Hektor mobil Reviews 

David var väldigt trevligt och hjälpte oss med vissa saker. Han är väldigt godhjärtat person.

Bra respons och snabba resultat och gudomligt bemötande!

Mycket tillmötesgående och trevliga att prata med! Har jag några problem så löser ”David” dem friktionsfritt. Ett rent nöje!! Jag är mer en nöjd 😄
Marianne

När allting strular så kommer David och räddar en.
10/10 fantastisk support.

Rakt på och lösning av problemet. Guldjobb av Daniel

Trevlig person, David på kundtjänst som var påläst och gav bra råd.

Till min förvåning blev jag uppringd av företaget o kunde komma överens om fortsatt abonnemang

Jag ger David ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
En jätte trevlig kille som tog sig tid att lyssna och förklarar.👍🏻

Alltid bra bemötande och hjälpsamma
Hälsningar
Lena Tolf

Efter en turbulent start mellan hektor och min mamma fick vi bästa tänkbara hjälp. Och allt löste sig till det bästa för min mamma. Kan inte mer än saga tack.

David lyssnade på min förklaring att jag inte förstått allt vad telefonförsäljaren sagt
Många missförstånd utreddes av honom.

Fom nu blir jag Hektor abonnent.

Super service. Kom hem till mig och installera min nya telefon.

Rekommenderar starkt. Fibio har skickar sms och varnat mig om Hektar. Och jag kan bara säga att Fibio är helt ute och cyklar. Stor eloge till David och Elias

Mvh Peter, Ljungsbro

Min kontakt med Hektor AB har trots min felaktiga beställning blivit snabbt och positivt behandlad. Förståelse samt vänligt bemötande med kundtjänsten genom Lorans löstes till det bästa. Stort tack Lorans!
Mvh Christer W.

Har hatt jättegod hjälp av den trevligaste människan på lenge. DAVID är min hero idag 👍

Uppdatering: Då Hektor vid två tillfällen anmält mitt omdöme i kategorin "skadligt eller olagligt innehåll", där hatpropagande, diskriminering, obceniteter med mera ingår. Samt kontaktat mig och bett mig ändra omdömdet för att de, i deras ögon, inte bär något ansvar för det inträffade så väljer jag nu att göra en uppdatering.

Min mamma hade skrivit en felaktig siffra i sitt kontonummer vilket resulterade i att autogiro inte kunde dras. Det är såklart vårt ansvar att se till att det blir rätt, inte Hektors. Begäran om nummerflytt "fastnade" hos hennes förra operatör och där ligger felet hos dom, inte Hektor eller oss.

Faktum från mitt tidigare omdöme kvarstår dock. Hade Hektor svarat när jag flertalet gånger försökt nå dom på mail och telefon så hade vi fått reda på vad som var fel och då kunnat åtgärda det. Istället lägger de hela skulden på kunden och avsäger sig ansvar, skickar ut felaktiga fakturor, är otrevliga när de blir ifrågasatta och använder fula knep (som såklart inte är unikt för dom) för att generera nya kunder.
Att korrespondensen är långsam kan ha att göra med att de bara har en anställd i Sverige och resten av deras kundservice verkar sitt utomlands. Men det bör ändå gå att ha en fungerande service.

Jag har blivit kontaktad av andra i samband med att jag lämnat ett omdöme på deras facebooksida vars äldre släktingar råkat ut för samma typ av behandling från Hektors sida. Det är inte ett schysst sätt att jobba, även ifall man kompenserar med fria månader osv när fel har påpekats. Hade inte dessa äldre människor haft anhöriga som hjälpt dom så hade det orsakat stora problem för många. Bättre att ta lärdom av något som verkar vara återkommande problem och förändra sitt sätt att arbeta så att inte fel fortsätter att uppstå.

Mitt första omdöme löd: Företag som kör på klassikern att ringa till äldre och med snabbt säljsnack få dom att ingå avtal via sms som i slutändan inte är fördelaktiga för dom.
Tog kontakt med min 80-åriga mamma och fick henne att ingå ett avtal även ifall bindningstiden hos hennes gamla operatör inte gått ut. Skickade sedan fakturor trots att de ännu inte tagit över abonnemanget och skyllde på att de var upp till henne att säga upp det gamla.
Efter samtal med dom drog de tillbaka de fakturorna, men ångerrätten hade gått ut vilket gjort henne tvungen att vara kvar hos Hektor. Därefter har de enbart strulat, svarar inte på mail (har skickat flera och inte fått ett enda svar) och svåra att nå på telefon. Skickar inte ut avtal i dokumentform och inte heller ansökan för autogiro som de utlovat på telefon. Pressar man dom på ett sakligt sätt gällande deras brister i bemötande och leverans så blir de otrevliga.
Detta har nu varit en följetong av oseriöst kundbemötande i snart fyra månader.

David var en väldigt kunnig och kund vänlig säljare
och som förklarade på ett bra sätt

Problemet löst, avtalet är hävt.