Hasenkamp Service GmbH Reviews 

Mir wurde per Email und SMS eine Lieferung für die Zeit von 10.00 - 14.00 Uhr angesagt und ich solle mich bitte unbedingt melden, wenn ich den Termin nicht einhalten kann. Der Fahrer würde sich 1 Stunde vor Auslieferung bei mir telefonisch melden. Als sich um 13.30 immer noch kein Fahrer gemeldet hatte, habe ich mit verschiedenen Mitarbeiter der Spedition telefoniert und jedes Mal wurde mir etwas anderes gesagt. Jeder Mitarbeiter schob die Misere auf den nächsten Mitarbeiter und scheute sich auch nicht vor Lügen. Letztendlich kam die Lieferung um 17.30 Uhr ohne vorherige Ankündigung und die Lügengeschichten der Mitarbeiter ging weiter. der Auslieferungsfahrer sagte mir er müsse keinen Kunden vorher telefonisch benachrichtigen und er wisse auch nichts von einer Lieferzeit von 10.00 - 14.00 Uhr. Als ich dann den Empfang per Unterschrift bestätigte, stand auf dem Auslieferungsschein jedoch genau das, das er mich 1Stunde telefonisch vor Auslieferung benachrichtigen soll und das die Auslieferung zwischen 10.00 und 14.00 Uhr erfolgen muss. Das ärgerliche Resümee: Ich musste mal wieder einen Tag Urlaub für nichts nehmen und alle Mitarbeiter der Sped Hasenkamp hat das überhaupt nicht interessiert. Wenn man sich die Bewertungen dieser Sped durchliest, sieht man ja das das der Normalfall und nicht die Ausnahme ist. Ich persönlich verstehe hier die Geschäftsleitung nicht, und ich würde privat niemals solch ein Unternehmen für irgend eine Dienstleistung beauftragen.

Als aller erstes muss man fairerweise sagen das die ganzen Negative Bewertungen von dem Standort in Kerpen ausgeht wo die Organisation das aller letzte ist!

Ich habe eine Ausbildung im Lager als Fachlagerist im Standort Frechen bei Hasenkamp gemacht und die 2020 erfolgreich absolviert.
Der Laden ist voll von unfairen, Ignoranten und Inkompetenten Menschen die alle denken Sie seien was besseres. Im Bereich Kunst und Kulturgut ist die Firma Spitzenreiter, aber unter welchen Umständen ...
Politisch unkorrekte Aussagen wie "Komm K*****e.." dazwischen anack oder "Diese D und das reck dazwischen Türken" sind an der Tagesordnung. Es wird nix wertgeschätzt und das Schlimmste man wird als Ausländer von allen Seiten regelrecht vollgebombt.

Nach einem Jahr kamen Deutsche Azubis im selben Bereich. Die wesentlich besser Behandelt worden sind. Einer hatte direkten Zugriff zum Lager, während ich 2-3 Wochen warten musste. Dazu direkt ein Telefon und ein eigenen Schrank im Lagerbüro. Er dürfte am PC und ich nicht. Ich habe nix bekommen obwohl ich mir viel mehr Mühe gegeben habe.

Die Arbeitsatmosphäre ist grauenhaft, im nachhinein die Schlimmste die ich überhaupt erlebt habe und da kämpf (was von der Geschäftsführung gewollt ist um Kosten zu sparen) jeder gegen jeden. Kaum dreht man sich um und schon wird über einen Geredet und Lügen verbreitet. Viele Abteilungen Arbeiten regelrecht gegeneinander.

Auch ist die 6xuelle Belästigung von Mitarbeiterinnen an der Tagesordnung. Dazu kann ich aber nicht viel sagen weil ich nicht betroffen bin.

Die Organisation existiert praktisch nicht und das Vorgesetzten Verhalten ist unter aller S*u. Viele denken Sie wären was und behandelt die Packer, Fahrer und Lagerleute als der letzte Dreck. Obwohl diese Menschen das letzte Glied an der Kette sind und für den Wohlstand der Firma verantwortlich sind.

Viele Mitarbeiter die das "dieser letzte Glied in der Kette" sind müssen sich Vieles am Tag gefallen.

