May 21, 2026
My package wasn't delivered
My package wasn't delivered. Security at the facility claims it wasn't there.
May 21, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
left where i asked on time
May 20, 2026
Deception
They send message that they couldn’t deliver the parcel because we were not at home, but we were home full day waiting for them.
May 20, 2026
Unprompted review
Reply from GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
Parcel value 300 euro was left at the…
Parcel value 300 euro was left at the entrance to the building with multiple apartments
May 20, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
My parcel was just left in front of my…
My parcel was just left in front of my door without me saying that this should be done
May 19, 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.