Ich habe auch vor Jahren nachdem ich mich auch bei der IHK Beschwerde eingereicht habe einen netten Anruf vom Personaler bekommen der meinte ich solle damit aufhören.

Sucht lieber weiter und bloß Finger weg hier. Ihr bekommt Psychische Schäden.

Fortsetzung folgt…
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen.

Bei Bauhaus online Profile bestellt,
Lieferung zwei 2-3 Werktage,
Zwei Mann Handlung DHL wird durch Fa. Hasenkamp ausgeführt, wie man mir per Mail mitteilt.

Liefertermin wird mit 31.05. zwischen 7.00 und 11.00 angegeben. Keine Lieferung bis 13 Uhr. Telefonische Nachfrage bei Fa. Hasenkamp in Kerpen: ach, da hat man wohl vergessen, Ihnen Bescheid zu geben. Bauhaus hat uns falsche Maße mitgeteilt. Die Ware kommt heute nicht.

Neuer Liefertermin 04.06. zwischen 7.00-11.00 Uhr. Um 9.00 wird zum zweiten Mal der Liefertermin storniert. Erklärung: Bauhaus hat uns falsche Maße genannt. (🤔: Da will mich wohl jemand für sehr doof verkaufen… )
Ich: das war doch am Freitag Ihre Begründung. Das wissen Sie doch seit Freitag schon und vereinbarten deshalb einen neuen Termin mit mir.
Sie: nein, das wussten wir nicht und ich habe auch keinen neuen Termin mit Ihnen vereinbart. 🤨

Neuer möglicher Liefertermin Freitag - Werktag 11).

Die Dame am Telefon wirkt maximal genervt. Und fühlt sich nicht zuständig.
Sie ruft mit unterdrückter Nummer an, über die offizielle Nummer ist die Firma kaum erreichbar sind. Die Mitarbeiterin erklärt mir, sie habe keine Durchwahl ihres Vorgesetzten, wo ich mich beschweren will. Und erklärt weiterhin, sie trage dafür ja keine Verantwortung. Das sei Bauhaus schuld, die hätten falsche Maße genannt.
Am Ende ist halt keiner zuständig.

Wir sind heute bereits bei Werktag 8. und die Handwerker haben sich bei mir für die ganze Woche eingeplant,

Stornierung der Bestellung über Bauhaus online: die Mitarbeiterin dort war sehr interessiert und konnte mir helfen. Lieferung wurde storniert.

Kühlschrank sollte heute zwischen 07:00 Uhr und 13:00 Uhr geliefert werden. Um 13:30 Uhr war er immer noch nicht da - ich habe seitens der Spedition auch keinen nruf erhalten. Anruf bei der Spedition: "Oh, der kommt heute nicht mehr - da ist ein Auto kaputt gegangen, naja, sowas passiert halt. Wir kommen am Mittwoch". Ich habe mir für die Lieferung extra Urlaub genommen!

Werde Anbieter mit dieser Spedition künftig meiden.

Fahrer weigerten sich, die Umverpackung der gekauften Gartenmöbel mitzunehmen. Dazu sind sie gesetzlich verpflichtet. Außerdem waren sie unverschämt und sind einfach abgehauen.

Leider sehr enttäuschend. Umzug wurde von Hasenkamp zwar Mengenmässig gut eingeschätzt jedoch kamen dann an den 2 Tagen des Umzugs (Wohnung verpacken und in Container verladen) nur 3 Leute für eine 170qm Wohnung in der 2. Etage. Die netten Kollegen (wohl Subunternehmer) haben dann leider nicht alles geschafft, so dass wir selbst mit anpacken mussten und es einen halben Tag mehr benötigt hat. Wir haben bis heute dazu kein Feedback von Hasenkamp bekommen. Würde ich def. nicht empfehlen.

Ich bekam über die Firma Hasenkamp ein Mozart-Bett geliefert. Die Spedition wurde von Mozart-Bett vorgegeben. Die Teile wurden unbeschädigt in den vierten Stock befördert. Die Mitarbeiter waren freundlich, obwohl es eine undankbare Aufgabe war, die schweren Teile ohne Aufzug nach oben zu tragen. Die Lieferung kam früher als angekündigt. Ich wurde über die Ankunftszeit telefonisch informiert und erhielt regelmäßige Anrufe mit einem Update (ein paar Minuten verschiebt es sich immer). Alles in allem war ich zufrieden!

Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen hatte, hatte ich große Bedenken, ob ich meine Kommode (unbeschädigt) erhalten würde. Glücklicherweise hatte ich eine absolut positive Erfahrung. An dem Tag vor der Lieferung wurde ich per Anruf informiert, dass sie zwischen 11:30 Uhr und 15:30 Uhr geliefert würde. Um 12 Uhr rief der Fahrer an, sie wären in 10 Minuten da. Tatsächlich waren es dann 40 Minuten, fand ich aber völlig okay. Die Herren trugen meine ca. 150kg schwere Kommode an ihren Platz im 1. OG, adjustierten die Füße, sodass sie auf meinem unebenen Boden nicht wackelte und nahmen das gesamte Verpackungsmaterial wieder mit. Ich bin absolut zufrieden und dankbar für die problemlose Lieferung.

Dringende Empfehlung nicht mit dieser Spedition zusammenzuarbeiten! Liefertermine wurden nicht eingehalten; der Holzboden wurde beim Möbelaufbau beschädigt und sowohl Lieferer als auch das Büro waren oft unverschämt und unfreundlich.
Nie wieder diese Spedition.

Ich warte schon seit dem 09.12.2023 auf meine Lieferung der Firma Grüne Erde. Eine Frau von der Spedition hat mich am 07.12.2023 angerufen und mir den Liefertermin mitgeteilt. Ich habe mir den Tag frei genommen und vergeblich gewartet. Es kam kein Anruf, dass nicht geliefert werden kann, noch das wie versprochen eine Stunde vor Ankunft die Fahrer sich melden. Auf meine Machfrage am 11.12.2023 wurde mir nur lapidar gesagt, dass die Lieferung zurückgestellt wurde. So warte ich bis heute 19.12.2023 noch immer auf einen Anruf der Spedition Hasenkamp, Flörsheim. Mein Anliegen habe ich an Grüne Erde weitergeleitet. Für Weihnachten wir bei der Spedition wahrscheinlich nichts mehr passieren. Die befinden sich bestimmt auf Wolke 7 oder soooo. Frechheit. Ganz miserabler Service. Die haben nicht mal einen Stern verdient.

Dieses Unternehmen ist inkompetent und anscheinend nicht dazu in der Lage sich zu bessern.
24 Stunden vorher ist die Lieferankündigung und dann wird direkt irgendwann am Liefertag abgesagt.
Zu erreichen kriegt man da niemanden.

Wir haben einen Tisch bestellt der schon vor fast 2 Wochen geliefert werden sollte und dann morgen die Lieferung abgesagt worden ist. Gut der Tisch wiegt 140kg und muss auf das 2. OG muss man gründlich planen. Bis dahin noch verständlich, dafür haben wir aber extra 180€ gezahlt. Dann haben wir gewartet, 1 Woche und kein neuer Termin wurde uns mitgeteilt.
Dann habe ich selbst mal angefragt und dann sagte mir eine Dame am Telefon, dass er morgen kommen würde.
Am nächsten Morgen der nächste Anruf und wieder abgesagt.
Jetzt kam gestern 08.12 der Anruf, Lieferung erfolgt am 09.12 zwischen 13-17 Uhr !!!!!!! Jetzt sind es 22:15 Uhr und bis jetzt weder ein Anruf oder geschweige den ein Tisch !!!!
Mal sehen ob ich meinen Tisch in diesem Leben noch bekomme.
Was für ein Saftladen !!!!!!!!!!!!! Absolut unzuverlässig!!!
Wenn ich könnte würde ich hier 0 Sterne vergeben !!!!!

Als ich die ganzen Rezensionen gelesen habe, dachte ich nu oh Gott was steht dir bevor.

Ich habe einen Schrank bei Jysk bestellt, Transportunternehmen sollte DHL sein. Die haben den Transport aber an die Firma Hasenkamp aus Kerpen weitergegeben.

Einen Tag vor geplanter Auslieferung bekam ich per SMS und Email den Liefertermin für den nächsten Tag bestätigt. Die Auslieferung sollte zwischen 13-18 Uhr erfolgen.

Am Liefertag war bis 19 Uhr noch keine Lieferung erfolgt und ich habe nur an die vielen schlechten Rezensionen gedacht. Aber dann um 21.30 Uhr klingelte das Telefon und mir wurde mitgeteilt das die Lieferung in ca. 10 Minuten erfolgt. Es hat dann schließlich bis 22 Uhr gedauert und 3 große Pakete mit dem Schrankbausatz wurden heile ausgeliefert.

Also mir persönlich Taten die beiden Lieferanten leid, da der Weg zurück nach Kerpen mindestens nochmal ne Stunde dauert und die am nächsten Morgen sicher wieder früh raus müssen. Auch wenn die Lieferung etwas später kam bin ich doch sehr zufrieden. 4 Sterne nur deshalb weil ich mir einen Anruf ein paar Stunden vorher gewünscht hätte. Es soll ja Leute geben die um 22 Uhr schon im Bett sind.

Hallo,die Firma Hasenkamp Final Mile Service wollte freitags in einem Zeitfenster von 07-13 Uhr bei mir sein. Also wurde Urlaub genommen und gewartet. Kurz vor 13 Uhr kam der Anruf das die Auslieferung dann doch nicht klappt und einen Tag später ausgeliefert werden soll.Ich habe versucht zu erklären das ich nicht grenzenlos Urlaub habe und es wichtig ist heute die Ware zu bekommen. Leider hat es dem Fahrer nicht interessiert und sagte lapidar das ich halt Pech gehabt habe.Eine Uhrzeit konnte man mir für den folgenden tag nicht sagen. Ich rief dort bei der Spedition an weil ich zwischenzeitlich eine email bekam das doch an dem Tag zwischen 12-19 Uhr geliefert werden sollte. Die Dame am Telefon sagte, das doch nicht heute, sondern wie vom Fahrer bestätigt einen Tag später geliefert werden sollte. Die Uhrzeit wurde dann von der Dame auf 13-19 geschätzt.Schade um den wertvollen Urlaubstag. Die Firma ist in meinen Augen nicht zu empfehlen.

Sehr nette Fahrer haben ihren Job gut gemacht und waren super fix. Gerne wieder!

Fenster 12-19 Uhr gebucht. Einen Tag Urlaub genommen. Lieferung kam nicht und es erfolgte auch nicht der versprochene Anruf. Um 19:05 mal dort angerufen. Sprechzeiten nur bis 17:00. Sowas geht garnicht! Lieferung kam dann immerhin noch um 19:20. Die zwei Herren haben das 20kg Paket (eBike) in den 4. Stock Altbau gebuckelt. Dafür gab es einen kleinen Obolus. Paket leider auf dem Kopf stehend (Markierungen waren drauf!) und Karton rel. ramponiert. Inhalt war aber doch unversehrt. Erfahrung insgesamt verbesserungsbedürftig.

Vereinbart war Lieferung bis in die Wohnung. Hierfür haben wir sehr hohe Lieferkosten von 180 Euro für eine Kommode bezahlt. Bei Anlieferung behaupteten die zwei Herren der Spedition Hasenkamp, dass lediglich Lieferung bis Bordsteinkante vereinbart sei, aber wir könnten ihnen ja 100 Euro bar auf die Hand geben, dann würden sie das Möbelstück auch in die Wohnung tragen. Das ist kriminell und reine Abzocke!

Eine Spedition die Ihre Routen überlastet, Fahrer die weder kommunizieren dass sie sich verspäteten und Ihren Frust an Kunden auslassen (was ich zwar verstehen kann, was aber wiederum auch nicht mein Problem ist. Zeitfenster war 13-18Uhr, vor 19.30Ubr brauch ich nicht mit meiner Tischplatte rechnen, wenn überhaupt, weil ich nicht weiss ob er überhaupt kommt. Und natürlich ist niemand zu erreichen weil alle bei Hasenkamp schon im Feierabend sind.

Ich bin 100%ig zufrieden! Die Fahrer haben sich zuverlässig vorher angekündigt, haben mir alles reingetragen und sogar noch die Verpackung mitgenommen. Die beiden vom Team 18 90 waren sehr freundlich. Toller Service! 👍👍